發布時間：2023-10-02 08:56:47
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的產品平臺管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
（湖北省科技信息研究院 湖北 武漢 430071）
摘 要：結合基于專汽產業集群企業間業務協同技術和資源服務技術的研究，開發支持專汽產業集群業務協同的中小企業信息化服務平臺，提升集群的整體素質和水平。所構建的平臺功能涵蓋專汽企業主要業務范圍，為企業提品創新設計、協同供應鏈管理、科技資源共享、生產管理、訂單及客戶管理、商務平臺及成果展示平臺等共性業務資源服務，在集群內構建新型分工協作體系，支撐企業產品研發、技術創新和管理創新。
關鍵詞 ：專用汽車；產業集群；信息化；平臺
中圖分類號：TG402 文獻標識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．12．014
0 引言
在我國專用汽車行業產量日益增加并且需求總量巨大的情況下，行業整體由過去單一的專用汽車產品制造，延長到原材料零部件工業裝備制造專用汽車制造銷售貿易物流后市場等多個環節，專用汽車產品市場的發展帶動產業鏈中各個節點的共同發展，需要建立上下游、產學研信息、知識產權等共性業務資源共享機制。因此，產業集群急需構建一個涵蓋市場需求調查、產品技術研發、企業生產管理以及產品銷售等多方面要素集成的共性業務資源交流共享平臺。專用汽車產業集群的共性業務資源信息化服務平臺的研究與開發，可以為專用汽車產業集群實現內生式發展提供創新源動力和服務保障。
1 平臺開發的總體要求
1．1 基于創新設計的平臺設計要求
基于創新設計的需求，所開發的共性業務資源信息化服務平臺應立足于包容更廣泛的中小型企業，為企業間、企業客戶間提供快速、便捷的交流溝通渠道，支持企業群體的業務協作和資源服務，具體體現在：企業內部的技術交流、資源的優化配置、分工協作交流；企業間的技術交流、業務協作與資源共享服務；企業與客戶間的交流與溝通。因此，平臺設計應滿足以下要求：
（1）所開發的共性業務資源信息化服務平臺具備網上技術資源庫，整合各類資源，實現科技資源共享，技術資源庫包括：科技期刊、標準專利、科技報告、法律法規、科技成果、國研數據、專汽行業專利／成果數據庫、企業信息數據庫、專汽產品數據庫等。
（2）所開發的共性業務資源信息化服務平臺應具備提供網上技術服務和創新設計服務的能力，能提供網上的企業信息化軟件服務，支持個性化產品的快速設計：提供網上的技術、創新設計技術支持，基于專家庫提供技術創新方面的技術支持及咨詢服務；提供網上的企業信息化軟件服務，支持企業間、企業內部技術交流、分工協作與創新設計方案的總結與論證，工藝設計的交流與共享；提供網上的企業與客戶間創新設計的交流平臺，基于客戶的反饋進行產品的個性化、快速化創新設計。
（3）所開發的共性業務資源信息化服務平臺能夠對專汽產品數據進行管理，包括網上產品展示平臺，實現企業產品個性化的配置、分類、檢索和等。方便企業與客戶對產品進行基于個性化配置的檢索，進行產品的優化設計，降低企業間同類產品盲目無序競爭的風險，方便客戶的選型，根據客戶的反饋對現有產品進行改進及創新型研發。
（4）所開發的共性業務資源信息化服務平臺基于知識與軟件分離的原則，面向專汽制造企業，提供公共的產品創新知識服務及創新設計計算平臺。一方面，構建符合多領域統一物理建模標準的開放式產品功能知識模型構件庫，采用知識擁有者、使用者、運營者間技術與商務合作共贏的服務模式，形成支撐專汽制造的工業知識模型門戶；另一方面，提供云環境下的創新設計與計算平臺，支持廣大中小企業通過WEB遠程訪問方式，重用知識模型構建自有的產品知識模型并進行分析計算，實現創新設計。
1．2 基于協同供應鏈管理的平臺設計要求
基于協同供應鏈管理的實際需求，平臺設計應滿足以下要求：
（1）所開發的共性業務資源信息化服務平臺應具備采購管理功能，在市場中擁有快速反應能力，成為協同供應鏈管理的有力支撐。平臺可、查詢訂單，在平臺上簽訂合同協議，并及時調整生產或庫存，避免因缺料而降低生產效率，能有效加強企業產品的研發、生產、銷售能力，促進企業間的交流、合作及集群內部產品、技術交易，進一步降低企業成本，加強產業集群內企業間的互利、互贏、共謀發展。
（2）所開發的共性業務資源信息化服務平臺具備協同供應管理的能力，將訂單需求、合同／協議的、需求計劃的（預測和排程需求）、需求計劃與ERP的整合、看板補貨需求的、供應商管理庫存（VMI）及其需求的有機的結合起來，流程簡化、通暢；同時，將采購通知（ASN）、采購提醒、采購跟蹤、包裝管理、單據管理等流程整合，帶動供應商綜合實力的快速提升。
（3）所開發的共性業務資源信息化服務平臺具備供應商評價的能力，供應商質量問題和交付問題的跟蹤、供應商績效考評，這樣可以約束供應商，督促供應商改善運作態度與服務質量。
（4）所開發的共性業務資源信息化服務平臺創建集群內部的行業標準，使用統一的物料編碼、條碼。使各企業產品規格、參數都具有相互兼容的特性，提高集群的運作效率，減少因不兼容而引起的損耗。
1．3 基于生產管理的平臺設計要求
制造業的核心是生產制造，所開發的共性業務資源信息化服務平臺要能夠在生產中擁有精細化、定量化的管理水平、規范化的工作體系、綜合利用企業各類資源的能力，提高企業對產品加工制造流程的控制，對制造、交貨時間節點的控制；當產品設計與工藝設計完成后，可基于設計圖紙、工藝路線表及材料清單進行相應的生產計劃安排，對已出臺生產計劃的在制項目，可以通過平臺進行精細化控制，確保進度與產品質量。
共性業務資源信息化服務平臺應對實際庫存有所體現，當訂單為生產計劃安排的實際驅動時，庫存管理功能可以快速、準確地實現原材料準備、成品零部件儲備，當訂單完成時，庫存管理應已最優庫存為依據，來安排制訂生產計劃。
1．4 商務、產品展示的平臺設計要求
所開發的共性業務資源信息化服務平臺包括商務平臺、產品成果展示平臺，商務平臺可統一管理企業對外所發生的一切商務行為，包括：原材料采購、成品采購、業務外包、承接訂單等。產品成果展示平臺能夠對現有產品進行全方位展示，在使客戶快速對產品進行查詢，有利于市場開拓及企業宣傳的同時，也使得行業內企業了解相互的產品，避免內部競爭、無序競爭。
此外，平臺設計還應考慮企業與客戶間的交流，交流信息會涉及并影響企業的具體業務流程，促進企業創新設計、優化設計，在生產管理方面精細化、信息化，做到對生產節點的有效控制，對各種資源進行有效整合及最優化配置與利用。
2 平臺體系結構設計
2．1 流程設計
專用汽車是一個高復雜高集成度的商品，按照日常生產運營的要求，所有的零部件、配件必須按流程及時完成或到貨，才能有效地完成協同作業，因此，平臺體系的流程設計需著重考慮協同供應鏈管理的重要性和迫切性。
所開發的共性業務資源信息化服務平臺是基于第三方服務模式的服務平臺。該平臺要實現專用汽車生產企業與其供應商、物流商的網絡化協同，為專用汽車產業供應鏈中上、下游企業提供多用戶一體化的業務協同環境，從而促進了制造業產業鏈的協同和業務流程的重組，創造了制造產業鏈新型的協同模式。
