發(fā)布時(shí)間：2022-04-07 08:38:33
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的護(hù)士長(zhǎng)助理工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：護(hù)理程序 護(hù)理質(zhì)量 基礎(chǔ)護(hù)理
文章編號(hào)：1008-6919（2007）03-0086-02
中圖分類(lèi)號(hào):R471
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B
【臨床護(hù)理】
顱腦外科病人大多病情危重，病情變化快，死亡率高，常常伴有不同程度的意識(shí)障礙、肢體癱瘓、大小便失禁等，且病程長(zhǎng)、恢復(fù)慢，極易發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥，故基礎(chǔ)護(hù)理工作十分重要。目前，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變與整體護(hù)理的推行，護(hù)理程序也逐漸應(yīng)用到護(hù)理管理中去。我科自2003年10月開(kāi)展整體護(hù)理以來(lái)，運(yùn)用護(hù)理程序的方法，科學(xué)解決了基礎(chǔ)護(hù)理中的難點(diǎn)問(wèn)題，保證了基礎(chǔ)護(hù)理水平的全面提高。
1存在問(wèn)題
1?1護(hù)士方面?護(hù)士缺編，工作嚴(yán)重超負(fù)荷，專(zhuān)業(yè)護(hù)士1個(gè)人要負(fù)責(zé)1組病人的治療護(hù)理、健康教育、衛(wèi)生宣教、出院指導(dǎo)等，且顱腦外科危重病人多，護(hù)理工作繁重，部分護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的重要性認(rèn)識(shí)不足，故有時(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，特別是生活護(hù)理不到位，對(duì)陪人存在依賴(lài)性。
1?2病人及陪人方面?對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理重要性認(rèn)識(shí)不足；擔(dān)心年輕護(hù)士經(jīng)驗(yàn)不足做不好，故配合不夠，或看到護(hù)士忙，自己主動(dòng)做一些生活護(hù)理，影響了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。
2制定計(jì)劃
尋求院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部支持，增加護(hù)士編制，增添助理護(hù)士；加強(qiáng)護(hù)士學(xué)習(xí)，提高對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理重要性的認(rèn)識(shí)；與病人及陪人做好溝通交流，取得他們的理解、信任、支持和配合；制定一套有效的實(shí)施方案。
3實(shí)施措施
3.1統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、抓好培訓(xùn)?護(hù)理部及科室經(jīng)常組織多種形式的整體護(hù)理知識(shí)講座，并邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、醫(yī)技科室、后勤總務(wù)及臨床科主任參加，轉(zhuǎn)變?nèi)珕T觀念，爭(zhēng)取了全方位的支持。狠抓“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，使各級(jí)護(hù)理人員理解和掌握基礎(chǔ)護(hù)理的重要性及與整體護(hù)理的關(guān)系，并認(rèn)識(shí)到護(hù)理模式的改變，整體護(hù)理的實(shí)施是提高病人基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的保證。
3.2增加編制?護(hù)理部給于新添護(hù)士2名，使護(hù)士編制上升到1∶0.38，新配2名經(jīng)護(hù)校畢業(yè)未取得護(hù)士資格證的人員做助理護(hù)士，這樣雖然護(hù)士編制仍不到1∶0.4，但2名助理護(hù)士除搞一些外勤陪檢外，還可幫助專(zhuān)業(yè)護(hù)士做一些技術(shù)性較低的基礎(chǔ)護(hù)理工作，主要是生活護(hù)理，大大緩解了護(hù)理工作的超負(fù)荷，保證了全病區(qū)的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。
