發布時間:2024-01-02 15:02:39
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的傳統營銷和網絡營銷樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
所謂事件營銷(event marketing),是指企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。利用人們對事件本身的關注,企業至少可以從中獲得非常高的知名度。和硬廣告不同,事件營銷的本質是公關,如果運用得當,企業可以花較少的錢取得更好的宣傳效果,這也是諸多企業尤其青睞事件營銷的原因。
網絡事件營銷,對于大眾來說已經并非一個新鮮的概念,從芙蓉姐姐到天仙妹妹,最近這幾年的“網絡紅人們”幾乎均是通過這樣的方式被大家熟悉,無一例外。最近幾年,這一營銷方式更是被企業廣為采用:制造新聞事件,吸引媒體注意,通過媒體傳播,達到宣傳品牌的目的。然而,國內并沒有非常成型的專業的網絡事件營銷公司在從事這項服務,都是一些廣告公司或者文化傳播公司接到客戶有這樣的需求才馬上臨時籌劃這種業務。現在越來越多的企業加入到電子商務的行列中來,大家都知道開展電子商務、發展網絡營銷能給自己企業帶來巨大的利潤和發展前景。但是大多數企業目前還處于半知半解的現狀。
〈二〉網絡營銷:
網絡營銷的概念:又可以稱為網上營銷、在線營銷、互聯網營銷(港臺地區則稱為網路行銷)。凡是以互聯網為主要手段開展的營銷活動,都可稱之為網絡營銷。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,是利用互聯網技術,最大程度的滿足客戶需求,以達到開拓市場、實現贏利目標的經營過程,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。該過程同互聯網客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節組成。
網絡營銷的優勢:表現在以下方面:吸引上網用戶訪問本企業的網站;具有交互性和多層次營銷的優勢;具有強大的集成功能;有利于滿足客戶的個性化需要;低成本優勢。
1.1交互式;互聯網最大的優勢就是顧客和企業可以通過直接連線,企業可以及時的根據顧客所提供的需求信息來調整企業的發展方針。在這條道路上我國企業走過了B2B到B2C的電子商務模式。
1.2跨時空;顧客可以全天和企業聯系,對產品提出相應的要求和建議。
1.3低成本;這點對中小企業更是難能可貴的,中小企業由于自身實力和資金的有限性很難將自己的營銷渠道擴通到客戶終端。而一旦企業把自己的產品展示在互聯網上則很簡單就能夠做到。有研究表明,企業進行網上促銷活動,其結果是增加10倍銷量的同時,只花費傳統廣告預算的1/10,這樣從根本上增強了中小企業的競爭優勢。
1.4高效性;企業可以通過建立顧客數據庫及時的收集顧客信息,從而準確快速調整產品特質。
1.5高成長性;我國是世界上電腦擁有率增長最快的國家,而這批電腦用戶將是未來市場消費的主力軍,這將是一個非常巨大的潛在市場。
網絡營銷的意義:是網絡營銷是應對網絡化持久戰的需要;網絡營銷是經營創新的需要;網絡營銷是進行現代管理的需要;網絡營銷是自我學習的需要。
〈三〉網絡營銷的誤區:
第一、網絡營銷不是網上銷售
網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果,網絡營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動,但網絡營銷本身并不等于網上銷售。這可以從兩個方面來說明:
(1)因為網絡營銷的效果可能表現在多個方面,例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網絡營銷活動并不一定能實現網上直接銷售的目的,但是,很可能有利于增加總的銷售;
(2)網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網絡營銷,往往還要采取許多傳統的方式,如傳統媒體廣告、新聞、印發宣傳冊等。
第二、網絡營銷不僅限于網上
不在網上怎么叫網絡營銷?這是因為互聯網本身還是一個新生事物,在我國,上網人數占總人口的比例還很小,即使對于已經上網的人來說,由于種種因素的限制,有意尋找相關信息,在互聯網上通過一些常規的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對于許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網絡營銷方案,除了在網上做推廣之外,還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關于網絡營銷本身的營銷,正如關于廣告的廣告。
關鍵詞:網絡營銷 傳統營銷 整合
企業的營銷網絡應該包括傳統的營銷模式和網絡營銷模式兩種模式,并且這兩種營銷模式的發展方向是不斷融和的。
一、網絡營銷的優缺點
(一)信息的傳送和反饋的即時性
