農村金融時報網-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 胡月琴）“謝謝你們幫我們解決了大難題！有這樣的好銀行、好員工，我們老百姓特別放心！”近日，農行吉安萬安支行收到了客戶的誠摯感謝。

    據客戶介紹，其父親因行動不便長期臥床，近期社保卡密碼意外鎖定，無法正常取款，老人為此心急如焚。無奈之下，老人的兒子來到農行吉安萬安支行尋求幫助。了解到老人的特殊情況后，該行工作人員高度重視。

    當時網點業務繁忙，為盡快幫老人解決問題，該行工作人員放棄中午休息，頂著烈日趕赴老人家中。在老人家中，工作人員先是關切詢問老人的身體狀況與生活需求，隨后耐心講解社保卡解鎖流程，在確認相關信息無誤后，迅速為老人辦理好解鎖業務。看著問題順利解決，老人臉上露出了欣慰的笑容，家屬更是緊緊握住工作人員的手，反復表達感謝。

    一直以來，農行吉安萬安支行始終將“客戶至上，始終如一”的服務理念融入日常，以高效、貼心的人性化服務解決群眾難題，贏得了地區群眾的廣泛認可。未來，農行吉安萬安支行將繼續堅守初心，為更多客戶提供便捷、溫暖的金融服務，用實際行動踐行責任與擔當。