www.lxvyfsl.cn
農村金融時報-農金網四川訊(通訊員張玉勇)近日，農發行青川縣支行接受了當地人民銀行關于“優化賬戶服務工作”現場抽查，檢查人員對相關政策知曉度、服務資費標準、辦理流程時限等進行了全面檢查，對該支行的工作成效給予了高度肯定和通報表揚。
自黨史學習教育開展以來，該支行將黨史學習教育與實際工作相結合，為民服務辦實事，提升金融服務水平。將“持續優化銀行賬戶服務、增強銀行賬戶服務質效”作為重點工作，努力營造良好的營商環境，不斷提升服務實體經濟與銀行客戶水平。
堅持制度先行，強化業務培訓。該支行將政策制度、業務知識培訓放在第一位，充分利用職工夜校、晨會等學習平臺，開展賬戶業務培訓，讓工作人員全面熟悉政策制度，提升業務能力，提高服務質量。
加強政策宣傳，營造良好環境。該支行以網點為中心，開展優化賬戶服務宣傳。網點LED屏、大廳宣傳電視全天循環播放宣傳標語和視頻;營業大廳設立宣傳展架，擺放相關宣傳資料;醒目位置張貼服務標準、資費標準與開戶時間;公布咨詢與監督投訴電話，大力宣傳優化賬戶服務工作，努力營造良好的營商環境。
堅持服務客戶，提升服務水平。 該支行秉承“以客戶為中心”服務原則，為客戶提供高效、便捷、優質服務。一是營業大廳設有專人為來訪客戶講解開戶政策、流程，指導幫助客戶準備開戶資料，引導客戶通過內部填單軟件準確填制開戶單據，節約客戶柜面填單時間。二是推行開戶上門服務。制作開戶資料清單，客戶電話申請后由客戶經理送達，避免客戶因資料準備不全而無法及時開戶的情況。
加強賬戶管理，守好風險關口。優化賬戶服務，不是放松賬戶監管。該支行嚴格落實各項賬戶監管制度、反洗錢制度，不定期開展賬戶風險排查和反洗錢排查，對于存在的風險及時上報上級行及監管機構，有力的保障了客戶財產安全，維護了社會金融穩定。
該支行負責人表示：為群眾辦實事是黨史學習教育的落腳點，將深入貫徹黨中央、國務院“放管服”工作部署，進一步落實總行和監管機構合規管理和高質量發展工作要求，不斷提升賬戶管理水平，提高客戶服務質效，扎實做到為客戶服好務，讓客戶少跑路，踐行好農發行“支農為國、立行為民”的使命擔當。
