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　　農村金融時報-農金網河南訊(通訊員彭雷功 婁浩然)“謝謝!謝謝!你們的服務態度太好了!”河南省商丘睢陽區王女士對農行商丘新區分理處的服務贊不絕口。

　　事情是這樣的，4月8日上午，王女士到新區分理處辦理業務，網點副主任羅晗熱情進行了協助指導，在業務辦理過程中發現王女士持有卡片密碼不對，老人非常著急。

　　羅晗經過耐心溝通得知，王女士持有的卡片是其父親的社保卡，王女士年齡較大(1948年人)，密碼也記不清了。現需查詢父親每月養老金是否到位，其父親已近百歲，無法親自辦理，羅晗隨即向網點主任彭雷功匯報了此情況，了解情況后，彭雷功立即決定啟動上門服務預案。

　　經詢問，老人目前在商丘市星光養老院，在向王女士講解完辦理流程后，雙方約定中午12:40上門為老人辦理密碼重置業務。隨后，彭雷功和羅晗兩位農行工作人員放棄中午休息時間，順利為老人辦理了該項業務。

　　業務辦理完畢后就出現了開頭的一幕。據悉，該事件只是該行服務升溫活動的一個縮影，該行始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務理念，在常態化抓好文明標準服務的同時，主動關心老人，提供特殊群體上門服務，獲得了廣泛好評。