網絡營銷與傳統營銷相比具有信息傳送的即時性。一方面企業信息具有即時性,若采用傳統的營銷方式,從信息的制作到,肯定要花上一段時間,網絡營銷卻可以將這部分時間節約出來,降低企業營銷的時間成本,與傳統企業相比也就有了即時性的優勢。
(二)網絡營銷成本較低
企業可以直接在網上消息,不需要其他什么額外的支出,與傳統的營銷方式相比,其營銷成本非常低廉。并且這些信息一般沒有時空限制,的消息誰都可以獲取,因此拓展了企業產品的營銷范圍。并且對于獲取企業信息的客戶,一般質量都比較高,避免了一些無用信息的傳播,提高了營銷的針對性,節省了費用,縮短了分銷環節。
(三)良好的關高展示效果
與傳統的媒體相比,它既有平面媒體的信息量大的特點,又有電視廣告媒體或者其他戶外廣告展示媒體的視聽效果,使廣告富有吸引力。并且網絡廣告不用印刷,無需紙張,沒有時間、空間限制,節省了大量資源,用戶可以隨時索取。
(四)網絡營銷的劣勢
盡管網絡營銷具有以上眾多優點,但是他也不可避免地存在一些缺點,首先,很多人對網絡上的東西缺乏信任,總有一種摸到實物才放心的心理觀念;其次,整個產品的銷售過程變得冰冷毫無生趣,很多用戶購物就是享受那個過程,然而網絡營銷讓用戶直接通過網絡就能實現購物的結果,讓購物過程的樂趣被淹沒掉,因此這部分用戶會對網絡營銷產生一定的抵觸;第三,網絡營銷讓價格變得透明化,用戶只需在電腦前輕點鼠標就可以貨比三家,往往導致價格較高的產品企業銷售效果不好,從而引起企業間的價格戰;第四,網絡營銷存在安全隱患,當前我國的網絡安全技術發展仍然比較落后,尤其是現在病毒惡意傳播,黑客的惡意攻擊、釣魚網站普遍存在的情況下,給用戶的網絡支付帶來了巨大的網絡安全隱患。
二、網絡營銷與傳統營銷之間的關系
盡管網絡營銷對傳統營銷形成了強烈的沖擊,但是網絡營銷不能完全取代傳統營銷。因為,首先,并不是所有的顧客都上網,上網的用戶也不一定進行網購,即使進行網購,顧客很可能 要參照傳統媒體的信息。因此,網絡營銷不能只考慮傳統營銷渠道,也不能只搞網絡營銷,必須將二者有機地整合起來,才能取得良好的營銷效果。傳統營銷具有不可替代性,盡管當前網絡營銷已經占據大量上網用戶,但是還有很多消費者并不是通過網絡進行消費的,未來很長的一段時間內,中國的主要消費者仍然以線下消費為主,他們受到傳統媒體的巨大影響,因此,網絡營銷不能完全取代傳統營銷。他是傳統營銷在互聯網上的自然延伸,它的營銷覆蓋范圍可達到任何有消費能力的地區。另外,由于傳統營銷所搭建起來的網絡營銷網絡,有利于計算機網絡營銷的發展。在傳統營銷模式下發展起來營銷理論對網絡營銷具有重要的指導作用。不管未來企業市場怎么變,企業營銷的目的都是一樣的,就是盡可能采用一切方法,發現和創造消費者的現實需求和潛在需求。在很大程度上,網絡營銷與傳統營銷具有相互促進作用,因此,有必要將二者結合起來,形成一個相輔相成的營銷體系,從而實現二者的優勢互補、揚長避短,發揮二者最大的價值,促進企業更好地發展。通過企業的傳統的營銷網絡招引來的企業顧客,需要企業使用網絡營銷的模式將其轉化為有效用戶和長期用戶,對于轉化方法一般采用以下三種方法來進行。首先,為用戶提供一對一的傳播方式,針對客戶需求,定制特定的用戶服務。其次,為用戶提供高附加值的企業服務。第三,可以根據用戶需求,為顧客提供有針對性的信息,以及相應的知識延伸,促進客戶對企業產品的認識,從而引導用戶做出正確的決定。
三、網絡營銷與傳統營銷的內容整合
(一)企業營銷中的客戶整合
由于傳統營銷模式和網絡營銷模式所覆蓋的主要用戶群體不相同,因此,通過網絡營銷與傳統營銷進行整合,可以對用戶實施全面覆蓋和重點覆蓋。互聯網發展到今天,搜索引擎已經更新了三代,現已成為人們獲取信息的重要來源。它大大節省了人們的時間、方便了人們的生活和工作,提高了人們的效率,得到用戶的廣泛應用。由于搜索引擎已經成為企業網絡營銷客戶的主要工具,那么企業就應該把企業網站,針對網絡上的主要搜索引擎進行優化,同時要不斷根據已有數據對用戶的上網行為進行分析。必要時,可根據顧客上網的潛在特點,有針對性的投放一些網絡廣告。由于網絡的存在,企業與市場之間變得越來越扁平化,中間商渠道被極端的壓縮,顧客和企業之間可以進行面對面的交流,顧客的形態與過去相比發生了巨大的變化,產品種類及其服務與以前相比也發生了很大的變化,如何在網絡環境下,進行跨地域、跨文化和跨時空的顧客關系再造,需要企業根據自身需要進行不斷地探索。
(二)企業營銷中的產品整合
網絡營銷繼承了傳統營銷中的產品概念(即企業產品主要包括核心產品、形式產品和附加產品)的基礎上,更加重視看重和依賴信息對用戶的引導,這就把企業產品的概念擴大化了,網絡營銷模式下的產品結構得到了進一步的擴大,其構成一般包括:核心產品、一般產品、擴大產品、期望產品和潛在產品五部分組成。
(三)企業營銷方式的整合
人類已經進入了知識社會,在網絡營銷過程中所采取的策略與產品的形態與性質有著重要的關系,現在,很多知識產品可以在網絡上進行直接完成整個的經營銷售過程,在此種情況下,傳統的營銷組合4P中的三個:產品、渠道、促銷,已經脫離了具體的物質載體,成為完全信息化的產品,三者之間變得模糊不可分。另外,對于產品的價格也不在以生產成本進行核算,而是顧客認為他的具體價值以及市場促銷的影響,因此,對于知識產品的營銷方式也對市場促銷十分重視。第四,由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、和高收入的特點,因此網上促銷的知識產品比傳統產品有較大的提高。
