發布時間：2023-06-06 15:56:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的人際交流的重要性樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
【關鍵詞】跨文化 交際與禮儀 重要性
一、跨文化交際的概念
世界各地有著不同文化背景的人們之間的交際活動，相互之間交流的過程就是跨文化交際。跨文化交際不同于普通交際的一點就體現在不同背景的“跨”。交際雙方因為跨文化交流，因為文化背景、習慣與思維不同以及風俗禮儀的差異性，在交際活動中會引發誤會，更嚴重者甚至可能還會引起沖突。跨文化交際與禮儀，是聯系雙方的橋梁，是實現交流互動的重要條件。
二、跨文化交際與禮儀的重要性
跨文化交際與禮儀的重要性主要體現在以下五個方面：
1.跨文化交際與禮儀在文化方面的重要性。跨文化交際在文化方面有其重要性。文化在人們的日常行動之中具有指導行為的作用，由此，文化也成為跨文化交際與禮儀的一個核心內容。例如，民族歷史傳統、宗教、價值觀念、風俗習慣、社會組織及社會制度等，這些都是影響到跨文化交際與禮儀發展的文化因素。文化模式、文化交往規則不同，這些是各國文化中存在的差異，了解這些差異將有助于認識文化差異對交際的影響，提高交際者對跨文化現象的敏感度，理解跨文化交際語境中交際對象的行為語言。
2.跨文化交際與禮儀在涉外秘書工作中的重要性。在涉外秘書工作中，一般會與世界不同國家的人員交流，在這種情況下，不僅是機遇，也將是一個艱巨的挑戰。不同的語言、不同的文化等背景，產生的跨文化交際障礙越來越多。在工作中要解決和處理好跨文化交際活動，避免和降低跨文化交際障礙問題，促使跨文化交際活動的順利開展與進行。這就需要涉外秘書了解世界各地不同國家的風俗習慣、文化信仰、禮儀、語言與非語言交際等問題，尊重不同國家的風俗習慣和信仰，注重與尊重世界各個國家的習俗、禁忌、交往禮儀等，在交際中注意理解語言與非語言行為，以此提高處理跨文化交際問題的能力，確保跨文化交際活動的順利開展。
3.跨文化交際與禮儀在送禮習俗中的重要性。中國自古素來以禮儀之邦自稱，在國人眼中似乎并沒有不能送禮的日子或者與送禮相關的禁忌。但是與中國送禮風俗習慣截然不同，在世界其他一些國家，送禮就有著諸多習慣與禁忌。例如，西方國家中不適合送禮的日子包括：訂婚儀式、畢業典禮以及阿拉伯人初次見面，這些場合都不適合送禮。
在跨文化交際中，我們想要與來自不同國家和有著不用文化背景的人順利交流，并不能單純的依靠語言知識，這就需要我們掌握相關的跨文化交際與禮儀知識。
在世界各個國家之間，文化背景不同、生活習慣也不同，這些差異性直接或者間接影響到了交際的正常進行。在世界各國之間，文化方面的差異，主要表現在社會知識、價值觀念、、生活方式等多個方面。
通過跨文化交際與禮儀知識的學習，我們將更加清楚地了解世界各國送禮的風俗習慣，避免在交際活動中因文化差異造成誤會和尷尬，確保交流的順利進行。
4.跨文化交際與禮儀在商務交談中的重要性。隨著經濟全球一體化的發展，科技與網絡技術的普及，世界各地之間的往來越來越頻繁。中國人將有更多的機會與世界各地人們的交流互動，彼此往來越來越密切。這就需要人們必須具備扎實的跨文化交際能力和禮儀知識。
在國際商務交際中，跨文化交際與禮儀是交接雙方外在信息形象的體現，從見面、問候到溝通，整個過程中涵蓋了很多禮儀。衣著打扮、說話方式都透露出相關信息，這些都將給對方留下深刻的印象。因而，只有掌握必要的商務文化與外交禮儀，才能在交際中了解對方的文化背景，從而靈活的掌握談判節奏，在跨文化交際中占據主導地位，獲得談判的成功。
5.跨文化交際與禮儀在聯絡情感中的重要性。人與人在交際中感情的聯絡與維系中，跨文化交際與禮儀具有重要作用，其從側面融入了感情。在交際活動中，人們往往憑借他人對自己的友好態度，確認別人對自己的情感。跨文化交際與禮儀在聯絡情感方面主要表現為，促使交際雙發產生相同的情感，彼此認可與尊重，建立和諧共處的人際關系，促使合作交往的繼續。如果跨文化交際與禮儀無法聯絡和維系情感，那么在交際中很容易導致雙方關系破裂。因此，跨文化交際與禮儀在交際活動中對人與人的關系起到調節作用，對行為進行約束，對形象進行修飾，有助于建立良好的外交人際關系。
三、結論
跨文化交際與禮儀作為時展的需求和國家交流的橋梁紐帶，不僅反應了一個人的思想道德水平、文化修養以及交際能力，同時，也折射出一個國家社會文明的程度、社會道德風尚以及生活風俗習慣等。本篇論文主要從文化方面、涉外秘書、送禮習俗、商務交談以及聯絡情感等方面論述了跨文化交際與禮儀的重要性，指出在全球經濟一體化背景下，開展跨文化交際與禮儀的必要性。
參考文案：
[1]嚴子寒，李海潮.淺談培養跨文化交際意識及能力的重要性[J].常州信息職業技術學院學報，2008（1）.