專用汽車共性業務資源信息化服務平臺是以第三方模式進行運作，平臺以制造企業與供應商、經銷商及服務商等協同工作為主。處于專用汽車產業鏈核心的專用汽車制造企業都可以通過專用汽車共性業務資源信息化服務平臺與專用汽車供應鏈其他產業層次的眾多的供應、銷售、服務商進行協同合作，而其他產業層次的供應、銷售、服務商也可以同時與多家專用汽車制造企業進行協同合作，他們之間的關系是多對多的關系；對某一特定的專用汽車制造企業而言，可以同時與專用汽車產業鏈其他層次的供應商、銷售商、服務商產生協同合作關系，這是一對多的關系。
為滿足平臺設計需求，特對專用汽車產業集群共性業務流程進行了梳理與劃分，專用汽車產業集群共性業務流程（見圖1），該流程滿足了平臺的設計初衷，具備了對創新設計、協同供應鏈、日常生產進行管控的能力，涵蓋了共性業務所需的幾個主要方面。
2．2 體系結構設計
整個系統基于B／S模式，客戶端統一采用Web瀏覽器，與客戶平臺無關，便于使用，可以方便的和其他業務系統連接。采用“組件＋框架”的技術，可以靈活方便地根據自身業務需求定制、添加新的應用模塊。
平臺主要包括：創新設計系統、協同供應系統、科技資源共享系統、產品／標準數據管理系統等，各系統之間均可自由組合，根據用戶信息化需要進行個性定制。
3 平臺功能與應用介紹
專用汽車共性業務資源信息化服務平臺主要實現創新設計管理、協同供應鏈管理、產品及供應商管理、業務管理、訂單管理、結算管理、特別事項管理、統計分析與報表、信息管理、會員管理、系統管理等功能。
通過產品及供應商管理模塊為供應商提供自身產品編碼體系與采購商產品編碼關聯對照功能；提供供應商考核、評價管理工具，預配置豐富的供應商評價指標庫；并根據訂單執行情況自動分析計算供應商考核評價的部分關鍵指標。
采購商通過訂單功能可以根據業務策略和凈物料需求計劃自動批量生成采購訂單發送給供應商，系統實時提醒供應商進行確認；并且采供雙方及物流企業對訂單狀態、收發貨信息進行實時跟蹤管理。平臺界面大體設置如下：
通過系統管理模塊，用戶可以根據業務需要進行關鍵任務實時提醒，如供應商收到待確認的新訂單、采購商收到發貨通知等。
3．1 創新設計管理功能與應用
創新設計的實施需要從產品設計和工藝設計這兩方面入手。產品設計包括新產品開發、現有產品的優化與改進等方面，產品設計是一個復雜的系統工程，高質量的產品設計可以快速響應市場需求、滿足客戶需要、便于生產與管理、高效率、低成本等幾個方面來為企業贏得可觀的經濟效益。
企業有著強烈的技術創新需求，然而受限于自身的經濟實力與歷史積淀，很難憑借自有的知識積累及技術創新體系來支撐產品創新。依托先進的公共創新服務體系進行多學科協同開發是中小企業產品創新設計的發展方向。故本平臺基于企業創新設計的需求，對具體的產品設計提供了企業內部各部門技術交流、集思廣益的溝通交流渠道，企業間技術交流與技術轉讓等合作方式的渠道，專家庫提供的技術支持以及構建的技術資源庫支持（見圖2）。
3．2 協同供應鏈管理功能與應用
產品設計和工藝設計會影響到具體的生產計劃的安排，生產計劃會根據實際的產品設計、工藝設計，考慮自身企業的實際能力，所處產業集群的實際情況與特點等方面綜合考慮，對生產進行合理的計劃與安排，這就需要對協同供應鏈進行有效的控制與管理。
平臺所提供的協同供應鏈管理功能會在生產計劃出臺后，快速篩選出生產計劃安排中所需采購的或需外包的部分，其中成品采購可以聯系供應商，快速下單；半成品采購、部分或整體外包業務可以通過訂單的方式來聯系供應商或承擔外包業務的企業來完成生產任務；上述業務均通過平臺來實施；平臺能為成品及半成品的采購和生產任務外包工作提供訂單查詢、下單、貨物物流追蹤、供應商管理等方面的功能。將發貨通知、發貨跟蹤、包裝管理、單據管理等流程整合，提高管理水平。對供應商質量問題和交付問題的跟蹤、供應商績效考評，這樣可以約束供應商，督促供應商改善運作態度與服務質量，版塊設計（見圖3）。
3．3 生產管理功能與應用
生產管理功能與應用有：①基于生產計劃合理安排生產作業，精細化管理，全程跟蹤；②平衡產能，穿插作業的同時，合理分流生產任務—外包與承接訂單；③控制節點與進度要求，有效控制整個生產流程；④基于庫存管理的原材料采購、成品零部件儲備、半成品加工全程監控以及基于最優庫存的生產計劃安排。生產管理功能版塊設計。
3．4 內部商務平臺、產品成果展示平臺
內部商務平臺、產品成果展示平臺的構建，將滿足企業與產業集群內部其他企業間業務共享與交流的需求。通過平臺，企業可獲得其他企業的技術資源轉讓、共享與支持，獲得其他企業的訂單，轉包或承擔部分產品的外包任務以滿足平衡產能的需要。通過成果平臺展示，可加強企業間互補性合作，避免產業集群的無序惡性競爭，更能滿足潛在客戶快速了解企業及產品的需求，為企業拓展市場發揮重要作用。
企業間可以通過內部商務平臺、產品成果展示平臺，可以查詢或技術轉讓、訂單、產品參數或型號，也可以將由于自身產能所限而無法承擔的生產任務以訂單的形式聯系外包商、供應商，內部商務平臺設計。
3．5 訂單管理、客戶管理功能與應用
訂單管理、客戶管理功能是內部商務平臺、產品成果展示平臺的有機組成部分及衍生，此功能的具備將加強企業與客戶在涉及業務方面的溝通與交流，通過訂單管理功能可以詳細了解項目目前所處的階段，在掌控、調節進度的同時，管理好各供應商的供貨速度與質量，把握好交貨節點的要求。訂單管理、客戶管理為企業與客戶的交流增添了一種渠道，有助于更好地進行市場開拓與維護。
4 結語
總之，在平臺上搭建“松散型”以及“緊密型”兩種企業間的協同工作平臺；“松散型”的應用只處理企業內的數據，企業的數據不給其他的企業用，而“緊密型”應用則是在平臺上給多個企業提供了一個建立增強的戰略合作伙伴關系的場所，使得有共同利益的企業之間建立起虛擬企業聯盟，企業間的數據可以根據達成的協議在平臺上實現互聯。應用系統之間的柔性結合使得異構的系統之間的數據可以按照既定的規則不經人為干涉的平滑的傳遞，真正實現應用系統在企業內以及企業之間的協同運營。并可以建立平臺運營商、技術服務商及應用提供商之間的有效合作機制，形成成熟的平臺商業運作模式。
參考文獻
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行業信息化
最具影響力企業獎
成都國科海博計算機系統有限公司是一家面向軍工、電力、林業和水利等領域，向其提供關鍵業務支撐系統解決方案的服務提供商，是專注于行業應用軟件及相關產品研發的高新技術企業。
成都國科海博計算機系統有限公司是一家面向軍工、電力、林業和水利等領域的關鍵業務支撐系統并為其提供解決方案的服務提供商，是專注于行業應用軟件及相關產品研發的高新技術企業。公司是由成都國科海博資產有限公司和成都鼎鑫浩潤投資有限公司共同投資建立，注冊資金5000萬元。主要業務基于四大核心行業：軍工、電力、林業、水利。五大核心技術能力：中間件、云計算、敏捷管理、數據整合、應急指揮和企業內控。
主要解決方案和產品包括科研院所敏捷管理平臺、協同設計平臺、森林防火智能監測預警系統、珍稀動物智能識別跟蹤保護系統、山洪預警應急指揮平臺、水庫動態監管預警系統、水電集控平臺等在業界有較高的影響力。
公司辦公場地2000余平方米，位于成都市高新區，研發基礎設施完善。公司已獲得計算機信息系統集成三級、3A資質、CMMI-3級、安防一級、測繪丙級、建筑智能化二級、ISO14001環境質量體系、職業健康安全管理體系、安全生產許可證等重要資質，多項產品被列入成都市名優產品名錄。
公司已有著作權及軟件產品登記50余項，正在申請包括10項專利在內的30余項知識產權。此外，公司與北京大學、電子科技大學、四川大學、重慶大學、IBM等知名高校和公司有長期良好的合作關系。