3.3合理改變排班方式?增加早、中、晚、夜班力量以提高晨、晚夜間基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。因顱腦外科危重病人多，基礎(chǔ)護(hù)理繁重，且24小時(shí)需連續(xù)不斷的進(jìn)行，原來(lái)早、中、晚夜班均為1人，現(xiàn)增至2人后，重點(diǎn)解決了術(shù)后、危重一級(jí)護(hù)理病人的各種護(hù)理和生活需要，使工作更有計(jì)劃性、連續(xù)性，大大提高了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。
3.4護(hù)理措施落實(shí)到各班各人?圍繞滿(mǎn)足病人需求至上，護(hù)士實(shí)行強(qiáng)行排班與酌情排班相結(jié)合。專(zhuān)業(yè)護(hù)士由護(hù)師或高年資護(hù)士擔(dān)任，合理制定了各班崗位職責(zé)。白班有護(hù)士長(zhǎng)或?qū)I(yè)護(hù)士帶領(lǐng)年輕護(hù)士、助理護(hù)士對(duì)危重一級(jí)護(hù)理及臥床病人進(jìn)行全面的治療和護(hù)理，協(xié)助二級(jí)護(hù)理病員滿(mǎn)足其生活需要，護(hù)士長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)護(hù)士的言傳身教為青年護(hù)士及助理護(hù)士樹(shù)立了榜樣，同時(shí)也取得了病人陪人的信任，使病人對(duì)家人的依賴(lài)轉(zhuǎn)移到護(hù)士身上來(lái)，基礎(chǔ)護(hù)理到位率上升，陪伴減少，病房易于管理，清潔整齊、有條不紊。
3.5成立服務(wù)隊(duì)?護(hù)理人員熱情地為病人陪檢、打電話(huà)、寄家信、代買(mǎi)生活用品，洗頭、洗腳，喂藥、喂飯，擦身、按摩、幫助大小便等。后勤供應(yīng)下收下送，隨叫隨到。專(zhuān)業(yè)護(hù)士絕大部分時(shí)間都花在護(hù)理病人身上，真正做到了把時(shí)間還給護(hù)士， 把護(hù)士還給了病人，時(shí)刻以病人的利益出發(fā)，解決了病人的后顧之憂(yōu)。
3.6建立質(zhì)量檢查管理制度?根據(jù)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容和三甲標(biāo)準(zhǔn)及各班職責(zé)，制定出各班工作程序、病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，基礎(chǔ)護(hù)理量化表和整體護(hù)理質(zhì)量檢查表。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)工作計(jì)劃，列出每日、每周、每月工作重點(diǎn)及檢查項(xiàng)目，做到白班護(hù)士檢查夜班及早晚班基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，夜班護(hù)士檢查白班護(hù)理工作質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)護(hù)士隨機(jī)抽查年輕護(hù)士及護(hù)理員工作質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)抽查各級(jí)各類(lèi)人員的工作完成情況，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋到個(gè)人，定期在全科護(hù)士中公布，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。通過(guò)常規(guī)化、制度化的抽查考核，不斷強(qiáng)化護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)。
4效果評(píng)價(jià)
4.1護(hù)理并發(fā)癥減少?提高了全體護(hù)理人員的思想素質(zhì)和認(rèn)識(shí)問(wèn)題能力，增強(qiáng)了自覺(jué)性和責(zé)任感，各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員能積極主動(dòng)有目的實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，解決了病人生活護(hù)理問(wèn)題，保證了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，如一位重度腦干損傷呈植物人患者住院5年多無(wú)任何護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
4.2護(hù)士工作能力加強(qiáng)?增強(qiáng)了護(hù)士學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的自覺(jué)性，提高了基礎(chǔ)護(hù)理的操作技能及病房管理、組織工作能力，縮短了為病人進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的工作時(shí)間。
