發布時間：2023-07-05 16:21:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的通信網絡禮儀樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
【關鍵詞】移動通信網絡維護措施
移動通信網絡是現代社會發展的基礎，對改變廣大人民群眾的日常生活，提升生活質量等多個方面起到非常重要的作用。因此，做好移動通信網絡維護管理工作意義重大。
一、移動通信網絡分析制度化
移動通信網絡優化指的是對運轉中的網絡展開分析，尋找對網絡運行產生負面影響的原因，對網絡開展動態性、系統性調整，確保網絡運轉達到最佳狀態，真正實現網絡資源配置方面的最大值，為廣大客戶提供給優質的通信服務。特別是當前的GSM網絡規模不斷擴大，建設的宏基站密度不斷增加，室外基本實現無縫覆蓋。
二、建立實干性強的維護管理隊伍
當前設備更新速度加快，時常有新的設備加入到移動通信網絡中，需要對舊設備加以更新。在相關條件允許的情況下，對維護人員進行一專多能的培訓，解決當前移動通信網絡維護人員缺乏、人員技術水平低的問題。采用多種方式強化對技術人員的培訓，并且采取有針對性的策略，先從初級培訓開始，逐漸上升到高級培訓。與此同時，還應該積極開展技術層面的交流，培養大量的專業技術專家，有計劃的對外招聘具有豐富經驗的技術人員充實到移動通信網絡維護隊伍中。
三、創建合理網絡，做好預防性維護工作
創建合理網絡規劃，能最大限度的考慮網絡可維護性與可用性。此外，還應該做好移動通信網絡的預防性維護工作，定期對移動通信網絡展開網絡性分析，發現網絡故障中的一些問題，保證網絡能高效安全運行。根據維護基本需求，科學創建并配備配件庫，對有故障的元器件、故障單元盤、線纜等維護用料需要及時加以維修與更換，并減少設備故障對傳輸網絡產生的影響。
四、做好傳輸線路設備管理方面的工作
對由自身建設移動通信傳輸線路設備，因為其采用外包的維護方法來展開維護，一定要在維護初期就應該明白傳輸線路設備產權，并且對維護段落進一步落實到位，強化對維護公司管理與考核，真正做好線路預防性維護工作。針對租用線路，需要督促相關的出租單位確保線路整體質量，并在移動通信線路出現故障的時候，可以及時進行維修。
五、加快新技術應用步伐，采用維護系統進行維護管理
要獲得在市場競爭中的優勢，關鍵是建立好的我網絡，所以應該做好為市場服務，為用戶服務的工作，在市場競爭中處于優勢地位，占有更大市場份額。一是，對高層建筑實現分層覆蓋。充分解決高層建筑覆蓋是實現網絡優化的重點課題，這需要采用小區分裂技術，將原來的小區分裂成上層小區與下層小區，分裂之后對上層小區IDEL、ACTIVE、BALIST實行嚴格限制，并且將邏輯鄰區限定在下層小區。將高層外部鄰小區至上層小區單向切換并進一步加大上層小區CRH、CRO，保證在外部小區登錄網絡和起呼迅速回切，占用質量好的室內分布小區，充分解決原來信號雜亂，真正解決高等建筑信號覆蓋問題。二是，使用EGSM頻率。因為在應急通信中需要使用應急通信車，其目的是為了提升容量。配置新的基站后又會導致基站過于密集而影響通話質量。進行技術論證以及現場分析等方面工作，在應急通訊車上使用EGSM頻點，能達到較好通訊質量。
此外，還需要注意的是，因為通信維護中需要大量的設備與人員，人工管理信息顯得不現實，采用科學有效的方式管理人員與設備，對提升公司效能，增加廣大用戶滿意度等能起到建設性作用。一般使用的方法是開發移動通信維護系統來對這些信息進行管理。使用該系統機能對數據進行自動收集、相關人員管理與維護、制定維護策略，采用特定算法來對設備損耗情況進行預測，對模擬與數字移動通信網絡展開維護與管理。
總之，移動通信運營商在強化網絡建設步伐的同時，更應該想方設法做好網絡維護管理工作，采取移動通信網絡分析制度化，建立實干性強的維護管理隊伍，創建合理網絡，做好預防性維護工作等措施，真正做到在實踐中不斷摸索積累新經驗，提升移動通信網絡維護管理水平。
參考文獻
關鍵詞：醫院信息系統；網絡管理；安全管理
1.前言
隨著信息化的不斷擴展，醫院網絡信息系統（HIS）建設已逐步成為各項工作的重要基礎設施。由于醫院信息系統每天處于不間斷的工作之中，因此發生任何故障都會影響整個醫院的醫療和管理工作，影響醫院工作的正常運行。因此，通過對軟硬件系統、網絡用戶的安全管理和服務器管理建設，確保網絡信息的保密性、完整性和可用性，確保醫院各項工作安全高效運行，保證醫院網絡信息安全以及網絡硬件及軟件系統的正常順利運行顯得尤為重要。
2. 醫院中網絡信息系統應用的特點
2.1可靠性高。醫院的工作性質決定了醫院網絡系統具有高可靠性、數據突發性和不確定性等特點。每天24小時隨時可能有病人前來就診，從門診掛號到住院過程中的所有病人信息、醫療信息都需要輸人到計算機中，一旦出現意外，影響巨大，因此要求醫院的網絡系統穩定、可靠。
2.2安全性高。病人的住院信息是病人的個人隱私，醫院有責任保護病人的隱私不被泄露，因此需要很高的安全性；同時這些信息也是醫院自身的商業私有信息，同樣需要網絡系統高的安全性。
2.3集成度高。醫院的網絡系統包括信息管理系統、數據通訊系統、調度系統，是一個復雜的巨大網絡系統。目前，醫院的網絡信息已形成覆蓋醫生工作站、護士工作站、掛號、門診收費、住院收費、藥房、病案、綜合查詢、統計等各個環節的綜合體系。
2.4 信息量大。一個大型醫院每天產生大量的數據，醫院的信息不僅包含文本信息數據，還有大量圖形、影像信息。這些數據都需要通過網絡終端進入計算機，并進行加工整理，因此信息傳輸量很大。
3.醫院網絡信息系統的安全管理建設措施
3.1 硬件系統的管理
3.1.1 機房安全條件及要求
1.環境要求。中心機房作為醫院信息系統的處理中心，要對環境條件嚴格控制，應注意計算機機房的場地環境、人員、計算機設備及場地的防雷、防火和機房用電安全技術等嚴格要求。具體做法是：將溫度置于25℃左右，相對濕度為35％-70％，無人員流動、無塵的半封閉環境，配備專用空調，鋪設防靜電地板、鋁合金玻璃隔斷、防火墻面處理，并安裝有避雷、抗磁場干擾等裝置。
2.電源管理。機房采用兩路供電系統，配有不間斷電源12小時延時。
3.為確保服務器穩定可靠、高效運行，交換機采用雙機容錯、雙機熱備的解決方案，即在主鏈路發生故障時，交換機自行切斷主鏈路，讓備用鏈路進行交換機與網絡的信息交換；當主鏈路被修復后，網管人員可人為將其切換到主鏈路。
3.1.2網絡設備管理