公司的主要產品有：
1. 林業“麟平臺”。林業“麟平臺”是目前國內領先的一體化林業解決方案，基于自主研發的前端煙火和珍稀動物識別追蹤技術和攝像機、云臺、野外設備控制箱等產品，覆蓋森林防火、病蟲害防治、珍稀動植物監管、科研管理、許可證管理、林權管理等12大林業信息化核心業務系統。
關鍵詞：中藥材；電子商務；二維碼；平臺設計
中圖分類號：R282 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02
引言
在中國近幾年的經濟發展中，電子商務起到了舉足輕重的作用。從早期的B2B到B2C在到目前的悄然興起的O2O模式，傳統的線下銷售模式正在轉變成用戶享受線上的優惠和線下的真實體驗服務。藥材盈電子商務綜合平臺創新設計了一個基于Web技術，運用二維碼作為紐帶，涵蓋上游供應、銷售、物流配送、線上線下等綜合服務的中藥材綜合電子商務平臺。
一、藥材盈電子商務平臺結構
系統采用了三級體系結構的分布式計算模式，把中藥材電子商務綜合系統放在專用的服務器上，獨立于客戶端，客戶端的管理人員或會員，只需通過HTTP協議，客戶端通過Web服務器直接向應用服務器發出服務請求，應用服務器立即訪問后臺數據庫服務器，獲取數據經處理后轉發客戶機，數據集中存放在性能較高的數據服務器中，中間建立一個Web服務器作為數據服務器與客戶機端瀏覽器交互的連接通道，實現瀏覽器在線操作。通過對所需的數據進行分析，服務器端設有四個采用分布式數據庫集群管理系統。同時，在技術上采用終端反向收集的方法，構建云數據中心及中藥材電子商務大數據調用共享系統。
1.會員中心數據庫
存儲綜合平臺廠家、經銷商、買家、物流公司等不同角色會員的身份證號、真實姓名、性別、出生年月、專長、工作單位、電話、郵箱、廠家品牌故事、會員簡介、銀行卡號等基本信息。
2.藥材中心數據庫
存儲綜合平臺所有藥材產品的類目名稱、類目編號，產品編號、產品屬性、產品使用范圍、產品過期日期、產品存儲方式、產品介紹等藥材基本信息。
3.交易中心數據庫
存儲綜合平臺所有交易信息，包括：訂單編號、收貨地址、支付方式、訂單商品信息、賣家留言、支付金額等；所有物流配送信息，包括：物流編號、送貨方式、配送單位、預計天數等；會員購物車信息，包括：會員編號、商品編號、購買數量、產品小計、優惠減免、購物車總計等；會員信用體系，包括：會員積分、經銷商交易經驗值、商品評論積分、售后服務積分、物流滿意度積分等。
4.結算中心數據庫
存儲綜合平臺從廠家、經銷商到會員的資金管理信息，包括：賬務信息、結算方式、結算日期、提現記錄、月結報表、季度報表、年結轉報表、退貨換記錄與結算、利潤數據、入金分析數據、出金分析數據、資金負債平衡等信息。
二、系統主要功能
綜合平臺系統的功能是，從廠家入住到廠家網站上線，從廠家產品登錄到經銷商產品及開店，從買家會員購買產品到交易完成，從物流配送到資金結算，貫穿整個中藥材交易溯源。主要功能模塊介紹如下：
1.上游平臺管理模塊
（1）廠家入住管理，廠家與平臺審核人員，在線申請與審核，短信回復審核結果以及提供合同模板、遵守條款、在線簽訂合同。
（2）廠家資料管理，平臺管理人員有權修改廠家資料信息，廠家人員也可以在線維護廠家信息。
（3）廠家網站管理，平臺管理人員可協助廠家進行網頁技術及資料編輯方面的維護與升級，廠家人員也可以自己通過提供的在線模板以及工具，在線維護廠家網站。
（4）廠家產品管理，平臺管理人員可協助廠家進行產品拍照、內容編輯、圖片與視頻資料上傳、產品價格定制等，廠家人員也可以通過平臺專業人員培訓后，自行在線進行產品維護。
（5）經銷商注冊管理，經銷商、廠家、平臺，在線申請與審核，短信回復審核結果，三方在線通過合同模板簽訂廠家授權協議。
（6）產品管理，經銷商可通過產品展示超市，對簽訂的廠家的產品進行選擇性，并線上簽訂廠家產品電子協議，包括產品的價格，返點利潤等。
2.交易平臺管理模塊
（1）經銷商店鋪管理模塊，可以通過平臺專業人員協助或者委托管理，也可以自行通過模板的方式，對店鋪進行裝修、資料維護工作。后臺管理人員有權對因違規的店鋪進行店鋪關閉操作。
（2）經銷商產品管理模塊，經銷商可以在線自行對所的產品進行上架、下架、產品內容編輯、促銷活動以及產品價格修改的操作。
（3）訂單管理模塊，經銷商和買家會員可以通過訂單管理功能，完成下訂單、訂單確認、訂單合并、訂單查詢、訂單修改、訂單刪除、訂單小計及總計的相關操作。
（4）購物車管理模塊，買家會員可在線完成產品購物車添加，產品數量修改，購物車中產品的刪除、購物車中產品的小計等功能。
（5）產品搜索模塊，所有會員在線通過關鍵詞、價格、平臺產品推薦、促銷活動、直通車、店鋪名稱等多種方式實現對產品的精確定位或分頁列表查找。
（6）支付管理模塊，在線提供多種網銀接口，會員可通過支付方式的選擇，輕松方便的在線完成訂單支付操作。
（7）信用評價模塊，完成交易的買家會員，可對所購買的產品、店鋪、經銷商進行質量、物流配送、售后等多方面的評論及積分評價操作。
3.二維碼運用模塊
從廠家入住到經銷商產品，再到產品銷售給買家會員，用二維碼的方式可以有效的杜絕整個體系環節中出現的質量問題，從而讓讓廠家供的放心，讓經銷商賣的放心，讓買家用的放心。廠家成功入住后，系統會對每一個廠家及產品進行二維碼編號，確定產品源頭的唯一性，經銷商在選擇產品，成功后，系統會將經銷商的信息加入到二維碼中，在交易過程中，物流配送的單號以及買家的會員編號也會以同樣的方式加入到二維碼中，最終會員收到貨物后或者在今后的產品推廣中，都可以針對不同的環節通過掃描二維碼獲得產品從廠家、產品、經銷商、交易以及會員買家的所有信息，在糾紛處理以及中藥材規范上，嘗試性的制定一種標準，讓整個體系都圍繞二維碼為核心鏈展開電子商務工作。
4.結算平臺管理模塊
（1）賬務管理，廠家、經銷商、買家會員可以在線通過賬務管理，完成對交易訂單利潤的查詢、利潤的統計、數據圖表、負債平衡分析、余額查看等操作。
（2）提現操作，廠家、經銷商、買家會員可以在線通過提現的方式對非凍結可用資金進行提現到指定銀行卡的操作。
（3）.結算操作，平臺按月、季度、年為單位，對廠家、經銷商所凍結的資金進行交易結算操作，以及支付一定的優惠利息。
（4）財務報表，平臺按月為單位，為廠家、經銷商、買家會員通過在線平臺及手機彩信的方式發送月賬單結算報表。
（5）資金管理，后臺財務人員有權對整個綜合平臺的流動及凍結資金按照交易狀態及結算單位進行結轉處理操作。
5.系統存儲技術
該系統采用三層體系結構，為了提高訪問數據庫的速度，減少網絡訪問量數。系統不直接用SQL語句訪問數據庫，而是采用數據訪問中間件及調用存儲過程來訪問數據庫。存儲過程可以接受參數、輸出參數、返回單個或多個結果集返回值，以下是實現藥材中心分布式部署后，服務器定時訪問臨時數據庫緩存完成數據批量更新的存儲過程。
結語
該系統使用.Net MVC4.0、SQL Server等開發工具，采用面向對象與面向接口編程，程序設計方法開發的功能較完善、性能穩定的網絡化中藥材電子商務綜合系統。該系統可以克服原有的中藥材行業局限性及產品質量的確定，提高中藥材產品標準的規范性和公正性，利用Internet實現真正意義上的網上交易，提高中藥材質量及在線資金交易安全管理水平。具有技術先進、使用方便、管理優化以及成熟的交互性電子商務特點。不僅提高了流通效率，節省了管理實踐與成本費用，同時也是管理模式的從傳統模式向線上模式轉變的一次革新，這是傳統線下模式無法實現的，增強了藥材類目、規格、編碼及管理工作的標準化與科學化，以及評審結論的客觀性，同時給中藥材交易帶來極大的便利。本綜合平臺系統已正式投入使用（http：//），通過了專家的驗收及藥材行業廠家及商戶的積極響應，實際運行表明該系統是可行的。