【關(guān)鍵詞】層級(jí)全責(zé)一體化；護(hù)理模式；外科
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.14.031
隨著我國(guó)現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高、診療技術(shù)的快速發(fā)展以及患者對(duì)生活質(zhì)量、健康服務(wù)要求的不斷提升，護(hù)理人力資源在數(shù)量、素質(zhì)和能力等方面均面臨著新的嚴(yán)峻考驗(yàn)[1]。筆者所在醫(yī)院將層級(jí)全責(zé)一體化責(zé)任制護(hù)理模式應(yīng)用于外科臨床護(hù)理工作中，取得了良好的效果，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。
1資料與方法
1.1一般資料將筆者所在科室2009年應(yīng)用層級(jí)全責(zé)一體化前護(hù)理的37例患者及16名護(hù)理人員作為對(duì)照組，將應(yīng)用后護(hù)理的49例患者及16名護(hù)理人員作為觀察組。對(duì)照組37例患者中男21例，女16例，年齡為18～72歲，文化程度為初中～大學(xué)；護(hù)理人員全部為女性，年齡為23～41歲，從業(yè)時(shí)間為2～21年，文化程度為中專(zhuān)～大學(xué)。觀察49例患者中男28例，女21例，年齡為18～73歲，文化程度為初中～大學(xué)；護(hù)理人員一般資料與對(duì)照組相同。兩組患者及護(hù)理人員的一般資料比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。
1.2護(hù)理模式
對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理模式。采取責(zé)任護(hù)士加功能制的護(hù)理模式，護(hù)理人員實(shí)行班次工作責(zé)任制，不進(jìn)行明確層級(jí)的劃分與管理，由護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)一管理科內(nèi)的全部事務(wù)。
觀察組應(yīng)用層級(jí)全責(zé)一體化責(zé)任制護(hù)理模式，分層級(jí)、責(zé)任管理劃分人員。根據(jù)護(hù)理人員的學(xué)歷、職稱(chēng)及工作能力分為：責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士和助理護(hù)士。責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院及出院后的一系列相關(guān)護(hù)理工作[2]；責(zé)任組長(zhǎng)對(duì)全程進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。層級(jí)制管理，根據(jù)護(hù)理人員的工作管理及技術(shù)來(lái)實(shí)施，實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士-輔助護(hù)士-助理護(hù)士的層級(jí)一體化責(zé)任制，由責(zé)任護(hù)士對(duì)輔助護(hù)士、助理護(hù)士的工作情況及業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)行指導(dǎo)與考核。排班模式，各病區(qū)依據(jù)床位的數(shù)量將護(hù)理人員分組、分層，每個(gè)護(hù)理組在3～6個(gè)月中責(zé)任護(hù)士采取白班固定班次，輔助護(hù)士與助理護(hù)士采取白班相對(duì)固定的班次；責(zé)任護(hù)士實(shí)行競(jìng)聘上崗。
1.3觀察項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)兩組患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度；對(duì)16名護(hù)理人員分別于應(yīng)用前、應(yīng)用后以自擬調(diào)查表評(píng)估職業(yè)狀態(tài)，滿(mǎn)分30分，得分越高說(shuō)明職業(yè)狀態(tài)越理想，全部護(hù)理人員均采取匿名調(diào)查，由護(hù)理人員根據(jù)自己的真實(shí)情況在調(diào)查表中勾選。見(jiàn)圖1。
調(diào)查項(xiàng)目 經(jīng)常(1分) 偶爾(2分) 從不(3分)
感到工作壓力過(guò)大
懷疑自己的技術(shù)水平
感到時(shí)間太少來(lái)不
及完成工作內(nèi)容
從來(lái)沒(méi)有清晰的工作計(jì)劃