(四)企業營銷組織的整合
由于客戶來源發生了很大的變化,為了做好企業的營銷工作,企業必須根據業務流程的變化對企業組織進行再造。企業可以在銷售部門和管理部門之間衍生出一個網絡營銷管理部門,主要負責網上信息的解答和網上顧客服務等事宜。在網絡時代,企業網絡信息將成為企業重要的無形財產而存在。企業客戶的變化,要求企業及時變更企業的組織結構,以迎接網絡時代的到來。企業網絡營銷正逐步成為企業營銷的主流,哪些企業能夠及時變更企業組織結構,適應未來扁平化的企業網絡營銷模式,就能取得市場競爭的優勢。
結束語:
電子商務的高速發展為網絡營銷提供了優良的發展環境,面對外部環境的變化,使企業營銷本身發生了根本性的變革,市場可選擇性進一步加大,中間商越來越難以生存,企業進行網絡營銷的成本越來越低,手段逐步趨于虛擬化,網絡營銷促使企業重組自身營銷的組織機構,使得傳統的營銷組織概念不斷得到創新,網絡營銷組織不斷使用傳統營銷的一些基本原理。
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網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可根據自己的個性特點和需求在全球范圍內尋找滿足品,不受地域限制。通過進入感興趣的的企業網址或虛擬商店,消費者可獲取產品的更多的相關信息,使購物更顯個性。
這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略以消費者的個性需求作為提品及服務的出發點。但是,要真正實現個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業的各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在,可以以極底的成本發送并能隨時根據需要進行修改,龐大的促銷費用因而得以節省。企業也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別服務。
網絡營銷具有極強的互動性是實現全程營銷的理想工具
傳統的傳統的營銷管理強調4P(產品、價格、渠道和促銷)組合,現代營銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通),然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個前提:企業必須實行全程營銷,即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。
遺憾的是,在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評,對尚處于概念階段的產品難以涉足。此外,大多數的中小企業也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求,他們只能憑自身能力或參照市場領導者的策略進行產品開發。
而在網絡環境下,這一狀況將有所改觀。即使是中小企業也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式,以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索,消費者則有機會對產品從設計到定價(對采用理解價值定價法的企業尤為重要)和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性,更重要的是它能使、企業的決策有的放矢,從根本上提高消費者滿意度。
網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,提高消費者的購物效率
現代化的生活節奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。在傳統的購物方式中,從商品買賣過程來看,一般需要經過看樣棗選擇商品棗確定所需購買的商品棗付款結算棗包裝商品棗取貨(或送貨)等一系列過程。這個買賣過程大多數是在售貨地點完成的,短則幾分鐘,長則數個小時,在加上購買為購買商品去購物場所的路途時間、購買后的返途時間及在購買地的逗留時間,無疑是大大延長了商品的買賣過程,使消費者為購買商品而在時間和精力上作出很大的付出。同時,擁擠的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。然而,在現代社會,隨著生活節奏的加快,使得人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動,并充分地享受生活。在這中情況下,人們用于外出購物的時間越來越少。
網絡營銷給我們描繪了一個誘人的場景,是購物的過程不在是一種沉重的負擔,甚至有時還是一種休閑、一種娛樂。讓我們看一看網絡營銷是怎樣簡化購買過程的吧!