1.人際溝通認知有偏差
由于導游職業需要與社會上不同層次的人群打交道，在此條件下課余時間帶過團的學生會得到更多與他人交流的機會，因而他們的思維方式較為社會化，通過與游客之間的交流會使自身變得更加謙和、有禮。而未曾從事社會實踐活動的大多數同學則會按照其學生身份與他人溝通和交流，并且帶有主觀性，喜歡與順從自己要求的同學溝通，在評價他人好壞的過程中較為簡單。在人際溝通中，拉攏與自己志趣相投的朋友，排擠和打壓他們自認為無能的學生。
2.人際溝通動機存在差異
有些學生在從事了旅游相關行業實習等工作后，受到社會上不良風氣的影響，貪圖過奢侈生活，崇尚金錢至上，致使對待家境貧寒的同學存在著歧視，不愿主動幫助生活上有困難的學生，甚至不肯與他們有過多的言語交流。而對待有權有勢、家境好的同學則“馬首是瞻”，主動靠近，不惜用金錢換來友情。這些學生缺乏人際溝通正確觀念的引導，功利心理強烈，無視友情的真正意義，夸大了人脈資源的重要性。
3.人際溝通技能欠缺
人際溝通技能的缺乏主要表現是缺乏幽默感。雖然有部分旅游管理專業學生認識到了幽默在人際溝通中的重要性，但在具體運用該技巧時則畏首畏尾，不能靈活掌握。有些不能用到幽默的場合中生搬硬套，致使場面顯得異常尷尬，自身又難以收場。
二、高職旅游管理專業學生人際溝通能力培養對策
1.創新人際溝通課程
通過創新人際溝通課程，樹立學生正確的人際溝通認知理念。高職旅游管理專業學生人際溝通能力的提升是旅游業發展的現實需要，人際溝通課程要更好地體現提升素質與培養能力的科學結合。高職學校要想把旅游管理學生培養成為“職業人”，更多地要考慮到他們的人際溝通能力。因為學生們終究要步入社會，從事旅游等相關行業能否取得更大的發展，在很大程度上取決于人際溝通能力的高低。高職學校應依據旅游管理專業開設出相關的人際溝通課程來，使學生們能夠同他們的專業結合起來，掌握所學專業應有的人際溝通技巧和方法。改革人際溝通能力課程的教學方法。在教學過程中應創設一種符合導游員情感和認知相互促進的教學環境，讓學生既有效的獲得知識，又陶冶了情感。在課程教學中采用角色扮演法進行教學。此方法是模擬現實場景，讓學生扮演其中的角色，使角色的言行、表情等表現出來，進而學習人際溝通中新的行為和解決人際溝通遇到的問題。利用這種方法，高職生能夠進行換位思考，理解他人的感受，不再追名逐利，團結協作觀念增強，從模擬的場景中達到與他人溝通并且解決他人出現的問題，掌握溝通技巧。
2.激發積極向上的人際溝通動機
無論在學校、家庭、社會層面，都應該創設正確的人際溝通動機情境，為學生樹立學習的榜樣，系統而科學的激發學生們積極的人際溝通動機；在校園文化建設中，利用網絡、書籍、板報等多種形式宣傳人際溝通價值觀；利用班會、專業間、校際間的人際溝通交流會；聘請校內外的人際溝通專家、學者來校做相關講座，為學生在人際溝通動機方面的困惑作指導。
3.提升人際溝通技能
1.1良好的企業內部人際關系溝通能幫助實現企業目標本人認為，增強企業內部人際關系溝通的意義在于為員工創造一個文明祥和、健康有愛、團結協作的人際環境，讓企業人際關系和諧友愛：上級下級員工坦誠相對、和睦共處；同級員工感情融洽、配合默契，全體員工為企業利益與榮譽奮發工作，同心同德、同舟共濟，消除企業生產經營管理過程中的障礙，加快實現企業經營目標。
1.2良好的企業內部人際關系溝通能提高企業效益企業內部人際關系與員工文化程度、生活經歷、企業文化等因素息息相關，若能通過有效途徑增強企業內部人際關系溝通，則可全面激發企業整體效應，讓員工心情舒暢、相互協作、團結友愛、互助互愛，保證企業各項工作不斷獲取新成效，全面提高企業的經濟效益。由此可知，處理好企業內部人際關系對企業發展影響甚大。
2.加強企業內部人際關系溝通的有效技巧
2.1情感溝通技巧在企業經營管理過程中，不良情緒和感覺除了會對員工工作積極性產生重要影響，還會阻礙員工生產能力的發揮。相反，員工擁有良好工作情緒就能激發工作潛能，間接改善工作環境，提高生產效率，為企業獲取更多經濟效益。由此可見，情感溝通能有效維持企業內部良好的人際工作環境，激發員工工作積極性。情感溝通效果除了受溝通信息內容影響，還受環境條件影響。因此，在不同情況下，企業內部人員要通過不同溝通技巧、利用不同溝通方式，把握時機進行情感溝通交流。為營造良好的企業團隊氣氛，本人在企業的情感溝通上多作努力，積極鼓勵員工相互合作、共同進步，多舉辦生日聚會、部門聚餐、部門聯誼、旅游等活動，同時定期開展體育活動和各類競賽。通過這一強有力的情感溝通，既可以為企業員工提供一個促進情感交流的機會，培養員工的團隊精神，增強員工的企業歸屬感。而且，本企業還創辦企業內部短報期刊，及時與員工分享企業資訊，報道員工的工作與生活，做好企業員工間情感交流工作。
2.2業務信息溝通技巧企業內部管理每時每刻都發生操作性業務信息溝通，它是企業員工對自己怎么工作、應該如何工作及目前工作情況的溝通交流，所以說業務信息溝通是企業的基礎溝通。要想確保企業得以正常運作，必須依靠有效的業務信息溝通維持，因此，企業管理者要做好企業業務信息溝通工作，確保企業內部人際關系和諧穩定。目前，社會企業業務信息溝通的主要形式是上級對下級下達指令，并通過一定的培訓開展、操作指導來完成業務信息溝通。本企業在進行業務信息溝通時，加入了口頭傳達、雙向溝通、非正式溝通等形式，如企業內部會定期開展員工工作座談會、工作經驗分享會、工作懇談會等，會議上要求企業員工互相介紹各自從事的工作或業務情況，共同分享先進的工作經驗；同時，企業還設立優化建議獎，針對企業員工對企業狀況所提建議的實施成效，給予不同的精神獎勵或物質獎勵，提高員工的工作積極性，并且成為員工參與管理工作的有效溝通途徑。