或無(wú)法按計(jì)劃實(shí)行
感到同事領(lǐng)導(dǎo)處處針對(duì)自己
感到患方無(wú)理取鬧
認(rèn)真考慮過(guò)更換工種或
調(diào)換工作單位
厭倦了目前的工作
對(duì)職業(yè)前途充滿(mǎn)憂(yōu)慮
或不抱希望
莫名的發(fā)火或不愿與人交談
圖1護(hù)理人員職業(yè)狀態(tài)調(diào)查表
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 18.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，護(hù)理滿(mǎn)意度采取卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料以(x±s)表示，采取t檢驗(yàn)，以P
2結(jié)果
觀察組患者滿(mǎn)意率為77.55%，對(duì)照組患者滿(mǎn)意率為24.32%，觀察組患者滿(mǎn)意率顯著高于對(duì)照組(P
表1兩組各觀察項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)對(duì)比表
組別 護(hù)理人員職業(yè)狀態(tài)(分) 患者滿(mǎn)意度
滿(mǎn)意
例(%) 一般
例(%) 不滿(mǎn)意
例(%)
觀察組 24.50±4.60 38(77.55) 10(20.41) 1(2.04)
對(duì)照組 19.36±3.77 9(24.32) 16(43.24) 12(32.43)
t /字2值 3.2324 24.0987 5.2117 15.1753
P值
3討論
我國(guó)整體護(hù)理的全面發(fā)展還面臨著很多問(wèn)題，護(hù)士缺乏系統(tǒng)溝通、護(hù)理知識(shí)及評(píng)估技巧，無(wú)法靈活的應(yīng)用護(hù)理程序，尤其是護(hù)理人員的人力資源結(jié)構(gòu)與配置不科學(xué)、不合理；護(hù)理文書(shū)的記錄耗時(shí)過(guò)多，使護(hù)士護(hù)理患者的時(shí)間過(guò)少，整體護(hù)理模式流于形式，無(wú)法有效調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性及工作積極性。
層級(jí)全責(zé)一體化護(hù)理模式可有效地解決目前整體護(hù)理模式中的瓶頸問(wèn)題[3]，層級(jí)依據(jù)護(hù)理人員的不同職稱(chēng)、學(xué)歷、技術(shù)水平、能力，將護(hù)理人員明確劃分為責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士及助理護(hù)士；將工作的職責(zé)分層為輔助與全責(zé)，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化，按職稱(chēng)上崗并分層管理使用，構(gòu)建起了完備的層級(jí)管理模式。全責(zé)一體化護(hù)理是指由責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)一組患者，可為患者提供系統(tǒng)性一體化的護(hù)理服務(wù)。通過(guò)合理的制訂不同層級(jí)護(hù)理人員的工作職責(zé)、內(nèi)容，建立考核體系，來(lái)達(dá)到科學(xué)化分層的目的，合理充分的利用現(xiàn)有的人力資源，有效激發(fā)護(hù)理人員的潛能，同時(shí)有效地提高了患者的安全感，有效提高了患者滿(mǎn)意率[4]。
本院在應(yīng)用層級(jí)全責(zé)一體化責(zé)任制護(hù)理模式后，護(hù)理人員的工作目標(biāo)更加明確，職責(zé)更加清晰，分工更加細(xì)化，不僅提高了工作效率，同時(shí)也提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。護(hù)理人員的工作狀態(tài)顯著優(yōu)于應(yīng)用前，有效的避免了職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，提高了護(hù)理人員的工作積極性。同時(shí)由于增強(qiáng)了患者的安全感，有效的提升了患者滿(mǎn)意率。
參考文獻(xiàn)
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[2] 崔群仙.層級(jí)全責(zé)一體化護(hù)理模式在健康教育中的作用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥，2011，6(10)：219-220.
[3] 黃惠根，黃紅友，謝煒堅(jiān)，等.層級(jí)全責(zé)一體化護(hù)理模式在臨床護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].護(hù)理研究，2007，21(6)：1528-1530.
