發布時間：2022-06-03 05:15:21
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的教培機構試用期工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
試用期是指包括在勞動合同期限內，用人單位對勞動者是否合格進行考核，勞動者對用人單位是否符合自己要求也進行考核的期限，這是一種雙方雙向選擇的表現。下面是小編為大家整理的自我鑒定試用期工作總結五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
自我鑒定試用期工作1我于__年4月19日來安康市市政設施管理處下屬部門養護中心工作，在領導的關心和指導下，兩個月來，本人思想上追求上進，工作兢兢業業，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規章制度。為理解單位考核，鑒定自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自我提高，現將兩個月試用期內的思想、工作情景鑒定如下：
一、注重學習，努力提升思想認識
剛步入新的工作崗位，任務重，難度大，困難多，在部門領導的耐心指導下，虛心求教。一是不斷提高自我的政治理論水平和黨性修養，提高自我的洞察力、確定力;二是堅持“三注重”，即：注重培養自我的工作本事，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學習;三是結合本職工作，認真學習市政管理知識、業務技能、政策法規，努力理解新思想、新觀念、新環境。
二、踏實肯干，不斷提高工作本事
辦公室人員不僅僅要舞“筆桿子”，還要會?！白炱ぷ印保艺J為工作之初，做比說更重要，所以，便在“寡言”中干好領導安排的各項工作。一是修改完善養護中心崗位說明書。自我來到管理處，在張處長、李主任的指導下，反復修改更正《安康市市政設施養護中心主要職能內設機構和人員編制方案》、《安康市市政設施養護中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養護中心設置情景;二是堅持每周、月報送維護工作進展和計劃報表。堅持每周五給張處長報送維護工作進展和計劃報表，不斷完善、詳細報表資料，截止此刻共報表7次，每月向辦公室報送月工作進展和計劃報表共2次;三是進取協助李主任做好業務上報材料的整理、打印、報送工作;四是認真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細登記時間、對象、資料，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個;五是做好處上下發的文件分類歸檔，保管好重要文件資料;六是保管好物資財產。5月初，根據處上要求，對養護中心物資財產進行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙;七是做好養護中心各種會議的通知、會務、記錄工作;八是管好養護中心職工考勤，每月按時如實上報;九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標準，做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧，做好養護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內勤工作。
三、認真反思，爭取早日干出成績
認真鑒定、反思兩個月來的思想、工作表現，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結起來，我認為自身還存在以下問題：一是業務知識還欠缺，需加強業務知識學習;二是工作上沒有完全放開，還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。僅有不斷的探索改善，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領導的關心，同事的支持，自身的努力。
自我鑒定試用期工作2時光飛逝，轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫忙，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們進取樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自我所從事的行業，便成了我的當務之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關榮而附有挑戰的工作。學習是取得一切提高的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料，并從網絡上攝取了很多的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯網電子商務所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，不遲到不早退，并進取自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責。
認真學習崗位職能，工作本事得到了必須的提高。
我所在的技術部是一個充滿活力和挑戰的部門，我要認真學習崗位職能，做好自我的本職工作，努力完成好各項工作任務。
在今后的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。
2、提高自我解決實際問題的本事，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地的對待每一項工作。
自我鑒定試用期工作3時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。
在一個收獲的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——__。成為了__普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感激__給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了__人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為__的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來完美的憧憬和期望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來鑒定我這段時間的工作。
一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情景下，很難經過直觀在第一時間內得出比較正確的確定，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情景下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，異常是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對有些事情研究得不夠周全，但經過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自我以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那里能夠學到自我在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段(12月1日—12月31日)。
經過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了必須的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主咨詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。
在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自我對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自我的專業知識，提升自我的服務質量，使業主滿意，也讓自我更好的服務于業主。在那里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，經過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業主反映的問題。必須要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心境。一旦業主心境被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅僅提高工作效率，也增加了__的美譽度;其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規范;窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不一樣材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。經過現場的實踐工作，這樣能夠更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
三、成熟階段(20__年1月1日—至今)
經過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了必須的改善。
此時__也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對于這種情景，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發現誤報、重復報修、及部分業主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關掉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫忙下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的職責性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，經過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全能夠避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對__滿意度的下降。其次，整改后的復查和回訪落實到每一個職責人。復查能夠檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先能夠提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和提議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?