2.3戰略決策溝通技巧戰略決策是最能體現企業生產經營管理能力的內容，企業除了在戰略決策時需要大量交流，在戰略決策后也要溝通交流，即詳細解釋戰略決策內容與意義，并將策略轉化為企業所有部門、員工及所有戰略決策執行者都能清晰理解的企業業務信息。唯有企業戰略決策信息在企業員工中深入傳達，被企業所有執行者透徹理解體會后，才能確保戰略決策執行力的真實可靠性。當前企業戰略決策業務信息溝通多利用通告方式傳達，企業還增加了雜志、廣播、內部網頁網站等多種手段轉達戰略決策業務信息；其次，本企業還舉辦“與總經理對話”活動，通過溝通交談、信息留言等形式讓總經理向企業員工親自解釋戰略決策、讓企業員工更深入地領會戰略決策內涵；而且，本企業還積極開展組織培訓工作，幫助員工充分了解企業的業務發展計劃，確保企業戰略溝通的深入性；另一方，企業還定期組織開展研討會，大力邀請企業各部門、各層次員工參與，讓員工根據自己工作經驗、工作體會闡述企業戰略決策的意義，企業管理人員還在研討會中積極引導，真正實現企業戰略決策深入人心。
2.4制度溝通技巧為立足于競爭激烈的市場中，滿足企業發展的動態變化，企業制度發生變化，這就要求企業管理者深入溝通人際關系。制度溝通嚴謹認真，其目標是保證企業員工人人知道相關信息內容，并為信息要求服務。因此，本企業在進行制度溝通時，多利用通告頒布、郵件傳閱及互聯網溝通形式，以確保制度溝通的準確性，保證企業信息及時傳達，人人都能理解信息內容。此外，為確保企業通告能及時執行，本企業在制度溝通中增加人性化因素，即通過企業各級部門管理人員“零距離”溝通交流、資深員工或部門各級主管制度分享交流等活動，將企業制度內容清晰解釋給各個基層員工，提高企業員工對制度的認識與理解，并加以逐步落實。
2.5企業文化溝通技巧企業文化除了是企業價值觀的體現，更是規范員工行為的準則，它在企業生產經營過程中逐步形成。在企業文化的感染下，企業員工的個性會逐步得到同化和改造，使企業內部人際關系溝通更為輕松簡易。為更好地讓企業員工體會到本企業的文化精髓，企業采用眾多形式讓員工感悟企業文化，深入領會企業文化的精華所在。如本企業積極開展“導師帶徒”活動，讓新員工初到企業時，安排企業資深老員工帶領員工熟悉企業運作，透徹解釋企業文化，讓員工深入感悟企業文化。其次，本企業還會聯合工會組織積極開展各種非正式文化溝通活動，讓員工在競賽中深刻體會到企業文化團隊精神的重要性，樹立共同為企業服務的精神；此外，本企業還會在特殊紀念日、教育意義日舉辦企業文化交流會，讓員工重溫企業價值觀、了解企業歷史與管理理念，讓企業文化在員工腦海中具體化；另一方面，本企業還實施專項文化培訓、員工委員會等溝通方式，全面保證企業內部人際關系溝通順暢。
3.結束語
關鍵詞：語文教學 語文素養 口語交際能力 培養
2000年修訂大綱，“聽說訓練”統一整合成“口語交際”。它標志著我國中小學聽說教學在理念上又上了一個新的臺階。口語交際整合了以前聽說的功能，在要求聽、說能力協調發展的同時強調“交際”。它旨在“培養學生傾聽、表達和應對的能力，使學生具有文明和諧地進行人際交流的素養。”這體現了語言作為人類最重要的交際工具的性質，也讓我們看到語文教學突破自身樊籬，實現與多學科融合的趨勢，使我們重新認識到口語交際教學的重要性及口語交際教學研究的緊迫性。
然而，當前農村不少初中生交際能力不盡如人意，說話口訥語塞，這與教學中輕視或忽略學生口語交際能力的培養有密切關系。初中生正處在語言感知和表達最佳年齡段，那么，如何加強口語交際教學，提高口語交際教學的實效呢？ 我們應聯系實際，積極探索，把口語交際訓練同課堂教學內容有機結合。
一、開設口語交際課，有的放矢加強專項訓練
現行的語文教科書，口語交際已成為獨立的教學系統，與寫作、閱讀同時登上了“大雅之堂”。口語交際教學有別于讀寫教學，是一個獨立的有著特定教學目的的課型。教師要安排口語交際課作為訓練的主陣地。
口語交際教學的關鍵是要在教學中創設與交際訓練相關的生活情境，充分調動學生的情感參與，激發學生交流欲望。為此，我們可在課堂上組織一些小組來完成特定的會話交流活動。如把全班學生按優、中、差比例合理搭配分組，并有意識地在各組中安排觀點相左的學生。活動前，對各組的訓練提出具體的目標要求，接著讓各組同學采取一切可能的手段來完成會話任務，包括使用所有語言的和非言語的方式。后讓各組依次選幾位同學上臺輪流發言。臺上的同學說完后，等著回答別人的提問（提問要與所討論的主題和內容有關）。若是登臺者講過后無人提問，下一組對應的同學必須提個問題；若是提問偏難，登臺者無法對答，則登臺者可趁機反問或另請本組他人代答。這樣，各組都考慮到來自本組及他組不同方面的觀點，在交流思想中相互啟發、相互補充，獲得多方面的知識。
二、創設交際情景，激發學生的交際興趣
生動逼真的情景創設，能夠調動學生內在真實的情感體驗，激發學生主動投入交際活動的強烈愿望。每次語文課前用幾分鐘時間，輪流請學生到講臺前當眾背誦自己最喜歡的一首詩詞或一段美文，并用很簡短的話語說說自己喜愛這個作品的原因。這樣的活動設計可以說是一舉幾得，可以獲得多方面的綜合效果。單單對于口語交際教學來說，發言者通過背誦可以訓練發音吐字、控制語調語速、控制音量節奏、處理停與連、處理重音、情感表現等運用語音的能力，訓練和培養運用表情、體態語和語氣的能力；通過當眾發言陳述自己喜愛該作品的理由，鍛煉和培養組織內部語言的能力，快速的語言編輯能力，以及文明得體地與他人交流的正確的口語交際態度；還能夠通過遴選背誦作品并記憶作品的過程，促進學生對優秀語言材料的積累。而對于傾聽者來說，可以訓練和培養耐心、專注地傾聽的口語交際的正確態度，訓練和培養聽話辨識力、聽話記憶力和聽話理解力，而且，通過傾聽也增加了語言材料的積累。
三、聯系生活進行口語交際
口語交際就是日常的生活交際，是現代人必備的生活技能，所以口語交際應設計多種多樣貼近學生生活的情境，調動學生的生活經驗，把學生帶入生活的課堂，激發學生的學習興趣。如我設計的《購物講價》這一堂口語交際課，就是根據現實社會生活中的購物情景，選取課題，引導學生回憶平時與父母、同學、朋友一起或自己獨自購物講價的情景，由此導入新課。這樣的引導，學生興趣盎然，情不自禁地說起來，思維異常活躍。這一訓練不但可以豐富學生的生活經驗，同時也為他們成為有文明素養的現代人奠定了基礎。口語交際能力的培養，課堂教學是主渠道。但課堂畢竟時空有限，組織豐富多彩的語文課外實踐活動，是培養學生口語交際能力的重要渠道。
