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農村金融時報-農金網福建訊(通訊員林舒婷)近日，農行漳州分行認真落實監管部門要求，全方位開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。該行按照“集中宣傳與常規宣傳相結合、監管協調與本機構組織相結合、線上宣傳和線下宣傳相結合”原則，積極配合監管部門或自行組織集中宣傳活動，在做好疫情防控工作基礎上，綜合運用線上線下等宣傳渠道，以消費者為中心優化金融知識普及方式，根據受眾群體的不同特點，聚焦“一老一少”，帶動中間人群，開展形式多樣的金融知識宣傳活動，提升社會公眾防范金融風險和使用正規金融服務渠道的意識。尤其注意多增加老年人權益保護內容，開展針對性金融教育，提升老年群體金融素養。
該行立足營業網點打造宣傳主陣地。在營業網點設立公眾教育區或金融知識宣傳專區，擺放相關宣傳物料;通過LED電子屏、叫號機等渠道展示統一的活動口號和標語;主動向客戶推送3.15宣傳短信，確保客戶廣泛知曉;在醒目位置公布本行投訴渠道和處理機制，安排專人對消費者進行正向、有針對性的金融知識普及和風險提示。同時，結合網點分布、客戶群體特點，在確保做好疫情防控措施、符合疫情防控要求的前提下，將宣傳活動積極向學校、社區、企業、農村進行延伸。
如，該行營業部組織志愿者深入青蛙王子(中國)日化有限公司開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。志愿者通過現場發放宣傳折頁和以案說險，向企業員工講解“代理征信修復”“保險退舊買新”“代理維權退保”等詐騙案例，并簡要介紹理財、保險、存款等金融服務辦理渠道、相關風險，提醒企業員工在購買金融產品時，認真閱讀合同，了解權利義務，樹立正確的投資觀念;薌城支行組織青年志愿者走進漳州古城開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，通過分發宣傳折頁,現場向老年群體講解人民幣知識、日常生活中遇到拒絕現金支付的正確維權方式以及老年人消費者選購理財產品時應注意的“三看、三知、三不要”，增強老年群體對金融產品的了解，加大對自我權益保護的認識;龍海支行組織業務骨干進社區，針對信息安全、電信詐騙、銀行卡盜刷等熱點問題，向往來務工人員普及金融消費安全知識、強化風險提示;龍文支行組織業務骨干赴周邊公園分發宣傳折頁、宣傳扇、一對一講解等方式對老年人開展防范電信詐騙、養老騙局、非法集資等宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護能力;云霄支行組織業務骨干深入云霄縣列嶼鎮人家村開展以“守護安全、暢通消費”為主題的消費者權益保護教育宣傳，通過分發宣傳折頁，向過往群眾普及反假幣、反洗錢，防電信詐騙、非法集資等知識，幫助提升廣大群眾金融消費安全意識，引導消費者依法、理性維權。
該行通過互動傳播自助平臺承辦漳州市“金穗杯”3.15金融消費者權益日暨《征信業管理條例》頒發實施8周年有獎知識競答線上活動，并通過微信發動廣大員工、客戶踴躍參與，5天內有近三萬人參與了有獎競答活動。