經過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，__的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的鑒定經驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫忙之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在那里我不一一闡述。
自我鑒定試用期工作4時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導海納百川的胸襟，感受到了不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下匯報。
一、經過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了必須的認識。
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了必須的了解。經過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：，。我對這一文化理念十分認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自我素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種進取豁達的心態、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作本事得到了必須的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。經過完成上述工作，使我認識到一個稱職的__人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作本事、靈活的處理問題本事。
四、不足和需改善方面。
雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自我的人生價值。業精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，經過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自我的工作創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自我的力量。
五、幾點提議。
公司正處于企業轉型期，是一個十分關鍵的時期，這一時期應當從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，異常是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十五年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進人才，還要用好人才，異常是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。
來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的完美明天要靠大家的努力往創造，相信在全體員工的共同努力下，公司的完美明天更輝煌。
自我鑒定試用期工作5回顧這三個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經過試用期的學習與工作，工作方式有了較大的改變，現將工作情景鑒定如下：
一、主要做的工作：
1、學習法務部門主要功能、職責，熟悉本部門業務。
2、從事法務常務性的合同審核、匯總，輔助部門主管和同事處理日常性法務業務
3、整理、修訂規范的法律范本，供待集團參考、使用。
二、工作以來得到的提升：
1、辦公本事、合同審查本事、文檔整理本事不斷提升。
2、經過對企業往年法律文檔的學習，對公司各方面情景有了進一步了解;
對集團辦公室業務處理流程有了進一步熟悉。
3、經過這段時間的工作歷練，培養了主動工作意識，提高了工作進取性，鍛煉了工作本事，提升了工作熱情。
三、工作中存在的問題。
三個月來，本人能敬業愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
1、法務專員對我而言是一個新的崗位，缺乏實踐中的工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
2、對集團各部門的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關法律文本的制作。
有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
3、自我的理論水平還不太適應公司工作的要求，還應繼續加強理論文化的學習。
辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位。
四、對未來的計劃：
在以后的工作時間里，我決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自我應當貢獻的力量。
我想我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。
努力學習與集團相關的法律專業知識。加強對集團發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對集團的統籌規劃、當前情景做到心中有數;
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改善法務部門對集團其他部門的支持本事、服務水平。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，進取為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
五、鑒定：
就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。再次就是集團營造的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。
六、下階段主要工作計劃：
1、盡快整理出規范、完整的法律合同范本。
置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現企業文化素質和發展實力。今天小編給大家為您整理了置業顧問試用期總結報告，希望對大家有所幫助。
置業顧問試用期總結報告范文一又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里， 2016 年對于寧夏，對于樓市，對于__房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的 態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入__公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有__這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的 2014 年，我共售房 90 套左右，總金額達 2000 萬左右，回款迄今為止大概達到 1600 多萬，連續 6 次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。
事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。
得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。
做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。
多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。
當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺__房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
置業顧問試用期總結報告范文二依然清晰記得20__年10月31初來公司報到的情形，轉眼間已經過了一年兩個多月之久。在這期間內，承蒙公司領導及同事的幫助、關心及工作的指導和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進步。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為__的員工，我感到萬分榮幸，因為__給了我太多太多……
初來公司，曾經很擔心，不知能否做好工作，但是領導和同事耐心的關心、幫助及耐心指導，是我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學習房地產相關專業知識習到濰坊__名都項目相關知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我帶新客戶，提高成交量。從入職到現在，我從對房地產行業的初步了解，到現在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領導及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規章制度，對待工作認真負責，高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認真的學習了公司的各相關資料，并從網上攝取了大量有用素材，對同行優勢及劣勢有了一定的認識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產行業所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經歷了一年兩個多月的專業知識的學習及向領導同事的學習請教后，自身有了很大的提高。