“冰凍三尺，非一日之寒”，教師必須在語文課堂教學的各個環節中，有意識地設計并大膽組織，參與到口語交際實踐中去，形成一種師與生、生與生的交際氛圍，來加深學生對學習活動的認識和感悟，培養樂觀向上、積極健康的情感和價值觀，培養人際交往的文明態度和語言修養，切實提高口語表達能力以及現代社會必備的溝通交流、協調協作的技能。
參考文獻
[1]葉圣陶《葉圣陶語文教育論集》.北京：教育科學出版社，1980年。
[2]陸志平《語文課程新探》.長春：東北師范大學出版社 ，2002年。
【摘要題】企業信息建設
【關鍵詞】社會網絡/社會資本/社會網絡分析/知識管理/隱性知識共享
【正文】
知識成為21世紀企業持續競爭優勢的一切來源。其中，隱性知識的交流和共享是知識創造的基礎，因此，隱性知識是企業財富的最主要源泉，隱性知識的有效交流和共享成為企業知識化運營、發展的關鍵。但隱性知識的內隱性、復雜性以及隱性知識共享中的障礙性因素使隱性知識共享的可操作度大大降低。知識管理研究領域開始分析知識共享的機理和對策，并且形成以下較為成熟的研究領域：隱性知識共享的組織結構分析、隱性知識共享的組織文化分析、隱性知識共享的技術支持分析和隱性知識共享的激勵制度分析。但知識管理理論的價值在于其在組織中的應用，有關隱性知識共享的各種分析和結論也必須以實踐為最終目的，這恰恰是目前研究中的弱點，甚至是盲點。研究者將目光過多地投向定性和理論分析上，忽略了隱性知識共享必須依靠有效的操作工具和實踐指導，造成理論無法提升實踐績效。本文在以往研究的支撐下，借助“社會網絡分析”這一具體工具，提出一種有效的組織隱性知識共享操作工具，解決目前研究中面臨的“說和做”的兩難境地。本文與以往研究的不同之處在于其定量方法基礎上的分析方法構建，試圖為組織隱性知識共享提供具體的操作工具。
1社會網絡理論與知識管理
社會網絡理論20世紀50-60年代開始出現，長期以來主要被用于社會學問題的研究。目前已有學者將社會網絡理論的研究從純社會學的范疇擴大到企業，利用社會網絡的理論來解釋企業資源獲取和企業成長的問題，利用社會網絡理論協助企業開展競爭情報活動。本文的主旨不是單純的闡述社會網絡理論和社會網絡分析方法，而是探討社會網絡理論與知識管理的關系，探討社會網絡理論如何應用在隱性知識共享中。
1.1社會網絡理論與方法
所謂社會網絡（socialnetwork），實質上就是為達到特定目的，人與人之間進行信息交流的關系網。它基本上由結點和聯系兩大部分構成。結點是網絡中的人或機構；聯系則是交流的方式和內容。[1]社會網絡理論就是研究行為者（Actor）彼此之間的關系（Borgatti，1998），所謂的行為者可以是個人、組織或是家庭，通過對行為者之間的關系與聯結情況進行分析，能夠顯露出行為者的社會網絡信息，甚至進一步了解行為者的社會網絡特征。而透過社會網絡除了能顯示個人的社會網絡特征以外，還可以了解許多社會現象，因為社會網絡在實體組織中扮演著相當重要的無形角色，當人們在解決問題或是尋求合作伙伴時都是依循所擁有的社會網絡來尋找最可能幫助的對象（Kautz，1997）[2]。
社會網絡分析（socialnetworkanalysis）是社會網絡理論中的一個具體工具，就是對人與人之間、群體之間、組織之間、計算機之間，或者是其他信息、知識處理實體之間的關系進行描述，并對其價值進行估量的這么一個過程。[3]網絡中的結點（nodes）是人或群體，網絡中的聯系（links）表示結點之間的關系或者是相互之間的流動方向。社會網絡分析為人與人之間的關系提供了視覺上的和數學上的分析工具，管理者將這種方法應用于商業客戶，進而稱之為“組織網絡分析”（organizationalnetworkanalysis）。了解網絡及其參與者的方法之一就是對行為者（Actor）在網絡中的位置進行評價，進而得出一個結點的中心性（centrality），而中心性決定著結點在網絡中的地位和權力大小。程度中心性（degreecentrality）、中介中心性（betweencentrality）和靠近中心性（closenesscentrality）是社會網絡中心性分析的三個主要指標。程度中心性指結點擁有的直接聯系數量；中介中心性指失去此結點，結點之間將失去聯系；靠近中心性指結點之間距離的遠近程度。社會網絡分析通過定量計算得出各個結點的中心性，以此作為分析的基礎。
社會網絡理論將人際關系上升到科學的高度，為該領域的研究提供了科學嚴謹的理論指導，更有利于人們從中找到解決問題的方法。人際網絡分析則是在此理論指導下的一個定量分析工具，具有極強的分析性和圖示性。目前社會網絡分析的應用領域包括：[4]發現區域經濟的創新網絡；分析圖書銷售模式來對新書進行市場定位；發現組織內各領域的知識專家；提高項目團隊的績效；幫助大型組織安排員工工作位置；通過電子郵件得出經理人的人際交往圈；定位技術工程組織中的技術專家和聯系專家的途徑；分析因特網的有用瀏覽模式；以研究出版物為基礎揭示跨領域知識流動。
1.2社會網絡理論與方法在知識管理中的應用
目前，許多研究知識管理的學者把研究的注意力放在了知識的產生、傳遞和應用所賴以存在的組織網絡之上，通過對這些組織網絡的觀察與分析來認識知識活動的基本規律。把知識共享納入到社會網絡中進行觀察的重要依據是知識共享行為主體都嵌入在一個具體、實時的聯系系統中，并且知識也是包容在網絡與社區之中。知識管理的主體是人，知識交流、知識共享都離不開人的參與。一個組織能否完全實現其知識的交流和共享，取決于其成員之間聯系的強弱。人、人與人之間的聯系成為知識管理的隱形網絡。目前組織知識共享，尤其是隱性知識共享中最大的難題就是缺乏有力的工具和方法。社會網絡理論與方法從知識管理的隱形網絡入手，為知識管理，主要是知識管理中隱性知識共享提供了理論和方法上的指導。
社會網絡理論認為，組織的創新能力、生產力和員工滿意度依賴于其成員之間關系的強弱；人與人之間的聯系、規則、價值觀以及共享的理念統稱為“社會資本（socialcapital）”。對于企業成功而言，社會資本與結構資本、顧客資本和智力資本具有同樣的重要性。[5]社會網絡分析是收集、分析組織內人際關系模式的數據的一種圖表工具。應用于知識管理，SNA可以確立組織內各種關系的模式，包括人與人之間的平均聯系數量、亞群體的數量和質量、信息瓶頸和知識經紀人。SNA對于人際網絡的分析視角為知識管理者提供了以下工具：改善知識和信息的流動；確認思想領導者和關鍵的信息瓶頸；找到最具影響力的增強知識流動的機會。
