發布時間：2023-02-15 00:41:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的溝通實訓總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞:校外實訓;實訓管理;跟蹤管理
1問題的提出
學生在校外進行畢業實訓或畢業設計是提高其實踐能力和社會就業能力的有效途徑。越來越多的學生選擇到校外完成畢業實訓或畢業設計,特別是高職高專軟件技術類的學生,在校外進行畢業實訓已成為他們畢業實訓的主要方式。
高職高專軟件技術類學生在校外進行畢業實訓主要包括以下幾種形式:
到與學校合作的IT公司實訓基地;
到社會的軟件技術培訓機構;
學生自己聯系的實訓單位等。
學生到IT公司或軟件培訓機構等進行畢業實訓,主要有以下優點:
通常是實際項目驅動,技術提高快;
實境訓練,技術氛圍好,學生進取心強,效果好;
接近社會環境,快速提高人際溝通和社會適應能力;
實訓公司或培訓機構推薦就業,就業效果好。
學生在校外進行畢業實訓有諸多好處,但對學校卻出現了管理難的問題。雖然學生所在實訓單位會對學生進行管理,但畢業實訓作為教學過程中最后且最關鍵的一步,學校絕不能放任不管,而且還必須要嚴格管理。校外實訓單位性質不一、實訓地域分散、實訓周期長短不齊等因素,大大增加了管理上的難度和工作量。因此,如何對在校外畢業實訓的學生進行嚴格、有效的管理,關系到學生畢業實訓的質量和效果,同時也是近年來許多軟件學院甚至院校面臨的一個共同問題。
本文結合我院的具體做法,探討了如何對校外畢業實訓學生進行有效的管理。為便于闡述,我們將校外畢業實訓劃按時間順序劃分為校外實訓申請、實訓過程和實訓成績評定等階段,下面依次闡述。
2校外畢業實訓申請的管理
為嚴格管理,我們要求學生到校外進行畢業實訓必須事先申請,具體申請時間為畢業實訓的前一學期末(兩年制即第三學期末),這樣學生在該學期結束后,就可以直接去校外實訓,幫助學生提前就業。
基金項目:中原工學院2009年度教學改革研究項目“軟件學院應用型軟件工程人才培養模式的研究與實踐”(中工教(2009)27號)。
作者簡介:韓玉民(1963-),男,教研室主任,高級工程師,本科,主要研究方向為軟件開發技術、多媒體技術、軟件技術教育;車戰斌(1964-),男,院長,副教授,博士,主要研究方向為軟件工程、SOA、軟件技術教育;買志玉(1976-),女,專業負責人,講師,碩士,主要研究方向為軟件測試。
具體操作流程要求學生申請校外畢業實訓需要填寫申請表、校外畢業實訓任務書、校外畢業實訓保證書等[1],內容如下。
校外畢業實訓申請表:主要包括學生個人基本信息、校外實訓單位、實訓時間、課題名稱及來源、個人申請理由、校外實訓單位簽章、學校審批意見等。
校外畢業實訓任務書:主要包括校外實訓課題的基本信息、學生承擔的設計任務、工作進度安排、校外實訓指導教師的基本信息、校外實訓指導教師的意見和實訓單位簽會等。
校外畢業實訓保證書:主要包括實訓單位的聯系方式、校外實訓指導教師的詳細信息和聯系方式、學生家長簽字和聯系方式、學生保證條目和簽字等。
上述申請資料主要為了確保學生是真正到實訓單位進行實訓或實習,且家長知情并同意。這樣可有效防止學生離開學校到社會上閑逛而失控,是對學生負責。
通過學校審批的學生就可以按預定的時間到校外的實訓單位進行實訓。
3過程的管理
校外實訓中最重要且最困難的是實訓過程的管理,學生在校外實訓時,可能會出現各種問題。如中途退出實訓、與實訓單位或培訓機構發生矛盾、更換實訓單位或中途就業等,甚至有的學生私自退出實訓在社會上流蕩。所以必須要全程跟蹤學生的實訓活動,才能及時掌握情況,及時與實訓單位溝通并解決矛盾,防止學生出現意外情況。
我們對實訓過程的跟蹤管理,主要采取指定校內指導教師、對集中實訓的學生指定臨時負責人、學生要進行周報和月報、學校教師到實訓單位探望學生等措施[1]。
3.1校外、校內共管機制
如上所述,我們要求學生在申請校外實訓時要提供實訓單位和實訓指導教師的基本信息,這樣可以與實訓單位隨時進行有效溝通。為了加強對學生的跟蹤管理,我們還為每個學生都指定有校內的指導教師,他們主要負責與學生保持聯系,如通報校內有關通知、收集學生匯報、了解學生實訓問題、指導畢業實訓報告撰寫、批改實訓報告等,并參與畢業實訓成績評定。這樣就將校外實訓學生的管理和指導責任到人,不會造成管理脫節。
3.2定期匯報制度,加強監管
為了及時詳細地掌握學生實訓情況和實訓效果,我們要求校外實訓的學生有周報和月報,即每周寫周總結,每月寫月總結,每一實訓階段要有階段性的總結。總結的內容可以包括學習、生活、感想、心得、對實訓單位和學校課程的意見、建議等方面。總結可以以電子郵件的形式發給校內對應的指導教師,也可以是紙質的。校內指導教師匯總后交學校實訓管理部門。
通過學生的周報和月報,可以及時、全面地掌握學生的實訓情況,發現問題并盡快解決問題。同時學生會將實訓機構一些好的做法反饋給學校,也會對學校課程等方面提出改革建議,這對我們的教學改革有一定的促進作用。
除周報和月報外,對學生比較集中的實訓單位,我們要求實訓單位要對學校有正式的周報、月報,或階段性的學生學習情況匯報,內容主要包括實訓進展情況、目前的實訓課題、每個學生本階段的表現等,同時還包括實訓單位對學校教學方面的建議。
3.3實地走訪學生,了解第一手資料
為了能詳細掌握校外學生的實訓情況,在實訓期間,對學生比較集中的實訓單位或城市,我們會派出教師到實訓單位走訪、看望學生。主要活動內容包括與學生座談、聽取學生實訓情況匯報、與實訓單位座談等。
教師到實訓單位看望學生,可以達到多方面的積極效果。一方面學校可以掌握學生實訓情況的第一手材料;另一方面體現了學校對學生的關懷,學生對看望他們的老師非常歡迎,加深了教師與學生的感情,提升了學校影響力;另外還可以增進與實訓單位的感情,有利于長期的實訓合作和學生就業推薦。因此到實訓單位走訪學生,是增進學校、學生和實訓單位多方感情的有效方式。
4畢業實訓成績評定
畢業實訓作為學校教學計劃的最后環節,是非常重要的一個環節,實訓結束后,需要對學生的實訓效果進行評價,并給予成績[1]。
如何對在校外進行畢業實訓的學生進行客觀評價是一個難題。我們采取的是實訓單位成績鑒定與校內指導教師成績相結合的方法,實訓單位成績鑒定主要包括學生的技術能力、任務完成情況、工作態度、學習能力、小組協作與人際溝通能力、軟件項目文檔質量等方面,主要由實訓單位的指導教師來考評。按百分制或等級制評定,需要指導教師和實訓單位簽章。
校內指導教師給學生評定成績的主要依據包括學生畢業實訓報告(論文)質量、學生實訓期間對學校的匯報和聯系情況等。
由于學生實訓期間的主要工作是在實訓單位完成,所以校外實訓單位評定的成績比例占總成績的80%。實訓單位成績鑒定與校內指導教師成績相結合的成績評定方法,可以全面、客觀、準確地對學生的實訓效果進行評價。
5就業跟蹤管理
在校外實訓單位進行實訓,實訓單位通常會負責推薦學生就業,且通常是技術水平好的學生優先推薦,所以學生的就業時間跨度很大,管理難度增加。雖然有的學生已就業,但在真正畢業之前,都屬于畢業實訓階段,學校必須負責管理。實際上,是由推薦工作的實訓單位和學校共同管理,即就業跟蹤管理。
就業跟蹤主要為及時掌握學生的工作情況,如工作性質、薪酬、對學校培養方案的建議、用人單位的意見等。我們主要通過電話、電子郵件等方式與學生保持聯系,必要時會到就業單位走訪,學生也會不定期地進行工作匯報。
6結束語
完善的管理必須要有完善的制度以及保證制度嚴格執行的機制,為此,我們制定了專門的《校外實習、實訓管理辦法》,并由教研室、學生部和教學部等部門聯合對校外實習、實訓的學生進行管理。在過去四屆畢業生的管理工作中發揮了巨大的作用,取得了很好的效果。校外實訓的學生沒有發生過大的問題,學生及其家長對學校的嚴格管理也非常贊賞,認為體現了學校的人文關懷和管理到位。
由于校外實訓的多樣性和復雜性,實際工作中仍然會存在一些問題:
實訓的崗位與所學專業不一致。雖然是軟件技術專業的學生,但有的學生喜歡行政管理、IT營銷等,所以會進行與所學專業不對口的實訓,使學校難以評定畢業實訓成績。