在__的一年多，對我的人生產生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝__給了我這么好的機會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在__的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發展，每天我都在進步。在__壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環境中，不斷的成長進步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風華正茂的我們，需要的正是這充滿機遇與挑戰的環境，需要在這種環境中不斷的成長與進步，所以說選擇了__，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝__的領導給了我不斷發展進步的機會，在__的一年多里，我們經歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到__的開盤，作為__的老員工，我們經歷的很多很多，不是用語言就能表達完整的，我們見證了濰坊__名都的成長及不斷的發展變化，如果把濰坊__名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊__名都。
20__年10月31日，我有幸來到我們濰坊金碧置業有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨著整個房地產市場環境的變化我們濰坊__名都項目20__年5月1日開盤，歷經7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來說受益匪淺。開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了濰坊房地產行業的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現目標。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，__的成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“__集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。
經歷了__的開盤，我的房地產的學習算是拿到了畢業證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20__年。從開盤到現在，我不斷地練習專業知識，努力提高自己的專業技能及專業知識，學習同事的成交技巧，經過自己的不斷努力，
從20__年5月1日開盤到現在，我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。
在以后的工作中，我要不斷地總結經驗教訓，完善對客戶的服務和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉變為真實成交量。
在這兩個多月的工作中，我對置業顧問這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一步努力提高：
首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建筑設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細節。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要為賣方負責，也要為買方負責，用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業顧問之一職業。置業顧問這一職業看似簡單，但要干好也是不容易的。置業顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應該要為客戶提供投資的置業的專業化，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點，首先要熱愛置業顧問這份具有巨大創造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發展，希望自己不僅僅是做職業顧問一職，希望能往更高的管理層面發展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。
20__年是我人生的重要轉折點，進入__地產集團給我的人生帶來了新的挑戰與機遇。在這段時間里，在領導的諄諄教誨，耐心指導下。在同事的關榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇視謾H歡也渭臃康夭ぷ韉氖奔浠購芏?，需要学习的地方毁徿多，螛I氖導榛褂寫誚徊降奶岣擼舜κ碌哪芰褂寫誚徊降募憂俊T諞院蟮墓ぷ髦?，我会冀{3只〉男奶?，确立长远的人生目陛彫讲腔e耙檔賴攏榻魃鰨歡涎?，_窖в興靡滴褡ňM痹詮ぷ髦芯ぞひ狄擔險娓涸穡匆蛋?，初r凳匭牛懇患慮樽齪?，将脩┗庚}方謐齪?，圆满完硶瘾司翑碳交给的脩┗厢摀腭?/p>置業顧問試用期總結報告范文三歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20__年10月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及__商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對__周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
5月底開始__商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃__小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。
3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。
4、參加__拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。
三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環節。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1、傳播媒體報紙電視
2、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。
3、印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
第三，自己的專業知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
【關鍵詞】課程體系 改革 目標 措施
【中圖分類號】H31 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0107-02
應用英語專業作為近年來高等職業教育崛起的熱門專業，起步于上世紀 90 年代末，經歷了一段規模的快速擴張期，目前開設應用英語專業的高職院校已超過千所，成為高職院校招生規模最大的專業之一。為了迎合市場需要，湘西民族職業技術學院應用英語專業于2007年在校企合作單位諾亞舟小新星英語教育科技集團訂單支助學生學費的情況下成功開設，2008年開始正式招進5年制自費生，可以算是一個起步比較晚，但具有很大發展空間的專業。
一、現狀分析
隨著人才市場需求結構的巨大變化以及英語專業人才的與日俱增，從高職院校畢業的英語專業學生由于其文憑和專業能力上的“弱勢”，使得高職院校英語專業的發展與課程體系改革面臨著嚴峻的挑戰。而當前對課程理論及課程體系改革的研究多集中于普通高等院校，導致高職院校在課程體系上存在不少有待解決的問題。不同于研究型高等院校英語專業講求課程體系的整體性和系統化，強調學生的英語綜合應用能力，高職院校英語專業發展要想突破自己的“瓶頸口”，則必須注重構建以職業技能為本位的課程模式，按照崗位、職業所需能力為核心展開。
1.課程體系構建與課程設置
目前，湘西民族職業技術學院應用英語專業課程體系的構建主要以崗位（幼、少兒英語師資教育方向）為發展點，按照“公共課+專業基礎課+職業技能課”構建課程組合模式，打破了本科學科課程過分知識化、系統化的傾向，采用模塊化課程將相關的職業課程理論知識與實際技能相結合，強調針對性和實用性。不過基于本專業發展較晚，實訓條件差，在原有課程體系和課程模塊中缺少統一實踐教學環節，大部分學生僅僅只是在大四第二學期的時候統一接受長沙小新星總部派來老師的為期一個月的集中培訓，因而學生實踐教學能力較弱。同時在原有課程設置中，部分課程開設過多，比如綜合英語每周達到10課時，并且所使用的教材也比較陳舊，一直沿用新概念英語課本，雖然教材經典但課文中許多詞匯及場景在如今日常生活中使用很少，但基本上所有的授課老師依舊按照課本逐課講解，導致學生五年的時間也只能學到新概念英語第二冊，英語基礎仍然非常薄弱。
2.就業跟蹤調查情況
自2007年開辦以來，湘西民族職業技術學院應用英語專業就充分體現了學院“以服務為宗旨，以能力為基礎，以就業為導向”的辦學理念，自與小新星教育集團正式形成合作關系以來，湘西民族職業技術學院應用英語專業全面構建“人才共育、過程共管、責任共擔、成果共享”的校企合作長效機制，引導和調動行業、企業參與專業建設和人才培養的積極性。2012屆第一次安排工作就業率就達到了100%，08級畢業學生除17人自主擇業，其余全部安排到位，分布到7個?。ǚ謩e是湖南、湖北、浙江、廣東、福建、江西、河北）一個直轄市（北京市），40多個城鎮地區，待遇較好，試用期三個月期間包吃包住，工資達1800元，并承諾試用期滿后工資達2500元以上。同時根據就業跟蹤調查現已工作兩年的07級畢業生，工資在4000元—5000元間，工作環境較好，有的學生現已擔任學校的領導職務，具有廣闊的發展空間。當然通過跟蹤調查也發現其存在的不足，如少數學生成績較差，專業技能不強；部分學生好高騖遠，對于到基層工作不安心；少數學生的語言能力，肢體表演能力，社交能力和創新能力需進一步提高，綜合素質也有待加強，以適應就業的人才要求。
二、課程體系改革的目標
1.根據市場需求，以職業能力作為配置課程的基礎，使學生獲得的知識、技能真正滿足職業崗位的需求。
2.注重知識和技能的結合，課程設置突出實踐教學能力的培養。就畢業生跟蹤調查研究報告來看，學生將來從事幼、少兒教育英語的工作，需要在掌握英語各項基本技能的基礎上，提高幼、少兒實踐教學能力。
3.加大教學硬件設施建設的投入，打造“硬環境”；加強師資隊伍建設提升教學質量，打造“軟環境”。
4.研究課程設置的方法，由企業、院校聯合調整、選定專業基礎和專業技能課程，盡量走“訂單式”培養之路。
三、課程體系改革的具體措施
（一）根據調查研究及市場需求，開展課程體系改革
1.根據市場需求及畢業跟蹤調查報告，結合課程體系現狀分析，同時通過學院教務處、系教研室等部門收集學院應用英語專業學生及教研室老師的反饋意見，提出可行性方案，構建以職業能力為本位的課程模式。
2.重視學習過程的評價，強化綜合實踐能力考核，制訂出以能力為本位，以市場需求為導向的課程評價體系。注重學生創新能力的培養，提高學生就業上崗和職業變化的適應能力，實現“雙證書”制度（畢業證和職業資格證），提高學生的市場競爭力。
（二）堅持理論實踐相結合，推進教學改革
1.英語基礎課程要突出聽、說、讀技能的培養，淡化系統的理論知識，強調實用性技能，培養學生綜合運用知識和技能的能力，加強課程實踐和集中實踐環節的學分比例，給學生更多實踐操作的機會。在實際教學中，逐步建立由英語基礎課程、專業課程和實踐課程構成的完整課程體系。在教學計劃中，每一學期的專業教學都應有意識地培養學生的肢體表演及實踐教學能力來展開，其他專業課也要圍繞著這條主線進行安排。