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平臺運營總監需要有很強的市場意識，優秀的職業素養，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11.負責自有電商平臺的日常運營管理工作，做好內部單位福利服務外，對外積極拓客創收，帶領團隊完成銷售目標。
2.結合集團發展戰略，制定平臺全年運營方案并推進執行，分解到月度、季度、全面目標任務的完成。
3.負責平臺總體運營，激活和管理現有會員，做好社群營銷，提高平臺瀏覽量和轉化率，不斷優化產品SKU和詳情頁。
協助技術供應商做好平臺技術維護和優化。
4.在集團指導下，開拓和管理供應商和合作商渠道，豐富平臺上架商品的數量和品種等。
5.定期對產品、銷售、營銷、競爭對手數據進行分析，制定相應的方針策略。
6.團隊的日常管理，持續提升團隊成員的業務技能和專業能力。
平臺運營總監工作職責21、在公司經營戰略的指導下，制定互聯網營銷總體定位，策劃年度營銷工作目標和營銷方案;
2、熟悉互聯網營銷模式，負責公司產品互聯網市場開拓業務，進行相關的宣傳和推廣;
3、負責公司自有電子商務平臺的管理和運營;
4、負責建立公司總體的互聯網運作體制;
5、規劃和管理互聯網市場活動的預算，合理有效、___限度地使用預算執行廣告和市場活動;
6、廣泛鏈接各類互聯網商城、平臺，維護大客戶關系
7、做好內部管理，合理設置部門組織機構和崗位，優化業務流程，指導員工學習及培訓等工作。
平臺運營總監工作職責31、根據公司發展戰略目標，全面負責公司平臺業務的統籌規劃，組織制定公司平臺的中長期運營發展方向與目標規劃;
2、負責建立平臺運營機制，策劃各類型平臺運營活動;
3、負責平臺合作機構的挖掘，商業洽談，管理及相關合作模式的探索制定;
4、指導收集平臺產品的市場信息的收集，調查和分析，為公司自營平臺甄選優質商品;
5、完成每月的平臺銷售指標;
6、完成平臺的日常運營工作;
7、負責產品上新，推廣，頁面維護，數據分析，完成每月銷售目標;
8、對接平臺獲取活動推廣資源，針對不同活動資源，選擇活動商品，指定對應的推廣計劃，并執行完成;
9、分析每日運營情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決方法;
平臺運營總監工作職責41、全面建設和管理公司電商團隊,負責網站、互聯網移動端的運營和維護;
2、負責公司天貓、京東、淘寶等各大電商平臺運營工作，完成公司戰略目標;
3、負責整體電商平臺營運體系建設和標準化運營管理體系的完善，對接渠道，爭取資源;
4、規劃和管理營銷活動的預算，合理有效、___限度的使用預算執行廣告投放和營銷活動;
5、結合市場和行業數據分析競爭對手的產品、促銷、營銷、推廣等策略組合，制定應對措施;
6、負責不同渠道和產品的結構調整優化，價格、營銷、庫存戰略管理，及人才隊伍建設，提升團隊運營能力;
7、深入業務團隊，整合內外部資源，參與核心項目的商業判斷與關鍵節點的策略支持，帶領團隊完成銷售目標。
平臺運營總監工作職責51、平臺運營：根據平臺的發展目標，制定用戶及平臺運營規則與整合營銷落地實施方案;
2、用戶運營：分析用戶體驗問題，收集用戶反饋，挖掘用戶潛在需求，提出解決方案;
3、活動運營：商城各應用端的各類線上活動的策劃與組織實施;
4、數據分析：針對平臺運營目標進行深度數據分析，持續監控過程指標表現，及時發現問題并制定解決方案，持續優化平臺。
平臺運營總監工作職責61、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。
2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。
3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。
4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。
建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。
5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。
平臺運營總監工作職責71、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;
2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;
3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;
4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;
5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;
6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;
[關鍵詞] 航天；科研；創新
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 053
[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0082- 02
1 科研生產模式轉型發展階段
縱觀世界上具有先進競爭性企業，企業發展到產業化規模，都要經歷3個典型的發展階段。
（1）第一階段，是以項目管理為核心的階段。通過一個項目一個團隊，單一的項目管理模式，完成產品的研發與交付。這個階段的重點是解決企業的生存問題。
（2）第二階段，是初步形成產品與技術平臺的階段。這個階段，承擔的項目數量有所增加，為了在一定程度上優化流程，提高效率，企業將可能共享的產品與技術，進行標準化開發，構建標準化貨架式的產品與技術平臺，進行少量的定制工作，實現快速、低成本的交付。這個階段通過企業內產品和技術的整合，實現共享，解決不斷激化的資源沖突問題，推動企業規模擴展。
（3）第三階段，以平臺為核心的階段。這個階段，平臺建設模式日趨成熟，產品交付的主要難點可在平臺建設中得以解決，企業可以將更多的精力用于持續開發領先于競爭對手的核心技術上，通過深入分析市場需求，聚焦核心資源，快速升級平臺產品和技術，最終實現企業效益跨越式發展。
2 科研生產模式轉型面臨問題
當前，航天大力推進產品工程建設，為建設規范全面的產品和技術平臺起到了積極的作用。如通過建立宇航產品型譜、開展成熟度定級、生產線建設以及技術體系梳理等手段，實現了優化生產流程以及技術、產品等資源最大化共享。但是現有產品化工作的進展和成效，還沒有促成企業搭建有效的產品和技術平臺，還面臨著以下3方面問題。
（1）產品型譜與型號研制工作未能相互支撐。一方面型譜產品未能覆蓋型號研制所有要求，大部分型號要求仍需要通過大量的定制工作方能完成；另一方面型譜產品品種繁多，系列化、通用化程度不夠，成熟度定級工作未得到充分重視，導致梳理建立的產品型譜尚未在有效提高研制效率、降低成本、提高產品質量提供足夠的支撐。