網絡設備的維護至關重要。中心機房除了主交換機外，還配備了路由器、交換機、集線器、光纖收發器等設備，在管理時需定期檢測這些設備，查看指示燈狀態是否正常，并注意做好除垢、防水、防塵、防火和防雷等工作。
3.1.3終端
終端包括所有接入醫院信息網絡的計算機，包括醫生站、護士站等所有的調用中心服務器的系統。在管理時，則采用網管軟件限制非法訪問網上鄰居和其他無關操作，只允許相關的 HIS軟件或常用的辦公軟件可以使用，卸掉光驅、軟驅、屏蔽USB接口，取消數據共享，以減少外界與網絡間的聯系，防止病毒感染。
3.1.4 網絡服務器的管理
網絡服務器是整個網絡的核心，因此，要做好硬件系統方面的安全管理，則應做好服務器的檔案管理。即在管理過程中，應嚴格將服務器的隨機資料、操作系統、數據庫、應用程序安裝盤、補丁盤等納入管理范疇內，且詳細記錄清楚服務器的硬件類型、啟用時間、網絡配置、備份設備等等與服務器運行相關的重要參數。
另外，為確保醫院信息系統的安全穩定運行，還要求每天進行服務器設備安全檢查記錄，即包括：服務器啟停記錄，錯誤日志檢查記錄，數據庫的使用、擴展、修改、備份情況記錄，服務器性能監視記錄等。
3.2 軟件系統的管理
3.2.1 操作系統
操作系統是應用程序運行的平臺，一旦系統癱瘓將無法運行應用程序。因此，對操作系統的管理應做到：①應盡量選擇正版的安全漏洞較少的操作系統和數據庫系統，并建立專門的補丁服務器，以及時對系統和應用程序更新漏洞補丁；②對操作系統和數據庫系統進行合理的安全策略配置，設置進入操作系統的口令，并定期更換其密碼；③應開啟審計，并記錄用戶的誤操作或惡意行為，以便事后跟蹤及管理，同時也要加強對數據的冗余備份和恢復工作。
3.2.2應用程序
醫院網絡信息系統的特點是涉及部門多、系統復雜，因此為確保醫療數據安全，醫院網絡信息系統應為每個操作員都設有工號、口令和用戶權限，使每一個有權限的操作人員只能在允許的操作范圍進行正規操作，且沒有權限更改系統和網絡配置。這樣，既可以防范操作人員進行越級查閱，又可以禁止未經授權的用戶對數據進行操作。同時，應嚴格取消網絡共享這一設置，不允許安裝使用其他不正當的程序。
3.3 病毒防治
由于計算機病毒具有種類繁多、變異速度快、傳播網絡化、隱蔽性強、危害多樣化、危害后果日趨嚴重等特點，其可沖擊內存，影響計算和響應性能，修改數據或刪除文件，甚至會使醫院整個信息網絡癱瘓。為保證醫院信息系統的安全，應采取軟件和硬件相結合的病毒防治方案，安裝正版殺毒軟件和防火墻，并經常升級安全補丁和病毒代碼庫。
對于終端防病毒，可選用趨勢網絡版殺毒軟件，對醫院網絡信息系統實行服務器端集中管理。如可在醫院專門設置一臺服務器用作防病毒軟件的服務器端，實現對網絡中所有計算機的保護和監控。網絡管理員可通過集中管理，向客戶端發送病毒警報、強制對遠程客戶端進行病毒掃描、定期掃描整個網絡、強制禁用遠端工作站的部分網絡端口等。
3.4 信息系統安全策略
3.4.1 建立完善的數據存儲和備份機制
采用磁盤鏡像工具在服務器上做雙硬盤鏡像，使得數據不容易因控制器故障而受到破壞。通過目錄自動復制和備份管理工具實現數據的實時或定時備份，并保證備份服務器和主服務器異地放置，進一步保證數據的安全及災難后的及時恢復。這樣，一旦一臺服務器 出現故障，可立即啟動另一臺服務器，以保證系統的正常運轉。
對關鍵應用和主干設備考慮有適當的冗余，對數據庫中的重要數據提供可靠的備份能力和有效的恢復手段。
3.4.3 信息加密技術
（1）在保障信息安全的諸多技術中，密碼技術是信息安全的核心和關鍵技術，通過數據加密技術，可在一定程度上提高數據傳輸的安全性，保證傳輸數據的完整性。一般，網絡加密常用的方法有鏈路加密、端點加密和節點加密三種。鏈路加密是保護網絡節點之間的鏈路信息安全；端點加密是對源端用戶到目的端用戶的數據提供保護；節點加密是對源節點到目的節點之間的傳輸鏈路提供保護。
（2）數據加密算法
數據加密算法經歷了三個階段，即古典密碼、對稱密鑰密碼（包括DES和AES）、公開密鑰密碼（包括RSA、背包密碼等）。在網絡信息系統中，最普遍的算法有DES算法、RSA算法和PGP算法等。在此，重點以RSA算法為例。
RSA算法，既能用于數據加密，也能用于數字簽名。一般，RSA加解密過程為：
①加密：設m為要傳送的明文，利用公開密鑰（n，e）加密，c為加密后的密文。則加密公式為：c=me mod n，（0≤c＜n）
②解密：利用秘密密鑰（n，d）解密。則解密公式為：m=cd mod n，（0≤m＜n）。
如例1：1）選取p=11，q=13。則n=p﹡q=143。
z=（p-1）﹡（q-1）=10﹡12=120；
2）選取E=17（大于p和q的質數），計算其逆，d=17142mod 143=113。
4）那么公鑰PK為（143，17），私鑰SK為（143，113）。
5）假設小黃要傳送機密信息m=85給小李，小黃已經從小李或者其他公開媒體得到公鑰PK（143，17），小黃算出加密值c= me mod n= 8517 mod 143=24并發給小李。
6）小李在收到密文c=24后，利用自己的私鑰SK（143，113）計算出明文。m= cd mod n=24113 mod 143=85。
7）這樣，小黃和小李就實現了信息加解密。
3.5 網絡用戶的安全管理
網絡用戶的安全管理也是網絡安全管理中必不可少的一部分，一般應做到以下幾個方面：
3.5.1制定嚴格的網絡安全管理制度，如HIS操作規程、工作站管理、中心機房管理、數據備份與數據庫維護、網絡安全管理規范等，并督促檢查落實情況，使制度落到實處。
3.5.2為確保使用人員操作的準確，對每一個用戶都進行計算機知識及規范化錄入的崗前培訓，使所有網絡用戶熟悉入網操作規程，熟練系統操作。同時，加強對用戶的網絡管理教育，增強其安全意識。
3.5.3 為了確保網絡用戶的安全管理，應在確保用戶的正常操作的基礎上，限定其訪問權限；對于用于遠程傳輸注冊的用戶，為防止用戶非法侵入網絡，可采用限定登錄時數、定期修改登錄密碼、定期做登錄及注銷審核等方式，以確保網絡信息系統的安全運行
4.結束語
綜上所述，醫院網絡信息系統是醫院整個管理體系中密不可分的一部分，其穩定性和安全性將直接影響到醫院的管理水平和質量。在本文中，主要從硬件系統的管理、軟件系統的管理、病毒防治、信息系統安全策略和網絡用戶的安全管理這5個方面分析了醫院網絡信息系統的安全管理措施，以期能確保醫院網絡的穩定運行。
參考文獻：
[1]楊霜英，胡新勇，楊國斌，等.大型醫院網絡信息系統的安全保障策略[J].中國醫療設備，2009，24（10）.