2.加強課程內容改革，提高實踐教學的學時比例。可根據授課老師和學生的反饋，并結合學院實際，適時調整教材，編寫有專業特色的教材講義，加強課程內容改革。同時在實踐教學課程中如小學英語教學法、英語教師職業技能訓練、教學書畫實訓等，主要教學內容圍繞中小學及幼兒的英語教學工作環節展開，增加學生英語教學實訓機會。
（三）更新教學手段，加強師資隊伍建設
1.加大教學硬件設施建設的投入，更新教學手段。現在湘西職院應用英語專業里基本上仍然是“黑板、粉筆、教材、錄音機”的上課模式，每個系只有一間多媒體教室，目前尚無語音室，導致英語教學基礎設施缺乏，無法滿足學生對新式教學資源的需要。今后學院應加大教學硬件設施投入的力度，更新教學設備，將多媒體網絡技術引進到高職英語教學領域。而教師可根據學生的學習需要和知識水平，利用多媒體網絡創造交際語境，促進英語教學效率的提高。同時，作為高職院校的英語教師應該根據高職英語專業學生的情況整合教學資料，可適當降低課程難度，加大課堂英語活動的比例，讓學生充分參與課堂教學，真正提高英語綜合能力。
2.提高教師的專業素質和職業道德水平，加強師資隊伍建設。作為應用英語專業的專業教師，不僅要有標準純正的語音語調和地道的英語口語水平，而且還要對相關專業領域有所了解，才能在教學過程中讓學生盡快適應崗位能力的需要，必要時還需要給學生補充一些專業發展的前沿動態，以滿足學生的求知欲望。隨著辦學規模的逐步擴大，學院應通過內培、外引、聘任等方式有計劃地擴大師資隊伍，并結合學院的實際情況，出臺一系列政策，鼓勵教師參加各級技術部門的培訓，提高教師的專業素質，培養“雙師型”教師，加強師資隊伍的建設。
（四）深化校企合作，拓寬就業渠道
積極創建校外實踐基地，學院可以跟本專業相關的企事業單位建立良好的合作關系，給學生提供實踐教學的平臺，在提升學生職業能力的同時為學生的就業作好準備。像我院應用英語專業（幼兒英語師資教育方向）除了跟諾亞舟小新星合作外，還可以跟其他培訓機構，或聯系當地幼兒園、小學作為學生的教育見習和實習的基地，拓寬就業渠道。
四、結語
為了將學生培養成不僅具有扎實的英語基本功而且具有一定職業技術應用能力的應用型高素質英語人才，高職院校英語專業課程體系的建立要以市場需求為導向，以應用為主旨，結合能力素質教育，在分析崗位要求的基礎上，實現課程體系的改革與專業的發展。湘西民族職業技術學院應用英語專業課程體系改革的目的是將學生培養成不僅具有扎實的英語基本功且掌握兒童英語教學法的應用型高素質英語人才，最終目標是讓學生能夠完全使用英語進行幼、少兒學前英語教學。我們深感高職教育任道重遠，在課程體系改革的過程中，需要不斷探索新問題的解決辦法，使湘西民族職業技術學院應用英語專業真正能夠培養出社會市場所需要的高素質應用型人才。
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根據《事業單位人事管理條例》(國務院令第652號)、《山東省事業單位公開招聘工作規程》(魯人社發〔2015〕6號)和《關于事業單位補充工作人員實行公開招聘的意見》(菏人發〔2007〕39號)等有關規定，按照巨野縣衛計系統2018年公開招聘計劃和工作需要，現將巨野縣衛計系統公開招聘初級崗位專業技術人員有關事項公告如下：
一、應聘條件
(一)具有中華人民共和國國籍;
(二)遵守憲法和法律;
(三)具有良好的道德品行和適應崗位的身體條件;
(四)具有招聘崗位要求的專業、學歷學位(全日制院校畢業)、技能條件;
(五)年齡應在40周歲以下(1978年2月8日以后出生);
(六)具備招聘崗位所需的其他條件。
曾受過刑事處罰和曾被開除公職的人員、在讀全日制普通高校非應屆畢業生、現役軍人以及法律法規規定不得聘用的其他情形人員不得應聘，在讀全日制普通高校非應屆畢業生不能用已取得的學歷學位作為條件應聘。已被機關事業單位聘用的人員，不得報考。
香港和澳門居民中的中國公民可應聘符合條件的崗位。
取得祖國大陸全日制普通高校學歷的臺灣學生，可應聘高等院校、公共文化服務機構、醫療衛生機構符合條件的崗位。
在職人員應聘須經有用人權限部門或單位同意。定向、委培畢業生應聘，須征得定向、委培單位同意。已與用人單位簽訂就業協議的2018年應屆畢業生，應聘前與簽約單位解除協議或經簽約單位同意，可以應聘。
二、招聘崗位及招聘計劃
巨野縣衛計系統公開招聘初級崗位專業技術人員的崗位條件、招聘人數等具體要求見附件1。
三、報名、初審和繳費
(一)個人報名
報名時間：2018年2月8日09:00—2月11日16:00
查詢時間：2018年2月8日11:00—2月13日16:00
報名網址：hzrsks.gov.cn/(菏澤人事考試網)
每人限報一個崗位，應聘人員在資格初審前可修改報名信息，后一次自動替換前一次信息。報名資格一經初審通過后，不能更改。報名人員在應聘期間的表現，將作為公開招聘考察的重要內容之一。
(二)資格初審
初審時間：2018年2月8日11:00—2月12日16:00
招聘單位主管部門指定專人負責資格初審工作(節假日不休息)，及時查看網上報名情況，根據應聘人員提交的信息資料，及時進行資格初審。對具備報名資格并符合應聘條件的初審通過;對不符合應聘條件而未通過初審的人員，說明理由;對提交材料不全的，注明缺失內容。
(三)網上繳費
繳費時間：2018年2月9日11:00—2月13日16:00
通過資格初審的人員(通過資格初審的標志是“信息審核通過!”)，要在規定時間內登錄菏澤人事考試網進行網上繳費。應聘人員網上繳費須通過工商銀行或建設銀行支付，應聘人員繳費后要立即登錄報名網站查詢繳費情況(繳費成功考生的繳費狀態標志是“交費成功!報名完成!”)。如考生已完成網上銀行繳費但從報名網站查詢的繳費狀態仍為“未繳費”的，考生應在2月13日16:00前及時與市人事考試中心聯系(電話：0530-5331454)。逾期不辦理網上繳費手續的，視作自動放棄。繳費成功后，要立即下載打印《事業單位公開招聘報名登記表》(請妥善保存，面試資格審查時使用)，并于3月15日09:00-3月18日14:30登錄該網站打印準考證。
筆試考務費收取參照公務員考務費標準每人每科40元。
擬享受減免考務費用的應聘人員，不實行網上繳費，招聘單位審核通過后，須于2018年2月12日(09:00-11:30,14:30-17:00)到巨野縣衛生和計劃生育局人事科辦理現場確認和減免手續。確認時，應聘人員可憑家庭所在縣區民政部門出具的享受最低生活保障的證明和低保證(原件及復印件)、應聘人員家庭所在地扶貧辦(部門)出具的特困證明和特困家庭基本情況檔案卡(復印件)或出具省人力資源和社會保障廳(或原省人事廳)、省教育廳核發的《山東省特困家庭畢業生就業服務卡》(原件及復印件)，免收筆試考務費，其面試費、體檢費等其他相關費用由招聘單位承擔。
報名結束后，對應聘人數達不到規定比例的招聘崗位，計劃招聘1人的，取消或調整招聘崗位計劃;計劃招聘2人(含)以上的，按規定的比例相應核減或調整招聘計劃。
(四)資格審查
縣衛計系統公開招聘初級崗位專業技術人員的資格審查，貫穿招聘工作的全過程。進入面試的應聘人員，需按招聘崗位要求提交本人相關證明材料。需提供的相關證明材料及一寸近期同底板免冠照片3張。相關材料主要包括：2018屆全日制普通高校應屆畢業生報考的，提交身份證、就業報到證(或學校核發的就業推薦表，并能夠正常畢業);其他人員報考的，提交國家承認的學歷學位證書(須在2018年2月8日之前取得)、身份證、報到證、資格證書，同時提供學信網教育部學歷證書電子注冊備案表打印件;在職人員報考的，還需提交有用人權限部門或單位出具的同意報考介紹信。
四、考試
考試分為筆試和面試，均采用百分制計算成績。碩士研究生及以上學歷報考不參加筆試，直接進入面試，碩士研究生面試由衛計系統自行組織實施。
(一)筆試
筆試考試內容為公共基礎知識和醫藥衛生專業基礎知識兩部分，分別占整個試題分數的30%和70%，專業基礎知識部分按醫療、藥學、檢驗、中醫、護理五類分別命題;為保證新進人員基本素質，筆試設定最低合格分數線，由縣衛計系統公開招聘領導小組根據崗位招聘人數和筆試情況確定。
筆試采取統一考試、統一標準、統一閱卷的方式進行。
筆試時間：2018年3月18日
下午14:00—16:30
(二)面試
筆試結束后，根據招聘崗位和招聘計劃，從達到筆試合格分數線的應聘人員中，由高分到低分按公布的比例依次確定參加面試人選。進入面試的人員，在巨野縣人民政府網站進行通知。
面試內容：主要測試報考人員所報招聘崗位應具備的專業素質，聘請有關專家擔任面試評委。面試采取百分制記分，面試成績在該場面試結束后向考生宣布。面試時間和地點詳見面試通知書。
為保證新進人員基本素質，面試設定合格分數線為70分，達到合格分數線的人員按規定比例進入考察范圍，達不到規定比例的按實有人數進入考察范圍。
按照物價部門核定的標準，面試考務費每人70元。
(三)考試成績計算
考試結束后，按筆試成績占60%、面試成績占40%的比例計算考試總成績。筆試成績、面試成績、考試總成績均計算到小數點后兩位數，尾數四舍五入。根據考試總成績，確定進入考察范圍人選。如同一個招聘崗位出現總成績并列的，按筆試成績、學歷層次高者、應屆畢業生優先的辦法確定人選。
五、考察和體檢
根據應聘人員考試總成績，由高分到低分按不高于1:1.5的比例，確定進入考察范圍人選，組織考察。對考察合格人員，按招聘人數1:1的比例確定進入體檢范圍人選。
考察采取多種方式進行，主要考察應聘人員思想政治表現、道德品質、業務能力和工作實績等方面情況，并對應聘人員是否符合規定的崗位條件、提供的相關信息材料是否真實準確等進行復審。
體檢應在縣級以上綜合性醫院進行，體檢標準和項目參照《關于修訂〈公務員錄用體檢通用標準(試行)〉及〈公務員錄用體檢操作手冊(試行)〉有關內容的通知》(人社部發〔2016〕140號)執行。對按規定需要復檢的，不在原體檢醫院進行，復檢只進行1次，結果以復檢結論為準。
應聘人員未按規定時間、地點參加體檢的，即為放棄。對放棄考察體檢或考察體檢不合格造成的空缺，從進入同一崗位考察范圍的人員中依次等額遞補，遞補只進行一次，并按規定進行公示。
六、公示和聘用
對考試、考察、體檢合格的擬聘用人員，由縣衛計系統公開招聘工作領導小組統一公示，公示期為7個工作日。公示期滿，對沒有問題或者反映問題不影響聘用的，由招聘單位主管部門提出聘用意見，發放《事業單位招聘人員通知書》，憑《事業單位招聘人員通知書》辦理相關手續。招聘單位和受聘人員按規定簽訂聘用合同，確立人事關系。受聘人員按規定實行試用期制度，期滿合格的正式聘用，不合格的解除聘用合同。
七、其他
縣衛計系統公開招聘考試不指定考試教材和輔導用書，不舉辦也不授權或委托任何機構舉辦考試輔導培訓班。
特別提示：
1、縣衛計系統公開招聘期間的公告、公示等事項均在巨野縣人民政府網站(more.asp?ClassId=1281)，請報考人員隨時登錄關注相關信息，報名時所留電話保持暢通，以免影響報考。因本人原因錯過重要信息而影響考試聘用的，責任自負。
為了正確評價我區黨政群機關、事業單位工作人員一年來履行崗位職責、完成工作任務及德才表現情況，充分發揮考核工作評價、激勵作用，調動工作人員投身濱湖新區建設的積極性和創造性，根據省委組織部、省人事廳《*省公務員考核辦法（試行）》（皖組字[20*]2號）和人事部《事業單位工作人員考核暫行規定》（人核培發[1995]153號）文件精神，結合我區實際，現就20*年度考核工作通知如下：
一、考核范圍