社會網絡分析不是傳統的知識管理工具的替代品，比如知識庫、知識門戶。它的意義在于為企業更好地實施知識管理提供一個藍圖和出發點，作為知識管理戰略規劃的組成部分，社會網絡分析能夠幫助企業找到核心人員并建立各種機制——實踐社區等，從而使核心人員能夠將知識向其他員工傳遞。
綜上，社會網絡理論賦予人際關系新的含義和價值，認為以人際關系為主要內容的社會資本是企業的重要財富，與結構資本、顧客資本和智力資本共同構成了組織的知識資本。社會網絡分析解決了如何提升組織內部知識流動的問題，為隱性知識共享提供了實踐操作的藍圖。而且，社會網絡分析可以使組織對內部交流中存在的“鴻溝”有清楚的了解，同時有效地預防知識流失（DisappearingKnowledge）。[10]
2社會網絡分析方法在隱性知識共享中的應用
2.1社會網絡分析方法步驟
社會網絡分析項目首先要有問題陳述，即設定目標，明確要從社會網絡分析中獲得什么。典型的SNA目標有以下三個：[5]（1）增強組織創新、應對挑戰以及提升產品和服務質量的能力。對現有社會網絡的分析可以使組織意識到可以提高知識共享和人際交流的措施。（2）評價組織重組前后組織結構的效率。對非正式結構的觀察能夠揭示知識如何在不同群體間的流動，有助于發現能使組織重組順利進行的關鍵人員。（3）優化項目團隊或組織的人員結構。找到網絡中信息流動的關鍵人物，分配其合適的職位或角色人物體現其“中介角色”，以此提升其員工滿意度和忠誠度。
明確目標有助于確定參與社會網絡分析項目的群體以及調查問題的設計。比如想要構建一個有利于隱性知識共享的緊密的知識網絡——在此網絡中，組織成員之間能夠快速、便捷地找到所需知識的擁有者并進行交流，那么問題設計就應該與知識有關，例如：你對他人的技能和經驗知曉、了解如何？此人擁有的知識對你的工作是否重要？當你需要幫助時是否能夠方便與之溝通？
在明確目標、設計問題之后，根據結果進行分析，并按照分析結果制成圖示。
2.2實例分析
以A公司為背景，項目組Q（人員：q12q3q4q5q6q7q8）、客戶服務部門M（m1m2m3m4）、技術支持部門N（nln2）為群體分析對象，應用社會網絡分析方法分析其中隱性知識交流、共享的情況。目的是分析隱性知識共享現狀，找到提升知識共享和人際交流的措施。前期調查的問題設計包括：交流對象、交流途徑、交流內容。溝通對象分析得出圖1。2.3分析結果
本文在進行圖表和數據設計分析時，為了方便解釋和計算，簡化了實際可能存在的結點數和聯系。實際上，現實組織中人際關系要比上文描述的復雜得多。從以上分析得出以下結論：
（1）項目組內部的人際網絡中，Q1的程度中心性最高，他處在網絡的中心，從某種意義上講，他是該網絡的知識和權利的中心；Q8的中介中心性最高，沒有Q8項目組與技術部就失去了聯系，盡管他不是知識和權利的中心，但是卻處在網絡最具戰略意義的位置，沒有這個結點，該網絡就與外部失去了聯系；Q5和Q6的靠近中心性最高，他們與其他結點之間的距離最近，這表明他們可以最快地和網絡中的其他成員聯系，在第一時間獲得有關他們的信息。
（2）對于項目組Q、客戶服務部門M和技術部門N而言，各個網絡內部的聯系都是較為緊密的；但網絡之間的聯系較為松散，項目組、客戶服務部門和技術部門之間缺乏經常性和專門性的聯系，實際上組織任何一個項目都應以客戶的需求為導向，技術部門更應該主動于其他部門聯系，使其技術知識和技能迅速有效的傳遞給其他組織成員。
（3）各個網絡內部以及之間的聯系多為自發性的、間斷性的非正式聯系，如交談、電子郵件、MSN等即時通訊方式。交流的內容具有多樣性：個人信息、工作信息、組織群體信息、外部信息等。
2.4基于實例的組織隱性知識共享策略分析
組織內顯性知識共享較為容易，可以依靠各種文檔和數據庫；隱性知識共享卻存在著諸多的困難，其中最為突出的是路徑和對象問題。組織內社會網絡分析為解決路徑和對象問題提供了新的研究思路。通過對現有網絡的分析，揭示現有隱形知識交流網絡結構，發現其中的瓶頸和制約因素，進而為改善組織的隱形知識共享提供有效的改進方法。結合上文實例分析提出以下策略：
（1）確認網絡中的關鍵人物（如Q1），分析其掌握的知識和技能，盡可能將其顯性化，避免因為核心人物的離開而造成組織內交流的癱瘓以及組織知識資本的流失；優化其他成員與之交流的途徑，擴大其隱性知識在網絡內的擴散；采取相應的績效評估和激勵制度，鼓勵核心人員于其他成員進行知識交流，提升其員工忠誠度。
（2）確認網絡與外部聯系的節點（如Q8），分析其與外部交流的渠道、內容和緊密程度，并以此為依據擴大對外聯系的強度，包括增加對外聯系的結點、內容、頻率和方式，促進知識在不同網絡群體中流動。
（3）確認網絡中的“靈活人物”（如Q5和Q6），他們是加快網絡知識流動的催化劑，他們與其他成員的交流活動可以大大促進網絡內隱性知識的交流。對于這類結點，應通過職位或工作性質的安排來充分實現其價值，并可以將其交流技巧和方式進行推廣。
（4）找到網絡中的盲點，即沒有與其它結點發生聯系的結點，幫助其實現對外的知識交流，進而理順網絡路徑，最大限度上實現結點間的最短聯系和無盲點聯系，縮短知識交流的路徑。
（5）對于網絡之間的聯系，可以從任務和流程兩個角度進行分析。從具體的任務出發，比如上文中的項目組與客戶服務部門和技術部門，這三個網絡之間的交流就主要應以任務為導向，知識的交流以滿足特定的任務需求為目標。網絡聯系方式可以作如下設計：任務支持部門（如客戶服務、技術）在任務執行部門（如項目組）派駐長期成員，隨時解決相關問題；任務執行部門和支持部門之間定期召開聯合會議，對有關問題進行集中討論和解決；部門之間建立日常聯系機制，部門之間開放相關的信息和知識來源。
（6）鼓勵成員之間進行多種形式的非正式交流，并為這種非正式交流提供便利條件，如設立專門的討論區、創建相關議題的博客，鼓勵跨部門之間的員工交流。
3組織社會網絡中隱性知識共享的成本分析