有的學生在實訓階段直接就業,無法完成完整的畢業實訓項目開發,給畢業實訓成績評定帶來困難。
個別自己聯系實習實訓單位的學生,可能利用個人關系開具虛假實訓鑒定材料、隨意拔高實訓單位的實訓鑒定成績,擾亂了正常的實訓成績評定秩序。
對上述問題,我們采取了一些相應措施,最根本的是要及時掌握學生在校外的實訓情況。培養學生的最好結果是使學生都能順利就業,成為社會有用之才。因此,對一些從事不對口專業實訓和工作的學生,我們采取比較靈活的考評辦法。
校外畢業實訓管理是諸多高校面臨的一個新的學生管理課題,隨著校外畢業實訓的社會化和管理制度化,校外畢業實訓的管理將更加科學、完善,實訓效果也會更好。
企業文化是指在一定的歷史條件下，企業及員工在生產經營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風、道德觀念和行為準則的總稱，其核心是企業精神和企業價值觀。我們以實踐教學任務為載體，利用校內實訓中心，實施生產型情境實踐教學，按照企業文化的要求對實訓基地進行設計。實訓中心在崗位設置、生產方式、技術標準、管理規范等方面完全按照現代企業模式進行管理和運行，這樣會增加企業生產一線的現場感，可以縮短畢業生走上工作崗位后的適應周期。2012年，實訓中心引入了指紋考勤機來模擬企業對員工出勤的基本要求。每周的工程實訓前，由參訓班級的班長前來實訓中心領取指紋考勤機，集中采集指紋，采集后，將指紋庫下載到U盤上，再經U盤上傳至考勤使用的考勤機。這樣，每位參訓的同學都經歷一次采集過程，這不僅是企業文化的教育，同時也增加了模擬的真實感。經過幾年的實踐表明，其職業素質提升效果非常明顯。
2優化實訓項目
每周的職業素質訓練由哪些實訓項目構成？如何科學合理地設置實訓項目？什么樣的實訓項目既能實現工程實訓培養工程實踐能力、工程意識和創新精神又為參訓學生喜聞樂見？在兩次調研、學習淅江大學工程訓練（金工）中心，同時借鑒其它高職實訓中心成功經驗的基礎上，我們從以“金工”為核心的實訓項目設置上，逐步過渡到兼顧專業技能和職業素質提高的實訓項目設置。“金工”為核心的實訓項目，以機加工為核心，設置車工，鉗工，刨工，銑工，焊工，鑄造，電子產品組裝與調試，電腦組裝與組網共8個實訓項目，機加工單獨或協同制作一件產品，電子產品組裝與調試組裝一臺調頻/調幅收音機，電腦組裝與組網進行電腦常用故障排除、各類即插即用設備安裝及網線制作。2012年，我們醫學系護理專業為試點，嘗試了兼顧專業技能和職業素質提高的實訓項目：護理禮儀與形體訓練。護理專業的畢業生必須具備與人良好的溝通，協調能力；團隊的協作意識；耐心、一絲不茍的敬業精神等職業素質。為此，一周的職業素質訓練由護理禮儀與形體訓練，電子產品的組裝與調試，電腦組裝與組網三部分組成。其中，護理禮儀與形體訓練實訓項目重在培養提高參訓學生與人良好的溝通，協調能力；后兩個實訓項目培養耐心、一絲不茍的敬業精神。以電子產品的組裝與調試為例，實訓的內容是把調頻/調幅收音機散件按圖紙的要求組裝成一個電子產品，并具有相應的功能。整個裝配過程中，我們發現，由于需要安裝的電子元件較多，不少同學缺乏耐心，一絲不茍的敬業精神，而這些職業素質是護理專業必須具備的。有的同學焊接出來的電路版非常美觀漂亮，調試的過程也非常順利。在后期調試的過程中，實訓指導教師對比學生的產品，總結原因，一個電子元件的極性裝反了都可能會影響最后的結果。訓練總結中，不少同學都寫到通過實訓體會到了在將來的護理工作中一絲不茍的敬業精神的重要性，職業素質得到了很好的培育。2014年，在總結醫學系實訓經驗的基礎上，我們針對建筑工程專業又開設了電渣壓力焊及鋼筋處理實項目，針對政文系，外語系非機電類學生又開設了速錄實訓。訓后從參訓學生及系部的反映來看，都較好地實現了職業素質的培育。
3充分利用實訓前的動員教育
淮南聯合大學實訓中心自2007年就一直堅持在每周的職業素質訓練開始前對參訓學生進行動員教育。實訓動員教育緊緊圍繞著三個問題展開：為什么要開設職業素質訓練？它主要由哪些實訓項目組成？在實訓過程中如何著力培育職業素質？我們首先強調，每位同學要完成在思想意識上的轉變，即：從高職學生轉變為現代企業的員工。每天“上、下”班應進行指紋考勤，應著工作服，女員工應扎頭發戴帽子，注意每天“上、下”班的時間等等與職業相關的行為。參訓學生進入現場后，要要有較強的安全意識，嚴格遵守各實訓項目涉及的各項操作的安全操作規程等。
4結語
關鍵詞：高職；市場營銷專業；“雙路徑”實訓模式；職業能力
高職市場營銷專業實訓教學存在的問題
實訓體系不完善，缺乏相應的職業能力培養 目前，市場營銷專業實訓課程基本體系由三個層次構成：實驗、實訓（課程設計）、畢業實習。這三個層次構成的實訓體系沒有考慮企業對這一專業的職業能力要求，單純地培養學生的專業能力，沒有考慮學生在企業中的工作業績很大一部分與職業能力密切相關。這種缺乏職業能力培養的實訓模式，顯然與市場需求脫節。
實訓內容隨意性較大，以理論課程而非市場需求為依據 目前，各高職院校的市場營銷專業開設的實訓基本上都是和理論課程配套的，這樣導致了理論與實訓之間、不同實訓課程之間內容上有橫向的交叉重疊現象，縱向環節也存在銜接不當問題。如市場營銷學和營銷策劃的課程設計，如果指導教師缺乏經驗就很容易將二者混為一談；而對于各課程設計的先后次序如何安排，誰先誰后的問題，以及先行課程設計如何實現與后期課程設計的銜接問題，各高職院校更是自成一派。
實訓教學形式單一，缺乏教材 一般情況下，高職院校由于受資金、場地等因素限制，實訓只能在校內進行，實訓教學手段不外乎案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，教學形式比較單一，很難激發學生的學習興趣，提高教學效果。同時目前市場上市場營銷專業的實訓教材比較少。在教學實際中，教師多采用自編的指導書組織教學，這樣導致同一學校的同一課程由不同指導教師指導時，實訓內容、實訓過程等的差異較大。
高職市場營銷專業實訓
改革的“雙路徑”實訓模式
筆者認為市場營銷專業實訓應以典型工作過程為基礎，以項目為驅動，以完成市場營銷工作所需的各方面知識和能力為基本要素，構建以學生為主體、教師為主導的工學結合的“雙路徑”實訓模式。
理論依據 市場營銷“雙路徑”實訓模式以市場營銷崗位職業能力構成為基礎理論依據，將營銷崗位職業能力構成歸納為職業能力和專業能力。其中專業能力是指從事營銷工作所要求具備的專業能力，也就是“做事”的能力，如市場調查能力、產品推銷能力等。職業能力則是做人的能力，也叫社會能力或一般能力，如團隊協作能力、人際交往能力、溝通能力、愛崗敬業、工作負責等職業素質。“雙路徑”實訓模式認為，高職市場營銷專業實訓中應當加強針對崗位需求的職業能力的培養，教學內容應將職業能力與專業能力作為相輔相成的兩條路徑并列，教學過程應注重教師和學生的平等地位，并以此為基礎構建高職市場營銷專業的“雙路徑”實訓模式。
教學目標 “雙路徑”實訓模式的教學目標強調在培養專業能力的基礎上，加強對學生職業能力的培養。通過分析目前各學校開展的營銷專業教學可以發現，對學生專業能力的教育和培養受到各學校的普遍關注，而對職業能力的培養卻非常缺乏。開展市場營銷專業“雙路徑”實訓教學應將營銷職業能力培養納入營銷專業教學體系，將職業能力與專業能力并列為營銷專業教學的兩條路徑，構建“職業能力+專業能力”并重的實訓課程體系。這一點是實踐“雙路徑”實訓模式的基礎所在。針對目前職業院校市場營銷專業的教學現狀，市場營銷專業“雙路徑”實訓模式的教學目標應該是在保持現有專業能力教學的基礎上，新增以培養營銷職業能力為目標的市場營銷職業能力培養和拓展實訓課程。