全區各級黨政群機關（含人大、政協、法院、檢察院）和事業單位在職在編工作人員。其中市管干部年度考核工作，由市委組織部統一安排；區管干部年度考核工作，由區委組織部統一安排；其他人員年度考核工作，由區人事局統一安排。
二、考核時間
20*年年度考核工作，自本文下發之日起，至20*年4月10日前結束。
三、考核等次
黨政群機關事業單位年度考核設立優秀、稱職（合格）、基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）四個等次。
本次考核工作，全區優秀指標數控制在實際參加考核人數的15%以內，實行統籌安排。機關、事業單位優秀指標數統一下達（見優秀指標分配表）。區直部門、單位和各街鎮、工業區，一般工作人員的年度考核等次由各單位評定，分別上報；全區區管干部的年度考核等次由各考核組按照規定的比例，在征求區委、區政府相關分管領導和區人大、政協相關負責同志的意見基礎上，分別提出各組的區管干部評定等次建議，再提交區委常委會議研究確定。
20*年年度考核，區管領導班子成員和其他區管干部由區委考察組進行考核，一般干部采取評分量化進行，即對被考核人通過民主測評確定分值。民主測評基本分設置為總分100分。民主測評平均分值達到90分以上的，可確定為優秀等次（考核優秀人數必須嚴格控制在下達指標數內）；平均分值在70-89分之間的確定為稱職（合格）等次；平均分值在60-69分之間的為基本稱職（基本合格）等次；平均分值在59分以下的確定為不稱職（不合格）。確定為基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）等次，考核委員會或考核小組要認真核實情況，準確把握，并按規定審核。
四、考核內容和標準
國家行政機關公務員和機關事業單位工作人員考核內容包括德、能、勤、績、廉（思想品德20分、履職能力25分、服務態度10分、工作實績35分、廉潔自律10分）五個方面。考核是在全面考核德、能、勤、廉的基礎上，重點考核工作實績，并把工作實績作為評價工作人員的主要依據（具體各類人員考核基本標準見附件）。
五、考核方法
考核工作堅持平時考核和年度（定期）考核相結合、領導與群眾相結合、定性與定量相結合，注重量化考核。各單位要結合實際，合理制定考核方案，注重多層面考核，要把量化測評結果作為確定年度考核等次的重要依據。
各部門、單位在開展考核工作時，要嚴格按照規定的程序進行。
（一）區管領導干部和其他區管干部的考核程序由區委組織部統一安排，區考核組分單位組織實施。
（二）國家行政機關公務員的考核程序：
1、被考核公務員總結本年度德、能、勤、績、廉表現，重點是履行職位職責和完成所承擔的工作任務的情況，填寫《公務員年度考核登記表》，并在一定范圍內述職、測評；
2、主管領導在聽取群眾和公務員本人意見的基礎上，根據平時考核情況和個人年度總結，寫出評語，提出考核等次建議和改進提高的要求；
3、對擬定為優秀等次的公務員在本機關范圍內公示，公示時間不少于3個工作日；
4、機關負責人或考核委員會根據主管領導意見、民主測評情況和優秀等次名額，確定考核等次；
5、將考核結果以書面形式通知被考核公務員，并由公務員本人在填寫考核等次的《公務員年度考核登記表》上簽字。被考核公務員拒不簽字的，由機關公務員管理部門作出書面說明，并在《公務員年度考核登記表》上注明。
（三）機關事業單位工作人員的考核程序：
1、被考核者按照考核內容撰寫個人總結或述職報告，并報直接主管領導審閱；
2、在本單位全體干部職工會上述職；
3、進行群眾民主評議，本單位的全體人員對其進行逐項評議打分；
4、根據測評情況和優秀等次名額確定考核等次，并對擬確定為優秀的人員進行公示。
5、反饋考核結果，由本人在填寫考核等次的《年度考核登記表》上簽字。
六、幾種特殊情況人員的考核問題
1、新錄用人員在試用期內參加年度考核，不確定等次，只寫評語，作為任職、定級的依據。
2、新調入人員（含調任或轉任的公務員），由其調入（調任或轉任）的現工作單位進行考核并確定等次。其調入（調任或轉任）前的有關情況，由原單位提供。
3、掛職鍛煉的公務員，掛職鍛煉時間在半年以上的，由掛職單位進行考核并確定等次；掛職鍛煉不足半年的，由派出單位進行考核。掛職鍛煉的其他人員，由區委組織部、區人事局根據相關文件規定進行考核，并確定等次。掛職鍛煉結束的當年由掛職的單位提供有關情況，原單位進行考核。
4、單位派出學習、培訓的公務員和工作人員，由原單位負責考核并確定考核等次，其學習、培訓的有關情況，由所在學習、培訓單位提供。在本考核年度內，非單位派出但經單位同意外出學習、不在工作崗位時間超過半年的，不進行年度考核。
5、軍隊轉業干部，由轉業后所在單位考核，其轉業前的情況，可參閱干部轉業時的鑒定，一般當年確定為稱職（合格）等次。
6、本年度病、事假累計超過半年或事假連續超過3個月的，擅自離職半個月以上，超假一個月以上的，或留職停薪超過半年的，不進行考核。
7、機構改革中離崗退養人員，本人自愿可不參加年度考核，由單位直接定為“稱職”等次。
8、對無正當理由不參加年度考核的人員，不確定考核等次，經教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結果為不稱職（不合格）等次。
9、涉嫌違法亂紀被立案調查尚未結案的工作人員，參加年度考核，不寫評語、不定等次。結案后，不給予處分或者給予警告處分的，按規定補定等次。
10、受處分公務員的年度考核，按《*省公務員考核辦法（試行）》執行；受處分的其他工作人員按照合紀發[2002]18號《關于轉發〈關于紀律處分執行工作的有關規定〉的通知》執行。
單位對受到處分的人員情況（何時、何文號、何處分），要在《被考核人簡明情況登記表》備注欄中注清楚。
七、考核結果的使用
年度考核結果作為調整機關事業單位工作人員職務、級別、工資以及獎勵、培訓、辭退的依據。
公務員年度考核被確定為稱職以上等次的，按照下列規定辦理：
（一）累計兩年被確定為稱職以上等次的，在所定級別對應工資標準內晉升一個工資檔次；
（二）累計五年被確定為稱職以上等次的，在所任職務對應級別范圍內晉升一個級別；
（三）確定為稱職以上等次，且符合規定的其他任職資格條件的，具有晉升職務的資格；連續三年以上被確定為優秀等次的，晉升職務時優先考慮；
（四）被確定為優秀等次的，當年給予嘉獎；連續三年被確定為優秀等次的，記三等功；
根據組通字[20*]4號《關于實施〈*省公務員考核辦法（試行）〉有關問題的補充通知》規定，公務員年度考核被確定為優秀等次的，予以嘉獎，獎金標準為800元；自2005年起，連續三年被確定為優秀等次的，記三等功一次，獎金標準為1500元。
（五）享受年度考核獎金。
公務員年度考核被確定為基本稱職等次的，按照下列規定辦理：
（一）由單位領導成員或機關公務員管理部門負責人對其誡勉談話，限期改進；
（二）本考核年度不計算為按年度考核結果晉升級別和級別工資檔次的考核年限；
（三）一年內不得晉升職務；
（四）不享受年度考核獎金。
公務員年度考核被確定為不稱職等次的，按照下列規定辦理：
（一）降低一個職務層次任職，降職決定按照公務員管理權限由任免機關在三個月內作出。降職后，職務、級別工資按有關規定調整;無職可降的，其級別工資降低一個工資檔次；
（二）本考核年度不計算為按年度考核結果晉升級別和級別工資檔次的考核年限；
（三）不享受年度考核獎金；
（四）連續兩年年度考核被確定為不稱職等次的，予以辭退。
公務員主管部門和公務員所在機關應根據考核情況，有針對性地對公務員進行培訓。
八、幾點要求
1、考核工作要堅持客觀公正、注重實績、發揚民主的原則，按規定的權限、條件、標準和程序進行。
2、各部門單位工作人員的考核結果，按干部管理權限分別報送區委組織部和區人事局審核備案。報區人事局審核材料，公務員應提供年度考核結果審核表、被考核人簡明情況登記表、考核量化測評匯總表各一式兩份，年度考核登記表、公示材料各一份；機關事業單位工作人員應提供考核結果統計表、考核花名冊各一式兩份，年度考核登記表、公示材料各一份。
3、行政機關工作人員當年考核為稱職以上的發放年終一次性獎金；事業單位工作人員在實行績效工資前，仍然享受年終一次性獎金。機關事業單位年終一次性獎金發放數額為當年12月份的基本工資。獎金所需經費仍按原經費供給渠道解決。獎金審批程序，各單位在報送考核備案材料時一并報區人事局審批。
為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂20xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司20xx年的工作目標。
第一部分 人力資源工作計劃
一、人員招聘
(一)、思路分析
1、20xx年是公司快速發展的一年，人力發展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業優秀人才，作為人力資源更替、補充和培養儲備。
3、實行內部培養和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。
(二)、目標概述
公司目前屬于發展期，20xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。
(三)、具體實施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的優秀人才共同發展，公司將給予一次性獎勵。
2、網絡招聘：繼續和前程無憂招聘網站合作。
3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實施目標注意事項
1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
2、調查了解競爭對手企業薪酬福利等情況。
3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確了解需求;進行招聘宣傳：制作招聘海報。
二、績效考核
(一)思路分析
績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。
(二)目標概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。
(三)具體實施方案
1、繼續完善績效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標 。
3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
(四)實施目標注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小?/p>
3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
三、培訓發展
(一)思路分析
1、目前，各企業對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。
(二)目標概述
1、員工培訓和開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業競爭力。
(三)具體實施方案
1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。
2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、向員工講解內部發展渠道：內部職稱發展
