農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（記者 余連斌 通訊員 王博楊）為進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，保障支行安全穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，近日，農(nóng)發(fā)行四川自貢市沿灘區(qū)支行針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展開微改造行動(dòng)。本次改造行動(dòng)以“微改造、新提升”為目標(biāo)導(dǎo)向，全方位提升網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶綜合體驗(yàn)。

    強(qiáng)化人文關(guān)懷，提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為充分保障客戶不時(shí)之需，該支行營(yíng)業(yè)大廳增配冰箱、微波爐、儲(chǔ)物柜、空調(diào)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、多功能電源插座等便民設(shè)施。同時(shí)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)環(huán)境改造，引進(jìn)新式LED數(shù)字廣告機(jī)，充分展現(xiàn)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)政策性銀行支農(nóng)新政策。該支行還著重強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理，為客戶營(yíng)造整潔有序、溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。

    發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，提高業(yè)務(wù)處理效率。為加快業(yè)務(wù)辦理速度，減少客戶等待時(shí)間，該支行為客戶提供自主操作區(qū)，配備電腦、打印機(jī)、掃描儀等各類設(shè)施，并安排專人每日負(fù)責(zé)對(duì)各種硬件設(shè)施及自助機(jī)具維護(hù)管理，確保各類機(jī)具正常使用。同時(shí)，營(yíng)業(yè)大廳貼心配備沙發(fā)茶幾、紙筆、業(yè)務(wù)辦理指南，方便客戶業(yè)務(wù)辦理和等候休息，為客戶提供更加便捷高效的金融服務(wù)，提升客戶滿意度。