教學內容 為了有針對性地確定“雙路徑”實訓教學內容，應根據營銷崗位要求、典型工作任務和工作過程設置課程內容。（1）應調查確定市場營銷專業畢業生的就業崗位；市場營銷專業就業崗位可以分為銷售員、市場調查專員、策劃專員、渠道專員、市場督導專員、理貨員、客服人員等。（2）應針對不同崗位逐個分析其典型工作任務和工作過程，進一步分析確定這些工作任務和工作過程中的職業能力要求。以銷售員崗位為例，銷售員崗位可細化為推銷員、殿堂營業員、電話銷售員等，而推銷員的典型工作任務是尋找顧客、約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議、促使成交。可以發現其中最重要的職業能力是溝通能力，其次才是人際交往能力、承受挫折能力、適應環境能力等。在市場營銷職業能力培養和拓展課程中，應包含溝通能力訓練項目、人際交往能力訓練項目等教學單元。（3）進行歸納總結，確定營銷專業職業能力課程教學項目。通過對營銷類專業就業崗位的分析，歸納出市場營銷職業能力教學內容應當包括營銷人員職業道德培養、團隊建設與發展、自我認知與他知、傾聽與表達能力訓練、合作與溝通訓練、人際關系開拓與交往能力訓練、適應力與承受挫折能力訓練、矛盾與危機協調能力訓練、自信心與勇氣訓練、自我約束與管理能力訓練、學習與開發能力訓練等項目。
實施過程 在“雙路徑”實踐教學中，要注意以學生為主體、教師為主導的教學關系，強調學生的主體地位。所有的教學項目都應是在教師指導下由學生來完成具體的任務，要讓學生在實踐過程中理解和掌握營銷職業能力。以下介紹“雙路徑”實訓模式下職業能力課程的一個教學項目，該項目的主要目的是培養學生良好的職業道德，同時也可考察學生的表達和溝通能力。該項目的教學設計是在一個公開的競爭環境下進行銷售和采購活動。教學過程如下：（1）準備階段。實訓項目開始時，學生每2人一組，每小組為一家公司。指定若干組為買家，若干組為賣家，設立市場督導小組。賣家要準備自己公司所銷售的產品目錄，買家要提供自己擬采購物品的清單，市場督導要準備一份公開采購清單和一份評分細則。（2）實施采購階段。由市場督導組長主持，其他督導組員作為監督和評分員給出各小組的最終得分。采購過程：督導提議——賣方報價——買方提問——買賣雙方訂約。督導提議即督導根據公開采購清單選擇某種商品并提議作為采購品，擬采購或銷售該商品的小組則舉牌示意；隨即買方提出產品要求，賣方進行報價并初步闡述產品特性；接著由各買方依次向所有或指定賣方提出問題并要求賣方回答，在得到答復后各買家選擇與某一賣家達成協議。（3）總結提升階段。由指導教師進行分析評價，根據各組表現和得分做點評。教師可以對學生從營銷職業道德、競爭主動性、表達及展現力、專業知識及運用能力等方面進行分析。
評估與總結 實施“雙路徑”實訓模式還應當注重對實訓效果進行總結評估，以不斷改進和完善“雙路徑”實訓教學體系。近年來，通過以培養營銷專業學生職業能力為目標的市場營銷職業素質與技能訓練課程實踐，我校畢業生就業競爭力顯著提升，畢業生在進入企業實習和工作時，適應期明顯縮短，用人單位反應畢業生自信心、心理素質、表達能力、團隊意識、合作精神等方面都表現突出。
實訓教學是目前各高職院校普遍重視的，實踐教學效果關乎學生職業能力的順利培養以及學生畢業后能否適應工作崗位。加強和重視實訓教學首先應明確實訓教學改革的方向和路徑，在適當的教學模式前提下開展和組織教學工作，才能取得事半功倍的效果。
參考文獻：
[1]劉安鑫.高職高專市場營銷專業建設改革初探[j].教育與職業，2006，（7下）：25-26.
[2]高林，鮑潔.點擊核心——高等職業教育專業設置與課程引導[m].北京：高等教育出版社，2004.
摘要： 本論文探討了特定硬件條件下，影響實訓教學質量的因素并提出了相應的解決方案。
關鍵詞： 實訓教學；領導層；實訓管理人員；主責教師；實訓設施
1 強化實訓教學理念是人才培養的關鍵
高等職業技術教育是一種以職業能力為根本的教育，既具有職業技術的屬性，又具有高等教育的屬性，它以就業為導向[1]，以市場對人才的需求為導向，職業定位是高職教育生存的基礎，體現職業性是高職教育實踐教學的重要特征。高職教育人才培養模式與實踐教學的結合，重點是教學過程的開放性和職業性，重視校內學習與實際工作的一致性[2]，其目標是培養面向生產、建設、服務第一線需要的應用型技能人才，這一目標決定了高職教育必須強化實踐教學。
將一名普通學生轉變為具備某一專項職業能力的技能型人才，實訓是一個必不可少的重要環節。重視實訓教學環節，把實踐性教學貫穿于人才培養的全過程，通過職業素質訓導等手段，才能達到強化學生的安全、質量意識的目的，使學生所處的教學環境趨近于真實職業環境，在到企業頂崗實習前，在校內就已熟練掌握所學專業的關鍵技能，在“仿真”的職業氛圍條件下，訓練所應具備的職業素質和職業道德，這樣才能促進學生職業技能的形成和發展，培養出適應職業崗位需要的技能型人才。
2 實訓教學質量相關因素
實訓教學是一個多層次、多種類的復雜體系，是在學校能控制狀態下，按照人才培養規律與培養目標，對學生進行職業技術應用能力訓練的教學過程，要提高這個系統的整體效率，就要保證它的各個組成環節質量優良，相互間形成一個有機整體，在一個動態平衡狀態下協調運轉。
對實訓教學質量起決定性作用的因素有兩方面：其一是硬件環境方面的因素，這一因素主要包括：實訓基地；實訓室；工作場所；實訓設備等硬件設施。當前，制約著硬件環境建設發展的因素很多，雖然這方面的總投資不斷提高，但由于近年來的擴招及技術的發展更新，直接導致了實踐教學硬件設施的相對不足；其二是軟件環境因素，其主體是教學團隊的構成、教學理念、教學方案、教學手段及教學對象的素質、學習態度等因素。這兩方面的因素是相輔相成的，在相同的投入下，發揮人的主觀能動性，可以取得更好的硬件環境建設效果，而好的硬件環境建設又更容易激發人的主觀能動性。
在實際的操作過程中，硬件設施條件的改善是有限的，因為其牽涉面廣，難度大。而軟環境方面的情況就大為不同，其改善的潛力非常大，可操作性也比較強。軟件環境方面的建設主要涉及下面幾方面因素：領導層；包括實訓場所管理員和實訓主責教師在內的實訓教學隊伍及學生。
3 實訓教學軟環境建設方案
實訓教學軟環境建設主要從教學團隊及教學對象這兩方面著手，其中教學團隊是個廣義的定義，主要包括領導層、實訓場所管理員和擔負主要責任的教師等人員構成的團隊，要提高實訓教學質量就要理順這幾方面的職責關系。
3.1 充分發揮領導層的主導作用 整個實訓過程的實施，基本上是圍繞著實訓教學大綱來展開。在實訓教學大綱的制定過程，以及實訓教學計劃的制定過程中，會牽涉到方方面面的利益，比如所涉及的部門間的溝通協調，教師間的溝通協調，時間安排，工作報酬上的分配等等，這就需要領導層思想上給予足夠重視，以科學發展觀的大智慧去作決策，以利于以后的團結協作。在這里面，對于難以均衡的問題，領導層主動去與當事人溝通，作必要的說明應是比較積極的方法。為了在實訓過程中，處理問題能做到有章可循，在領導層的主導下，制定利于實訓教學的各項政策是必要的。
對實訓教學大綱以及實訓教學計劃達成共識后，在貫徹實施過程中，領導層要承擔起溝通協調的橋梁作用，建立起實訓教學所需的和諧關系和良好氛圍。國際21世紀教育委員會向聯合國教科文組織提交的報告《學習－內在的財富》中就提出：“由于競爭為日常生活各個領域中一種無不在的現象，團結互助就顯得尤為重要”，委員會通過論證告訴我們：當今競爭的社會更需要合作精神[3]。沒有和諧關系和良好工作氛圍，就不會有良好的團結協作與合作精神，就沒有向心力，甚至會由于相互摯肘而使力量抵消為零或者產生負作用。嚴密有序的教學團隊和高效的團結協作精神這一重要因素的建立有賴的領導層橋梁作用，這種橋梁作用利于相關人員有機結合起來，擔當責任，和諧發展。
最后，在實訓教學的貫徹實施過程中，在明確實訓室管理人員及負主要責任的教師（以下稱主責教師）的職責、權益、義務后，領導層的主要作用將轉變為協助他們去解決實訓教學實施過程中遇到的問題，并在實訓教學實施過程中調整完善實訓教學大綱。
充分發揮領導層的主導作用，搞好內部團結，外求支持協作，內求分工合作；協調好內外關系，把工作的主動性與針對性、實效性統一起來，秉承“團結協作，積極進取，共同進步”的宗旨，做到精誠團結，同舟共濟，這是完成好實訓教學任務，提高實訓教學質量的首要條件。
3.2 加強實訓管理人員的管理權限與責任 要進行實訓，就必須要有必要的硬件設施，硬件設施的完好運轉依賴于日常的維護管理工作，實訓前的準備工作，實訓后硬件設施的復原工作，所有這些都是實訓管理人員的主要職責，因此高效安全文明實訓過程的實施，離不開實訓管理人員。
