農村金融時報-農金網河南訊(通訊員趙瀅)3月27日,河南新蔡農商銀行在機關六樓會議室開展規范化服務培訓,各支行主管會計、綜合柜員、大堂經理參加了此次培訓。
據了解,該行此次培訓以“網點服務禮儀實操”為主題,圍繞服務問題分析、服務規范解析、禮儀實操演練三個方面內容展開。培訓中,老師通過現場互動、情景演練等方式,生動形象、深入淺出的講解,充分調動了參會人員的積極性與主動性,參會人員在積極活躍的學習氛圍中掌握了服務禮儀知識要點。
通過此次培訓,使該行參會人員對服務禮儀有了更深的認識與了解,讓參會人員學有所得、學有所悟,進一步提升了員工規范化服務的能力與水平。