售前:向消費者提供豐富的的產品信息及相關資料(如質量認證、專家品評等),而且界面友好清晰,易于操作執行。消費者可以在比較各種同類產品的性能價格比以后,作出購買決定。
售中:你無須驅車到也許很遠的商場去購物,交款時也不需排著長隊,耐心等待,最后也無須為聯系送貨而與商場工作人員交涉。在網上一切都是那么簡單迅速。座在家中即可逛虛擬的商店,用電子貨幣結算等等,省卻了許多麻煩。
售后:在使用過程中發現的問題,你可以隨時與廠家聯系,得到來自賣方及時的技術支持和服務。
總之,網絡營銷能簡化購物環節,節省消費者的時間和精力,將購買過程中的麻煩減少到最小。
網絡營銷能滿足價格重視型消費者的需求
隨著我國經濟增速的逐步放緩和消費者觀念的逐步更新,房地產行業發展面臨了新的困境,各地房價增速放緩,房地產銷售面臨新的困難。眾多房地產企業采取了更為多樣的銷售策略來提高企業的影響力來吸引消費者。傳統的市場營銷手段與網絡營銷方式輪番登場,提高了企業的影響力和建設項目的知名度,但由于兩者之間的差異性和固有弊端使得企業在如何實現傳統市場營銷與網絡營銷有機結合方面還有著誤區,影響了營銷目標的達成。
二、房地產行業市場營銷的特點
房地產產品相對于其他商品而言,具有自身的特殊性,因此其市場營銷也有著自身的特點,特別是隨著我國城鎮化發展的逐步深入和人口流動趨勢的加劇,房地產在制定市場營銷策略時更應有所區別,突出房地產自身的特點。
1.房地產市場影響因素多樣。經過前幾年的不斷營銷,房地產行業在經歷了一個爆發式的增長后逐步趨于穩定,消費者已經能夠更為理性的看待房地產市場,特別是隨著大多數城鎮居民基礎性住房要求得到滿足后,其對于改善性住房的需求逐步增加,而影響改善性住房選擇的因素已經從傳統的價格因素,變為物業、生活舒適度、教育環境、醫療條件等等多方面因素的影響,房地產營銷重點也從單一的房屋價格、結構影響,向更深層次的要素發展。
2.房地產市場信息不對稱性。相對于其他商品而言,房地產的產品對于消費者來講,在信息披露方面還不夠全面,消費者對于產品的了解僅能局限于模型、合同、證書等等淺層次的內容,甚至都不能真實的見到商品,其內心存在較強的不確定性和不安全性,極易受到外界信息的影響。而房地產企業一旦能夠滿足消費者心理需求,提供其更多的信息,將能夠極大地吸引消費者的眼球,贏得其內心的認可。
3.房地產銷售時間跨度較大。房地產從建設開始到交工,從新房到二手房銷售,時間跨度大。在這一階段中受到國家政策、金融信息等等因素的影響,市場銷售的不穩定性明顯,特別是近年來隨著國家對房地產行業發展政策的收緊和銀行銀根緊縮,給房地產企業自身和消費者都帶來了巨大的影響,房地產盈利難度更大,消費者消費更加謹慎,使得其銷售策略要求更加靈活,能夠及時針對市場變化有所反饋,確保時刻把握消費者心理和需求。
三、房地產行業網絡營銷的發展中出現的問題
相對于傳統的市場營銷模式而言,網絡營銷具有自身的特點,其成本低、營銷范圍廣、方式方法多樣都給了房地產行業市場銷售新的活力。但從現實的情況看,房地產行業網絡營銷由于在觀念轉變、方式選擇等方面還有著不少問題,導致其與傳統市場營銷之間沒有有機的結合,甚至出現了相互矛盾的問題。
1.網絡營銷手段單一。目前房地產企業對于網絡營銷的認可度并不高,在網絡銷售的手段選擇上過于單一,僅僅借助房地產中介網站來實現銷售,沒有建立自身的網絡銷售平臺,沒有充分借助微信、微博等新的銷售模式來提高產品的知名度,而在內容的選擇上沒有與傳統的市場銷售實現互補,區別度不夠,對消費者的吸引力不足。
2.與消費者互動不足。相對于傳統的銷售而言,網絡銷售與消費者的互動就是一個弱點。對消費者需求把握不夠準確,沒有真正采取更為準確的營銷策略來打動消費者。不少房地產企業的網絡營銷僅僅是價格、環境、房屋設計等方面的基礎信息,而對于目標群體更為深層次的消費需求把握不準確,難以獲得消費者的認可。3.信息真假難辨,認可度不夠。面對著網絡上海量的信息資源,消費者難以辨別真偽,而房地產企業有沒有及時披露相關信息,導致網絡上真假消息鋪天蓋地,消費者沒有精力從這些泛濫的信息中找到自己實際需要的內容。而即使房地產企業自身的信息,在網絡上大量信息的影響下,難以獲得消費者的認可,導致企業對網絡銷售的認可不足,降低了相關的投入,造成了惡性循環。
四、房地產行業網絡營銷與傳統營銷的差異
時代的發展要求房地產行業必須要能夠切實發揮網絡營銷的優勢,找準網絡營銷與傳統市場營銷之間的差異,從而更多針對性的突出兩者之間的不同,提高營銷質量。
1.可信度難確保,消費者信心不足。相對于傳統的市場營銷而言,網絡營銷由于消費者與公司之間沒有面對面的交流和溝通,雙方的“心理安全度”降低,特別是隨著在網絡信息海量生成,真假難辨的情況下,消費者對于房地產這類資金量大、影響程度高的商品,更愿意通過傳統銷售模式來消費,加之當前不少房地產企業沒有專門的網絡營銷平臺,導致消費者對于網絡營銷更是望而卻步。
2.信息來源拓展,消費者更易接受。傳統的市場營銷往往受到地域、時間的影響,不能很好的將商品信息傳遞給更多的潛在客戶,而隨著網絡技術的發展,其不受地域、時間的限制,能夠給消費者提供全方位的信息支持,幫助消費者掌握更多的房地產信息。而隨著我國居民消費水平的提高,越來越多的消費者在房地產消費上走出了地域的限制,愿意到其他地區購買房產,而其有沒有更多的時間和精力到現地進行咨詢,因此也給了網絡營銷新的契機。這是傳統營銷所難以實現的。