（2）專業技術與型號（產品）隊伍未能完全分離。科研人員從型號研發、設計、調試一貫到底，有經驗高手精力不夠，兼任不了幾個項目，只能派中低等級員工負責一些新項目，由于中低等級員工經驗不足，出現問題時，還得拉高手來“救火”。技術開發與型號（產品）開發依賴于同一隊伍，科研人員整天忙于型號（產品）的交付，未做到技術開發與產品開發的分離，沒有精力來做技術平臺、產品平臺和公共基礎模塊（CBB），沒有企業級的積累；專業技術隊伍中從事預研的也往往因缺乏高手而由新手充當主力，難以起到引領技術發展的效果。
（3）產品保證工作與產品平臺、質量體系未能真正結合。業務與質量“兩層皮”的問題仍然存在，基于產品化的產品保證工作對于產品的設計把關、過程管控等效果不理想，缺乏科學的質量管理策劃和風險識別、細致量化的控制手段，產品質量無法得到有效提升，質量問題風險帶來的成本浪費、進度拖延、聲譽影響等依然是困擾企業的重大問題。
因此，要真正實現科研生產模式轉型，必須在現有產品化、產研分離等改革舉措的基礎上，進一步探索平臺建設、隊伍建設以及產品保證工作等科研生產管理模式的創新，最終達到提高效率、降低成本、提升能力的效果。
3 科研生產模式轉型建議
要使科研生產模式能夠充分適應當前多型號并舉、高密度發射、高強度研制的局面，實現“企業化、市場化”轉型的目標，在科研生產管理模式中引入IPD的概念。在引入IPD的管理體系下，可從以下3個方面入手。
3.1 加強平臺建設
建立合理的CBB資源庫，整合設計流程，使得項目研制可采用基于CBB選用的異步開發模式，有效降低研發周期縮減成本。①通過建立產品貨架和技術貨架，將現有的產品和技術，按照一定的層級結構統一管理，以便于新產品開發時方便快速地共享以前的成果。②通過構建產品體系和技術體系架構，將以項目為核心的開發模式轉向基于產品平臺與技術平臺的科研生產模式。③通過依靠持續培育核心技術和關鍵技術，使產品升級換代，則需要將客戶需求、產品系列型譜、技術平臺與核心技術相關聯，搭建科研生產體系架構。
3.2 加強組織建設
在組織建設方面，①在企業推行IPD的管理模式，在整體規劃的基礎上，從基層部門的局部管理優化著手，在實際的業務問題中不斷地完善和優化流程和制度，逐步全面實現科研管理模式的轉型。②完善績效管理，建立關鍵職位KPI，部門管理者能夠主動承擔挑戰性任務的信心，來自部門核心骨干的支撐，通過KPI的分解，讓部門核心骨干主動分擔責任，真正實現挑戰目標。③建立員工的職業發展通道，企業發展對員工的需求是不斷地培養一專多能的人才，要求員工在某一個專業組培養成長為專業高手；作為專業高手，成為項目核心組成員，與其他專業高手協作，逐漸成長為部門級專家；作為部門級專家，成為企業級項目的核心組成員，與其他部門級專家協作，逐漸成長為企業級專家；隨著企業產品競爭力的不斷提升，領域不斷擴大，企業提供給員工的職業發展通道快速拓展，使員工通過迎接挑戰而不斷提升自我，最終得以不斷突破發展空間。
3.3 加強企業文化
企業文化是企業的全體員工所認同并遵守的思維方式和行為規范，是企業戰略和管理的靈魂，是企業的核心軟實力，要成為有競爭力的企業，必須構建以客戶為導向的轉變，以業務為投資的轉變，以產品技術貨架化轉變，以業務流程化、標準化轉變，以繼承上再創新的轉變，以對標對手不服輸的轉變，以人為激勵的轉變的企業文化。通過構建與企業發展相輔相承的企業文化，提升“軟實力”，對企業的發展起到引領方向、凝聚人心、激勵發展的作用。
主要參考文獻
[1]冷立強.制勝――航天與華為創新管理[M].北京：經濟管理出版社，2012.
關鍵詞：農產品；質量安全；監測平臺
進入新世紀以來，我國的科學技術水平不斷提升，網絡信息技術的應用范圍越來越廣泛。在農產品的質量安全監測中，網絡信息技術發揮著重要作用。數據管理中心將農產品的各項數據發送給監測人員，提升了農產品的生產加工水平。當農產品出現安全風險時，網絡監測系統會進行自動預警，并劃分風險等級。為了保障農產品的質量，應用網絡信息監測平臺進行數據管理勢在必行。
1農產品質量安全監測平臺數據管理及上報系統的關鍵技術
1.1大數據技術
在農產品質量安全的監測過程中，大數據技術具有突出的實用價值。想要對農產品進行數據管理，需要形成基礎的數據庫，而數據庫的建成需要應用大數據技術。就大數據在農產品質量安全監測平臺中的應用來看，可以分為3個主要部分：數據庫的構建。在構建數據庫時，需要形成農產品的加工生產動態立體圖示，并把農產品的質量風險、農產品的工藝指數等作為主要參數；數據采集中心[1]。想要獲取數據，并把數據發送給監測人員，需要應用WEBSERVICES，對農產品生產加工的數據信息進行采集；數據管理中心。在農產品的監測過程中，會產生大量數據，數據的類型不同，管理方式也不盡相同，因此要利用ORACLE10g形成動態數據管理中心。
1.2地理信息系統
在農產品質量安全的監測過程中，地理信息系統具有突出的應用價值。地理信息系統可以實現對農產品的精準定位，形成農產品精加工的系統，了解農產品的質量系數等。就地理信息系統在農產品質量安全監測平臺中的應用來看，可以分為3個主要部分：定位部分，需要對農產品進行位置確定和追蹤；視圖部分，需要把農產品的安全信息發送給監測系統；統計分析部分，需要對農產品的質量安全進行預判斷。
2農產品質量安全監測平臺數據管理及上報系統的實現
2.1數據管理的實現
在數據管理的過程中，需要對農產品數據進行檢測。數據庫儲存著農產品的實時數據和往年數據，在進行數據更新的過程中，應該在網絡信息平臺中點擊新增批次的按鈕，然后把農產品的質量數據計入其中[2]。在對農產品的信息進行核對時，如果發現信息訛誤，要點擊修改按鈕，并確認保存。在數據管理的過程中，需要對農產品數據進行判定。不同農產品的類型不同，以蔬菜為例，在進行蔬菜的判定時，應該遵循具體的操作流程。一方面，在確定該農產品為蔬菜產品時，應該對比相應判定依據中的條例。另一方面，如果判定依據中不包含該類蔬菜產品的特征，應該點擊設定判定參數按鈕，優化蔬菜產品的判定流程。在數據管理的過程中，需要對農產品數據進行評估。一些農產品會攜帶有毒有害物質，而有毒有害物質大多是來自于農藥獸藥。在進行評估過程中，應該設置農藥獸藥毒素的參數，如樂果參數、敵敵畏參數、伏殺硫磷參數等。在設置參數完畢之后，應該把農產品列入到評估列表中，如果農產品質量不合格，要立刻進行預警。
2.2上報系統的實現在構建
上報系統的過程中，應該允許歷史數據的查詢。歷史數據應該按照類型的不同被安置在不同的數據庫中。當用戶輸入農產品的關鍵詞后，頁面應該顯示與農產品質量相關的條例，如果數據為0，說明歷史數據亟待補充。在構件上報系統的過程中，應該允許用戶信息的查詢。用戶信息包括地址、電話、電子郵箱等。如果用戶信息出現了訛誤，系統應該滿足用戶需求，對信息進行自動修改并保存[3]。
3結論
我國的經濟社會不斷發展，人們的食品安全意識不斷提升，對農產品提出了更高的質量要求。為了保障農產品的質量，促進我國農產品生產制造產業的可持續發展，應用大數據技術和地理信息系統，構建網絡信息監測平臺數據管理中心和上報系統勢在必行。
參考文獻
[1]邢美,金國良,張國偉,宮潘威,趙錫澄,董玉德.基于WEB的農產品質量檢測與溯源系統的設計[J].安徽農業大學學報,2016(03):499-502.