行政級別發展：(普通職員、主管、經理……)
個人薪酬發展：(根據級別制訂)
內部橫向發展：(部門、崗位調整)
4、向員工描繪企業發展遠景和員工事業前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，這是穩定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。
四、薪酬福利、員工關系
1、薪酬福利
根據公司行業進行薪資方案的評估，制訂適合企業的工資標準，福利發放可采取多樣化形式。
2、員工關系
員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關系應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業尋求長期發展的重要支柱。20xx年的構想，準備采取座談、聚會表 等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。
第二部分 行政管理工作計劃
行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一、企業文化和團隊建設
提煉并學習企業文化，達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。
企業文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。
20xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業凝聚力，活躍企業氣氛。
具體團隊建設項目擬有 ：
1、 文體活動 協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節日活動及福利發放，端午、中秋、春節、司慶……
3、年度優秀員工評選及旅游。
4、春節聯歡活動，優秀員工頒獎，春節年會聚餐，抽獎活動。
5、企業文化討論學習。
6、行政大檢查，環境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
二、制度建設
制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。
三、員工生活環境
1、員工宿舍進行衛生檢查、評比，評出衛生個人、衛生宿舍，對違紀行為照章處罰 。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關系協調
對外：學習行業內先進企業經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡，保證公司運營正常。
對內：部門之間的溝通，定期召開協調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協作。
五、環境衛生
衛生：實行責任制、日檢制，工作現場、及時督促整改，保證環境整潔。
六、日常行政事務
1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。
2、證照年審：對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。
3、資料整理：嚴格規范和執行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用：依據年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。
5、車輛管理：嚴格執行車輛使用管理制度，及時保養清洗，損傷時及時定責，及時處理。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業戰略決策和行政人事工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。
范文二
結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源部計劃從以下幾個方面開展20XX年度的工作，總的思路是通過考核使得基礎管理工作再上一個臺階：
1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設和投產，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20XX年電廠改制的人員配置工作。
2、培訓方面：
組織中高層領導干部每月一次的學習。
抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
全年認真對各單位的培訓工作進行考核。教培科每月盤點整理培訓臺帳形成記錄。對各分廠報送的培訓計劃落實情況進行嚴格考核，要求各分廠建立自己的培訓臺帳并進行考核。
加強內部學習，對“勞動法”、“勞動合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識”等進行培訓。
3、考勤和勞動紀律方面
繼續完善指紋考勤機的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機，和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監控。對考勤數據報表進行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續進行雙向核對，以最終核對后的結果計算工資，防止兩張皮現象。
4、勞資方面
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核。
強化人事信息動態管理與數據統計工作。
人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表。
對工資核算核發進行考核，確保工資核算核發的準確性。
做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。
5、制度建設方面
配合公司經營政策對20XX年人員進行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。
完善《員工培訓管理辦法》等有關培訓管理制度，規范管理，提高培訓開發的效率。
6、其他
做好理工大學實習學生的入學工作。
總之，通過20XX年全年的工作，人力資源部正逐漸向規范化、制度化、條理化發展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運行質量，為太興集團20xx年的發展做出應有的貢獻。
范文三
20xx年是集團成立的第二年，公司將跨入多元化、多領域發展階段，組織管理、人員結構復雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰，企業人力資源管理體系建設工作好比建設一座大廈，企業自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結構，而人力資源管理者是大廈的規劃設計者，如何讓這座大廈建設得獨具企業特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結合集團實際情況，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成20xx年度總體工作目標，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經一年的調整，逐步適應公司發展需要;培訓工作全面推進，員工整體素質進一步提高;通過舉辦各種技能活動，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業凝聚力。具體工作計劃如下：
一、健全、完善各項制度，逐步實現人力資源規范化管理
目前集團處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據公司的實際情況，明確組織架構，編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導各子公司結合自身行業特點，參照集團人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現公司人力資源規范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導師幫帶，一是企業文化導師，主要職責是從新員工入職的第一天開始就引導員工熟悉公司的企業文化，讓其盡快融入公司;二是業務導師，主要職責是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導新員工逐步熟悉工作內容，適應公司工作要求。同時還要求兩位導師每周跟新員工進行溝通，了解其對公司適應情況、對工作適應情況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導師我們要進行統一的培訓，讓其掌握引導新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優秀導師，并給予頒發證書及獎勵。
2、建立新的培訓管理制度。培訓是一個公司提升員工素質的有效方法，但需要系統化的去實施，才更有效。新的培訓制度將實行學分值，并納入績效考核范圍。學習內容分新員工類、職業素養類、管理技能類，各板塊業務類，職業素養類全員需參與學習，業務類各業務板塊員工參與學習，新員工類屬新入職員工參加學習;學習方式將實行多樣化，公司、部門統一組織，個人自學，外出考察、培訓等。年度將評出學習積極分子，并頒發證書。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業文化、了解公司行為規范、熟悉日常工作流程的學習指導書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業發展的條款內容進行修改，再者對出現爭議的條款進行細化，再者補充新的內容，如基本禮儀規范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原來的薪酬結構進行調整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進行完善。
5、建立集團職級管理體系及評價體系。為更好的進行集團化的管控，將對集團的職級進行梳理，按行政系列、專業系列進行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標準。如普通員工與資深員工的區分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標準。普通員工：入司兩年內、社會同等崗位2年內;資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。
6、完善績效考核管理制度。20xx年物業、地產、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核情況進行總結，對需完善的內容將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。