【關鍵詞】 移動通信 網絡資源 集中化
一、移動通信綜合網絡資源系統工程組織
1.1 存量資源普查
存量資源指已正式入網運行，由網絡部下屬的各級維護單位管理的機房、設備、線路及相關邏輯資源。根據維護職責分工，對各類網絡資源進行普查。普查的結果以資源模板EXCEL表格的形式收集。
1.2 工程資源錄入
在建工程及已完工但未驗收的工程中涉及的網絡資源，由工程建設部門牽頭，組織施工和監理單位進行錄入，經維護單位核查無誤后，通過驗收，成為現網資源數據。工程資源錄入原則：按照“誰操作，誰錄入/更新”的原則，工程新建、擴容、替換、搬遷的資源和配套工程涉及的資源由工程建設部牽頭組織具體負責工程實施的建設單位錄入。
1.3 資源數據核查
資源數據核查目標：確保資源的完整性和準確性。為明確資源完整性和準確性指標的含義，避免歧義，對幾項重點指標定義如下：
資源完整率=已錄入系統的資源數量/維護單位資源實物數量；
資源數據規范率=系統自動核查通過的資源記錄數/已錄入系統的資源記錄數；
資源數據準確率=系統自動核查通過且與現場實物一致的資源記錄數/已錄入系統的資源記錄數
為確保綜合資管系統中的資源數據完整性和準確性，我們設計了資源數據的核查方案。資源數據核查分為系統稽核和現場核對兩種方式。
1.4 資源數據更新
首先需要做到的是制訂資源數據更新制度：網絡調整、故障恢復以及其它引起網絡資源變化的操作之后，產生的資源變更應在3日內錄入資管系統。針對資源更新時限要求更高的情況，各級維護單位可根據實際情況，制訂更短時間要求，上級單位要求時限比下級單位更短的時候，應以上級單位的書面要求為準。因工程建設項目產生的網絡資源數據變化，應由工程建設單位完成資源數據的更新，同時對工程網元打標，經維護部門審核確認后才能實施工程割接。工程中由維護單位實施的現網資源的變更，由維護單位對資源數據進行更新。
二、資源管理系統在集客業務開通中的應用實踐
互聯網專線開通：專線開通流程主要分為開通方案設計、工程施工、資源調度、設備安裝配置、業務開通等幾個環節。
其中方案設計、工程施工、資源調度、業務開通等都與資源管理系統有密切的聯系。仍是由客戶經理從CRM系統發起專線開通工單，在開通方案設計完成后，如果不需要施工的，直接進入光路、電路等調度流程，否則派單進行放纖芯等工程施工。
在施工完成后，最重要的是對工程中新增或變更的物理、邏輯資源進行資源錄入，才能保證資源管理系統的數據完整性和準確性。這是相關資源流程得以順利執行的根本性保證。
【關鍵詞】4G移動；網絡維護；管理技術
隨著我國移動通信網絡的普及，使得人們生活的方式越來越現代化，并縮短了人與人之間的距離，移動通信網絡給社會帶來的影響是十分巨大的。然而隨著人們越來越依賴移動通信網絡，移動通信網絡需求量的增加對移動通信網絡的運行帶來了巨大的壓力，且維護管理方面出現了越來越多的問題影響著我國移動通信網絡的發展。因此本文對移動通信網絡維護方面存在的不足之處進行了深入的研究，希望能夠幫助我國移動通信網絡更好的發展。
1移動通信網絡的維護和管理中存在的弊端
1.1管理隊伍人員素質參差不齊
作為服務行業中的一個部分，移動通信也需要為客戶提供優質的服務質量，才能確保移動通信企業的健康發展。而決定企業發展質量的是服務質量，而影響企業服務水平的則是管理人員和操作人員的專業水平與能力。目前我國大多數通信企業中，普遍存在著管理人員專業水平與職業素質參差不起的情況，這種情況的存在使得企業的服務質量無法滿足客戶的需求，降低企業的服務水平，進行影響企業的發展。因此對通信企業中的管理人員以及操作人員的科技水平加以提升是很有必要的。
1.2對通信設備的維護和管理不到位
通信設備作為移動通信網絡中實現通信信息傳輸的重要平臺，也會移動通信的重要基礎，因此通信設備的運行情況對于移動通信而言是十分重要的，因此要對通信設備進行維護和管理以此來確保其能夠正常的運行。然而就大多數通信企業的情況來看，大部分企業在通信設備維護與管理并沒有落實相關的工作，普遍存在著設備維護和管理工作落實不到位、工作人員態度不認真不負責，無法及時發現通信設備潛在風險的情況，一般情況下，只有等到通信設備出現故障，發出自動警報后才對設備進行維護和管理，無法做到防患于未然，進行給通信企業造成一定的損失，給人們的生活帶來一定的影響。
1.3設備的兼容問題
設備的兼容性在一定程度上影響著移動通信的質量，隨著我國通信行業的發展，通信網絡覆蓋的區域越來越廣，不同地區的通信設備有著新舊之分，新舊設備的兼容性較差，對移動通信網絡的影響較大。基于此通信企業應當針對這一問題將設備進行更換，覆蓋面積大的設備替換覆蓋面積小的設備，確保通信設備的兼容性，從根本上提高移動通信網絡的通信質量。
1.3.1不能有效保證移動通信網絡傳輸線路的質量
移動通信網絡傳輸線路由公用的傳輸線路和自建傳輸線路等線路組成，其中在自建傳輸線路維護方面，大多數通信企業都會外包給線路公司來負責，而通信企業需對代維公司的能力和水平進行嚴格的而檢查，因為自建傳輸線路的維護和管理水平與移動通信網絡的質量息息相關。然而目前我國出租單位的維護能力較低，且對傳輸線路維護是并不重視工作的效率，再加上線路本身等因素的影響，導致通信網絡傳輸線路的質量低下。
1.3.2移動通信網絡要求要有高質量的網絡維護
移動通信網絡由許多部分組成，其結構具有較強的復雜性。而在組網的過程中，移動通信網絡部分關鍵網元的維護和管理是維護管理中重要的內容，因此通信企業應當對該部分重點進行維護。一般情況下，在其他條件不變的情況下，如果增加設備的維護次數也會導致設備本身故障出現的次數增加，因此對關鍵網元進行維護時要根據實際情況進行。雖然目前我國通信技術不斷的發展，制造的工藝水平也有所提高，進行增加了設備總體的無故障時間，然而對于移動通信網絡中一些特殊的光元件而言，由于這些元件會溫度較為敏感，而隨著通信技術實現的傳輸距離和傳輸容量越來越大，也會對光元器件的使用周期帶來一定的影響，并在增加網絡系統的故障傳輸，因此移動通信。
2移動通信網絡的維護和管理策略
2.1合理規劃和創建網絡
想要落實移動通信網絡維護工作，首先要做好相關的網絡規劃和創建工作。對于網絡規劃而言，其重點在于了解網絡的可行性和可維持性，從而為建立合理科學的通信網絡系統打下良好的基礎。而通信網絡維護和管理的重點應當集中在預防工作中，并通過定期分為移動通信網絡的網絡性的方法來檢查網絡系統中是否存在故障風險。一旦發現故障，及時采取措施進行處理，從而保障網絡系統的正常運行，并提高其運行的效率。