研究表明，組織中人們更偏好向其他人求助，而不是文本信息。這樣，組織中的社會網絡就變成了行為主體進行知識搜尋的主要路徑與平臺。因此，主體間知識的交流和共享就受社會網絡中各因素的制約。[7]
在組織的社會網絡中，發生關聯的行為主體間的伙伴依賴性、雙方的交流能力、接觸的頻率、知識交流的經驗、相互信任程度、個人關系、知識存量的相容性及互補性、雙方核心業務的相似性等構成了隱性知識共享的認知成本。而隱性知識共享的激勵、相關的酬薪體系、共享的意愿、尋求知識互惠、樹立聲譽地位、消除防范心理、提高信任等則構成知識共享的激勵成本。另外，因雙方的背景不同，知識的編碼和解碼產生了差異，導致了雙方的誤解，因此需要雙方溝通和額外的檢查，并產生了溝通成本和額外的檢查費用。并且激勵知識共享雙方還需依賴時間的過程，產生時間成本。以上這幾種成本之間是相互關聯的。組織中不同行為主體處理網絡結點關系和知識共享方面的問題時具有不同的意圖，由此造成了組織內解決不同知識共享認知成本問題的不同方法，而這些不同的方法造成了激勵成本。
一般來講，組織中社會網絡的規模越大，聯結時間越長，網絡緊密程度越高，網絡的文化距離就會越小，知識的復雜性會越小，部門網絡間合作協調經驗會越豐富，知識共享的成本就會降低。總之，社會網絡的聯系渠道、網絡結構、網絡中的制度文化因素、人力資源活動及流動、知識產權保護等共同構成組織社會網絡中知識共享所產生的各種情境成本。[7]
【參考文獻】
1包昌火，謝新洲，申寧.人際網絡分析.情報學報，2003（6）：365-374
2張秀儀.利用全國博碩士論文資料庫自動化建構知識來源映射圖.高雄：國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，2004：11
/sna.html[2005-9-24]
/sna.html[2005-9-24]
關鍵詞：大學生 交際能力 培養
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）15-0112-01
近年來，由于傳統教育體制的束縛，出現很多所謂的“學霸”，其中不乏高分數低智能，意志力薄弱，性格孤傲之人，只會書面上的理論知識而缺少處理人際關系和語言溝通的實際經驗。在現代社會激烈的競爭中，這種傳統的只強調知識傳授的教育理念，忽視了大學生的心理素質和掌握專業管理的能力。在這種情況下，我國教育應首要培養大學生的人際交往能力。
一、大學生人際交往能力現狀
多年來，我國一直對高校學生高考分數成績過分注重，大部分高材生出現“情商低，智商高”的現象，從而嚴重忽視了大學生的能力素質、心理素質以及其他素質的培養。2015年，據我國教育局調查大學生心理素質報告顯示：善于交際的大學生占23%，不善與人交流的大學生占70%以上，無法與人溝通的、心理有明顯異常的大學生占10%左右。[1]許多大學生因為交際能力差，走進社會復雜的環境一時無法適應而產生嚴重的心理障礙，最終導致很多社會問題的發生。因此，怎樣培養大學生的人際交往能力，值得每個教育者深思和探討。
二、大學生人際交往能力的重要性
（一）人際交往能力的高低體現自身素質
在社會或者一個集體中，都避免不了人與人的相處，這就形成了人際關系。[2]人際交往的好壞決定著自身人際關系的好壞，如果你與人交往是友好的，關系密切且和諧健康的，在人際關系中就是素質高的體現。反之，如果與人相處不和諧，與人關系疏遠、惡化，甚至不往來，這就直接體現了在人際關系中的低素質。
（二）具備人際交往能力有助于大學生走進社會
《2013年調查大學生就業報告》表明：社會上各個企業與用人單位所看中的是“大學生的社會交往能力”，更為看重與人溝通的能力、專業知識的應用能力、適應工作崗位人際關系的能力。走向社會化首先就要具備人際交往能力，從而取得社會就業和基本生活的資格。人際交往使大學生了解社會的發展和需求，如果沒有合作，個體是無法掌握生活所需的知識技能的。想要取得社會的認可，就要不斷地與人交流，與人平等和諧相處，才能更好地了解社會發展趨勢，為社會增添新的構想。
三、全面提高大學生人際交往能力
（一）堅持正確原則
首先，大學時期的導師在引導大學生人際交往方面起到極為重要的作用，教師應該和每個學生建立起友好的師生關系，對學生的心理產生積極正確的影響，為學生的人際交往打下心理基礎，也增強了學生的自信心。其次，大學生自身與人交往同時要本著平等互助原則，每個人都是獨立的個體，不應該有高低貧富之分，應該人人平等相待。做到真正的尊重他人，謙虛而不做作，不仰視，不藐視，以真誠平等的原則取得他人的信任，在這種互相鼓勵支持、互相尊重接納的情況下才能更好地發展和穩固人際關系。在與人交往過程中要堅持誠實守信和寬容原則，不食言，不計較，才能使更多的人愿意跟你交往。同時，與人交往中要注意交談技巧和言語的感染力，真心真意聆聽他人心聲，能夠增加對方對你的好感度。除了用語言溝通交流以外，每個人臉上的表情、眼神，以及手勢等都是一個人內心的表達，在交流中發揮著重要作用，因此與人交流中要堅持耐心聆聽，認真注視對方的原則。
（二）克服心理障礙
大學新生剛入校時因生活水平的差異，一部分學生心理壓力較大，怕因為家庭條件差而被看低，所以不敢主動和其他同學交流而產生自卑心理。還有一部分同學的自傲心理特別嚴重，家庭條件優越，生活水平較高，或者一直是老師眼中的高材生，也從不愿意主動與人交流。鑒于這兩種差異而產生的心理障礙，應該做到對社會現狀的偏差有正確的認知。大學生應該主動參加各種集體公益活動，或者社團實踐活動，無論條件優越還是貧困，都應該在大學期間體驗勤工儉學，了解社會現狀，鍛煉自己的毅力，通過在社會實踐的過程中真正了解自己，隨時調整自己和社會的關系，增強在人際交往中的自信心。人和人之間的印象往往建立在最初見面的基礎上，通過集體活動和社會實踐中的相處，相互之間也會有全新的認識，這樣很好地促進了大學生之間的溝通和交流。
四、結語
新世紀的發展需要全方面健康發展的人才，培養大學生增強人際交往能力，是提高大學生自身能力素質的基礎，是實現其在社會生活中基本能力的首要條件，也是學校和社會全方面齊抓的共同目標。
參考文獻：
[1]胡建敏.當代大學生英Z跨文化交際能力調查與思考[J].牡丹江教育學院學報，2015（5）：86+107.