管理員真正做好實訓設施維護管理工作的難度是比較大的，因為實訓設施具有可供訓練的反復性原則，能給學生創造反復訓練的機會，使學生在反復訓練中不斷提高技能熟練程度，幫助學生專業技能、技巧的形成，培養學生的技術應用能力。設備是給學生訓練用的，使用頻率高，要求設備必須安全、方便、可靠、適用，這就需要管理員既要有強的責任心，又要有扎實的理論基礎和豐富的實踐工作經驗，能根據實際情況對實訓設施及時復原，為下次實訓提供保障；同時，實訓設施也應具有面向學生開放的開放性原則，所謂開放性原則是指實訓教學設施從空間到時間都應向學生開放，并顧及到開展科研工作和科技開發工作的教師的需要。讓學生在校學習期間就接觸本行業的新技術、新技能，又能讓學生在這個“學習工廠”自主學習，完成實訓項目，實現實訓教學方式的“開放性”[4]。所以，在規定的時間里，各實訓場所有專人管理，只要學生有學習的意愿，可有條件地隨時到實訓室進行訓練。這兩個原則是相互制約的關系，實訓場所、實訓設施開放度越高，維護成本、維護工作量及復原難度也將越大，兩者必須據實訓場所和管理員的實際情況進行均衡。
3.3.2 課中示范與排疑解難 示范性教學法是教育活動中應用最早、最廣泛的一種教學方法．在教學過程中，教師通過自己的示范活動，提供標準的動作、操作技能、制作規范等范例，以便學生進行模仿、學習[5]。教師事先將各種經過精心沒計和嚴密組織的示范信息，在學生實訓時示范給學生看，并在示范過程中把要點一項一項地指給學生看，往往能起事半功倍的效果，使實訓課更加順利進行，這一過程對新開的實訓項目或新接受實訓的學生更為重要。示范過程的深度不但取決于學生的已有經驗技術和動作技能，還取決于實訓項目的難度與強度，當然也得權衡教學所需達到的目標要求。同時，課中示范可使學生對實訓設施的使用方法和注意事項有大概的了解，使學生更快的熟悉實訓設施和實訓內容，順利的完成實訓任務，減少因錯誤操作所導致的設備損壞，這對預防實訓設施損壞有著積極作用，可大大地減輕管理員的實訓設施維護工作量。
由于學生接受知識過程具有明顯的差異性，在實訓教學過程中，教師的巡視指導、及時排疑解難可以滿足不同層次學生的學習需求。雖然說嘗試與挫折是技能型人才的重要學習行動，但教師及時地為其排疑解難，或者適當的引導不僅使他們的學習效率得以提高，也可減少因學生盲目嘗試而導致的硬軟件故障的幾率。學生在學習中碰到困難是必然的，當學生對實訓過程產生疑問得不到解決時，不但不利于知識的提升，也降低了學習的自信心，造成惡性循環，及時解答學生的疑惑，會增強其學習興趣，使他們更主動地去學習。
3.3.3 實訓總結 實訓總結，是對已經做過的工作進行理性的思考，無論是對教的一方，還是學的一方，在教學實踐中不斷總結都是獲得經驗的有效途徑。
對教師而言，將教學過程中所積累的經驗教訓，加以總結，就可能上升為理論，并反過來又指導實踐教學過程，這即有利于教師更好地完成本職工作，又有利于業務水平的不斷提高，從而取得更大的進步。為此主責教師一定要準確地把握實訓項目的要點，深入研究實訓項目的每一個環節，尤其是教學方法、手段、組織形式等，以創新的精神去總結，這樣我們提出問題，分析問題才能高屋建瓴、言之有據[6]。
對學生而言，教師的總結，對重點內容或易于忽略的問題的強調，實際上就是重點知識回憶的過程，即利于學生把握住實訓項目的要點，又利于學生對知識的鞏固。總結可以幫他們找出實訓過程中存在的問題，使他們在遇到同樣問題時，能更好的處理，也可達到加強正確方法的認識，避免類似錯誤再現的目的。在實訓課中，每個同學都會出現一些問題，老師課后的總結可以幫助他們更好的發現各自的問題，而且學生也可以從各自出現的問題中得到啟示，拓寬對實訓的了解，從而從實訓中學到更多的東西。
3.3.4 配合實訓室管理人員實施管理 通常情況下，實訓室設施的維護管理工作都是實訓室管理人員來完成，教師上完課后如果無大的問題基本上就不用管實訓室這一塊，配合實訓室管理人員的管理工作的深度完全取決于主責教師個人的責任心。就算做的不好也無需承擔實質性的責任。而從實訓室管理的角度而言，教師的配合是不可欠缺的。實訓是否取得更好的效果，實訓設施能否較好的復原，在很大程度上取決于教師的配合，而目前又無這方面的硬性規定，其配合程度完全取決于當事人的意愿，如何做到具有可操作性的有章可循是一個值得思考的問題。
3.3.5 受訓學生要充分發揮主觀能動性 就業市場里技能型人才的經驗技術和動作技能的層次決定了他的就業口徑的寬度，剛從學校出來的應屆畢業生其實際工作經歷有限，其經驗技術和動作技能主要源自于學校里接受的實訓，學校里知識的累積是學生適應工作崗位的根基，因此作為學生，要樹立起主動學習知識技能的觀念。
由于學校里的實訓設施基本上都是工作于反復使用狀態，用了一次后下次是否還能正常使用，不僅決定于實訓室管理人員的管理，也決定于學生的使用過程，這是個相互影響的循環過程，良性循環利于學生知識技能的學習積累。所以作為學生，必須認真遵守實訓管理守則及操作守則。其次，要在允許的條件下，主動地去做各方面的嘗試，通過多方面的嘗試比較，通過經驗教訓總結，提高自己的知識技能，光看不練是難以真正掌握實踐技能的，在這過程中，既要克服好奇心驅動的盲目操作心理，也要克服被動學習的惰性心理。
4 結論
學生實踐技能的培養是貫穿高職教育的一條主線，在教學過程中學生職業能力培養和職業素質的養成與實訓密不可分，在特定的硬件條件下，通過完善軟件條件，明確相關人員的職責，將能充分發揮硬件潛能，提高實訓教學質量。
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此外，在實施管理的過程中，管理員必須面對并妥善解決的首要矛盾將是：實訓教學項目實施深度與實訓設施始終處于可良好運行狀態的矛盾，這一矛盾的形成有多方面原因。
首先，在實訓的實施過程中，學生不再只是實訓教學過程的受體，更重要的是他們是學習的主體，嘗試與挫折這也是一種重要的學習行動，渴望獲取完整的過程知識，將會激發他們一步接著一步嘗試下去的愿望，而實訓操作的種種限制，對他們的束縛力在實訓過程中往往被無意識的忽略，對他們而言，目標就是最底層的物理結構、原理的揭示，能否復原這一過程，往往不是他們所關心的，而這，對實訓管理人員而言卻是最難以接受的過程。為數相對很少的實訓管理人員所進行的課后設備復原過程，相對于為數眾多的學生的深入到最底層的探索過程，其設備復原工作量是可想而知的。特別是不同以往的復原過程，往往極大地考驗實訓室管理人員的耐心與知識，可以說，課后實訓設施的維護工作，在實訓管理人員工作量中將占相當大的比例，在這一矛盾的形成過程中，新手、新項目所導致的實訓設施的復原難度的增加更為突出。
其次，對于課程的實訓主責教師，一方面是實在應付不過來的原因，另一方面是基于實訓教學深度的考慮，對學生實訓過程中的種種嘗試行為往往也是被動的默認。如電相關課程的實訓過程，原則上需檢查后才能通電運行，但基于課堂時間有限、學生耐心等待程度有限、要完成實訓教學任務的考慮，往往也默認未經檢查，就可通電運行并繼續下一步實訓過程的行為，而這種默認是否存在危及到設施及人身安全的隱患是無法預知的，因為，當前技術發展而帶來的保護措施雖已日臻完善，但無法做到天衣無縫。再如機械設備的拆裝過程，尤其是大型機械設備的拆裝過程，實訓深度與設施維護的矛盾的存在更是無法避免。因此，如何在這些矛盾中進行權衡，對實訓管理人員將是一個富有挑戰性的問題，至少須要求實訓管理人員把相當多的精力放在實訓設施的維護上。此外，為降低維護工作的強度，實訓室管理人員去接受必要的針對性強的專業性培訓必須的，因為有足夠的知識與經驗，才能提高實訓設施維護的效率。
實訓管理人員除了要管好實訓室，對實訓設備進行維護外，還應做好實訓課的準備工作，其任務主要是為實訓課的實施配置硬件設備。這一工作過程創造性的含量少，重復枯燥性的含量多，因這些工作沒有創造性的成果，而無法讓實訓管理人員走向獲得榮譽的前臺，更沒有職稱升遷的資本。從更為人性化管理的角度出發，為調動實訓管理人員的工作積極性，使其履行好管理實訓室，做好實訓設施的維護工作，并主動做好課前的準備工作，在制度上應有所突破。
一、交流表達能力實訓教學設計背景