[2]張鳳柱.加強農產品質量檢測工作保障農產品質量安全[J].現代農村科技,2011(20):4-5.
【關鍵詞】線上供應鏈金融 平臺組織架構 交易聯動 風險控制
一、線上供應鏈金融相關平臺的交易聯動組織架構
線上供應鏈金融是由銀行等金融機構、核心企業及其供應鏈成員企業、相關平臺提供商、金融監管機構和政府職能機構等參與主體依托電子商務交易平臺、供應鏈管理平臺、物流管理平臺、在線融資平臺和在線支付平臺進行融資交易的系統，其相關平臺的交易聯動組織架構如圖1所示，即線上供應鏈金融主要是通過電子商務交易平臺、供應鏈管理平臺、物流管理平臺、在線融資平臺和在線支付平臺之間的信息交流、產品或服務交流、資金交流活動來完成“商流-物流-資金流-信息流”的集成、交換和共享和業務服務的協同。
在進行線上供應鏈金融融資業務前，為有效控制風險，必須保證企業基本信息的真實性以及交易信息的真實性和完整性。一方面，供應鏈上的企業登錄電子商務交易平臺進行注冊，填寫企業基本信息，經過平臺對其信息的審核認證后，成為平臺的會員。供應鏈上的企業在電子商務交易平臺上產品/材料供應和需求信息后，企業結合自身需求，從產品/材料價格、質量和企業信譽等方面對供應企業比較后選擇合作企業，然后通過詢價、報價和磋商方式確定合作細節，然后下達產品/材料采購訂單，供應企業接收訂單后將其轉化為自身企業的銷售訂單，雙方簽訂購銷合同，供應企業根據訂單進行生產和銷售。此時，電子商務交易平臺上便會產生并存儲包括交易編號、買方企業、買方企業、產品編號、產品名稱、單價、數量、總價、產品規格、交易時間、付款狀態、付款時間等交易記錄。
同時，物流企業在物流管理平臺上進行注冊成為平臺會員后，企業基本信息和物流服務的供應信息。供應鏈成員企業根據物流管理平臺上公布的物流企業的資信、評級、服務質量等信息，結合自身可接受的成本來選擇合作的物流企業，并簽訂相關合作協議。很多中小企業由于資金短缺問題，往往采用第三方供應鏈管理平臺，核心企業與供應鏈上下游企業與第三方供應鏈管理平臺服務商達成協議，直接通過Internet利用其管理軟件和享受各種服務。因此，簽訂購銷合同的企業形成供應鏈上游關系后，在供應鏈管理平臺上增加以核心企業為中心向上下游延伸的整個供應鏈信息，主要包括核心企業、供應鏈成員企業、產品編號、產品名稱、單價、數量，交易額、累計交易次數、累計交易額、物流企業、合作次數等信息。在企業運營管理期間，企業與企業之間通過供應鏈管理平臺上的ERP等軟件系統進行業務上的實時反饋。另一方面，銀行等金融機構通過在線融資系統將經過銀監會等監管部門審核后的線上供應鏈金融產品對外進行信息，包括產品編號、產品名稱、產品類別、平均利率、手續費率、保證金比例、開票類型、票據期限、首次申請材料和其他信息。供應鏈成員企業可以在在線融資系統中瀏覽線上供應鏈金融產品信息，結合自身需求和融資成本比較來選擇合適的產品進行融資。
二、線上供應鏈金融相關平臺融資交易聯動的表現
在線上供應鏈金融融資業務進行過程中，由于線上供應鏈金融交易的連續性和關聯性，可以通過相關平臺之間的交易聯動進行風險防控，主要包括以下幾個方面：
第一，在線融資系統與電子商務交易平臺之間的交易聯動，提供融資申請材料和用以融資的該筆交易信息或者相關單據（如倉單、應收賬款等）的真實準確性，以促使融資交易的發生。供應鏈成員企業在線融資系統中選擇合適的融資產品后，根據系統要求提交相應的申請材料和融資申請書。銀行等金融機構接收到融資申請后，由于需要確認融資申請中該筆交易的真實性、準確性，以及該筆交易融資額度，則需要電子商務交易平臺對該筆交易信息的反饋，即電子商務交易平臺上企業交易信息的共享。而在授信開票以后，在線融資系統將該筆交易進行融資的狀態反饋至電子商務交易平臺，使其更新電子商務交易平臺上企業交易信息中付款狀態、付款時間信息。
第二，在線融資系統與供應鏈管理平臺之間的交易聯動，實時關注資金流向保障線上供應鏈金融資金封閉運行。銀行等金融機構對申請融資的供應鏈成員企業進行授信前，根據供應鏈管理平臺上記錄的該成員企業所在供應鏈及其在該供應鏈中所處的地位情況，或與核心企業合作的緊密程度，在在線融資系統中為其設置對應的敞口額度和質押比率等風險控制點，并與核心企業之間簽訂相關協議（如保兌協議、回購協議、應收賬款質押協議等），并將這些信息反饋至供應鏈管理平臺。而確認授信以后，銀行等金融機構通過供應鏈管理平臺對關聯企業該筆交易下的產品生產運營、銷售等情況進行實時動態更新，以實現線上供應鏈金融的自償性原則。
第三，在線融資系統與物流管理平臺之間的交易聯動，監控抵質押物并動態跟蹤反饋真實準確的物流信息，以維持融資交易有效執行。線上供應鏈金融中除了應收賬款類融資外，預付賬款類融資和存貨類融資業務中物流企業在業務過程中所承擔的監管職能對于控制線上供應鏈金融風險尤為重要。銀行等金融機構通過物流管理平臺中的信息選擇合作的物流企業，并簽訂倉儲監管協議等。物流企業將貨物入庫、開具倉單等交易動態信息及貨物的狀態信息及時通過物流管理平臺反饋至在線融資系統，在線融資系統根據這些交易信息進行授信確認、開票等交易。對應地，在線融資系統將繳納保證金、銷售回款、釋放對應比例貨權等交易信息反饋至物流管理平臺，以便物流企業進行貨物出庫、剩余庫存反饋等交易。
第四，在線融資系統與銀行內部業務系統、在線支付平臺（網上銀行支付平臺或第三方支付平臺）之間的交易聯動，設定嚴格的賬戶清算管理的約束條件，以實現融資資金在線有效流轉。在線融資系統開票前，融資企業在該銀行內部業務系統中開立專門的首次保證金賬戶和回款保證金賬戶，然后通過在線支付平臺將該筆交易下一定比例的保證金和手續費存入對應的賬戶中。銀行內部業務系統接收到保證金和手續費后進行賬戶信息處理，在線融資系統根據保證金賬戶信息進行開票放款的交易操作，即形成包括序號、交易日期、柜員交易號、借貸標識、交易金額、賬戶余額、摘要、對方賬號、對方賬戶名稱、對方行名、時間等關鍵字段的賬戶交易明細。而在在線融資系統開票放款操作的同時，銀行內部業務系統根據授信資金流轉信息進行賬戶處理。同樣地，在融資企業接收銷售回款后或者應收賬款類融資模式中買方企業支付應付賬款時，在線支付系統、銀行內部業務系統和在線融資系統之間通過信息的反饋與共享進行對應的交易聯動操作。
三、線上供應鏈金融相關平臺交易聯動風險控制效應
線上供應鏈金融通過相關平臺對融資信息、商流信息、物流信息和資金流信息的整合和共享實現交易全程數據可視化，是實現風險控制的基礎。在線上供應鏈金融相關平臺交易聯動的過程中，可以通過以下兩方面來弱化對人員的依賴程度以降低風險：
