本報(bào)記者 郝飛

　　2014年底，國(guó)務(wù)院扶貧辦首次明確提出把“電商扶貧工程”列為2015年精準(zhǔn)扶貧十大工程之一，要求“在貧困村開展電子商務(wù)扶貧試點(diǎn)，發(fā)揮市場(chǎng)化電子商務(wù)渠道的作用，促進(jìn)貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售和農(nóng)民增收。”

　　近年來(lái)，各電商平臺(tái)積極參與電商扶貧，并發(fā)揮了重要作用，一定程度上解決了農(nóng)產(chǎn)品難銷、滯銷、缺銷等難題。

　　銀行系電商參與扶貧產(chǎn)品展銷有哪些優(yōu)勢(shì)?銀行可以為傳統(tǒng)電商平臺(tái)提供哪些增值服務(wù)，推動(dòng)電商平臺(tái)參與扶貧?本報(bào)記者就相關(guān)問(wèn)題采訪了看懂經(jīng)濟(jì)研究院特約研究員金天、麻袋研究所高級(jí)研究員蘇筱芮。

　　《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》：銀行系電商參與扶貧產(chǎn)品展銷有哪些優(yōu)勢(shì)?

　　金天：與其他背景的電商相比，銀行系電商可以更好判定扶貧產(chǎn)品供求兩端參與者的商品鏈路、資金路徑、金融需求，從而提供更加場(chǎng)景化、切合需求時(shí)點(diǎn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，保證扶貧產(chǎn)品展銷更加順暢。

　　此外，銀行在農(nóng)村下沉市場(chǎng)具有傳統(tǒng)的品牌和渠道優(yōu)勢(shì)，能夠更好地觸達(dá)和發(fā)動(dòng)生產(chǎn)、銷售者參與到扶貧產(chǎn)品展銷生態(tài)當(dāng)中來(lái)。

　　蘇筱芮：銀行系電商參與扶貧產(chǎn)品展銷有如下優(yōu)勢(shì)：

　　一是銀行作為普惠型金融機(jī)構(gòu)，其網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到全國(guó)各地，有助于深入及時(shí)了解當(dāng)?shù)厍闆r，做到精準(zhǔn)扶貧;此外，一些銀行利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)開展線下展銷會(huì)，也有利于扶貧商品的流通。

　　二是銀行系電商平臺(tái)可以通過(guò)減免貧困商戶手續(xù)費(fèi)和保證金等方式，解決貧困商戶的后顧之憂。

　　三是手機(jī)銀行App、電子銀行等渠道流量大、用戶多，有利于扶貧產(chǎn)品順利銷售。

　　《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》 ： 銀行可以為傳統(tǒng)電商平臺(tái)提供哪些增值服務(wù)，助力電商平臺(tái)參與扶貧?

　　金天：銀行在縣域、鄉(xiāng)村地區(qū)的渠道建設(shè)可以同電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，節(jié)省后者的成本投入。比如銀行的簡(jiǎn)易網(wǎng)點(diǎn)完全可以復(fù)用于電商的物流站點(diǎn)，從而積聚當(dāng)?shù)厝藲狻⒓铀傥镔Y流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

　　傳統(tǒng)上，銀行同本地生活繳費(fèi)、生活服務(wù)等具有密切聯(lián)系，這些職能可以通過(guò)電商合作實(shí)現(xiàn)線上化遷移。在保持與銀行固有客戶粘性的同時(shí)，創(chuàng)造新的線上流量，加深電商在下沉市場(chǎng)(其業(yè)務(wù)薄弱地區(qū))的覆蓋半徑，增大平臺(tái)上扶貧產(chǎn)品供給者和需求者，提升雙方匹配效率。

　　蘇筱芮：銀行可以就扶貧相關(guān)的物流、資金流、信息流、產(chǎn)業(yè)鏈等與電商平臺(tái)共享，與電商平臺(tái)各取所長(zhǎng)、形成合力。

　　《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》 ：電商扶貧如何避免短期沖量、明星促銷，走持續(xù)發(fā)展路線?

　　金天：電商扶貧可持續(xù)，要求其在商業(yè)模式上可持續(xù)，本質(zhì)在于供求雙方能夠持續(xù)高效撮合，這不僅要靠短期沖量、增加關(guān)注，更要依靠客戶洞察、增大留存。電商要更好地激發(fā)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，需要以客戶需求捕捉為前提，進(jìn)行扶貧產(chǎn)品個(gè)性化精準(zhǔn)推薦，這不僅需要利用好商戶和消費(fèi)者的消費(fèi)支付數(shù)據(jù)，更要在合規(guī)前提下，充分挖掘客戶線上行為數(shù)據(jù)、地理位置數(shù)據(jù)、社交關(guān)系數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)價(jià)值，減少不當(dāng)、過(guò)度營(yíng)銷對(duì)客戶的打擾和傷害，實(shí)現(xiàn)供求雙方的良性互動(dòng)，甚至是基于消費(fèi)者潛在需求的扶貧產(chǎn)品反向定制，從而塑造基于平臺(tái)科技能力的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　蘇筱芮：從商品角度看，應(yīng)建立商品標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制，做好品控、包裝、物流等一系列服務(wù)。只有這樣，扶貧商品才能獲得消費(fèi)者的依賴。

　　從人才角度看，應(yīng)培養(yǎng)一批既熟悉扶貧產(chǎn)品，也熟悉電商業(yè)務(wù)的復(fù)合人才，以授人以漁的方式普及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，為脫貧建立長(zhǎng)效機(jī)制。