按照高職教育的人才培養目標，高職實訓教學的能力體系主要體現為三級，第一級為基本能力，第二級為專業應用能力，第三級為綜合職業能力。[1]隨著社會經濟活動規模的擴大，人們在職業環境中所攝取的信息量也大大增加，純個體的活動常常會被集體活動所替代，崗位的相互替代性、新型工作和管理機制的出現，增加了勞動力市場的不穩定性。而高職實訓教學的能力體系中的第三級能力——綜合職業能力，是從所有職業活動中抽象出來的一種最基本的能力，具有普適性，適用于所有行業的所有職業。因此，培養更高層次的能力，即綜合職業能力，已經成為世界先進國家、地區的政府，行業組織或職業培訓機構人力資源開發的熱點，同時也成為了職業教育發展的趨勢。
交流表達能力則是綜合職業能力的重要組成部分。在國家勞動與社會保障部重大課題成果《國家技能振興戰略》提出了八項核心技能中，交流表達能力位居核心技能之首。[2]在現代社會，一個社會組織或個人不可能離開其他社會組織或個人而取得事業成功。因為隨著社會化分工越來越精細，各行業、組織的專業性增強，隔閡也就越來越大，而社會化大生產則要求其間的協作性應更為加強。所以，社會組織或個人加強橫向聯系、疏通渠道和隔膜、解決分歧的最好辦法就是進行溝通。因此，具有良好的交流表達能力已經成為高素質人才的重要特征，也是企業選人用人時越來越看重的能力。而對于高職院校而言，培養學生的交流表達能力成為增強學生就業競爭力的重要教學目標。此時，基于交流能力培養的實訓模塊教學設計研究就顯得尤為關鍵了。
二、交流表達能力實訓教學設計
（一）交流表達能力實訓教學內容
從信息傳播的方向而言，交流表達能力由理解能力和表達能力兩部分構成。理解能力是信息輸入的能力，表達能力即信息輸出的能力。繼而，根據信息傳播的途徑，理解能力分為口頭的信息輸入-傾聽能力和書面的信息輸入-閱讀能力。表達能力則同樣則包括口頭的信息輸出-交談討論能力以及書面的信息輸出能力-書面表達能力。如圖1所示：
能力的培養需要循序漸進，按照教學目標層次的由低到高，這四項能力的教學也可分為由低到高的三個等級的能力點，這些能力點是基本的教學單位，詳細見圖2所示：
傾聽、閱讀、交談討論、書面表達這四項能力從信息的輸入輸出和傳播途徑的角度闡述了交流表達能力的內涵，這其中可能涉及多個知識系統，但本文不追求知識的系統描述，只選取了必需的能力點，以“夠用為度”組織學習。也就是說，這些由淺到深、層層深入而又相對獨立的能力點，將構成交流表達能力實訓教學的內容。
（二）交流表達能力實訓教學方法
交流能力的實訓需要有科學的方法，由于傾聽、閱讀、交談討論、書面表達這四項能力各有其特點，因此在實訓教學中需要采用不同的教學方法。每種能力的實訓過程都會采取不止一種的教學方法，而每種教學方法也都不局限于只在某一項能力的實訓中使用。但本文為了更好地說明教學設計的特點，只集中闡述每項能力實訓教學中最具有代表性的一種教學方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓教學實例進行展示和分析。
1.傾聽能力實訓教學實例
說到交流表達能力，人們通常想到的是“能說會道”、“筆頭硬”，往往忽視了傾聽，因為在交流表達的聽說讀寫諸項活動中，聽似乎是最不費功夫的，豎起耳朵聽就是了，其實情況遠遠不那么簡單。據統計，聽的比例占語言交流中百分之四十左右，而且我們在傾聽的時候平均只用了傾聽潛力的1/4。[3]由此說明，傾聽能力非常重要而且我們的傾聽能力急需得到訓練培養。
由于傾聽在交流表達能力中的重要性常常被忽略。同時，傾聽能力的培養相對抽象和困難，因此適宜運用的是能夠迅速引起學生興趣的活動教學方法。
活動教學法，也稱活動型教學法，是一種新型的教學方法，一般是指教師根據教學要求和學生獲取知識的過程為學生提供適當的教學情境，根據學生身心發展的程度和特點設置，讓學生憑自己的能力參與閱讀、討論、游戲、學具操作等去學習知識的課堂教學方法或過程。[4]這種教學方法的特點是學生參與活動，通過聽覺、視覺、空間知覺、觸角等在大腦指揮下協同活動而獲取知識。
按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取傾聽能力中的初級能力點—“認識傾聽，把握傾聽內容”作為實訓教學主題，進行活動教學法的實例分析。
[實訓主題]認識傾聽，把握傾聽內容
[活動目標]
認識到傾聽的重要性，體會“傾聽”在人際溝通時所產生的效果。
[活動程序]：
1、三人一組，未滿三人者，則分派到他組成四人一組。
2、每組三人（或四人）輪流當說話者（一次一人），傾聽者（一次一人）、與觀察者（一至二人），每人皆須分別當過三種角色，體會每種角色的立場與感覺。
3、三種角色的任務如下：
說話者：在五分鐘內主動引發各種話題。
傾聽者：只扮演聽與響應的角色，不主動引發任何話題。
觀察者：不介入說話者與傾聽者的對話，只負責觀察兩人的對話情形。
4、事后討論：
每人皆當過三種角色后，小組成員作經驗分享的活動，說話者與傾聽者分享彼此的感覺，觀察者則說出所觀察到的情形。
5、活動時間：約需25-30分鐘。
[活動總結]
在人際溝通中，并不只是把自己的意見、想法表達出來，更重要的是也要用心聽對方所傳達的訊息，如此才能真正達到雙向溝通的目的。傾聽，是一種能力，也是一種態度。
2. 閱讀能力實訓教學實例
在日常生活和工作中，每個人都需要掌握獲取、識別、整理所需書面資料的閱讀基本功，以達到更好地與人交流。閱讀能力的信息傳播渠道是書面形式，因此其實訓教學需要更為嚴謹的教學方法，例如案例分析教學法。
案例分析教學法是由教師根據教學目的需要，組織學生對所要考察的實例進行研究討論，鍛煉分析處理問題的能力，理解相關知識的教學方法。案例教學活動需要在教師悉心指導下進行的，從案例的選編、布置、組織討論到最后評價，都必須體現著教師主導和學生主體作用。學生在研討案例的過程中，要運用已有的知識和經驗，提出解決問題的辦法，也要聽取他人的發言，在多項信息交流中，促進相互取長補短，共同學習和進步。
按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取閱讀能力中的高級能力點—“分析資料內容，辨別是非真偽”作為實訓教學主題，進行案例分析教學法的實例分析。
[實訓主題] 分析資料內容，辨別是非真偽
[案例]
在一次人才招聘會上，張同學應聘某家廣告公司，該公司的總經理與張同學交談后表示滿意，許諾他說公司將提供住房，月薪2500元以上，并拿出合同說可以當場簽。張同學拿到勞動合同，薪資條款里寫的是“月薪2500元以上”，住房是“由公司提供”，合同還規定“聘用期為3年”，他瀏覽過后覺得薪資條款看上去對自己很是有利，便當場簽了。[5]
幾天后，他去公司上班卻發現，所謂的“由公司提供”的住房是一間地下室，不到20平方米，卻住著6個人，所謂“月薪2500元以上”更是與業務量直接掛鉤。他找出勞動合同，仔細一看，冷汗直冒，“聘用期為3年”意味著應聘方如毀約，需按照毀約時間交納違約金，每年3000元。他一算，如果他要求解除合同，還要向公司交納近1萬元的違約金。
[案例分析]
以小組為單位，討論分析案例：
1、張同學在閱讀合同資料的時候，忽視了什么重要問題。
2、辨別閱讀資料中所涉及事實、觀點及知識的真實性、準確性、可靠性和實用價值，是閱讀能力的哪個組成部分。
3、為了避免犯張同學這樣的錯誤，我們必須對自己的能力做怎樣的提高。
[案例總結]
1、閱讀能力不僅僅包括識別信息、理解內容，在做好這兩步后，我們還需要進行閱讀的第三步-分析資料內容、辨別是非真偽。
2、對讀物的內容、形式和觀點進行分析，去粗取精、去偽存真、由表及里，抓住閱讀材料內容本質是閱讀能力的重要能力點，不可忽視。
3. 交談討論能力實訓教學實例
交談討論是指人與人之間通過言語進行互動，達到觀念、信息、情感交流目的的行為。這是人際溝通最主要也是最普遍的方式，我們每天都在交談討論，與朋友或同事聊天，打電話，談業務等等。交談討論是一個雙向互動的、動態進行的人際溝通活動，因此，親歷式教學方法—“情境模擬法”是交談討論能力實訓教學的最佳方法。
