本報記者 李美麗

    “現(xiàn)在換零錢太方便了，不用排隊等很久，有專門的窗口，很快就辦好了。”家住廣東省中山市南區(qū)的張大爺拿著剛兌換的零錢包，對郵儲銀行中山市分行的服務(wù)贊不絕口。

    據(jù)了解，張大爺經(jīng)營一家社區(qū)便利店，每天需要不少零錢找零。以往換零錢，得提前預(yù)約，遇上網(wǎng)點零錢不足還得跑幾趟。如今，郵儲銀行中山市分行在網(wǎng)點設(shè)置零錢包兌換專窗，配備200元或300元額度的零錢包，張大爺?shù)降旰蠛芸炀湍軆稉Q到所需零錢。

    “零錢包里，各種面額的零錢搭配合理，拿回去直接就能用，省了不少麻煩。”張大爺笑著說。

    為了提升老年人支付服務(wù)體驗，今年以來，郵儲銀行中山市分行持續(xù)優(yōu)化零錢包和小面額現(xiàn)金服務(wù)，用貼心舉措為老年群體提供支付便利。據(jù)統(tǒng)計，今年二季度，該分行共投放零錢包78個，切實滿足像張大爺這樣的老年人兌換零錢的需求。

    除了提供零錢包服務(wù)外，郵儲銀行中山市分行還持續(xù)做好小面額人民幣投放工作，今年二季度累計投放小面額現(xiàn)金89.38萬元，確保各網(wǎng)點小面額現(xiàn)金充足供應(yīng)。

    南區(qū)銀潭路營業(yè)所投放的紙幣、硬幣兌換機(jī)成為老年人的“貼心助手”，家住該所附近的李奶奶經(jīng)常來這里兌換零錢。“機(jī)器操作簡單，有語音提示，我這老花眼也能輕松搞定，太方便了。”李奶奶說。

    上述服務(wù)舉措都是郵儲銀行中山市分行響應(yīng)支付服務(wù)便民化要求的具體體現(xiàn)。

    “我們通過聚焦老年人支付需求，從細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)，讓老年群體在金融服務(wù)中感受到便利與溫暖。”郵儲銀行中山市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，該分行將繼續(xù)關(guān)注特殊群體的金融需求，不斷完善服務(wù)舉措，讓優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)惠及更多群眾。

    （通訊員李屹軒對本文亦有貢獻(xiàn)）