二、加強員工培訓管理，進一步提升員工整體素質
目前集團下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務意識、日?；径Y儀常識、業務知識，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓需求調查，做出年度培訓計劃，培訓將按入職培訓、業務技能培訓、強化培訓、基本素質培訓分類，并實行年度培訓積分制。
1、新入職培訓，主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本情況、學習日?；径Y儀常識等，由集團人力資源部根據入職人數按季度或月統一安排。對于新入職員工的培訓內容，我部將收集相關資料編寫成小手冊、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓結束后進行書面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據。
2、業務知識的培訓，主要是提升員工業務能力學習，從而提高工作效率。業務知識培訓按公司業務部門板塊進行，由部門主管或經理擔任講師或組織學習視頻，根據需要也可外派到外面培訓。主要以理論知識、實操、案例分析相結合的方式進行，培訓后進行實際操作或理論知識書面考核。
3、強化培訓，主要是對日常業務知識技能的硬性要求，通過反復培訓的方式，強化員工提升工作技能。此培訓可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日?；静僮饕幏都寄芨傎?、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質培訓，主要是提高員工日常行為規范的培訓，通過此類培訓從而進一步提高員工的整體素質。此類培訓根據管理崗位、基礎崗位實際需求安排，可通過外派培訓、視頻培訓、拓展培訓、內部授課等方式進行。
5、與外部培訓機構合作，拓寬培訓渠道。20xx年將與聚成公司合作，辦理在線會員學習。根據在線學習視頻內容，安排各公司、部門按月組織員工進行一定數量的學習，并一起進行分享、討論、寫學習心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓，加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，通過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流，增進感情與團隊合作意識。20xx年計劃進行三次外出拓展培訓。
培訓實行年度積分制，建立培訓學習檔案，對不同職級規定年度參加培訓學習課時，總體人均年度不少于20小時，對積極參加培訓學習的同事，在年終通過考核評出學習先進員工給予表彰獎勵。
三、不斷完善績效考核，促進員工績效穩步提升
20xx年各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應的過程，在試行的過程中要進行不斷的總結，找出更適合部門、個人的績效考核標準，強化部門負責人與員工的績效面談，領導對屬下自身不足方面應給予更多指導，不斷改進績效，使員工在執行績效考核的過程中工作能力、業務技能等方面得到不斷的提升。
地產公司、物業公司新的績效考核方案計劃在20xx年1月試行;超市新的績效考核方案計劃在20xx年4月試行。
四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才
隨著公司的多元化發展與業務不斷的拓展，集團所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進行人才的儲備。
1、注重內部培養，對于基層管理人員實行內部人才培養計劃，通過績效考核選出業務能力出色、具有管理潛能的優秀員工，作為后備管理人員培養，為員工做好職業發展規劃，提供發展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續發展。
2、通過人才網站、參加現場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時，內部無法調配彌補時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進行。
3、對于新開發的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業需要的人才。
五、完善薪酬福利結構，提高市場競爭力
為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結構進行一些調整，以便更好的推動績效考核的實施，達到激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領導審批后執行。薪酬優勢在市場上具有較強的競爭力，每個企業應結合自身實際情況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫助。
六、建設和諧的勞動關系，增強企業團隊合作精神及凝聚力企業勞動關系和諧，團隊合作意識強，是企業持續、穩定發展的重要保障。在日常的工作關系中，我們應倡導誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應加強溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標任務。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團隊建設的活動。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節知識競賽。加強全體員工禮儀禮節基本常識的學習，從而進一步提升自身修養。我們將先收集日?；径Y儀知識，匯編成冊，發給每個員工學習，同時進行視頻培訓，之后進行考試。對考核優秀的給予獎勵，對不合格的要進行補考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業、超市各舉辦一次應知應會知識競賽。加強日常業務知識的學習，提升全體員工的服務水平和業務水平。先由人力行政部收集應知應會的內容，匯編成冊，發給各部門學習，由各部門選派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問答題等，按總分排名，并對前三名給予獎勵。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學習活動。
6、8月物業公司組織一次外出考察學習活動。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。
關鍵詞： 身份重構 校本培訓 情緒管理
現今教育變革已成為常態，學校組織作為一個開放的系統，正經歷著新的教育理念、教育體制、課程、教材和教法等變化，面臨著全面改革的挑戰。作為改革核心動力的教師在洶涌的變革中并非波瀾不驚：教師正逐漸失去本體性安全[1]，面臨著自我認同危機[2]。
變革時代呼吁教師需要進行身份重構，即通過角色更替，以新的角色定位來滿足社會對新教師的期待。教師培訓是教師身份重構的重要途徑，可以在短期內集中使一線教師的角色和行動模式發生“根本性轉變”，因而備受改革的領導者青睞。近些年，校本教師專業發展、校本培訓、校本研修、校本研習、校本教師教育等概念愈加受到研究者重視，在實踐中愈加受到一線教師的歡迎。
對于校本培訓這種新范式的興起，研究者多從國際比較的視角解釋這種轉變背后的國際潮流，或者探討其立論基礎，或者介紹一些成功的校本教師教育的經驗，而很少從情緒的視角剖析這種范式興起背后的教師情感體驗。本文基于探討校本培訓與教師情緒、身份認同之間的關系，以蘇南某市N小學教師培訓的調研為例，嘗試分析情緒因素對校本培訓興起的影響，以及對繼續完善校本培訓中的教師情緒管理提出建議。本文所引資料如無特別標注，均來自問卷調查和訪談所得。
一、教師培訓中的情緒問題
每逢教育變革的來臨，教師作為一線人員總成為改革的焦點，因為改革邏輯通常都是由學術界或行政層面來引入新內容，再透過培訓教師以提升其專業能力，最終保證改革內容被教師貫穿于實踐中。因而在以“提升教師專業能力”為中心的話語場域中，教師培訓的地位愈加突出，作用愈加關鍵。若將一線教師視為實施變革的根本動因，那么教師培訓則是促進在職教師專業發展的關鍵力量，因此，無論怎樣強調教師培訓在教育變革中的重要地位均不為過[3]。教師培訓作為教師專業發展的重要手段，在我國已經經歷“教材教法過關”、“學歷補償”、“繼續教育”和“教師教育”四個階段[4]，其形式和內容不斷得到豐富。
其次，紛繁復雜的教育變革使得教師的生活被一切不確定的關系所包圍，現有的行為方式、價值觀念不斷被顛覆，教師需要不斷重新審視、評估和革新所有的事物，教師的本體性（教師職業）安全正受到威脅。教育改革的另一個副產品是教師正面臨著嚴重的自我認同危機：面對“例行化”、“有序性”的消失，教師的自我同一性正遭到破壞；伴隨知識傳授者和權威者角色的日益消解，教師的自我歸屬感正變得模糊；面對學校改革中“工具理性”和“技術理性”大行其道，教師的自我價值感正逐步喪失。
變革時代的教師急需進行身份重構這一現實，賦予教師培訓新的使命和內涵。改革的領導者期望借助教師培訓，促使教師新舊角色的更替，以新的角色定位來滿足外界對新教師的期待，從而使教師不斷地實現自我認同、完成身份重構以適應改革。教師身份重構主要表現為：教師本體性（教師職業）安全的維系、教師自我同一性的建構、教師自我歸屬感的獲得和教師自我價值感的追尋。因而，在教育變革的時代，教師培訓的意義已經超出了“賦予教師新角色”和“改變教師行動模式”，其本質上就是教師身份重構，即通過角色定位和更替，不斷完成舊角色向“新教師”的轉變，從而實現教師自我的內外統一。
而身份重構作為一種自我認同的重構，與情緒是緊密相連的。在社會學有關自我認同的理論中，情緒就是作為自我指代（self-referent）的反應所帶來的感覺[5]；自我是社會互動的產物，“反身性”（reflexivity）在自我形成中發揮著至關重要的作用。Rosenberg指出，反身性在人類情緒中發揮著基本作用，至少體現在“情緒識別（identification）”、“情緒呈現（display）”和“情緒體驗（experiences）”這三個方面的情緒過程中[6]?？傊?，教師自我認同重構中的每一處細微變化都不可避免地影響教師的情緒狀態。
具體而言，教師的本體性安全一旦受到威脅，教師就會產生“存在性焦慮”，在職業層面，就表現為教師被沮喪、不安等消極情緒所困擾；教師的自我同一性一旦遭到破壞，不僅會使教師陷入心煩意亂、焦躁不安的情緒，而且造成因人格分裂帶來的極度痛苦；教師的自我歸屬感一旦模糊，就會讓他們陷入迷茫，失去繼續前行的動機和目的，成為“迷途的羔羊”；而教師一旦經歷著“自我價值感、自我意義感的喪失過程”，他們那種“覺得生活沒有提供任何有價值的東西的感受”就將“成為根本性的心理問題”。正如Denzin所言：“情緒的棲息之處是自我。情緒是自我感受。情緒是體現在、坐落在、產生于人們指向自我或他人指向自我的情緒的、認知的社會行動之中的自我感受?！盵7]總之，教師身份重構與教師情緒息息相關，因而教師培訓作為一種重要的教師身份重構策略，無法回避和忽視教師的情緒問題。