關鍵詞：學術話語；讀者意識；功能語言學；語篇體裁理論
一、引言
英語在學術知識傳播中成為主要媒介語言，大多數全球交流的學術論文都是使用英語的。非英語母語（NNS）學者在進行國際學術對話時，就要了解為學術團體所接受和認可的學術寫作的范式，并按照這種約定的范式寫作。傳統論文寫作觀認為，客觀、非人稱和信息傳遞是學術話語的主要特征，然而，這種觀點忽略了學術話語的交互性特征。Halliday認為語言是社會人的有意義的活動，是做事的手段[1]。Hyland也認為，寫作是為了達成某一目的：寫作是完成某任務的手段[2]。學術寫作是有寫作目的的一種寫作行為，是與讀者具有互動的寫作過程，本文將結合Halliday系統功能語言學的人際意義理論和Swales[3]和Bhatia[4]的語篇體裁理論語，論討學術論文寫作過程中的讀者意識。
二、寫作中的讀者意識
在20世紀60年代末，美學家Iser提出了“暗隱的讀者”（Implied Reader）[5]的概念，這一概念符合藝術規律，也對作家寫作和創作有借鑒意義。從寫作創作角度看，所謂讀者意識，就是寫作過程假想讀者對象，寫作過程傾訴或交流的目標人群。作者在創作過程中始終存在著“隱在讀者”，這一“讀者”存在于作者創作的任何一個環節。從寫作教學角度看，讀者意識是一種寫作教學觀，是從讀者角度思考，根據讀者閱讀期待、審美標準、知識水平等不斷質疑和完善寫作過程的訓練方式。從寫作“讀者”角度看，讀者包括“自己”和為不同的讀者寫作的“他者”。針對不同的讀者，結合不同的寫作目的，寫作的內容和過程也會不同，本文討論論文寫作中的讀者對寫作內容和體裁的影響。
（一）Halliday系統功能語言學人際元功能角度
Halliday的系統功能語言學，把語言從系統和功能角度劃分為三個語言元功能：概念功能、人際功能、語篇功能[1]。語言是對存在于客觀世界的事物和過程的主觀反映，是說話人對外部世界和內心世界的經驗，被稱為語言的“概念功能”。而語言又是社會人的有意義的活動，是做事的手段，所有語言使用都表達一定的社會和人際關系，即語言的“人際功能”。用語言表達人類完整思想，概念功能與人際功能結合，即語言的“語篇功能”。
傳統的觀點認為，學術語言是用非人稱的客觀語氣傳遞客觀信息的，因此學術話語被認為是以“概念功能”為主要特征。然而，這種觀點忽略了學術話語的交互性和目的性，學術話語與其他的語言使用領域一樣，作者在與讀者進行交流信息，表達個人觀點，進行學術對話，使自己的學術見解得到認可肯定或者討論質疑。在學術交流中，作者的目的是展示讀者其觀點的可信性，并說服讀者接受其觀點，這就要求在寫作過程中語言考究，達到自己的目的。因此，學術話語含有命題內容，也包含Halliday所提出的語言的人際功能。
（二）語篇體裁理論角度
以Halliday的功能語言學理論為基礎，Swales[3]和 Bhatia[4]建立了自己的語篇體裁理論。體裁理論強調語篇的功能性，語篇與語境聯系在一起為不同的語言社區服務。Swales在其所著Genre Analysis中將體裁解釋為：“一系列交際事件，交際成員共享某種交際目的，這些目的職能為該話語社團所承認，因為構成某一體裁存在的基本理論。這一基本理據形成體裁的圖式結構，并影響、限制內容以及文本的選擇。”每一個專業領域的語篇都共享一定的程序、目的和語篇形式，這些都是由該專業領域的話語社區約定承認并共同使用。Swales提出“體裁教學法”，根據語篇的“語步”和“步驟”作為語篇分析的基本單位，對語篇的各部分的體裁特征作了概括總結。
三、論文寫作中的讀者意識
大學生在應試級作文寫作中，關注寫作最終成品，讀者也只有閱卷人。論文寫作與應試作文寫作在寫作過程、寫作目的和目標讀者方面都有不同，而三者又是互相影響，并相互作用的。以科研為目的的研究生階段學習，更重視其在學術研究的發展，其論文撰寫過程也是要少則幾個月多則幾年；應試寫作是在考試規定時間內完成作文寫作。二者在寫作過程方面不同，前者需要經過文獻查找、文獻閱讀、形成研究問題、研究設計、論文初稿撰寫、再閱讀、修改、反饋、再修改等復雜往復的過程，才能夠形成最終的論文。應試作文寫作要經過審題、作文大綱、初稿、終稿并在規定時間內完成寫作。論文寫作的目的較多元，包括：結業畢業、學術交流、職稱評定等，其動機也可以是其中幾種的結合；應試作文的目的是完成考試考核，取得理想成績。論文寫作與應試作文在目標讀者上有很大的差異，所以在學習者學習過程中，強調讀者意識非常重要。
需強調論文寫作中讀者意識，是因為傳統論文寫作觀往往忽略學術話語的交互性特征。論文寫作需要說服讀者，使讀者相信其論證過程的邏輯性。論文寫作并非完全客觀、無人稱的客觀陳述，因此學術寫作是有寫作目的的一種寫作行為，是與讀者具有互動的寫作過程。
四、結語
學術話語的作者與讀者之間進行交互性的交流，學術話語是作者用以說服目標讀者接受其論點正確性的手段，為了有效地達到說服讀者的目的，作者需要使用能夠被學術社團成員接受的方式表達其觀點，因此需要尊重該專業領域的話語社區約定承認并共同使用的范式。學術寫作是作者與讀者就學術領域的某些問題進行磋商的過程，這個過程要求參與者使用特定的社會與文化語境中規約性的表達方式。在論文寫作中，強調論文寫作中與讀者的交互是達成學術交流目的的重要手段。
[參考文獻]
[1]Halliday，M.A.K.Language as Social Semiotic： The Social Interpretation of Language and Meaning[M].Edward Arnold Ltd.，1978.
[2]Hyland，K. Disciplinary Discourses： Social Interactions in Academic Writing [M].Michigan：University of Michigan Press，2004.
[3]Swales， J.M. Genre analysis： English in Academic and Research Settings [M].Cambridge：Cambridge University Press，1990.