2.2加強傳輸線路設備的維護和管理
我國大多數的通信企業都會將移動通信網絡傳輸路線的設備維護與管理工作交給外包線路維護公司負責，但是這并不代表通信企業可以高枕無憂。為了保障傳輸路線的維護和管理的效果，通信企業應當在維護工作開展的初期落實相關工作責任的分配和明確設備產權等問題，同時還要對線路維護公司的具備的資格，維護的水平等方面進行全面的了解，在確定其具備承包資格后方能讓其接手。此外，通信企業還需要安排專門人員來對維護公司對傳輸線路設備的維護和管理的行為進行監督，以此確保傳輸線路設備維護和管理的質量，在保障維護與管理工作得以落實的同時也為提高傳輸線路設備運行的控制力打下了良好的基礎。
2.3加強通信網優化制度化
對于移動通信網絡管理而言，網絡優化才是其最為重要的內容。網絡優化主要是指當移動通信網絡在運行的過程中，通信企業對移動通信網絡的狀態進行詳細的分析，檢查其中是否存在潛在的影響，并通過調整網絡系統來優化移動通信網絡的資源，是其運行能夠更加的有效，為移動用戶提供更佳的服務體驗。同時隨著我國GSM網絡規模以及宏基站密度的擴大，移動通信網絡基本已經覆蓋了城市全部的地區，然而由于城市建筑中墻體的阻隔，因此在建筑地下室、樓梯間以及電梯間的信號會變弱，為了解決這一問題，優化網絡系統制度是最直接有效的方法，同時對商場、意愿、學校等場所的室外網絡覆蓋特點進行分析研究，發現其中存在的問題，進行提出有效的解決方法。
3結語
隨著通信行業的不斷發展，通信企業之間的競爭也是越發的激烈，而通信企業想要立足于通信市場中，就需要提高自身的通信服務，贏取更多的客戶資源。而對移動通信網絡進行維護和管理，提高網絡的運行質量就是達到目的重要途徑，不僅能夠滿足人們對于通信的需求，同時也能為通信行業的健康發展做出一定的貢獻。
作者:邵松 單位:廣東達安項目管理股份有限公司
參考文獻
[1]董芳海,李秋瓊.移動通信網絡維護及管理技術措施分析[J].中國新通信,2015(17):55.
關鍵詞：醫院；信息系統；網絡安全管理
近年來，各大企業都加快了信息化建設，企業信息化水平的提高是企業發展的必然趨勢。對于醫院來說，也不例外。當醫院的信息化水平得到有效提升的基礎上，便能夠使各項醫療工作更加優化及完善，進而促進醫院的良性發展[1]。但從現狀來看，醫院信息化建設過程中的信息系統網絡尚且潛在一些較為明顯的風險。鑒于此，本文對“醫院信息系統網絡安全管理”進行分析與探討意義重大。
一、醫院信息系統網絡潛在風險分析
醫院信息化建設工作離不開信息系統網絡的構建，而構建信息系統網絡最為關鍵的是確保網絡安全的可靠性及網絡管理的完善，這樣才能夠使信息系統網絡處于正常、可靠且安全的運行環境。反之，如果信息系統網絡缺乏安全性，且存在管理缺失問題，則會大大影響信息系統網絡的正常、安全運行。從現狀來看，醫院信息系統網絡尚且存在一些較為明顯的風險，風險的存在會在很大程度上影響醫院信息化水平的提高。主要風險如下：（1）自然災害風險。自然災害風險通常是難以避免的，比如水災、地震以及火災等事故，均會對計算機設備造成損害；嚴格意義上而言，這屬于一種物理性質的風險。（2）人為因素風險。此類風險主要指的是人為出現的失誤及錯誤，進而引發一系列的網絡安全風險，例如遭遇黑客的攻擊、病毒入侵以及設備受到損壞等[2]。（3）技術層面風險。基于網絡運行過程中，由于受到內外部環境的影響，導致系統潛在問題，加之技術人員未能及時排查，便會使網絡受到安全方面的風險，例如：操作系統發生缺陷、應用系統運行受阻等。（4）管理層面風險。醫院信息系統網絡需從技術與管理兩個方面加以完善，當管理制度缺乏、管理人員責任心不強以及管理規范程度不高的情況下，便很有可能誘發信息系統網絡風險。
二、醫院信息系統網絡安全管理策略探討
在上述分析過程中，認識到醫院信息系統網絡潛在一系列的風險，為了使醫院信息系統網絡的安全性及可靠性得到有效提升，便有必要做好其安全管理工作。具體安全管理策略如下：
1.設施設備方面的安全管理策略
一方面，由于醫院網絡中心屬于醫院信息系統的中心結構，同時負責信息的處理，并關系到醫院信息系統網絡的穩定、安全運行，所以有必要對其加強管理：其一，對醫院中心機房供應質量好的電源；其二，將室內溫濕度控制在合理范圍內，取證溫度一般為23℃～25℃之間，相對濕度則需控制在40%～70%之間；其三，設置可靠的報警系統，并做好防靜電地板的鋪設；其四，做好防雷、防火方面的工作。另一方面，針對醫院信息系統網絡設備采取安全管理措施，充分重視核心部位的設備，相關檢修人員需對硬件進行定期檢查、維護；同時，在軟件設備方面，需定期進行升級，加強軟件終端狀態檢測，對醫院的網絡動態及時掌控，遇到問題及時解決，進而確保醫院信息系統網絡的安全、可靠運行。
2.技術方面的安全管理策略
一方面，對防毒軟件進行合理安裝，及時更新病毒數據庫，針對潛在的病毒風險采取有效處理策略，落實“預防為主，解決為輔”的安全管理思想，以此將安全隱患消除在萌芽之中。另一方面，對醫院信息系統內網設置防火墻，同時外網頁需要設置防火墻，控制非法用戶訪問，確保內網的安全性。此外，利用入侵檢測技術、數據安全訪問控制技術以及認證技術，使醫院信息系統網絡的安全等級得到全面提升，大大降低病毒入侵、黑客入侵以及非法用戶入侵等風險隱患的發生，進一步使醫院信息系統網絡時刻處于正常且安全的運行狀態當中。
3.人員方面的安全管理策略
在醫院信息系統網絡安全管理工作當中，管理工作人員起到了至關重要的作用。為了使該項工作的安全性得到有效提高，便有必要做好人員方面的安全管理工作。一方面，構建完善的安全管理制度，以制度為導向，規范管理工作人員的工作行為習慣，使管理工作人員認識到做好醫院信息系統網絡安全管理工作的重要性，進而使管理工作人員在此項工作中提高積極性，明確自身職責，進一步為管理工作的優化及完善奠定基礎。另一方面，為管理工作人員提供學習與培訓的機會，通過管理基礎知識以及管理技巧等方面的培訓，使管理工作人員的整體管理能力水平得到有效提高，從而能夠在日常管理工作中技術找出潛在的問題或風險，以此為管理工作的優化奠定基礎[3]。此外，還必要加強激勵機制建設，將培訓結果和晉升相掛鉤，提高管理人員參與管理培訓的積極性，進一步使管理人員能夠從中學習到真正的知識，當管理人員能夠認清現狀下醫院信息系統網絡安全管理風險問題，并及時組織各方人員對潛在管理風險加以排查的條件下，醫院信息系統網絡安全管理便能夠得到全面強化。