3.營銷手段豐富,消費者更易認可。網絡的傳播效果是可以對人們進行信息傳播,又可以對自己進行信息反饋。在電子商務中,作為一種商業工具或者是商業平臺,電子商業的快速發展,為眾多的人在而對市場信息時積極的參加提高了有力的基礎條件。同時,信息技術的快速發展,為網絡營銷創造了廣闊的市場環境。網絡營銷在一定程度上集合了最新的信息技術,將市場營銷中的科學管理思想集合在網絡軟件上,使網絡營銷得到了大規模普及和應用。
五、房地產行業網絡營銷與傳統營銷的整合關鍵
房地產行業在新的時代性如何更好的迎接挑戰,實現新的發展是當前迫切需要解決的問題,而網絡營銷作為一種新的營銷手段自身具有的優勢與弊端,必須加以甄別。因此,在房地產業營銷過程中必須要將傳統的市場營銷模式與網絡營銷模式有機結合起來,揚長避短,才能真正發揮兩者的優勢,達到“1+1>2”的效果。
1.加強雙方信息共享互信。一方面,要建立信息共享機制。企業營銷部門要及時建立網絡營銷與市場營銷良性溝通機制,有益的市場信息,監管市場非正規渠道的銷售信息,特別是網絡中出現的相關負面信息,要及時匯總,處理和應對,建立企業正面、負責、高效的形象,確保企業的市場認可度。另一方面,要建立企業自身的網絡信息窗口。轉變傳統的依賴房產中介網絡信息渠道相關信息的方式,構建自身的網絡信息窗口,糾正和更新企業信息,確保客戶能夠第一時間接受企業項目信息,擺脫人云亦云的模式,提高企業公信力。
2.注重網絡營銷平臺建設。建立企業自身的網絡銷售平臺,實現網店與實體銷售中心的無縫鏈接,幫助消費者了解房地產項目信息。同時在網店設計中加入客戶互動性更強的體驗模式,利用3D虛擬技術,建立房地產項目實體環境,幫助消費者了解項目特點,能夠身臨其境的感受到項目建設。同時利用視頻、音頻等及時,公布項目建設情況,幫助消費者了解項目建設進度和質量情況,提高消費者體驗感。另一方面,構建更為順暢的溝通渠道,比如可以運用線上即時聊天工具,或者是論壇,網店系統的內部通訊工具,這些都是可以成為傳統營銷的另一個突破點。而網絡營銷中的互動性不足也是可以通過傳統營銷的方式進行彌補。簡單地說,就是通過一些實體店鋪的活動,在實際場所的一些傳統營銷活動作為吸引點,讓網絡營銷互動過的顧客可以通過這個渠道和實體營銷有接觸。
做過傳統行業網絡營銷的朋友都知道,網絡營銷一般都是這么幾個步驟,首先要找到自己的“營銷陣地”,如搜索引擎或者廣告聯盟,然后投放自己的廣告,最后按照廣告的點擊次數或者展現次數付費,這樣一直有個問題是無法避免的,也就是競爭對手的惡意點擊或者刷新,據筆者了解,某些大型公司有專門的部門負責這些事情,惡意點擊競爭對手的廣告,惡意刷新競爭對手的廣告等等,來增加對方的廣告支出。這樣一來,就使得很多生活服務類的企業很難在互聯網上進行有效的網絡營銷。而PPC付費模式則最大限度的增加了“點擊作弊”的難度,幾乎可以說沒有任何作弊的可能,從而能最大限度的保證商家的利益。
對于商家來說,PPC是按照有意向的電話咨詢來收費的,并不是電話接通就算有效咨詢,據筆者了解,上月末百度有啊上線的有啊生活平臺就是按照PPC模式對商家進行按有效電話咨詢收費,而且有啊生活平臺也提出了“有效咨詢”理論,訪客都是經過各種指標精準匹配后帶來的,精準性很高,而且通話時間短不收費,20天內多次呼叫不再收取推廣費用,并且來電號碼是看得見的,廣告客戶可以回撥進行驗證等等,讓商家真正的體驗到效果營銷,沒效果不花錢,這些對商家都有極大的吸引力,也使PPC模式更上了一個新階段。
圖:有啊生活平臺搜索婚紗攝影后找到的商家
關鍵詞:網絡營銷;傳統營銷;區別;聯系
中圖分類號:F713.36 文獻標識碼:A
收錄日期:2013年8月5日
伴隨著人類信息社會的到來,網絡營銷正在迅猛發展。網絡營銷是一種整合傳統營銷方式的新興模式。目前,網絡營銷含有傳播局限性、商品缺乏現實感、物流配送滯后及網絡安全等問題,使得網絡營銷不能完全替代傳統營銷。因此,整合網絡營銷和傳統營銷,理清兩者之間的關系,能更好地實現企業經濟和經營目標。
一、網絡營銷和傳統營銷的關系
網絡營銷和傳統營銷都是企業市場營銷模式的一種方式,通過相互整合,共同為實現企業組織目標服務,并能體現出許多共同性。
(一)二者營銷目的相同。網絡營銷和傳統營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務,加強與消費者的交流和溝通,最終實現企業最小投入、最大盈利的經營目的。
(二)二者都需要通過營銷組合發揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實現企業經營目標的,而是通過整合企業各種資源、營銷策略等企業要素,開展各種具體的營銷活動,最終實現企業預計的營銷目的。
(三)都是以滿足消費者的需要為出發點。無論是網絡營銷,還是傳統營銷,都要以滿足消費者需求作為一切經營活動的出發點。對消費者需求的滿足,不僅僅停留在現實需求上,而是還包括客戶潛在的需求,這些都是通過市場商品交換進行的。
二、網絡營銷與傳統營銷的區別
網絡營銷是一種新的營銷方式,具有全新的方法和理念,與傳統營銷有著本質區別,具體表現在以下幾個方面:
(一)就商品的廣告媒體而言,傳統營銷使用多種媒體,而網絡營銷使用單一媒體。傳統營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報紙、雜志等,而網絡營銷使用的傳播媒體只有因特網,雖然網絡的宣傳離不開傳統媒體,但網址的宣傳只能間接歸屬于網絡營銷,所以網絡營銷可以認為使用的是單一媒體。
(二)與傳統營銷相比,網絡營銷是一種以消費者為導向,更強調個人化的營銷方式。網絡營銷最大的特點在于消費者為導向,消費者的個性特點決定著企業的營銷戰略。網絡環境使得消費者和企業可以雙向互動,同時讓企業營銷決策有的放矢,從根本上提高了消費者滿意度。消費者可以通過進入其感興趣的企業網絡營銷網址或虛擬商店,來獲取產品的更多相關信息,使購物更顯個性。
(三)網絡營銷提高了消費者的購物效率。在傳統的購物方式中,從商品買賣過程來看,一般需要經過一系列復雜程序,導致消費者為購買商品需要在時間和精力上做出很大的付出。然而,隨著生活節奏的加快,人們越來越希望在閑暇時間內從事一些有益于身心的活動,并充分地享受生活,在這種情況下,人們用于外出購物的時間越來越少。
(四)網絡營銷為企業節省巨額的促銷和流通費用,大大降低了產品成本和價格。消費者可在全球范圍內尋找最優惠的價格,甚至可繞過中間商直接向生產者訂貨,因而能以更低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務,以最大限度地滿足自身需要。
三、網絡營銷使傳統營銷發生改變
(一)網絡營銷的互動式信息供需方式,全方位展示商品,對傳統營銷單項式介紹商品的模式產生巨大的沖擊。隨著網絡技術迅速向寬帶化、智能化、個性化方向發展,消費者和用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖像、文一體化的多維信息共享,能夠在最大的范圍內對商品性能、價格等進行比較,從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統營銷單向式介紹商品的模式產生了巨大的沖擊。
(二)網絡營銷全新的時空優勢,打破了傳統營銷所受時間、空間以及地域的限制。在互聯網上開展營銷活動可以拋開時間、空間和地域等限制,突破商品原來的銷售范圍和消費群體,甚至規模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進行交流。
(三)網絡營銷使中間商的作用發生改變,對傳統營銷渠道形成沖擊。在傳統的商品流通情況下,中間商在商品從生產者轉移到消費者的過程中起著橋梁和紐帶作用,對推動商品進入目標市場中發揮著重要作用。然而,在網絡營銷條件下,企業可以繞過傳統的經銷商直接與客戶溝通。通過互聯網,企業可以與最終用戶直接聯系,中間商的重要性因此有所降低。
(四)對傳統定價策略的沖擊。在傳統模式下,企業根據具體情況,對不同實際實行不同的定價策略是常有的事。在網絡營銷時代,如果某種產品價格標準不統一或經常改變,客戶將會通過互聯網認識到這種價格的差異,并可能由此導致客戶的不滿。所以,互聯網將使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價格的公司產生巨大的沖擊。
(五)使得傳統營銷中的客戶關系需要重新再造。網絡營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費群體,不同的國別、性別、年齡、甚至規模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網上營銷的企業競爭是一個以顧客為焦點的競爭形態,爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群體、建立親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客需求等,都是營銷的關鍵。因此,如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關系并掌握他們的特性,開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。
四、網絡營銷與傳統營銷共存發展
網絡作為廣告媒體的優勢在于互動性,而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外,消費者并不會主動上網去觀看企業辛苦設計出來的網上廣告。在網上,企業也沒有多少機會去制造聲勢,所以企業不得不借助于傳統媒體的力量來宣傳企業網站,以激活網上廣告。
買者和賣者之間存在著很多不信任因素,致使產生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化,在這種文化下,消費者只信物,不信人,必須對商品實物作檢驗,并決定是否交易。因此,在消費者信心恢復之前,在以誠為本的消費文化建立之前,傳統營銷將與網絡營銷長期共同發展。但隨著網絡營銷技術與觀念的不斷改進,網絡營銷的重要性亦會日益提高。
主要參考文獻:
[1]程美麗.網絡營銷與傳統營銷的比較[J].太原城市職業技術學院學報,2008.1.