情境模擬法是指專業教師圍繞某一教學主題，創設實際情景并引導學生扮演角色，將事件的發生發展過程模擬或虛擬再現出來，讓學生從中領悟教學內容，繼而進行職業技能訓練的一種實訓教學方法[6]。情境模擬教學法可以培養學生的觀察事物、分析事物的綜合思維能力，提高學生在實際工作中業務能力，在文字、語言方面的表達能力，增強學生在一定環境或條件下的應變能力、組織能力與操作能力，鍛煉學生的團隊合作能力。通過情景的創設與角色的進入，能架起學校學習與社會實踐的橋梁，使學生充分感受專業崗位、理解社會實踐，對學生最終成為合格的技能人才是極為有益的。
按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取交談討論能力中的中級能力點“運用談判技巧，恰當調控對話”作為實訓教學主題，進行案例分析教學法的實例分析。
[實訓主題] 運用談判技巧，恰當調控對話
[情境模擬教學目的]
提高學生的商務洽談和談判能力
[情境模擬內容和步驟]
模擬加薪談判
四人一組，一位扮演某公司職員，一位扮演老板，公司職員就“要求加薪的問題”與老板談判。另兩位作評判員，評估談判雙方的表現。
[情境模擬實施要求]：
1、雙方對話要在10個回合以上。
2、談判前做好法律、政策方面的資料準備，要有理有據，避免空談。
3、運用語言技巧，注意雙贏的原則運用。
4、兩人一組輪流進行，互相評估。
[情境模擬教學總結]：
1、在實施前要充分準備。教師應通過自己的實際操練或在頭腦中的預演掌握模擬的各個環節，并預測模擬中可能發生的意外情況及相應的處理策略，以便取得預期的教學效果。
2、實施中現場的引導和控制。控制好情景模擬時的各個環節，發現問題要及時硫導，并適時擴展相關教學內容。
3、實施教學后的反思。通過回顧總結，可以從中得到經驗，受到啟發，以便在今后的教學中發揚成績，克服缺點，使自己的教學水平及教學效果得到不斷的提離。
4. 書面表達能力實訓教學實例
書面表達方式，古人稱之為“筆法”，是運用語言介紹情況、陳述事實、闡述觀點、總結經驗、探索規律、表達情感的具體方法。相對于口語，書面的交流需要更為規范、清晰的表達。我們在實際的工作過程中，經常要面對與文字寫作相關的工作任務，并需要根據工作任務完成書面表達，因此在書面表達能力的教學中，“任務驅動教學法”是最為典型和實用的教學方法。
“任務驅動教學法”，是一種建立在建構主義學習理論基礎上的教學法，它將以往以傳授知識為主的傳統教學理念，轉變為以解決問題、完成任務為主的多維互動式的教學理念；將再現式教學轉變為探究式學習，使學生處于積極的學習狀態，每一位學生都能根據自己對當前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經驗提出方案、解決問題。[7]
按照上文所說的教學設計安排，接下來，將選取書面表達能力中的初級能力點“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”作為實訓教學主題，進行任務驅動教學法的實例分析。
[實訓主題]
“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”
[任務內容]
根據招聘啟事寫求職簡歷
[任務實施內容和步驟]
長沙市公安局某分局因工作需要，公開招聘部分協警工作人員，具體要求、報名辦法和報名須知如下（略）
請根據招聘啟事，結合自己的實際情況，運用簡歷寫作基本技巧，寫一份求職簡歷。
[任務實 施要求]
1、簡歷的格式要規范，基本內容如個人基本資料、聯系方式、工作經歷、個人特長等要齊備。
2、必須根據招聘啟事的需求，有所選擇的介紹自己，能夠突出重點和亮點。
[任務實施評價]
1、學生相互交換簡歷，閱讀后說說簡歷的內容是否完備，格式是否規范。
2、判斷簡歷運用了哪些寫作技巧，語言是否通順，表意是否清晰準確，相互給出“好”、“較好”、“一般”的等級評價。
三、交流表達能力實訓教學設計小結
綜上所述，對交流表達能力培養的重視是社會分工精細化以及社會化大生產發展的客觀需要。本文對交流表達能力的教學設計主要集中在兩個方面，一是在教學內容上，對交流表達能力的內涵進行了科學合理的細分，以便于具體教學目標的實現。二是在教學方法上，對每個能力項集中闡述最具有代表性的一種教學方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓教學實例進行展示和分析。作為《基于綜合職業能力培養的高職實訓課模塊化教學設計研究》課題的階段性成果，本文力圖探究出一個科學的實訓教學設計模式，以期提高交流表達能力教學效果，繼而提高整體綜合職業能力，促進高職院校學生的就業。
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目前，我國高校建筑工程技術專業的學生實習主要有以下幾種方式：（1）學校組織一部分學生到施工工地開展實習工作；（2）學生自己去應聘或者聯系而到相應的施工工地進行實習工作；（3）某些學習成績優異，早已找到就業單位的學生則由該就業單位安排分配實習工作。高校在學生最后一年的實習階段對學生的管理工作就顯得比較呆板，只是通過一些生硬的程序和格式進行管理，如讓學生交實習任務書、實習周報、實訓報告、實訓總結等，經過對學生上交的這些報告和總結進行分析研究可以發現，這些報告和總結的內容大多大同小異，毫無新意可言。而高校對于學生在施工工地上的管理很明顯不到位，只是通過學生上交的實訓周報、月報、實訓報告等方式來對學生的實習狀況進行了解，高校教師也沒有對學生的實訓狀況進行相應的指導，這就制約了學生在實習過程中的發展。
二、建筑工程技術專業校企合作的探索
1．實施“多段式”教學模式
建筑工程項目具有周期長、不可復制、受自然環境影響較大，具有階段性和隨機性等特點，而學校的教學目的主要是為了有計劃地進行教學且還需要保證教學過程的穩定，這樣就導致了學校和施工單位二者在目的上很難達到一致。因此，學校的教學模式必須更加有彈性，我國高校在保證學校基礎教學培養學生能力的基礎上，結合建筑工程項目具有的特點和建筑工程施工的目的來對傳統的教學模式進行相應的改革，從而更好地開展教學。
2．高校在教學過程中提高學生的職業素質
建筑工程技術專業的工作崗位具有露天作業多、工地流動性大、工作條件艱苦、環境差等工作特點。通過對畢業生的應聘情況調查可以發現，企業在聘任這些崗位的工作人員的時候，更加看重學生的道德品質修養，然后再看學生的專業技術水平，這就說明了現今社會中，企業更加看重員工的綜合素質能力。因此，我國高校可以通過以下三種方式來提高學生的職業素質：
（1）高校可以通過校內理論實踐課程和校外實習課程的開展來培養學生“安全至上、質量優先”的工作態度。
（2）重點培養學生的溝通交流能力，使學生在建筑工程項目施工過程中遇到不懂的問題時可以及時地請教，讓學生形成善于溝通的工作協調能力。
實訓基地是高職院校實施實踐教學的基礎和首要條件，加強實訓基地建設是高職院校改善辦學條件、彰顯辦學特色、提高教學質量的重點，對提升學生的綜合職業能力是至關重要的。《教育部等七部門關于進一步加強職業教育工作的若干意見》提出加強職業教育實訓基地建設是提高職業教育質量、解決技能人才培養瓶頸的關鍵措施。《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》指出把工學結合作為職業教育人才培養模式改革的重要切入點，這是職業教育理念的重大變革。在人才培養的全過程中，以培養學生的全面職業素質、技術應用能力和就業競爭力為主線，體現“三化”“四個結合”。即能力培養的專業化、教學環境企業化、教學內容的職業化。教學培養目標、教學計劃與質量評價標準的制定要企業與學校相結合；教學過程要理論學習與實踐操作相結合；學生的角色要與企業員工的角色相結合；學習的內容要與職業崗位的內容相結合。為此，需要對校內實訓基地建設方案進行研究，為實訓基地的建設提供借鑒。
1 市場營銷專業實訓基地建設背景