口腔科護(hù)士工作總結(jié)1
本人從事牙科工作二十幾年于20xx年11月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，我更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類(lèi)生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來(lái)回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來(lái)的思想、工作情況從工作成績(jī)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生， 首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)2008感動(dòng)中國(guó)年度人物之一陳曉蘭的評(píng)價(jià)“既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。三個(gè)方面的匯報(bào)我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅(jiān)定正確的忠于社會(huì)主義醫(yī)療事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任；遵守規(guī)章制度，對(duì)病人熱情周到，一視同仁，為病人保守醫(yī)秘，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密，不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益；刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，對(duì)技術(shù)精益求精時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神。
二、業(yè)務(wù)水平
對(duì)于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習(xí)的地方，我在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)的同時(shí)積極和臨床相結(jié)合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請(qǐng)教，現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見(jiàn)病多發(fā)病的診療常規(guī)，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習(xí)三基知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)結(jié)合優(yōu)勢(shì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作成績(jī)
我積極參與社會(huì)公益活動(dòng)如：愛(ài)牙日為病人免費(fèi)撿查牙病和治療、積極為震災(zāi)捐款、為地方修路和希望，工程捐款、平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病防治知識(shí)等等。
積極參與繼續(xù)教育活動(dòng)收集整理，完成了繼續(xù)教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂(yōu)解難，臨床用藥和材料盡量選擇—些既便宜效果又好的藥和材料，對(duì)疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫(yī)院診治，在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系，病人都說(shuō)在這看病放心，和家一樣本周期內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，我將繼續(xù)努力。
口腔科護(hù)士工作總結(jié)2
20xx年上半年門(mén)診口腔科的護(hù)理工作在部、科領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量都不斷提高。門(mén)診口腔護(hù)理組本著提高技術(shù)操作，提高服務(wù)意識(shí)，提高工作效率的原則，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理原則，深化專(zhuān)科護(hù)理教育，以病人為中心的展開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了口腔科門(mén)診的各項(xiàng)護(hù)理工作數(shù)質(zhì)量指標(biāo)。
一、上半年口腔門(mén)診共接診、分診、配合診治患者xx人次，配合種植手術(shù)xx例，配合門(mén)診牙周手術(shù)xx臺(tái)，正畸支抗x例，植骨4例。科室加大器械消毒供應(yīng)周轉(zhuǎn)，嚴(yán)格各項(xiàng)感染檢測(cè)，共消毒各類(lèi)器械、手術(shù)包xx次，提高了無(wú)菌物品的使用效率，并進(jìn)一步規(guī)范了無(wú)菌用品與各項(xiàng)操作，在護(hù)理部與外科臨床部的檢查中各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
二、科室在每周一中午開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，講解臨床疑難病例與專(zhuān)科知識(shí)，要求全科醫(yī)護(hù)人員參加，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加全科講課，既提高臨床醫(yī)療配合水平，又幫助解決了臨床常見(jiàn)的疑難雜癥，提高了大家的基礎(chǔ)理論知識(shí)水平。
三、要求口腔助理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通能力，做好各項(xiàng)交流培訓(xùn)，提高配合效率，提高工作質(zhì)量，加大了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)力度，組織全體人員參加了服務(wù)禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展了幻燈講課競(jìng)賽，提升了護(hù)理配合人員的專(zhuān)科知識(shí)與講課技能，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通與交流，增強(qiáng)了為病人服務(wù)的自覺(jué)性與主動(dòng)性，提高預(yù)防與處理不良事件的能力，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)零投訴、零糾紛。