三、結語
通過本文的探究，認識到現狀下醫院信息系統網絡潛在風險諸多，因此有必要落實醫院信息系統網絡安全管理策略，在避免醫院信息系統網絡風險發生的基礎上，使醫院信息系統網絡的可靠性及安全性得到有效保障，進一步使醫院信息化建設水平得到有效提高。總結起來，需從設施設備、技術以及人員三大方面出來，認真落實醫院信息系統網絡安全管理策略，最終為醫院的良性發展奠定夯實的基礎。
參考文獻
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關鍵詞：移動通信；管理；盒須圖；k均值聚類；Silhouette；話務統計
中圖分類號：TN929.5文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012) 05-1026-04
Statistic in the Mobile Communications Network Management Application
LI Yu-zhong
(Department of Electrical and Mechanical Engineering, Huizhou Economic and Polytechnic College, Huizhou 516057, China)
Abstract: At present,mobile communication network optimization due to equipment, time, space, engineering experience and manage? ment level differences, there are different quality assessment system. Mobile communication network have large data and its distrbution is unknown.It must be considered in management that the district development level of the mobile communication network.In order to man? age the quality of mobile communication network and give the decision support for management design,the statistics method must be used. In this paper,first,using box-plot model based on robust estimation to set traffic statistics KPI’s outliers threshold. Experiments show that there is a certain significance and effective.second, applying K-means clustering and Silhouette values, to explore the cities of classification. this method has considerable reference.
Key words: mobile communication network; management; box-plot; k-means; silhouette; traffic statistics
當前移動通信網絡優化，各種運行質量評估體系并存，不同運營商，不同設備商的設備和不同地區都可能形成自己的考核評估體系。這些考核評估體系大多是基于設備商對各種移動通信網絡的統計，以及DT、CQT等場測數據綜合進行分析得出，能一定程度上反映移動通信網絡的運行性能與質量。但是隨著網絡運營管理向系統化、精細化發展，原有的評估體系在某些方面不能適應當前網絡優化工作的需要，如：對于各地區KPI(關鍵質量指標)縱、橫向比較的標準。較低的指標使原有評估體系的局限性不斷顯現出來。要做到指標“與時俱進”的不斷提高，又要切合目前的網絡質量狀態，達到最終的高指標、均衡化的目的，這就需要在指標門限制定的過程中運用統計學的若干方法。
聯合國的專門機構國際電信聯盟已為電信標準化部門制定了T標準。在文獻[1]中，明確定義了（Qos）的概念、目標值等等。并且提到，在當前存在的移動系統中，信道阻塞率一般為5%～10%，而公共陸地電話網絡到固定電路網絡的阻塞率設計為1%。ITU給出的建議標準是一重要參考，但指標最低門限是各運營商根據實際經驗、設備商的建議和統計自行制定。
本文的主要工作在于：
1）應用盒須圖模型模型中的穩健統計量和異常值定義，對各種關鍵性能指標的異常門限或等級門限的制定給出魯棒性強，符合數理統計規律的指導性建議。并應用盒須圖的可視化功能，直觀便捷的觀察指標的統計規律，并對指標進行橫向比較。
2）尊重地區差異，應用k-均值聚類的方法探索各不同地市之間在移動網絡優化質量評價中的恰當分類。
1指標異常門限與等級門限
1.1網絡均衡性
對用戶而言，在平時進行通信時，若在不同時間、空間下有著不同的通話質量或者掉話率，就會引起用戶總體的感知度差。當前由于移動通信話務統計指標的海量數據中，如果采用平均值得方式考核，就會忽略了指標的波動甚至異常。因此作為指標門限的制定的目的，要使網絡KPI指標時刻和任何地點都有相對比較均衡的表現，并且要快速明顯的找出突發事故，發現和判別異常值。另外，排除異常值干擾后，要對各指標設定門限等級進行好中差的評價。符合統計規律、并且引領向好方向發展的管理評價才能使網絡優化工作臻于至善。
1.2盒須圖模型
