今年以來,江蘇高郵農商銀行不斷下沉服務重心,以服務普惠金融、小微金融為切入點,截至9月末,該行小微企業貸款余額49.21億元,貸款戶數862戶,比年初增加5.85億元,戶數增加185戶。
該行先是上線電子地圖系統,明確小微企業網格化走訪服務包干制度,并確立客戶經理一三五走訪工作制,完成“常規客戶”、“潛在客戶”、“未來客戶”的精準定位。同時,該行還成立五個中小企業走訪組,完成對納稅銷售額500萬元以上企業定向走訪867戶,對有需求的無貸戶實施精準營銷。此外,該行還成立了行政事業單位走訪小組、平臺公司走訪小組及鄉鎮園區走訪小組,開展了近兩年流失優質客戶的回流動員走訪工作。
該行還組織了電池產業、光伏產業、燈具產業等市場調研工作,深入企業工廠車間,詳細了解企業情況,同時,發揮“走出廳堂”業務服務精神,完善企業開戶、代發工資、電子結算等一套龍服務,延伸服務觸角。
在提升服務質量方面,該行先是加快審批流程,從而減少客戶等待時間。其次,創新利率定價模型,通過評測企業在貸款回籠、電子銀行等業務方面對銀行的貢獻度,給予企業優惠利率政策,有效減少企業用信成本。最后,簡化用信手續,授信送達客戶后,客戶可根據企業季節性融資、經營需求隨用隨借,方便快捷,最快可實現貸款次日到賬,切實解決小微企業“融資難”的經營痛點。