二、主流教師培訓的困境
在我國，主流的教師教育和教師專業發展的培訓基本都是由政府（教育行政部門）和大學（專家、研究人員）主導的，其主要形式包括新教師試用期培訓、職務培訓、小學教師基本功培訓和骨干教師培訓四種，培訓者通常是各級教研系統中的教研員和大專院校中在學科知識、課程研究及教師教育等方面具備專長的大學專家。這種以校外或者培訓機構為本的教師專業發展模式基于這樣的假設：教師要更好地做好自己的工作，提升服務的質量，那么必須隨時更新知識，以應對愈加復雜的社會需求。而這些知識，絕大部分并不能通過教師自發摸索或者同伴討論就能獲得，需要適當脫離當前的工作任務，進行較為系統的培訓才能獲得。
當前各級教育行政部門推動下不斷增加的經費投入、不斷擴大的培訓機構布局、不斷細化的培訓模式分類、不斷更新的培訓項目設計及隨之而來的培訓評估都表明，這種教師專業發展范式仍然主導著當前教師培訓的趨勢和發展方向。因為無論在認識論還是實踐層面，這種教師培訓的“有效性”都有著不可置疑的假設。首先，這種培訓范式在形式上是嚴謹的，其內容得到教育行政部門的推崇和專家權威的論證，并且往往借助最新的技術支持，因而天然地代表著“科學”和“理性”。在這個科學主義盛行、工具理性和技術理性大行其道的時代，這種教師培訓模式無疑是一種范例，并且代表著發展方向。當前，很多研究者都在研究“教師培訓模式的系統設計”及不斷完善的“中小學教師國家級培訓計劃”（“國培計劃”）和各級政府和教育行政部門推行的骨干教師培訓項目就是很好的例證。其次在實踐中，這種培訓范式下的教師培訓逐漸簡化成一種標準化、程序化的模板，便于復制和大規模地推行，因而代表著一種高效的培訓，深受教育改革領導者的青睞。
然而，主流的教師培訓似乎并未給教師的身份重構和專業發展帶來必然的改善。很多新教師認為崗前培訓“毫無效果”，而且教研員重視經驗，大學專家側重理論使得培訓活動本身存在明顯差異。這體現在一些一線教師對于培訓結果的反饋中：“那些主管教研的人自己也不知道新課程怎么搞，他怎么來培訓我們呢？”“教研活動指導性不強。每次教研活動，就給我們聽一些實驗課，各種各樣的都有，他也不給一個統一的評價。怎么樣上課比較好？才算做到新課程？他們只說‘這個嘗試很好’，一直都給我們這個答案，所以我們無法了解方向在哪里”“剛開始那些大學專家不講理論也不行，（那時候）大家一頭霧水、摸不著頭腦。但第一年讓我們轉變觀念，第二年讓我們轉變觀念，總不能老是只讓我們轉變觀念吧！實際操作中會遇到很多困難，你都不解釋？”[8]總之，主流的教師培訓模式本身的預期與現實效果之間還存在很大的距離，培訓者要么不合乎教師的實用倫理，要么欠缺對于改革方向的清晰把握，導致教師對他們提供的培訓活動的質量提出質疑。
三、校本培訓興起背后的情緒因素
近些年來，一種以教師的任教學校為培訓基地，以全體教師為學員（既是學員，又都是教師），本校校長和領導干部為組織者、領導者，以提高教學實際能力為目的的“校本培訓”模式，無論在理念上還是在實踐中都越來越受到一線教師的歡迎?！皩W校本位教師專業發展”理論認為脫離學校真實情境的培訓都是低效甚至是無意義的，教師專業發展最好是在真實的學校情境中發生，該理論還論證了教師能夠及如何在學校中獲得自身專業發展所需要的絕大部分知識[9]。與主流的教師培訓模式相比，校本培訓的典型特點就是立足于教師的真實需要，以教師熟悉的環境為基地，以教師為組織者、領導者，以教師的經驗知識為資源，以解決教師現實專業發展中的困難為目的，因而是一種“以師為本”的培訓。
在對N小學的調研中，我們發現老師們耳熟能詳的關于自身專業發展方面的培訓方式主要有“兩周一次的跨校區研討會”、“備課組集體備課”、“班主任沙龍”、“‘三人行’教研活動”（指通過三位老師合作，一人說課、一人上課、一人評課的授課形式）、“師徒結對”、“校內聽評課”、“同事間課后交流”、“請進‘名師顧問團’指導教研”、“教師跨校交流”、“外出聽課”、“市級骨干教師培訓”、“個人脫產進修”、“各種科研活動”、“個人自主閱讀專業文獻”等。其中，除了“市級骨干教師培訓”、“個人脫產進修”、“個人自主閱讀專業文獻”等屬于政府層面和個人層面的培訓外，其他基本都屬于學校層面的（包括教研組/備課組層面）、主要依靠學校自身資源進行的教師培訓。一項對132位中小學“中高”職稱教師的調查表明，教師參與各項專業發展活動的頻率中最高的前五項分別是“校內聽評課”、“與同事討論”、“閱讀專業文獻”、“集體備課”和“教研組的小組學習”，平均每月至少參加一次或以上的頻率分別為95.4%、93.2%、89.4%、85.6%和78.8%[10]?？梢?，“校本培訓”已逐漸興起，并可能成為一種新的教師培訓范式。
調研發現，一線教師更傾向于接受各種形式的校本培訓有著深層次的心理基礎：這些培訓方式較主流的培訓模式，往往更能給被培訓者帶來積極的情緒體驗，減少很多負面情緒。以調研中N小學的教師在校本培訓中的情感體驗為例。對于學?！皩⒏鲗W科名師請進來”，組成“名師團”、“學科顧問團”的做法，教師們表示十分支持。他們普遍反映喜歡參加“跟自己學科相關的培訓”，希望在校內公開課、教研活動時“最好得到專家指導”，希望和專家在“課堂情境下”探討有針對性的問題，得到“操作性強一些”的建議。因為與本學科的教學能手零距離對話拉近了一線教師與名師之間的距離，增強了教師的自信，使其找到了專業發展的榜樣，看到了自身發展的希望。對于學校采取的“走出去”式培訓，即校際定期教師交流的做法，校長認為“這是加強年輕教師的培養”，“年輕人得到肯定以后，學習氛圍都發生了變化”，這樣使得年輕教師“能看到別人做什么，觸發他們的感想”，“他們（年輕教師）回來后以身現法地講，讓更多年輕教師看到希望”。年輕教師得到更多的發展機會，他們首先會認識到這是學校對自己的重視和肯定，進而產生積極的情緒，看到專業發展的希望，因而他們會首先從心理上認可這種培訓，培訓的效果自然是高效的。
對于其他形式的校本培訓，教師們認為“同事間的備課組/教研組討論的（培訓）形式還是不錯的”，絕大多數骨干教師認為，他們最感興趣的培訓方式是“自己閱讀專業文獻”、“脫產學習/進修”和“外出聽名師的課”。教師認可教研組/備課組層面的專業發展活動，是因為在這個團體中學科背景相同，人際關系和諧，彼此是平等的，探討的問題也是很有針對性的，因而教師在這樣的專業共同體中擁有存在感，感受到自身的重要性。教師普遍對“自己閱讀專業文獻”、“脫產學習/進修”和“外出聽名師的課”等培訓方式感興趣，因為“閱讀專業文獻”能充分體現教師的專業自；“脫產學習/進修”被教師視為是自身專業發展所需要的，因此他們對這種培訓表現出濃厚的興趣和很高的積極性；“外出聽名師的課”可以開闊教師的眼界，拉近他們與名師間的距離，增強他們專業發展的信心。
四、完善校本培訓中的教師情緒管理
對N小學的調研還發現，針對傳統的由各級教育行政部門組織的、自上而下集中講座式的培訓，教師普遍反映“理論性講得太多，實際指導意義不大”，“光聽講座不能解決實際中遇到的問題”，各種講座聽多了，以至于最后“讓人反感”。之所以讓教師反感，是因為傳統的教師培訓往往給教師們帶來負面的情緒經歷，在情感上遭到教師的抵制。比如，傳統培訓中對專家權威的迷信和對教師自身實踐經驗的貶低，導致教師本體性安全受到威脅，給教師帶來恐懼和不安；“自上而下”的培訓范式忽視教師自主參與權，導致對教師能動性的壓制等。
可見，教育本身就是一項充滿情感色彩的事業，是教育研究中無法忽視和回避的情緒問題，“即便教育改革者對教育變革的情感向度置之不理，但情緒和感情總是會從其他途徑進入變革之議程中”[11]。因而，忽視了教師培訓中的情緒因素，我們就很難理解為什么主流的、自上而下的培訓常常是低效的、受到教師抵制的，而為什么校本培訓更高效、更能被一線的教師欣然接受。因此，任何校本培訓形式要想真正地被教師接受，并高效地完成教師身份重構，就必須注重教師培訓中的教師情緒管理。
具體而言，首先，在校本培訓中應該尊重教師的經驗，尤其要重視教師的實踐性知識在教師身份重構中的重要性，這有利于維系教師的本體性（教師職業）安全和教師自我歸屬感的獲得和教師自我價值感的追尋。尊重教師的經驗，在一定的意義上，就意味著尊重他們的人格，尊重他們個體的價值，這是教師培訓充滿生命力的原因[12]。實踐知識為教師認知活動提供了最終的解釋性框架乃至知識信念，構成教師認知和社會實踐的必要基礎，是他們真正信奉的知識，并將在他們教學活動中實際使用和表現出來[13]。尊重教師經驗關鍵是要重視教師的實踐知識（緘默知識），因為實踐知識是教師自信的源泉。在實踐中，要充分發揮教研組/備課組這樣的專業共同體在提高教師專業發展的作用，因為教師日常教學中多是遇到具體的、微觀的、技術性很強的問題，這需要教師之間平等地共享彼此的實踐經驗。教師在這樣的學術共同體中會感到自身的價值和自我實現的喜悅。
其次，在校本培訓中應該尊重教師的專業自，這有利于教師本體性（教師職業）安全的維系和自我同一性的構建。傳統的教師培訓總是將教師視為培訓的工具和對象，培訓的領導者總是錯誤地預設教師在知識、技能等方面存在的不足，預設了教師應該扮演的新角色。這不僅忽視了教師在培訓中的主體性和能動性，而且使教師失去了對于培訓的話語權，也就是說，培訓一旦出現問題，責任就自然推到教師身上，這給教師帶來很大的壓力和負面情緒。領導者必須承認教師在培訓中的主體力量，將其視為改革的同路人。在實踐中，教育行政部門應該繼續給學校賦權，使學校成為教師培訓的主體，學校應該給教師賦權，承認教師基于自身需要參加的各種形式的專業活動。當教師被充分地賦權，獲得自身專業發展的自主性，他們才會真正將培訓視為自身的內在需要，并從中感受到積極的情緒體驗。
五、結語
變革時代的教師面臨著自我認同危機，急需完成身份重構。教師培訓一向被視為教師身份重構的重要策略，在教育變革中處于重要的地位。很多研究表明，當前我國的教師培訓范式已經逐漸從傳統的、自上而下的培訓向校本培訓轉型，培訓的重心正在下移。
情緒和自我、身份認同都是緊密相連的，身份重構本質上就是一個情緒問題。因而忽視情緒向度便很難理解教師培訓范式轉型背后的情緒因素。正是因為教師在校本培訓中體驗到更多的積極情感，而傳統的培訓常給教師帶來負面的情緒經歷，所以教師培訓范式轉型在微觀上就是教師的情感選擇。
為此，改革的領導者應該加強教師身份重構中的情緒管理，增加教師的積極情緒，減少負面情緒。在校本培訓的實踐中，首先，領導者應該尊重教師的個體經驗，重視教師的實踐知識；其次，領導者應繼續對教師賦權增能，尊重教師的專業自，為教師提供持續的專業支持，使教師自身真正成為變革時代身份重構的核心力量。
需要指出的是，雖然校本培訓相對于傳統的培訓，能夠更好地做到激發教師的積極情緒，避免傳統培訓中造成的一系列負面情緒，因而更有助于在變革時代完成教師的身份重構。但是校本培訓自身還有許多需要完善的地方，只依靠它無法使教師完成身份重構。因為在當下這個轉型的時代，現代性困境、現代性的弊端越來越明顯，現代主義對人們聲音的剝奪使得“焦慮”、“悲哀”、“空虛”占領著人們的內心。在物質欲望和消費主義盛行的環境中，在歸屬感的淡化中，在權威的不斷消逝、身份感的不斷模糊中，產生自我認同危機的不僅僅是教師。因而局限于教育系統而忽視政治、經濟、文化等社會大系統對教師自我認同的沖擊是無法從根本上完成教師的身份重構的，這需要整個社會環境的逐步改善和國家、社會、學校、家庭等多方力量的參與和合作。
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