尋找合適的方法研究數據的合理范圍，發現和處理粗大的異常值是十分重要的.統計學為解決相關問題進行了許多積極的有益的探討，對單個變量且樣本容量不大時，已有許多較好的檢驗方法，諸如：z-檢驗、Dixon檢驗、Grubbs檢驗、Nair檢驗、偏度-峰度檢驗等，它們都是以數據總體呈正態分布為前提[2]。然而對于由移動通信系統KPI指標影響因素很多，數據分布未知且比較復雜。
根據中心極限定理和通信干擾統計的相關的研究[3]，移動通信網絡指標在受不同隨機因素影響的標準環境下，服從正態分布。然而在實際環境中，移動通信網絡呈各種不規則的偏態單峰分布，難于用已知分布去擬合所有指標的數值分布情況。為此，本文采用盒須圖模型結合穩健統計量的方法[4]。
圖1盒須圖模型
如圖1，盒須圖模型可以清晰地表示指標數據的分布特征，通過數據樣本的計算能得出五個次序統計量：中位數、內四分位距、偏態、最大/小觀測值和異常值。
1）中位數：描述指標樣本的數據中心位置。
2）四分位數：第一四分位數(Q1)，又稱“下四分位數”，等于該樣本中所有數值由小到大排列后第25%的數字。第二四分位數(Q2)，又稱“中位數”，等于該樣本中所有數值由小到大排列后第50%的數字。第三四分位數(Q3)，又稱“上四分位數”，等于該樣本中所有數值由小到大排列后第75%的數字。
3）內四分位距：描述指標樣本的數據離散程度。用盒形的高度表示。
4）最大/小觀測值：描述指標樣本合理數據存在的范圍。用延伸的直線來表示，稱為“觸須”，觸須的頂部和底部分別為樣本指標數據中非異常數據的最大觀測值。若沒有異常值，樣本的最大值為上觸須的頂部，樣本最小值為下觸須的底部。
5）偏態(Skewness)：描述指標樣本數據中心偏離的程度。用盒中橫線在盒子的位置表示。S=
異常數據（Outliers）：大于盒形頂部或底部延伸1.5倍內四分位距的數據稱為粗大異常數據。大于盒形頂部或底部延伸3倍內四分位距的數據稱為極端異常數據在在圖中紅色‘+’表示該處數據為一粗大異常數據。
采用盒須圖模型的優勢[2]，1.有強大的穩健性和耐抗性（抗崩潰），極端值幾乎不影響。2.不需要分布的先驗知識，對數據真實的呈現。3.能包含絕大多數帶分布性質的合理數據，并且判斷異常值是以四分位數和四分位距為依據，較為客觀。多達25%的異常數據不能影響這個標準。4.可視化直觀間接的觀察數據的統計性質，可通過盒中橫線、盒形長短、盒須長短和紅十字觀察到中位數、四分位距、合理范圍和異常值等情況。此外，還可以觀察到分布的偏態和尾重。若數據分布為正態分布，中位數和數學期望將重合，異常值判定約在±2.638σ以外，異常數據占全部數據不大于0.7%，與萊特準則接近。
1.3應用實例
我們以2010年11月1日到2011年2月23日，某省話務量最大的四個城市（一類城市）的尋呼成功率為例子，演示計算過程、畫出盒須圖（非異常數據占總數據比）。見圖2：
我們再以這四個一類城市的2010.9.8~2011.2.23的PDCH復用度所有指標數據，應用盒須圖模型，考察它的合理數據（非異常數
據）的占比，見表1。
另外，我們對某省21個地級市的2010.11.1～2011.2.23信道完好率指標做盒須圖橫向對比，觀察它所呈現的數據特性，見圖3。
根據以上的結論，我們可以驗證用盒須圖模型的方法觀察數據：
1）異常數據只是占數據總體的少量部分，并且都有明顯的離群的現象。
2）考慮了數據的分布形態，尊重了地市的現實情況。
3）直觀、可視化，并為從事質量管理提供了如數據中心、分布離散程度等其他相信息。
2地市分類
由于各地市在經濟發展速度、網絡建設、人口和社會環境等各種因素的不均衡，要有根據的對不同地市分類比較，才能做到尊重地區差異的情況。因此，要科學合理的根據話務統計指標劃分地市，必須要采用統計學的方法,為網優管理提供有效的決策支持。
因此，我們嘗試用移動通信KPI、話務量和數據業務量等數據，采用K-均值聚類的方法來研究移動通信的地市分類。
本節我們將根據多維度評估對KPI的分類，分別對指標進行k-均值聚類,我們采用Matlab 7.1軟件和數理統計工具箱的kmeans函數[5][6][7]來進行聚類。在這個階段，K值（分類）的選擇是是十分重要的，如果K取值過小，則不能發現有效的分類模式，使劃分失去了意義；如果K值取值過大，分類指標將變得瑣碎，各類之間的特征區分不是特別明顯，對指導管理經營活動沒有操作性。根據以往業務經驗，分別取值2~5對樣本進行嘗試計算，然后用silhouette值觀測區分確定有效的K值（分類數）。Silhouette值數據點與它本身聚類中的點的距離比上它與其他聚類中的點的距離，
S(x)=
minb(x,y)-a(x,y)
max(a(x,y),minb(x,y))，其中b(x,y)=avg(d(x,y)),是x點與除開與x在同一聚類的點的平均距離。a(x,y)是x點與其同處于
一個聚類的點的平均距離。[9]
2.1話務量、數據量分類
我們以2010年11月1日至2011年2月23日表示話務量的指標――TCH話務量（峰值）和表示數據量的指標――PDCH占用數（20點），先對日指標求最大值，然后進行二維K-均值聚類。
我們設分類數K=2,3,4,5進行K-均值聚類，畫出Silhouette圖。
從圖4中我們可以看出，21個地市按TCH話務量（峰值）、PDCH占用數（20點）分類，當K=2和4，各組區分于其他組的Silhouette值大部分都比較大（大于0.6）,并且沒有負值，說明分類比較好。
表2 TCH話務量（峰值）、PDCH占用數（20點）K-均值聚類(2010-11-1~2011-2-23)
從表2中可以看出，地市關于話務量和數據業務量的分類，符合當前人們對該地市的社會經濟發展各因素的理解，因此可以作為地市網優管理分類的重要參考。
3結論
移動通信網絡指標異常值的挖掘是一個很有實際意義的問題。目前從物理上沒有確切的模型做為發現異常值的先驗參考；在少樣本，其他因素劇烈影響的影響和非標準環境下，各指標分布情況復雜；從統計量的穩健性考慮去判別異常波動指標，因此采用盒須圖模型做了嘗試和數據論證。經過計算說明：采用盒須圖次序統計量模型制定異常門限，能包含大多數指標數據；并且由盒須圖直觀方便的可視化功能，能迅速的將統計結果轉化為視覺映像，用此方法計算簡單，效率高，較為合理，有利于管理的橫向比較，具有一定的實用價值。