[2]顧曉東.網絡營銷與傳統營銷整合發展初探[J].現代營銷(學苑版),2012.8.
[3]周莉莉等.網絡營銷與傳統營銷的整合研究——以李寧公司為例[J].商業經濟,2011.
淺析地板業網絡營銷之路
信任度是首要問題
網絡營銷現階段必須解決用戶懷疑的心理態度。由于互聯網具有明顯的虛擬現象,消費者對自己要付出的購買行為,首先會對網上的信息進行懷疑。所以,網絡營銷人士制造大量的信息,來獲取消費者的信任。這個就是所謂的軟文廣告,或者營銷文案。由于此類信息是刻意有目的的制造出來的,消費者如果接受就會直接產生購買行為。但是如果網絡營銷人士制造虛假信息使消費者上當,這樣會使消費者后續對網上購買產生懷疑,不信任感,從而降低網上消費行為。
網絡營銷具有正反兩面性,因為我們無法判定這個廣告或者軟廣告的真實性,也無法實地考察該地板企業或者商店的真實性,往往消費者在負載自己的信任度,當消費者負載過多,就會失去對網絡營銷的信任,繼而沒有網上購買的行為。這是網絡營銷現階段一個顯著的特征,不管對于個人消費者或者企業消費者,信任度問題一直是消費者關注和期待解決的問題。
網絡營銷結合傳統營銷方能取優補拙
據權威機構調查,某些消費者傾向于線下信息,而另外一些消費者則對線上的信息更感興趣。網絡營銷現應該是傳統營銷的一個補充,又或者說兩者是相輔相成、相互影響的。網絡營銷是傳統營銷的一個出路,一個新的市場。但是由于局限性也很多,網絡營銷配合傳統營銷工作顯得十分必要。線上溝通,線下成交,是現階段地板行業首選的網絡營銷執行模式。第一個可以解決消費者信任度問題,也可以在線下線上同時拓展地板業務和企業品牌。線上線下兩種營銷途徑的結合,是確保全面營銷的有效方法。
關鍵詞:傳統營銷;網絡營銷;相同;不同;聯系
中圖分類號:F123.16 文獻標識碼:A 文章編號:1674-7712 (2014) 02-0000-01
網絡營銷是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態過程。它不僅僅是通過網絡進行的商品或勞務買賣活動,還涉及傳統市場上的各方面。從這個角度來看,網絡營銷是在一種虛擬環境中無接觸的間接交易;而傳統營銷則是在現實狀態中直接接觸的交易。兩種營銷活動形式各有優缺點,如果將兩者配合使用,各取其優點,必能為企業節約大量的資源,提高效率,增強市場競爭力。
一、網絡營銷與傳統營銷的不同點
網絡營銷較之傳統營銷,從理論到方法都有了很大變化,主要表現在以下幾個方面。
(一)營銷觀念和方式發生了變化。傳統的營銷理念是大規模目標市場,而網絡營銷已經向集中型、個性化營銷的理念轉變。所以網絡營銷改變了傳統的營銷方式,再造了顧客群體的關系,轉變了競爭的形態,重整了企業的組織,實現了跨國經營等。
(二)網絡營銷的支撐工具發生了變化。它的核心是IT技術,企業營銷活動從信息收集、產品開發、生產、銷售、推廣,直至售后服務于評價等一系列過程,均需以IT技術為支撐。
(三)供求平衡發生了變化。網絡營銷將消費者與生產者之間的距離縮短了,有利于降低流通費用和交易費用,避免造成庫存的損失。
(四)市場環境發生了變化。傳統營銷面對的是較封閉的市場環境,而網絡營銷的市場環境是完全開放的。企業營銷在互聯網的出現和廣泛應用的前提下,已被引導至一個全新的網絡信息經濟環境。
(五)網絡營銷使雙方交流的方式有所改變。傳統營銷在促銷手段和溝通方式上,只能單向傳送信息。而網絡營銷可以將其轉變為雙向信息溝通模式,實現雙向性、直接針對性地與消費者溝通。
(六)促進營銷策略的調整,定價、品牌、廣告等策略都有所改進。時空界限也發生了變化。傳統營銷受時空限制,而網絡營銷可以提供全天候的服務,消費者查詢、購物的流程變得簡單。
二、網絡營銷與傳統營銷的相同點
網絡營銷是在傳統營銷的基礎之上成立起來的,雖說都有各自的特色,但也有很多相同點,主要表現為:
(一)他們都是企業的一種經營活動,所涉及的范圍除了限于商業性內容之外,還要延伸到產品制造之前的開發活動。另外在市場經濟環境中,傳統營銷和網絡營銷都可以引導企業在生產前要按照目標市場的需求來確定產品內容,商標和廣告策略、價格制定以及銷售策略等,并按照市場需求來組織生產。
另外,并不是說把產品賣出去了營銷就結束了,把產品賣出去只是一個結果。因為我們還需要根據消費者反饋回來的信息指導企業后面的經營活動,所以還需要確保是否能夠讓消費者滿意。我們可以掌握商品開始制造前以及整個商品消費后的全過程營銷的內容,比如企業的信譽,競爭者的動向,向外界傳播的信息,以及消費后消費者對產品的滿意度等。
(二)他們都需要通過相關組合策略發揮功能。網絡營銷和傳統營銷一樣,也并不只是靠某種手段、某種技巧去實現最終目標的,而是結合自身需求開展各種具體的市場營銷活動。經過市場營銷的發展,現代企業的市場營銷目標已經不能確定為某個具體的目標,而應該是實現某種價值,達到一種境界。所以我們應該兩者結合,將傳統的4P在網絡上體現得淋漓盡致。當然想要達到這種境界,需要調動多種關系,制定多種策略,所以搞好網絡營銷我們需要的是一種綜合能力。
(三)他們都是以滿足消費者需求為最終出發點。兩者都對提高消費者的服務意識,特別是在銷售商品后的服務意識增強了。網絡營銷與傳統營銷不能僅停留在滿足消費者實際的需求上,還應包括對消費者即將產生的需求的分析。
三、網絡營銷與傳統營銷方式的聯系
(一)網絡營銷是在對傳統營銷基礎之上的進一步發展。網絡營銷作為新生事物,是在傳統營銷的基礎之上發展起來的,因此與傳統營銷有著非常密切的關系。目前的網絡營銷結合了傳統營銷的相關理論知識點,比如傳統營銷的市場調研策略以及4P策略都對網絡營銷有很大影響。同時網絡營銷也將現代市場營銷的觀點“滿足顧客,提高顧客滿意度”作為自己的核心任務。只是網絡營銷在傳統營銷基礎之上利用了網絡以及網絡上消費群體的特征開發了自己的理論體系。
(二)網絡營銷不可能完全替代傳統營銷而獨立存在。雖然網絡營銷在傳統營銷的基礎上開發了自己的營銷理論和策略,并且對傳統營銷也造成了很大的沖擊,但不管怎樣,目前來說網絡營銷是不可能完全替代傳統營銷的,他們之間應該整合運用,具體分析如下:(1)網絡營銷需要依靠新興的互聯網技術,所有的營銷工作是在一個虛擬環境中運行的。所面對的消費群體主要集中在使用網絡的這部分人群,然而還有很多消費群體會由于各種原因不會使用網絡,或者是不愿意去使用互聯網。比如老人和貧困地區,他們都不能或不會使用互聯網,但是傳統營銷可以將這部分消費群體覆蓋。(2)雖然互聯網有很多自身的優勢可以為網絡營銷提供一些好的策略或渠道,由于習慣問題,不是所有的消費者都愿意使用新的渠道,并且也不是所有消費者都能夠及時獲取這些渠道信息。比如,有些消費者習慣約上三五朋友去商場購物并聯絡感情,而不愿意獨自在網上購物,所以傳統營銷還是有網絡營銷不可替代的地方,具有不可替代性。(3)互聯網所提供的溝通方式和工具,雖然可以實現企業直接將信息傳達給用戶,用戶也可以將問題及時反饋給企業。但不是每個消費者都愿意使用這種方式,他們都有自己的喜好,有的更愿意選擇傳統的方式面對面的進行溝通。(4)營銷面對的是有感情、有思考的人,而互聯網只是一種工具,網絡營銷是在虛擬的環境中進行的,因此傳統的一些以人為主的營銷策略是網絡營銷沒有辦法替代的。隨著互聯網技術的發展,將逐步克服上述的不足,但是在目前直至很長一段時間網絡營銷與傳統營銷都將相互影響、相互促進,整合進行,實現最終的統一。
總結,根據上面分析,網絡營銷與傳統營銷都有各自的優點,同時也存在互補性,目前對于企業來說,在指定市場營銷策劃書的時候,應該根據企業的狀況,將網絡營銷與傳統營銷策略整合,已達到最佳的營銷目標。
參考文獻:
[1]陳孟建.網絡營銷與策劃[M].北京:人民郵電出版社,2012,03.