關鍵詞：高中生；人際關系；認識誤區
人是社會性的智慧生物，只要是生活在地球上的人類，通常都是具有社會性的，說極端一點，哪怕是“宅”起來，他也是有社會性的。人和人之間常發生各種形式的交往，通過交往，人們相互聯系，相互接觸，相互影響。
高中生處于青年前期，他們擺脫了初中生的幼稚，逐步走向成熟，他們的人際觀念和人際關系也由幼稚簡單走向成熟復雜。作為高中教師如果能有意識地去把握、去探討、去研究高中生的人際關系，并有針對性地加以指導，對學生日后走上社會將有莫大的幫助。同時，如果能恰當地利用這種人際關系，對建立良好的集體主義班風，培養學生健康向上的人格和正確的情感有著深刻的意義，這也是靈活多樣地進行思想教育的一個有效途徑。但是，在我們學校的傳統德育教育中，我們往往只重視個人思想品德教育，不重視，甚至忽略人與人之間的交往中產生的各種思想品德問題。
一提到人際關系，有的人會認為人際關系只存在于成年人當中，而高中生之間的人際關系往往被忽視，其實這是一個誤區。高中學生由于處于心理上的一個“偽熟期”，其人際關系表現也是多種多樣的，可以依據學生主要活動場所將其分成兩個方面。
一是校內人際關系。在校內，高中學生接觸最多的是自己的同學，其中包括本班和外班同學。對于本班同學來說，學生之間在表面上往往十分融洽，一般來講，本班同學之間很少發生尖銳的矛盾沖突，他們之間的矛盾，往往表現在學業的競爭和集體中地位高低的競爭、消費上的競爭、交際面上的競爭等等，由于高中生“隨著認識能力的提高，情感的穩定，性格的意志力日趨提高”，他們較能克制自己的情感，因而這些競爭如同一股潛流，暗暗在班集體中涌現。高中生人際關系往往受到這樣的競爭因素影響，同時依據自己的愛好、個性等來決定交際程度的深淺，很少能看到那些“競爭對手”能結成好朋友的。在班級中，優生和學困生的個體分化較大，他們之間沒有什么深的來往。但奇怪的是他們卻常能和外班成績與自己差異較大的同學結成朋友，究其原因，大抵是因為他們之間往來不影響彼此在班集體的地位，因而，高中生常與本班同學大多保持若即若離的關系，但都經常與外班同學結成好朋友。高中學生的一般交際范圍大多在本年段之內，很少與比自己高的年段的同學來往。除了學生干部之外，對與自己不同年段的同學往往只會知其名而少交往。
二是校外人際關系。高中生在校外同齡人之間的人際關系常會在交往中顯示出一定的區域性，在校外，高中生人際關系常有以下兩種特點：首先是剛升入高中的學生一般和原來初三的同學往來密切，課余時間常在一起活動，節假日也常結伴外出。但這種狀況，會隨著在新班級與新同學的逐漸熟悉而改變，高中新生的交往重點轉移到新結識的同學，而與原來初中同學的來往則縮小到為數不多的好友，不再像以前那樣大范圍地聚會來交流各自學校的情況。同時，隨著與新同學的友誼進一步加深，還會出現新舊兩個交際圈的交叉，從而出現了彼此的人際關系拓展，此時的高中生與原初中而現在非同班的同學之間的關系將逐步淡化，來往會逐步減少，但也會出現少數好友隨年紀的增大，而發展成為持久的友誼。其次，與初中生相比較，高中生的人際關系有了很大的變化，逐漸向成人化靠攏，在交友面上由一般性的普遍交友演變為個別性的交友，出現了所謂的“摯友”，許多人相知一生的摯友往往都在此時產生并發展了持久的友誼。在擇友標準上，由受功利恩惠和情感影響轉變為開始有意識地強調思想認識和追求目標的一致性，強調志趣相投，要求彼此坦誠相待，以個性、脾氣、興趣、愛好為相互接近的條件，在這一點上，已顯示出相當明顯的成人傾向。在對人際關系的重視方面，初中生較重視自己在小團體的地位，而往往忽視在整個班集體的自我形象，而高中生自尊心逐漸成熟，開始看重自己在集體中的地位和形象。在男女生關系上，初中生對男女生關系較敏感回避，兩性距離形式上仍然嚴格，高中生，男女生之間轉化為友好相處，彼此相互認知，出現融洽的氣氛。另外，在初中階段，人際關系大多表現為小團體，尤其是女生。
第二個誤區是：高中生升學壓力大，人際關系對高中生的影響不大。其實不然，由于學生所處的社會環境復雜，因而每個高中生都不可避免地處于各種各樣的人際關系之中。人際關系的好壞，直接影響到個體的心理健康，影響著學生良好心理和個性的養成。他們如果長期生活在人際關系惡劣、充滿沖突和冷漠的環境中，就有可能變得言語謹慎、情緒壓抑、性格內向，或是與之相反，出現性格暴躁、易生猜忌等不良性格。如果學生在班集體中有著和諧、融洽的人際關系，那么就會心情舒暢、情緒穩定、自信心強。因而在處理學生的各種問題時，不僅要從他們自身思想入手，還要善于從他們的人際交往中找突破口，幫助他所改善在班級中的人際關系，共同構建一個平等友愛的班級人際關系氛圍。這對于學困生的轉化將會成為一個良好的開端，對優等生則應鼓勵他們擴展自己的交際范圍，可以培養他們的能力，更重要的是可以通過他們交際圈的擴大來潛移默化地引導其他同學。同時，還應教育全體學生積極參加各種集體活動，通過活動和同學發展一種正常融洽的交往，建立良好人際關系，使他們在心理上得到安全感，增加自信和力量并在交往中獲得學習和發展的機會。同時，還要教育學生正確處理人際交往中的沖突，做到心理相容，使高中生科學地認識自己和別人的心理特點，嚴于律己，尊重社會整體意志和他人需要，寬以待人，以誠懇、公平、寬厚態度對待別人，理解并容忍他人無關原則的短處。在心理相容之下，正常交往，共同建設一個團結互助、朝氣蓬勃、融洽向上的班集體。
第三個誤區是：現在處于信息高度發達的時代，互聯網上內容魚龍混雜，無法對高中生人際關系進行有效的管理。其實，信息交流的普及化，是一把雙刃劍，它有雙向的促進作用。一方面，在信息極大豐富的時代，人際交往的范圍得到了最大化，其概念有了更廣泛意義上的升華。另一方面，各種關系也變得越來越復雜，變化越來越迅速。對此情況，只有正確認識，才能正確地運用。我們教育工作者，應該因勢利導，結合信息時代的具體特征，在更廣泛的范圍采取更多種的形式開展人際關系管理和心理輔導工作。對信息化時代所形成的新型人際關系進行詳細的研究，并與原有的交流溝通方式相比較，提出了新的理解和建議，尤其是對信息交流和人際交流過程中出現的問題予以明確的解說。這樣不但可以增強處理人際交往的能力，提升教師自身的親和力，而且可以清醒地認識時代變遷過程中的問題，從中汲取經驗，避免自身在尋求發展過程中出現缺憾，如，有的教師主辦了心理輔導網站，有的建立了“開心阿姨”聊天室，有的教師主辦的心理輔導方面的微博廣受學生歡迎和跟帖。他們的出現為信息時代下積極利用各種信息傳播新工具做出了有益的嘗試，為高中生營造了全新的和諧健康交流的空間，是值得鼓勵的有益探索。
綜上所述，正確認識對高中學生加強人際交往能力和人際適應能力的培養，創建校園和諧的人際環境，意義不但在于單純提高學生的學習成績和人際交往能力，而且在于培養學生的健康心理、健康情感、健康人格，這是學生成就學業，適應社會，持續發展的基礎工程。學生在高中階段，學會與人交往，學會與人和諧相處，學會適應環境，學會在競爭中發展自我，就能最大限度地發掘自身潛能，這將促進他們在人生前進的道路上獲得意想不到的成功。
參考文獻：
[1]張小芳，林俊.論高中生人際交往距離的重要性.內江師范學院學報，2008（2）.
[2]劉思碩，劉文秀.高中生人際關系的調查研究.新校園：理論版，2010（10）.