一方面，供應鏈全員的信息實現共享。在線上供應鏈金融服務相關平臺中，供應鏈成員的信息經過授權認證后進行一定程度的共享，使線上供應鏈金融參與主體之間能及時獲取所需的信息和溝通，提高業務效率，并降低交易風險。但不同信息的共享程度和不同參與主體的權限范圍設置是相關平臺保障線上供應鏈金融交易聯動順暢的必要條件。
另一方面，建立線上供應鏈金融擔保物的監控機制，對擔保物的流動和安全性進行實時的監控和管理。線上供應鏈金融是一種線上和線下服務的組合，應實時獲取擔保物在遞交轉移、保管、處理等服務過程中的質量、安全性等情況，核心企業對其擁有回購責任或者連帶保證責任。因此，融資提供方或物流企業除了從《物權法》規定的所有權、流通變現能力、市場價格波動情況、質量穩定性等方面對抵質押物進行嚴格審查，并在監管期間采用科學的方法對其進行保管外，采用物聯網等技術實現對抵質押物的遠程全面監控，實時動態跟蹤，并將相關信息及時反饋至線上供應鏈金融服務相關平臺，進一步降低線上供應鏈金融交易風險。
四、結束語
1、 專業化與資源的矛盾
企業在建立銷售組織的時候，通常都是采取三種形式：辦事處、市場部和分公司，來承擔著市場拓展、產品銷售和企業宣傳的任務。在實際的運作中，隨著企業產品的增加，企業往往會面臨一個多產品推廣的難題。一是如果將所有的產品都交給一個統一的銷售組織來推廣，那么往往由于資源的有限，辦事機構總是將精力放在銷售量大的產品上，對于新產品或銷量小的產品則放在次要的地位，如此一來必然使這兩類產品的推廣不專業，在面對各自競爭對手的專業化推廣時，只能處于弱勢。二是如果為不同類別的產品分別設立各自的銷售組織，那就等于完全是從頭開始，對于老產品已經建立起來的網絡資源就無法利用，相應地也就加大了企業投入的費用，增加了產品推廣的風險。這兩個問題在現行的銷售組織形式下是無法得到根本解決的。
2、 規范與效率的矛盾
經常可以聽到一線銷售人員抱怨，不停地要應付總部人員的接待，填寫各種大量的銷售報表，哪里有這么多的精力來應付，而且對解決實際的銷售問題毫無幫助；而總部管理人員也在抱怨，銷售人員對公司的政策執行不力，上報的信息不準確，很大程度上是在敷衍了事，使公司無法做出正確的決策。而另一方面，銷售組織不但要完成開發客戶、管理渠道、完成銷售目標、收回貨款等銷售方面的職能，也要承擔廣告宣傳、公關活動、促銷活動、市場分析、品牌維護等市場方面的職能，另外還要負責財務、行政、人事等方面的日常管理工作。但銷售組織的主要任務是完成公司下達的銷售目標，銷售經理和銷售人員都承受著很大的壓力，在這種情況下，他們只能將主要精力放在市場和銷售方面，以完成銷售目標來作為工作的準則和要求，對不能給銷售帶來直接幫助的事情都放在一邊。而作為公司來講，肯定要對銷售組織進行規范的管理，要對市場進行充分了解，為決策收集大量的信息，否則無法控制銷售工作的效果，這從管理的角度來看是必需的。其實這就是公司在規范管理和銷售組織的工作效率方面產生的矛盾。但是在目前的組織形式中，這種矛盾只能，往往只能依靠大量的協調工作和強行規定才能執行，但是這種方式產生的效率卻不高。
3、 可以說企業深受以上兩種矛盾的困擾，在這種背景下，“銷售平臺”的概念應運而生，它的根本目的就是充分整合資源，提高專業化水準和工作效率，并保證管理的良好執行。 二、 銷售平臺的內涵
1、 航空港概念
銷售平臺的概念是脫胎于現代航空港的概念。航空港就是一種類型的運營平臺，在每個航空港內，都建設有機場、侯機廳、地勤服務、賓館、餐飲、零售、運輸、售票等設施和服務，這些設施和服務都是統一由航空港的管理者提供的；那么在這個平臺上，國內、國外的航空公司都可以此平臺為基礎，向各自的顧客提供客運或貨運服務，但是各航空公司卻不用每家都再另外單獨設置類似的設施和服務，因為這些資源都由航空港有效地整合了起來，這樣也就大大節省了航空公司的運營成本，只需做好其本身的內部管理和顧客服務工作就行了。
那么針對銷售平臺而言，企業設立的每個銷售組織都可以視作一個航空港，它將對企業的各種管理職能部門統一提供行政、財務、人事、銷售事務、物流、信息、接待等服務；而企業的銷售、市場、產品、研發等職能部門則相當于各航空公司，他們在銷售平臺上可以充分地利用已經配置好的各種資源，銷售、市場及其他各部門都可以利用行政、財務、人事、銷售事務、物流、信息等服務。這樣一來，一方面銷售平臺已經將企業的資源進行了有效的配置，另一方面則各個專業職能部門都不用將心思花在與本職業務關系不大的事情上，從而可以迅速提升企業的專業化水準。再有，企業對銷售平臺的管理也可以更加規范化地運作，真正實現管理的有效控制。在這種體制下，現行體制的弊端則可從根本上消除。
2、 資源整合及共享
銷售平臺最本質的內涵是對資源的運用，解決的是如何對資源進行有效地整合，這點正是目前銷售組織體系無法完全解決的問題。而對資源進行整合的目的，一方面是降低企業的營銷費用和運營成本，更重要的則是提高企業的專業化能力，在競爭中取得較大的優勢。在銷售平臺的基礎上，銷售人員可以專注于渠道的開發、客戶的管理、網絡的建設等，市場人員則可以在平臺上建立廣告、促銷、調研等不同的專業職能，使企業對區域市場有更深入的了解，也就不必象現在的銷售人員同時還要承擔市場方面的職能，而專業的市場人員則高高在上，脫離實際。
3、 營銷網絡
銷售平臺同時也是一種營銷網絡，它取代了傳統的辦事處、市場部或分公司的地位，成了企業總部職能在區域市場的延伸，使企業的管理重心下移。以前辦事處、市場部或分公司所建設的銷售網絡都將由銷售平臺進行系統的管理，而銷售平臺在建設營銷網絡的內涵上將更加豐富，它不僅僅是指銷售網絡，還包括了社會關系網絡、顧客群體網絡、媒體網絡及政府關系網絡，這樣它在區域市場上將形成一種立體化的網絡層次，使產品、品牌及企業的影響力得到更深入地滲透。
4、 組織機構
在傳統的營銷網絡中，辦事處、市場部或分公司通常是分為省級、市級及縣級三個層次，這三個層面的職能是一樣的，只不過省級銷售組織另外還承擔著財務的職能。那么在實行銷售平臺管理后，這些機構都將會轉變，因為銷售平臺是一種新型的組織形式，它的職能是屬于綜合型的，其目的在于使原有的辦事處、市場部或分公司從事務性的職能中脫離出來，建設成為專業化的職能組織。
5、 綜合管理
銷售平臺承擔著大量的行政及事務性的工作，其實就相當于總部職能的下移，將以往由總部各職能部門負責的工作分解到了銷售平臺上。這種轉變是巨大的，因為市場瞬息萬變，如果企業的溝通過程太長，必然會降低對市場形勢變化的反應速度；另外按照傳統的組織形式，許多事情的處理都是遠離市場的，所以往往企業總部做出的決定與市場是脫節的。而采取銷售平臺的管理形式后，將使企業的綜合管理在效率上提高到較高的層次，能很好地配合銷售和市場工作的開展。
6、 服務支持