四、加強(qiáng)專(zhuān)科理論與操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，請(qǐng)專(zhuān)科主任為護(hù)士授課，講解口腔科的專(zhuān)科知識(shí)，組織參加新技術(shù)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)臨床帶教工作，定期更新帶教培訓(xùn)大綱，講授新知識(shí)新技術(shù)的配合工作技巧，提高了工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)診前輔導(dǎo)教育，特別是針對(duì)九診室老年首長(zhǎng)與兒童牙科小朋友及家長(zhǎng)要求較高等情況，加大了診前健康教育力度。征求病人的意見(jiàn)并進(jìn)行了多次討論，修正補(bǔ)充了診前輔導(dǎo)教育手冊(cè)內(nèi)容，耐心做好講解，幫助病人就診前了解整個(gè)就醫(yī)過(guò)程與注意事項(xiàng)，節(jié)約了時(shí)間，提高了效率，受到病人的好評(píng)，同時(shí)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)與溝通交流的能力。
六、建立健全規(guī)章制度：以標(biāo)準(zhǔn)年高標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)各個(gè)診室的物品進(jìn)行了統(tǒng)一布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，加強(qiáng)了模型檢查登記情況，并集中登記保管，確保安全，美化了診室環(huán)境。
七、根據(jù)口腔科各專(zhuān)科的護(hù)理特色，組織有經(jīng)驗(yàn)的口腔助理人員編寫(xiě)了護(hù)理專(zhuān)科專(zhuān)病工作流程，規(guī)范了從接診患者到診療結(jié)束的全過(guò)程，并不斷進(jìn)行修正，使口腔護(hù)理更加路徑化、規(guī)范化。
八、器械的消毒管理：繼續(xù)嚴(yán)格按照口腔器械的消毒滅菌要求進(jìn)行各類(lèi)器械的消毒滅菌工作，對(duì)破舊的器械與器械盤(pán)進(jìn)行了更新，加強(qiáng)了器械消毒效果的檢測(cè)，確保了醫(yī)療安全，杜絕了交叉感染的發(fā)生。
九、護(hù)理教學(xué)：共帶教實(shí)習(xí)口腔助理x名，護(hù)理部實(shí)習(xí)生x名，針對(duì)口腔門(mén)診專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)實(shí)習(xí)生合理排班輪轉(zhuǎn)，使之盡快全方位掌握各診室操作技術(shù)與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)新近留科的9名口腔助理加大培養(yǎng)力度，實(shí)行口腔助理各診室半年一轉(zhuǎn)科的輪轉(zhuǎn)制度，全面加強(qiáng)了護(hù)理人員的專(zhuān)科知識(shí)與護(hù)理配合能力。同時(shí)對(duì)科室人員與實(shí)習(xí)學(xué)員更新了講課內(nèi)容，并制作了講課幻燈，受到實(shí)習(xí)學(xué)員好評(píng)。
十、舉辦會(huì)議：今年x月x日，承辦了xx口腔科護(hù)理學(xué)術(shù)年會(huì)，并邀請(qǐng)x會(huì)主任、副主任及x市的全體口腔護(hù)士長(zhǎng)參加，并由老年口腔專(zhuān)家做了精彩的講座，xx主任做了精彩的講話(huà)，為全國(guó)口腔護(hù)理界工作的開(kāi)展與技術(shù)的交流提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。同時(shí)協(xié)助科室做好了xx大會(huì)、xx口腔會(huì)、xx會(huì)與xx口腔會(huì)等重大會(huì)議的籌辦、協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)等工作并組織編排了精彩的節(jié)目。
未完成的工作：擬與醫(yī)學(xué)工程中心共同設(shè)計(jì)制作的氣槍消毒保護(hù)膜，此項(xiàng)為今年門(mén)診口腔消毒成本節(jié)約的一項(xiàng)創(chuàng)新，因?yàn)椴牧腺|(zhì)地問(wèn)題，未能制作出來(lái)，在下半年的工作中將做進(jìn)一步研究。管理中存在的主要問(wèn)題，因?yàn)樵\室較多，人員分散，跟班了解情況不能完全暴露各診室存在的問(wèn)題。在細(xì)致與死角方面還存在檢查的疏漏等。
在下半年的工作中，我們將根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)與護(hù)士的配備情況，進(jìn)一步加強(qiáng)專(zhuān)科技能與服務(wù)水平，組織大家學(xué)習(xí)專(zhuān)科理論與四手操作配合技術(shù)，為醫(yī)生提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理配合，加強(qiáng)科研能力的培養(yǎng)，爭(zhēng)取科研論文的發(fā)表。加強(qiáng)候診區(qū)域與診室的管理，為患者與工作人員提供更溫馨舒適的就診與工作環(huán)境。
口腔科護(hù)士工作總結(jié)3
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各機(jī)電設(shè)備如監(jiān)控系統(tǒng)中的視屏服務(wù)器和容錯(cuò)服務(wù)器的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)及打印機(jī)的維護(hù)，同時(shí)對(duì)各工作站計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行日常故障維護(hù)，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害 ,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、對(duì)監(jiān)控室內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行清潔除塵處理，包括配電柜、通信機(jī)柜、UPS柜、視頻服務(wù)器機(jī)柜、容錯(cuò)服務(wù)器機(jī)柜、各工作站計(jì)算機(jī)、監(jiān)控大屏各監(jiān)視器及各類(lèi)輔助硬件（包括交換機(jī)，串口服務(wù)器等等）。同時(shí)也對(duì)西浮頭及水頭隧道各處配電室所有設(shè)備進(jìn)行清潔除塵處理。并對(duì)該處配電室內(nèi)攝像頭進(jìn)行清潔，以保證其圖像清晰無(wú)遮擋。
4、針對(duì)保證隧道內(nèi)外70路攝像機(jī)的正常工作，及時(shí)對(duì)故障點(diǎn)攝像機(jī)進(jìn)行排查、檢修及硬件更換和軟件重啟等，其中包括攝像機(jī)圖像顯示內(nèi)容調(diào)試、位置調(diào)試、攝像機(jī)編碼器更換、及攝像機(jī)視頻線(xiàn)路檢查和更換等。
5、對(duì)于主線(xiàn)情報(bào)板控制系統(tǒng)軟件的配置及安裝進(jìn)行學(xué)習(xí)。并對(duì)該系統(tǒng)所在的容錯(cuò)服務(wù)器進(jìn)行故障維護(hù)。保證監(jiān)控室能夠及時(shí)的將路況信息至主線(xiàn)情報(bào)板內(nèi)。
6、學(xué)習(xí)電力監(jiān)控系統(tǒng)軟件的使用并協(xié)助該系統(tǒng)廠家人員進(jìn)行部分故障硬件更換（如：開(kāi)關(guān)電源）等。
7、同時(shí)也認(rèn)真配合各部門(mén)完成各項(xiàng)工作，包括辦公室少部分文件的整理，隧道照明的調(diào)試，配電室空開(kāi)外殼的安裝、消防設(shè)施的日常巡查維護(hù)及隧道日常設(shè)備巡查等，以保證隧道能夠安全暢通的行駛。