“十三五”期間，圍繞深化產教融合、校企合作、工學結合主線，加強職業教育基礎能力建設。以強化基礎性、通用性技術技能實訓為重點，加強基本教學型技能實訓設施建設，增強職業學校基本實踐教學能力；以強化崗位專業技能實訓為重點，以校企合作模式建設生產性實訓基地或兼具生產、教學功能的專業化實訓基地；以職業和就業能力建設為重點，建設區域性、行業性公共實訓中心，突出模塊化實訓特色，促進職業技能實訓資源整合和共建共享，向包括職業院校在內的全社會開放。加強職業教育基礎能力建設，穩定和擴大培養培訓規模。
貴州省商業學校市場營銷專業人才培養采用“課崗對接，理實交融”的培養模式，以優質核心課程建設為契機，以工作過程為導向進行課程開發，以行動導向進行教學模式改革。該模式以學生為主體，以培養就業能力與創業能力為導向，圍繞學生在企業的崗位能力需求以及崗位提升能力的需求，在真實的企業化環境中，依據觀摩―體驗―模擬―訓練―實戰五步遞進的方式，通過對企業工作任務的實施，開展課程教學和實戰訓練。通過“學中做”“做中學”的方式，培養學生營銷單項操作技能及營銷綜合技能。進一步對我校市場營銷專業實踐實訓條件提出更大的需求。
2 市場營銷專業實訓基地建設基本原則
2.1 導向性原則實訓基地建設要發揮導向作用，考慮把優質教育資源與行業企業生產有效結合起來，以項目建設的形式完善學校重點專業實訓基地建設，通過實訓基地真實的職業環境，按照與職業崗位群對接的要求，開展各種技能訓練。
2.2 共享性原則實訓基地建設目標定位要準確，要綜合利用現有資源，最大限度地實現資源共享、輻射相關專業。各實訓室的建設不僅滿足本專業的實踐教學需要，也要滿足其他相關專業學生的實訓需要。
2.3 效益性原則實訓室建設應與各專業人才培養規模和市場對技能型專門人才需求狀況相匹配，要注重社會效益和經濟效益相統一。要創新管理理念，注重開辟新思路、實行新機制、采用新模式，提高實訓基地的經濟效益。
2.4 持續性原則通過多種途徑，提高軟、硬件設施建設水平，增強實踐教學和社會服務能力。要堅持依靠專業辦產業，辦好產業促專業的原則進行建設，在保證完成實踐教學的前提下，創新實訓基地管理體制和運行機制，實行專業化生產經營，企業化服務管理，形成管理、運行、發展的長效機制，使其成為集教學、培訓、生產、科研為一體的多功能教育實體，確保基地的可持續發展。
3 市場營銷專業實訓基地建設目標
實訓基地是集理論與實踐的專業能力培訓和職業素質訓導為一體的職業教育的場所。實訓是培養和提高人們的實際操作能力，使受訓者通過實地體驗、實際操作、實戰演練從而習得技術技能的過程。實訓的目的是以提升實訓者的技術技能為主；實訓的內容是以實際操作技能為主；實訓的手段是以實物操作和仿真模擬為主；實訓的功能是以是否促進就業來體現。
通過校企合作的營銷專業實訓基地建設實現企業、學校優質資源融合、教學科研協同、學校企業聯合培養人才的實驗教學新模式，探索滿足新時期人才培養需要的實驗室建設和教學改革方向，建立創新人才成長環境，支撐拔尖創新人才培養，服務國家科教興國戰略和人才強國戰略。營銷專業綜合實訓中心將承載以下功能。
3.1 實踐教學基地
市場營銷專業實訓基地建成后將作為我校市場營銷專業學生進行自我認知、企業認知、專業技能訓練、崗位能力培養、企業運營管理為一體的綜合性實踐教學基地。
3.2 師資隊伍培訓基地
市場營銷專業實訓基地建成后將服務于國內、省內市場營銷專業師資隊伍提供實踐教學課程、實踐教學方法與教學信息化領域的研修與服務。
3.3 優質課程體系建設平臺
市場營銷專業實訓基地建成后，應加快市場營銷專業優質課程建設，推出一批資源共享的慕課、視頻公開課等在線開放課程。建立在線開放課程學習認證和學分認定制度。組織專業（學科）帶頭人、行業企業優秀人才，聯合編寫具有科學性、先進性、適用性的市場營銷重點教材。
3.4 貴州省精品市場營銷專業人才培養基地
通過市場營銷專業實訓基地的建設，校企深度合作，建立專業實驗與專業訓練、專業技能培養與實踐體驗相結合的實驗教學模式，打造貼近實際的模擬、虛擬、仿真實驗環境，實現專業實驗與科學研究、社會實際、社會應用相結合。探索學校與產業、行業、企業協同培養人才的新機制，為用人單位培養創新型、應用型、技能型人才。
3.5 社會咨詢服務、培訓基地
市場營銷專業實訓基地建成后將作為企業、營銷就業人員、創業青年及相關單位提供營銷能力提升培訓和咨詢服務。
3.6 示范基地
市場營銷專業實訓基地著力打造實訓環境仿真、平臺仿真、業務仿真；開發及引進優質新型教學資源；提升教學手段及教學方法。加強實訓中心管理及示范推廣。建成后將作為校企合作優質營銷人才培養基地、實踐教學基地、師資研修基地。打造特色卓越營銷人才培養示范基地等。
4 市場營銷專業實訓基地建設規劃
市場營銷專業實踐教學人才培養路徑規劃分為認知、熟知、實戰三個階段。
認知階段：即認知自我、認知企業。通過實訓讓學生認知自我，透析自我人格特質；認知企業，讓學生體驗企業經營管理流程、在競爭環境下生存發展的過程；提高學生團隊協作能力、溝通能力和綜合素質。
熟知階段：即進行專業基礎實訓和專業綜合實訓。在實訓中進行營銷典型任務、掌握營銷工具、認知營銷對企業的價值創造過程。
實戰階段：即進入搭建的虛擬商業社會環境，通過對現代制造業、流通業及其與現代服務業進行全方位的模擬經營及管理，使學生感知企業內外部組織管理流程、業務流程及各組織間的關系；學生根據組織崗位任務完成相應的工作；在此基礎之上，提升學生的實踐操作能力、協調溝通能力、綜合決策能力。
通過實踐教學人才培養路徑中三階段細分為認知實訓、專業基礎實訓、專業綜合實訓、校內綜合仿真實習四個功能區。
（1）認知實訓區，包括先天沙盤實訓室、企業模擬經營實訓室。主要面向學生開展認知類實訓。通過實訓讓學生認知自我，透析自我人格特質；認知企業，讓學生體驗企業經營管理流程、在競爭環境下生存發展的過程；提高學生團隊協作能力、溝通能力和綜合素質。
（2）專業基礎實訓區，包括信任溝通實訓室、策略銷售沙盤實訓室、營銷實戰實訓室。針對當今及未來社會人才需求，以營銷崗位技能訓練為目標。在實訓中感知營銷典型任務、掌握營銷工具、認知營銷對企業的價值創造過程。
（3）專業綜合實訓區，包括B2C門店營銷綜合實訓室、B2B大項目營銷綜合實訓室。通過分層級模式，使學生掌握B2C門店營銷能力和B2B大項目營銷能力。
（4）校內綜合仿真實習區，通過多專業協同實訓為手段，以打造虛擬商業社會環境為目標，通過對現代制造業、流通業及其與現代服務業進行全方位的模擬經營及管理，學生在多類社會組織中從事不同職業崗位工作。使學生感知企業內外部組織管理流程、業務流程及各組織間的關系；學生根據組織崗位任務完成相應的工作；在此基礎之上，提升學生的實踐操作能力、協調溝通能力、綜合決策能力。
5 市場營銷專業實訓基地教學平臺建設
5.1 認知實訓區
5.1.1 認知實訓區――先天特質沙盤實訓室
先天特質測評是圍繞心智結構，以人才測評基本內容為基礎，將動物行為學和人類行為學融合，利用老虎、海豚、企鵝、蜜蜂、八爪魚五種動物顯性屬性反映人類思維與行為特質，讓學生了解到不同人群之間的思維差異，學會根據不同特質的人才采取不同的行為溝通模式。通過學習達成學生自我認知、職業規劃、了解他人、高效溝通的課程目標，從而有針對性地訓練各項創業就業素質，使之成為一門集知識性、科學性、趣味性于一體的體驗式演練課程。
互動式教學：通過現場舉例問答互動、固定場景模擬演繹、觀看教學視頻回答問題，提高學習興趣，輕松掌握課程內容；體驗式教學：通過沙盤與教具卡片，讓學員自主思考及親身體驗，動腦又動手完成基本行為特質在溝通的有效運用，提升學習成效；趣味式教學：通過科學測驗的方式，讓學生了解自我和行為標準，以案例視頻、卡牌桌游、情景表演等多種生動有趣的教學環節設計，增強課程趣味度。
5.1.2 認知實訓區――企業經營模擬實訓室
企業經營管理沙盤系統著重培養學生的綜合素質，讓學生體驗企業，體驗企業經營管理流程、體驗企業在競爭環境下生存、發展的過程以及為此過程而必須做出的關鍵決策。系統地體驗制造業企業的完整運營流程，理解物流、資金流、信息流的協同過程；深刻理解企業戰略的重要性，學會用戰略的眼光看待企業的業務和經營，保證業務與戰略的一致；掌握常用的營銷方法和營銷策略，學會分析市場、制定營銷策略，進行競爭對手分析；了解生產運作管理的基本內容，感受生產與銷售、采購的密切關系；理解“現金”對于企業的重要性，學會解讀財務報表，進行簡單的財務分析；理解團隊合作的重要性，樹立全局觀念及共贏理念；體會信息化對企業管理的重要作用，理解企業信息化建設對企業管理引起的變革。
