2025年3月9日，在第42個國際消費者權益日來臨之際，由國家金融監督管理總局云南監管局指導，中國農業銀行云南省分行、昆明分行聯合舉辦的“保障金融權益，助力美好生活”3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動成功舉辦。本次活動聚焦“一老一少一新”人群，通過知識普及、情景演繹、互動體驗和惠民服務四大維度，精準聚焦金融消費者權益保護，展現國有大行在維護金融安全、提振消費信心方面的責任擔當。

    行長一線解民憂

    金融科普零距離

    為深化與群眾的溝通，活動現場特別設置“行長接待日”環節，農行云南省分行黨委委員、副行長、昆明分行黨委書記、行長周曉泉帶領農行消保團隊，面對面接待現場居民，傾聽金融服務訴求，解答賬戶安全、理財風險、反詐技巧等熱點問題，獲得現場群眾頻頻點贊。

    “行長講得明白，我們聽得踏實！”活動現場，參與“行長接待日”的昆明市民余女士表示。

    周曉泉強調，金融消費者權益保護，是金融工作的政治性、人民性的集中體現，更是金融機構履行社會責任的核心使命。

    “農行昆明分行高度重視金融消費者權益保護工作，始終致力于完善金融消費者權益保護制度，加大金融知識普及力度，嚴厲打擊侵害消費者權益的違法行為，切實維護金融消費者的合法權益。”周曉泉表示。

    青春力量賦能宣教

    金融知識“活起來”

    活動現場，農行昆明分行團委“青云行”青年志愿者團隊創新開展金融知識宣教，青年員工通過情景劇、創意快板等形式將反詐口訣融入傳統曲藝，以輕快節奏演繹“投資理財要謹慎”“銀行密碼要管好”等防騙要點。“案例都是身邊事，看完馬上能記住！”現場觀眾對農行青年員工的創意演繹頻頻點贊。

    針對當前電信詐騙、AI換臉、養老投資陷阱等熱點風險，農行昆明分行構建“場景化+游戲化”宣教矩陣，吸引200余人次參與，覆蓋老年群體占比超40%。活動累計發放《金融防詐手冊》等資料500余份，切實提升公眾“識險、避險、化險”能力。

    惠民服務雙向發力

    金融“薪火”燃消費

    活動在強化風險教育的同時，農行昆明分行同步落地惠民促消費舉措，現場設立數字人民幣體驗區和信用卡優惠專場，推出“滿減支付”優惠活動，進一步推動數字人民幣普及，當日帶動消費超500筆。

    “沒想到學知識還能享優惠！”市民李先生通過數字人民幣支付一分錢購入原價10元的飲品，直言“獲得感滿滿”。

    踐行金融為民理念

    長效護航美好生活

    此次3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動是農行昆明分行深化金融消費者權益保護工作的縮影。近年來，該分行通過“線上+線下”“高管+員工”的模式，讓金融知識宣講更到位、更立體，幫助社會公眾增強風險意識和提升防范能力，營造安全放心的消費和投資環境。

    未來，農行昆明分行將持續創新金融維權服務模式，以更精準的風險提示、更暖心的惠民政策、更高效的權益保障機制，助力構建安全、誠信、活力的金融生態。

    （方梓乂宗布孔諾）