總之這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經(jīng)理助理工作
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書(shū)的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門(mén)的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求， 與各業(yè)務(wù)部門(mén)深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過(guò)保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如從電話(huà)通知應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛(ài)康、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對(duì)他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對(duì)我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門(mén)的招聘計(jì)劃順利完成。
3、人才庫(kù)的初步建立
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)長(zhǎng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫(kù)中。自己也開(kāi)始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門(mén)要求，針對(duì)人才進(jìn)行了工作年限，專(zhuān)業(yè)水平，崗位的類(lèi)別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門(mén)的人員分流工作；人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴(lài)于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專(zhuān)家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 2015本年度招聘渠道如下：
以xx公司優(yōu)勢(shì)穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情
隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢越來(lái)受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)激烈，對(duì)體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國(guó)有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來(lái)自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專(zhuān)業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)勢(shì)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過(guò)我的行為看得到，體會(huì)到來(lái)自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任和依靠，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好，要求護(hù)士長(zhǎng)、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士；同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶；下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對(duì)他（她）們的關(guān)愛(ài)，“您辛苦了！”“一定要注意身體！”等等。對(duì)員工傾注真實(shí)情感，以誠(chéng)心換誠(chéng)意。噓寒問(wèn)暖，關(guān)心員工的身體，以充滿(mǎn)人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒(méi)有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒(méi)休一天，讓加班沒(méi)有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作；還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請(qǐng)假，帶病工作無(wú)怨言。
以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來(lái)自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺(jué)執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿(mǎn)意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對(duì)一條一款予以總結(jié)、檢討對(duì)照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺(jué)。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。
以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)。客戶(hù)對(duì)體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過(guò)程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢(shì)、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對(duì)于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表?yè)P(yáng)贊許，贏得客戶(hù)的感謝聲，有的客人表?yè)P(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿(mǎn)足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對(duì)于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛(ài)傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待VIP客人達(dá) 余人，較去年增加 余人。
制定了（xx新員工上崗培訓(xùn)手冊(cè)）；修訂了（xx員工手冊(cè)）；懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循；