為了對網絡產生的話務統計數據進行研究，科學、客觀的參照，并尊重地市網絡建設、話務分布乃至社會經濟等各方面差別的因素，必須對網絡分類。本文嘗試采用K-均值聚類方法對某省21個地市的移動通信網絡的話務量、數據量分類，并結合各分類的Silhouette值選擇K的大小。分類的效果說明這樣的分類是有意義的。
參考文獻:
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關鍵詞:多媒體 信息 網絡
一、建立干部檔案多媒體信息網絡系統的必要性
1、是國家信息化和新時期組織工作的迫切需要。進入二十一世紀以來,信息技術的發展突飛猛進,成熟的信息及電子技術已普及到各行各業。實現“四個現代化,哪一化也離不開信息化”的重要指示,明確要求各地各部門要把信息化工作列入議事日程。我國近年來大大加快了各項工作的信息化進程,而新時期黨的組織工作更應該走在前面。用現代化、科學化的手段做好新時期的組織工作,更好地為以經濟建設為中心的社會主義現代化建設服務,這既是新時期組織工作的迫切需要,也是國家信息化工作的必然要求。
2、是干部信息規范化的需要。在日常的干部管理工作中,形成了大量的干部信息,這部分信息絕大部分是用手工管理的。由于是手工管理,就不可避免地造成了不同管理部門之間的信息分隔,使信息內容不規范,信息流程不科學,因而難以滿足人員個體微觀管理和人員群體宏觀管理的需要。要改變這種現狀,就需要建立一套完備的信息管理體系和信息處理系統,用現代化工具管理干部信息,從而提高信息的規范程度與利用效率。
3、是合理使用先進的現代化辦公設備的需要。隨著科技的發展,各級組織部門都購進了相當的計算機和其他先進的辦公自動化設備,計算機應用和信息化工作也取得了一些進展,但也存在著許多問題。例如,軟件開發不及時,應用水平較低,現有的設備沒有得到充分利用,信息資源沒有得到充分共享等,這就迫切需要建立一套現代化的信息管理網絡系統,充分利用現有資源,提高應用水平和工作效率,從而不斷促進組織工作的科學化和現代化。
二、干部檔案管理多媒體信息網絡系統的作用
1、為領導和相關部門提供全方位的干部信息。干部信息數據庫及多媒體信息網絡系統建立以后,我們不但可以快速準確地獲取干部的自然情況、簡歷、素質、特長以及德能勤績等方面的綜合信息,還可以隨時查詢干部諸如日常工作、學習、生活等方面的聲音和影像資料,了解干部全方位的綜合信息。利用這套系統,還可以對這些信息資料進行綜合分析,在較短時間內為領導和部門提供全方位的干部信息,可以從根本上改變過去那種從紙面上靜態了解干部的傳統方式。
2、使信息充分得到共享,提高勞動效率與工作質量。干部檔案管理多媒體信息網絡系統提供了干部管理過程中所需要的全方位的干部信息。通過網絡可以使信息共享,避免各部門重復錄入相同的信息,減少重復勞動。而且在干部管理工作中,隨時可能產生一些新的信息,各部門可以通過網絡隨時更新本部門業務范圍內的信息,向需要信息的領導和部門提供最新的第一手資料,大大提高信息的時效性。信息共享之后,各部門可以從各個側面,全方位了解一個干部,走出在本部門業務范圍內,從一個側面了解干部的局限性,在信息共享的基礎上提高對干部認識的深度和廣度。使用這套系統,還可以從根本上改善以前手工管理干部的情況,周期性較長的工作利用這套系統,短時間內就可以高質量地完成,干部任免審批表、干部簡歷等常用材料可以自動生成,并可以實現部門之間信函、文件的電子傳遞,減少手工勞動,提高工作效率與工作質量。
3、可以使干部任免更加科學化,提高知人識人的深度和廣度。以往討論任免干部,基本上是采取文字材料加口頭匯報的傳統方式,使用這套系統可以采集干部工作、學習、深入生產一線的聲像,結合干部考核中形成的文字材料,通過網絡和各種多媒體設備把動態影像、聲音和相應的文字融為一體,并通過投影顯示出來。它不僅可以提供被任免干部的自然情況和現實表現方面的信息,而且可以看到被任免干部的形象、氣質和口頭表達能力等,使領導對任免人選有一個比較全面、直觀和生動的了解,可以更好地評價和使用干部,提高知人識人的深度和廣度,從而拓寬視野,適應社會主義市場經濟條件下用人的需要,選拔出各種類型的領導干部和管理人才,讓選拔上來的干部真正能夠“為官一任,造福一方”。
三、建立和使用干部檔案管理多媒體信息網絡系統應注意的幾個問題
1、要采用規范的應用軟件。為了達到信息共享,建立統一的信息系統和使用標準規范的軟件是必須的。為此,中央組織部制定和頒發了全國組織干部人事管理信息系統《信息結構體系》,它是為實現干部信息的標準化及大范圍內的信息共享,按照人員管理及機構管理中科學的信息流程制定的,不僅具有較高的標準化、規范化程度,而且具有總攬全局的權威性。因此,必須選用中央組織部推行的、建立在《信息結構體系》基礎上的系統軟件,否則會造成數據結構混亂,使上下級數據無法溝通與共享。不但是信息體系與軟件,系統所涉及到的其他應用項目也應當建立在相關的標準之上。如文本、照片、聲像等的采集與報送都應該制定和遵循相關的標準,減少轉換與重新制作的難度,這也是信息共享及上下溝通的必要條件。
2、要用先進的電子信息技術來構建整個信息系統。建立多媒體信息網絡系統要涉及到很多先進的技術,主要包括數據庫技術、多媒體技術、網絡技術等。應用干部檔案管理多媒體信息網絡系統,首先要建立起干部信息數據庫,包括文字信息數據庫和多媒體信息數據庫,這是整個信息系統的源泉。數據庫的內容要豐富,要涵蓋干部各方面的綜合信息,以提供更大范圍內的應用。多媒體數據庫是難點,圖像和視頻數據有著容量大、不易管理、調用速度慢等特性,如果簡單的以文件方式存放,滿足不了數據量日益增多時的調用、管理、更新、存儲等方面的需要。從長遠看,必須采用先進的分布式多媒體數據庫,以保證多媒體數據的應用。
要使干部多媒體信息系統達到最佳的應用效果,使用先進的多媒體技術以及高性能的設備是必要的。從數據源的采集到后期制作都應該保證較高的質量,照片要采用高清晰度的掃描儀錄入計算機,音頻和視頻可以采用先進的數字杜比和DVD技術,在為領導提供更逼真的聲音和更清晰的影像的同時,也能保證在較長時間內的適應性。