從銷售平臺的運作特點看，它其實是一個典型的服務型組織機構，它提供的行政、財務、人事、物流等各種綜合型管理，其實都是為了保證企業能達成更好的銷售業績，在市場上取得更多的占有份額。一直以來，企業的職能部門基本上都沒有樹立服務意識，仍然處在一種“本位主義”的狀態，這樣往往造成辦事效率低下，對企業的危害特別大。其實，盡管是在企業內部，仍然要樹立為市場服務的意識，具體而言就是每個部門都要圍繞市場，為市場和銷售部門提供高質高效的服務。銷售平臺組織的建立，就是要改變目前職能部門高高在上的局面，使后勤工作靠近市場，建立起快速反應的核心管理能力。 三、 銷售平臺的建立
1、 銷售平臺構建的條件
（1） 根據市場拓展的要求建立銷售平臺系統：銷售平臺的建立是一個系統工程，需要循序漸進地發展，它不是一味地追求速度和形式，而要講究“步步為營”。現在有很多企業為了迅速增加銷售業績，往往在很短的時間就在全國各省市都建立了銷售網絡，但是由于資源的投入無法及時跟進，造成產品的推廣并不深入，反而分散了資源。銷售平臺建立的重點是成熟一個、建立一個，如果市場條件不成熟，寧愿緩建也不能倉促上馬。
（2） 銷售平臺需要在一定的層面上運行：銷售平臺的運行環境應該是省級市場，在這個層面上才存在著對建立銷售平臺的迫切需求，而且也利于真正做到對資源的整合運用，而對于市、縣級市場則沒有建立銷售平臺的必要，它們只是銷售平臺管理的范圍。
（3） 銷售平臺的運作需要充足的資源支持：銷售平臺作為一個綜合性的管理機構，實質上是承擔著企業管理職能中心下移的責任，那么它必須要擁有足夠的資源來支撐整個機構的良好運作，如果資源條件不具備，也無法建立成功的銷售平臺。
（4） 銷售平臺的建立適合于企業的發展階段：并不是任何一個企業都有必要或是有條件來建立銷售平臺，從企業發展的實際狀況來看，銷售平臺的建立適合在發展階段進行，初期由于企業的實力較弱，資源有限，市場范圍也較窄，沒有必要非建立銷售平臺這種組織形式不可，也并不具備適當的條件。只有當企業發展到一定階段，市場拓展的需要和企業自身發展的需求才使銷售平臺的建立成為可能，這點應該是企業需要特別注重的方面。
2、 組織架構的設置
（1） 銷售平臺直接管轄機構：
— 行政部：提供辦公、檔案、資料、接待等服務。
— 人力資源部：提供人員招聘、培訓等服務。
— 財務部：提供資金籌措、使用、費用、報銷、結算等服務。
— 傳播部：負責與媒體建立良好關系，并提供媒體信息、分析等服務，同時也要承擔企業形象的對外宣傳，系統地開展公關活動。
— 對外關系部：負責與當地市場的各級相關部門如工商、稅務、行業管理部門等建立良好關系。
— 事務部：提供銷售報表、產品收發貨、倉儲中轉、宣傳品制作等服務。
— 市場研究部：提供市場信息收集、剪報、專業媒體資料等信息服務。
（2） 銷售平臺基礎上的專業職能機構：
— 市場部：負責對市場進行系統地推廣，包括市場調研、策略制訂、廣告投放、消費者促銷、公關活動等職能。
— 銷售部：負責完成企業規定的銷售任務，包括開發及管理客戶、渠道促銷、產品鋪貨、終端管理、銷售回款等職能。
3、 管理制度的建立
（1） 銷售平臺內部的管理：即對銷售平臺內部的7個部門建立起規范的管理，其最根本的目的在于能充分滿足市場、銷售部門的各種需要，每個部門都需要建立工作流程，并與其他部門充分溝通。他們工作的方向是保證專業部門能夠快速、高效地完成任務，因此對于專業職能部門提出的要求，他們必須無條件地提供服務。
（2） 銷售平臺對專業機構的管理：市場部和銷售部是屬于企業總部直接管轄的專業職能部門，它們在專業方面不受銷售平臺的管理，但是在其他綜合性方面卻要接受銷售平臺的管理，比如要遵循銷售平臺制定的財務制度、辦公制度等規定。
（3） 銷售平臺、市場部和銷售部各設立一名負責人，為了使銷售平臺真正發揮整合的功能，他們三人將組成銷售平臺的工作委員會。他們必須按照企業整體戰略的部署，制訂出各自工作領域中的工作安排，然后整合成一個整體的執行戰術和工作要求，再安排本部門的人員具體完成，這樣各部門之間對整個工作的目標和要求都能清晰地獲知，從而能很好地保持工作的高效運轉。 四、 銷售平臺的運行
1、 市場部在平臺上的運行
（1） 市場分析：市場部將向平臺的市場研究部門和傳播部門獲取當地市場的經濟狀況、消費習慣、收入水平、媒體狀況等基本情況，同時再結合本部門對市場的直接調查，找出最恰當的目標市場，制訂出營銷整體策略、營銷戰術和執行方案。
（2） 廣告投放：市場部門在制訂出廣告傳播策略后，接下來就要涉及到與媒體簽訂投放協議以及費用支付，這些工作可以由平臺的傳播部門去執行，市場部門只需要提供具體的廣告戰術執行要求就行了。另外，這樣還可以大大減少目前普遍存在于企業中的廣告灰色收入現象，提高廣告投放的科學性，同時也能利用平臺在當地市場的關系降低費用的支出。
（3） 市場事務：當市場部門在推廣過程中需要印刷、制作有關的宣傳用品時（如海報、禮品、橫幅、看板、掛旗等），可以通過平臺的事務部去完成，這樣也就大量節省了市場推廣人員的時間，另外由于在當地制作，無須從總部發送，也就提高了工作的效率，并在一定程度上降低了費用。
（4） 人員提供：當市場部門開展促銷活動時，需要有大量的臨時人員進行協助，此時可以安排平臺的人力資源部去尋找合適的人員，由于人力資源部積累了專業的人才檔案庫，因此可以在很短的時間內提供符合要求的人員，提高了市場部的工作效率。
2、 銷售部在平臺上的運行
（1） 銷售事務：在銷售工作中會出現大量的事務性工作，比如產品的接貨、發貨、倉儲等工作，這些內容在銷售人員的日常工作中占了很大的比例，而通過平臺的事務部來處理，就能為銷售人員卸下很大的負擔，使其將更多的時間用在客戶的開發和管理方面。
（2） 報表管理：銷售人員對填制大量的銷售報表怨言很大是現實普遍存在的問題，因為這浪費了他們很多的時間和精力，這樣就造成報表上反映的信息通常是不準確的，如果這項工作由平臺的事務部來處理，那么就能使銷售人員解脫出來，將精力放在客戶和銷售方面，提高了工作效率。
3、 對于其他一些綜合性的事務，如得到當地有關部門的支持、對總部人員和客戶的接待、費用的報銷、企業的宣傳等，都將由平臺進行統一安排，這樣就形成了一個綜合的服務性支持機構，減輕了各專業部門的負擔，使市場、銷售工作更加有效率；另外，由于平臺的存在，將大大改善機構中的官僚作風，使每位員工都能接受到企業統一的規范化管理。 五、 銷售平臺的維護
1、 體制的保障：要使銷售平臺得到良好的運行，必須要創造一個良好的環境和體制，具體而言：首先企業要具備資源整合和共享的意識，其次要注重專業化水平的提高，再次要建立內部服務支持的概念，這樣就能使銷售平臺生存在一個適合的環境之中，成為企業的重要核心競爭力。
2、 以效率為標準：在銷售平臺的運作中，評價其是否有效的標準，就是看平臺是否真正給市場和銷售工作帶來了好處，提高了工作的效率，使企業對市場的變化有快速的反應，這也是建立銷售平臺的根本目的。
