■本報記者 田耿文 黃力輝

    “我在這辦業務有十幾年了，遇到有什么不明白的、不會寫的，工作人員都特別熱情地幫我解決。”近日，在位于哈爾濱市中心繁華地帶的愛建廣場哈爾濱銀行安發支行，該支行的老年客戶于學勤向前來采訪的《農村金融時報》記者說。

    愛建廣場因附近有多個居民社區環繞，是周邊老年人外出活動的首選地。因此，哈爾濱銀行安發支行老年客戶群體龐大。記者在網點大廳看到，一排排座椅上有很多老年客戶在等候辦理業務，廳堂內配備了許多適老設施，如進出通道設計為無障礙坡路，方便推輪椅的老年人出入；墻壁上有醒目的“無障礙服務熱線”，只要撥打熱線，就會有專人推著輪椅到門口接待。

    人口老齡化已成為今后較長一段時期我國的基本國情。數據顯示，截至2023年底，我國60歲及以上老年人口達2.97億，占總人口的比重達21.1%。

    養老保障，金融助力。如何更好地滿足老年群體的金融需求，是金融行業乃至整個社會發展需要面對的重大課題。記者近期采訪了多家金融機構，看他們如何做好養老金融這篇大文章。

    做精做細服務

    為老年人測量血壓、解讀檢查報告、代掛號、代配藥……“以前我每個月都要專程去醫院復診配藥，現在只要在樓下豐收驛站找人幫我代配藥，自己不用走路還可以送藥上門，農商銀行的服務真是太方便了。”家住浙江省龍游縣河西街社區的張阿姨說。

    記者了解到，浙江農商聯合銀行轄內龍游農商銀行結合河西街社區豐收驛站服務上的優勢，與龍游縣人民醫院合作派專業醫生駐點服務，免費為社區居民提供專業的健康指導，為慢性病的預防控制提供了有效支撐，同時定期開展健康醫療服務，讓老年人在豐收驛站即可享受到便利。

    今年以來，該行持續做好養老金融大文章，聚焦老年群體急難愁盼問題，深度整合資源，打造跨界養老服務平臺，探索“立體適老化”服務新路徑，多元化服務老年群體，全面打造有情懷、有溫度、有品質的養老服務“金名片”，以農商行網點“小陣地”釋放社會服務“大效能”。

    金融適老，更需“懂老”。龍游農商銀行還緊貼老年人需求特點，在注重養老服務細節，讓老年人“省心更暖心”的同時，還打造養老特色服務，拓展老年服務陣地，為老年群體提供金融普及、充實自我、互幫互助、發揮余熱的重要場所，有效增加了老年人的生活樂趣，提升了老年人的幸福感。

    量身定制金融產品

    開發適合老年人的金融產品是做好養老金融的重點之一。通過為老年人量身定制金融產品，可以有效滿足這一群體的特殊需求，提升他們的金融獲得感和生活質量。

    “農商銀行‘銀發幸福存’產品是專為我們老年人設計的，利率高、期限長，我很開心成為第一個辦理此款產品的客戶。”近日，云南大理市民劉瓊仙老人高興地告訴《農村金融時報》記者，她最近打算將一筆積蓄存到銀行以備不時之需，于是一大早就來到大理農商銀行辦理了這筆“銀發幸福存”定期存單。

    據了解，大理市農商銀行“銀發幸福存”養老金融儲蓄產品，是專門針對60周歲以上老年客群，存取方式涵蓋整存整取、整存零取、零存整取、存本取息，并執行“同類產品掛牌利率+10BP”的專享優惠利率。

    同時，為更好服務“銀發一族”，該行還發揮“老年人現金示范點”的標桿引領作用，升級改造30個網點的適老化設施，為老年客群提供“非必要不跑腿”服務清單和上門服務。

    不斷完善金融服務體系

    近年來，我國金融業不斷完善金融服務體系，更好滿足老年人多層次、多樣化、個性化金融服務需求，以實際行動助力“老有所養，老有所依”。

    近日召開的國務院常務會議，研究深化新時代養老服務改革發展的有關舉措。會議指出，要進一步激發養老事業和養老產業發展活力，大力發展銀發經濟，更多調動社會力量參與積極性，發揮市場機制作用，多渠道增加服務供給、提升服務水平，釋放養老消費潛力，擴大國內需求。業內人士認為，這為金融機構推進構建全方位的養老金融服務體系提供了新的發展空間和方向。

    工行山東省分行立足養老金融優勢，圍繞養老金金融、養老服務金融、養老產業金融等領域，精心搭建平臺，推動養老金融重點項目深入實施，為廣大人民群眾提供高品質、專業性、一站式、多場景的綜合養老金融服務。同時，該分行還在延伸服務鏈條上下功夫，以“養老+金融”為切入點，聚焦“民政+養老+金融”場景，上線“養老資金監管平臺”，積極參與地方智慧養老服務體系建設，通過數字化轉型賦能，打造貫穿養老財富積累和養老消費全過程的養老金融服務新生態，不僅提升養老金融服務的整體效率和覆蓋面。

    業內人士表示，在做好養老金融的過程中，銀行、保險、證券、基金等金融機構應加強合作，形成合力，共同推動養老金融服務的發展。同時，還應鼓勵社會資本的參與，共同構建多元化、多層次的養老金融服務體系，確保老年人能夠享受幸福安心的晚年生活。

    （本報記者余連斌、王愛靜通訊員吳言陽對本文亦有貢獻）