3、應該有計劃、分步驟、分階段建設多媒體信息系統。第一,先建成系統的基本框架,包括各種資料數據的采集與錄入、應用軟件的選用與開發、高速網絡系統的建立等。三個環節可以同時進行,其中信息資源的采集是重點,也是基礎,干部信息的采集與報送工作應當規范化、制度化,把其當成干部管理工作中的一項經常性的工作來抓。第二,進一步完善、改進和提高整個系統,并將成熟的經驗推廣、普及,不斷提高整體應用水平。第三,進一步加大投入,使整個系統臻于完善,最終滿足組織工作的全面需要。
【關鍵詞】 移動通信網絡 網絡維護 管理技術 策略 研究
伴隨著通信技術的不斷發展和人們對通信需求的日益增長，傳統的移動通信網絡服務已經無法滿足現代社會發展的需要。通信企業為了能夠為用戶提供更好地移動通信網絡服務，就必須保證通信網絡正常運行，因此，移動通信網絡的維護與管理工作顯得尤為重要，值得相關從業者探索與思考。
一、 移動通信網絡維護與管理中常見的問題
1.1移動通信設備的維護與管理不夠到位
在移動通信網絡的傳輸過程中，移動通信設備是一種必不可少的重要媒介。但是在日常的移動通信設備維護過程中，對設備的維護與管理工作不夠重視，也不夠主動。只有每當設備出現問題時才去查找病因，未能借助科學的方法來及時的查找潛伏的設備問題，從而缺乏了預防性的應對措施。這會造成兩個方面的影響，一方面是移動通信網絡的正常運行得不到保障，另一方面，也大大增加了維護成本和精力的投入，造成了不必要的損失。
1.2移動通信網絡傳輸線路的質量不能保證
移動通信網絡傳輸線路非常關鍵，當前移動通信網絡的傳輸線路包含自建和租用兩部分，其中自建的比例不是很大，并且這些自建傳輸線路的維護與管理也大多由外包的線路公司承擔。由于這些傳輸線路的代維公司的管理水平和能力等有限，使得自建傳輸線路的質量無法得到保障；而租用傳輸線路線路，由于受本身情況、出租單位的重視程度不夠和維護能力有限等方面因素的影響，其傳輸質量也并不容樂觀。總的來說，當前移動通信網絡傳輸線路的質量無法得到保證。
1.3移動通信網絡維護管理人員素質有待提高
移動通信企業是一個服務性很強的行業，對服務的質量和服務水平要求相當高。而企業的服務水平在很大程度上取決于企業相關從業人員的專業水平和個人職業素養。就目前的情況來看，移動通信企業雖然都有自身的網絡維護的工作人員，但是這些人員的整體素質不是很高，有待提升。尤其是隨著近年來3G、4G甚至正在計劃的5G移動通信網絡陸續推出，由于有些傳輸維護人員是原電信企業改制后轉過來的技術人員，他們的移動通信網絡維護管理的專業知識素養不夠高，當移動通信網絡維護管理方面遇到的新挑戰時，這些維護人員不能做到與時俱進，不太適應當前的一些新的維護方式和S護技術。
二、加強移動通信網絡維護與管理的對策
2.1建立完善的制度化的移動通信網絡分析機制
在移動通信網絡運行維護過程中，要及時的對網絡運轉運轉狀況進行有效分析，力求尋找出導致移動通信網絡運行受阻的不良因素。并以此為切入點，全面調整移動通信網絡的系統性和動態性，最大限度的激發移動通信網絡的自身優勢，全面提升移動通信網絡的服務水平和服務質量。為此，可以將這種分析機制進行制度化的設置，從而為今后移動通信網絡在分析網絡運轉狀況時，提供較為規范的操作流程以及分析內容。
2.2要運用現代新技術手段，全面提升維護與管理的質量
通信企業是一種對服務要求很強的行業，移動通信企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之位，就要提供優質的網絡服務。移動通信企業要想為用戶提供良好的網絡服務，就要不斷采用新技術和新應用，提升移動通信網絡的服務質量。比如，為了提高容量的同時降低重疊覆蓋帶來的干擾和話務不均衡，可以在大型體育場內的小區分裂 。此外為了充分解決高層建筑覆蓋問題，可以采用小區分裂技術，將原來的小區分裂成上多個層，并對分裂之后的區域實行分層控制，充分解決原來信號雜亂，真正解決高等建筑信號覆蓋問題。
2.3明確權責，加強傳輸線路設備的維護和管理
移動傳輸線路設備的維護與管理，對整個移動通信網絡維護工作都至關重要。因此，必須加強傳輸線路設備的維護和管理。當前由于通信網絡傳輸線路的設備維護和管理工作大都是有外包的線路維護公司承擔的，所以，要明確權利與責任的劃分，確保傳輸線路設備維護和管理工作的順利開展，同時還要重視對傳輸線路設備維護單位的管理與考核，以便能夠對傳輸線路設備的預防性維護管理進行全方位的控制。此外，對傳輸線路設備出租單位的監督必不可少，全面提高傳輸線路設備運行的控制力，并確保傳輸線路設備的故障能夠得到及時解決。
2.4加強移動通信維護管理隊伍建設，全面提升運維人員素質
移動通信網絡維護管理對人員的素質要求比較高。通信企業必須切實加強通信維護管理隊伍的建設，要全面提升維護管理人員的專業知識和專業素養。為此，一方面通信企業要不斷加強對本企業現有通信維護管理人員的培訓，著重培養其專業技術水平和管理能力；另一方面通信企業可以大力引進先進的專業技術人才，尤其是具有通信維護管理技術和經驗的外來人才，從而不斷充實通信維護隊伍。
2.5加強維護系統的開發，實現通信維護管理的信息化
對于移動通信網絡的維護管理，不能單純的依靠人工管理信息，這樣是很難滿足基本要求。通信企業應該合理運用科學有效的專業工作人員管理以及設備管理模式，來提升公司的效能和服務水平。為此，通信企業要加強移動通信維護系統的開發，實現通信維護管理的信息化。因為就移動通信維護系統而言，具有如下優勢：自動收集數據、 維護有關設備、制定網絡管理維護策略、 管理相關人員、 可以采用特定算法準確預測設備損耗、 維護和管理擬與數字移動通訊網絡。因此，開發移動通信維護系統，能夠更好地提升通信企業的維護管理水平，對企業的長久發展有著十分重大的意義。
三、結語
隨著社會經濟的不斷發展，人們對網絡服務的需求越來越高。移動通信企業為了獲得更大的市場占有率，以便在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要切實加強對移動通信網絡的維護與管理，提高移動通信網絡運行的質量，全面提升服務水平。作為移動通信網絡運營商在不斷加快自身網絡建設的同時，要更加重視和加強移動通信網絡的維護管理工作。而作為處在最前沿的移動通信網絡的維護管理部門，必須牢固樹立網絡質量是企業生命線的理念，在實踐中不斷總結經驗和提高自身的維護與管理水平。
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