5.2 專業基礎實訓區
5.2.1 專業基礎實訓區――信任溝通沙盤實訓室
信任溝通沙盤是以銷售拜訪過程為主線，精品視頻、情境演練為主要輔助教學工具和方法，通過對銷售拜訪流程的逐步展開和真實、貼切、深刻、對照鮮明的視頻嵌入式教學，配合連續、階段性案例設計，模擬客戶真實情景進行銷售拜訪與推進，讓學生能夠在視聽、互動和現場演練中體會到銷售拜訪的全流程與溝通技巧。了解客戶決策思維過程；認知基于客戶認知的銷售溝通流程，并制訂拜訪計劃；了解關注客戶感受的思維方式；熟悉雙贏拜訪溝通技巧；感知專業化銷售能力；了解銷售內部共同語言、提升溝通效率。
銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對面的有效拜訪構成的，每次客戶拜訪決定了銷售策略的執行、項目推進效果和質量。只有見面，彼此才會建立信任，只有建立信任，客戶才會購買。
5.2.2 專業基礎實訓區――策略銷售沙盤實訓室
策略營銷沙盤模擬訓練課程借助直觀的沙盤教具，在公開透明的市場上進行經營競爭模擬，學生分別擔當制造商、總和零售終端的角色，共同協作實現整條供應鏈的高效運作。通過項目的生動案例進行沙盤實戰演練，讓學生親身感受到復雜銷售的精髓，掌握銷售中識局、拆局和布局的策略制定。同時，以量化的工具對效果進行分析評價，將戰略營銷管理的知識和技能融于整個模擬訓練之中，使學生感悟知己知彼、謀定而動、行動前計劃的重要性，在團隊中建立對于銷售策略的共同認知，統一銷售語言，從而獲得解決銷售困境的能力。
5.2.3 專業基礎實訓區――營銷實戰實訓室
營銷實戰沙盤模擬一家公司公開招聘組建營銷團隊，經過共同進行目標市場分析、客戶價值定位、營銷規劃、專賣店、加盟店設計與建設、市場品牌傳播與活動策劃等準備工作，進行交易會集中競單，并完成訂貨、交貨及客戶服務的營銷完整過程，并做出收入、成本、費用、利潤分析，對各個崗位和關鍵任務進行績效評價。體驗營銷組織營銷規劃和營銷業務全貌，以全局視角縱觀營銷；通過角色分工，體驗各主要崗位角色典型任務、關鍵工作、分析決策事項；團隊協作，跨部門分析制定策略和業務規劃，體驗各角色協調合作重要性；通過制訂業務計劃、收入費用預算等，體驗業績與營銷費用管理的重要性；體驗規劃、渠道、市場、銷售、交付、客服、銷售管理、財務等全業務流程；培養團隊協同合作意識、控制營銷風險，強化按計劃規范有序經營的意識。
5.3 專業綜合實訓區
5.3.1 專業綜合實訓區――B2C門店營銷綜合實訓
以門店營銷崗位技能訓練為目標，通過營銷門店的實訓，使學生熟悉門店營銷業務、流程與工具；了解并體驗職業形象、基本禮儀、銷售溝通、商品導購、陳列、收銀等幾大核心技能，并能有效應用；了解門店管理及運營流程、關鍵業務及營銷技能，認知門店管理及銷售典型任務。在真實環境中，針對不同的顧客，門店銷售會用一定的方法來根據不同顧客的購買需求，通過接近、需求探尋、有效引導、有效推介、銷售溝通，為顧客提供愉悅的體驗和專業建議，以滿足顧客真正的需求及獲得價值。通過小組討論、方案確定、角色扮演、總結分析等方式，充分調用之前所學，鍛煉完成任務、解決問題的能力。
5.3.2 專業綜合實訓區――B2B營銷綜合實訓
營銷專業綜合實驗教學是以實際營銷業務、營銷案例為背景，讓每個學生置身于門店營銷實戰的場景中，以各自代表的角色和崗位，通過業務模擬的方式進行營銷實戰的實踐教學。采用開放式教學設計，基于任務，面向問題，在情境中通過發現問題、尋找方案、行動體驗、總結反思等過程，以學生為主體，倡導自主學習，學以致用。教師作為實習內容的設計者和指導者，給予一定輔導。整個教學過程按企業銷售流程劃分為職業認知中心、知識中心、顧客認知中心、形象禮儀中心、銷售中心、陳列中心、商品管理中心、顧客服務中心、銷售管理中心等九大中心，構建了完整的全真銷售環境。以任務為導向，以流程為主線，每個典型任務都有相應的知識點在線學習、典型任務工作流程指引、相應工具使用說明，以學生任務開放自主、社會協調的設計理念幫助學生學習，并配套了多種輔助教學資源。
1.1一般資料
抽取我校2013級護理專業學生221人，其中女生208人，男生13人；年齡19~23歲，平均年齡（21.36±2.87）歲，隨機將其分為觀察組和對照組。兩組學生教學大綱、教學進度、教學時數、學習成績、實踐指導教師等比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
根據實踐教學大綱，結合實訓項目、學時、場地、實訓物品等實際情況針對性地制訂教學計劃、安排授課內容。對照組實施傳統教學法：（1）教師講解、示教操作步驟；（2）學生分小組進行練習；（3）教師巡回指導、糾錯；（4）隨機抽學生回示，教師點評、總結。觀察組實施“傳幫帶”教學法：（1）課前安排：從本年級篩選20~30名操作技能扎實且表達、組織管理能力較強的學生作為“傳幫帶”組成員。每次實訓前，該組成員按教師要求預習操作流程，熟悉操作步驟，以便在實訓課堂中盡快掌握操作內容。教師也可根據實訓內容的難易程度安排合適的項目給不同能力的學生，鼓勵大家積極參與“傳幫帶”實踐教學，調動學生的學習積極性。（2）實訓分組及時間：為方便練習，將班級學生每20人分為一小組，每班2~3組，每組授課時間為40分鐘。平行班相同實訓項目安排在同一時間段學習，可調整至每日7、8節及課外活動時進行，根據班級數目及學時，每項操作安排1~2周完成。（3）實訓項目：先以單項操作為主，如打結訓練、穿脫手術衣、戴無菌手套等，學生的基礎操作過關后可進行綜合實訓教學。（4）課堂實施：首先，教師講解、示教新項目操作，“傳幫帶”組成員聽講后進行常規練習，教師在該組成員學習過程中強調要點、糾正錯誤，要求動作準確、規范。其次，“傳幫帶”組學生練習結束后由教師點評、糾錯，并對其進行考核，直至達標；再次，“傳幫帶”組學生按教師要求對其余各組實施“手把手、一對一”的講解、演示、指導，教師巡回觀察，發現問題予以解決，并及時向“傳幫帶”組成員反饋。（5）練習結束，教師點評、總結。
1.3觀察指標
觀察兩組學生對實踐課的學習興趣、對教學效果的滿意度、實踐技能考核成績等。
1.4統計學方法
采用SPSS15.0軟件處理數據，計量資料采用（x±s）表示，計數資料采用t檢驗，P<0.05為有顯著性差異。
2結果
2.1教學效果滿意度評價
學期末，通過采用自行設計的問卷，對授課班級學生隨機抽樣調查。統計顯示，實驗組學生對教學效果的評價明顯高于對照組（P<0.05）。
2.2實踐技能考核成績比較
觀察組學生期末實踐技能考核成績優秀率（≥80分）83.6%，較對照組高（P＜0.05）。
3討論
3．1提高了學生學習的主動性
興趣是學習的內在動力，是學習最好的老師。高等學校教育不同于小學和中學教育，大學生具有成人學習的特點，傾向于自我導向的學習方式。“傳幫帶”教學模式打破了傳統的單向授課模式，一方面，通過教學模式的改變，讓學生參與到教學的全過程，學生有自由思考的時間和機會，不再是傳統課堂上的旁觀者、接受者，而是講授者、考核者。學生在參與過程中不僅應知道自己“做什么”、“怎么做”，還要弄清楚“為什么這么做”，調動了學生參與教學活動的積極性，尤其是對后進生可起到很好的督促作用；另一方面，學生在相互“教”與“學”的過程中由被動變為主動、由接受性學習變為創造性地參與教學過程，更容易獲取學習心得、總結學習經驗，從而把自身學到的知識消化、吸收，最終形成自己特有的學習成果。
3．2鍛煉和提高了學生的自學能力
“傳幫帶”教學模式將教學的重點、難點內容轉化為問題交給學生，淡化或消除了學生對教師的依賴性。學生通過在摸索中邊教邊學習，學習潛力被挖掘，也促使學生思考深層次問題，并學會對問題進行系統化歸納。在教學中，學生自行控制教學節奏，確定帶教方式、時間安排，如先講什么后講什么、在多長時間內必須完成哪項步驟的學習、講解重點是什么、難點如何講等，學生不僅學到了知識，而且自學能力、文字組織能力和語言表達能力也逐步得到了鍛煉和提高。
3．3增進了學生間的交流與合作
