■本報記者 李美麗

    近年來，郵儲銀行廣東汕頭市分行立足區(qū)域資源稟賦優(yōu)勢，加大對重大戰(zhàn)略、重點領域、薄弱環(huán)節(jié)的金融服務，當好服務實體經(jīng)濟的主力軍和維護金融穩(wěn)定的壓艙石。

    不斷延伸普惠金融服務觸角

    郵儲銀行汕頭市分行不斷傾斜資源、下沉服務，加大對“三農(nóng)”及小微金融領域的貸款投放力度，進一步擴大金融服務的可得性、覆蓋率和滿意度。

    企業(yè)主鐘先生從事電腦繡花及織布行業(yè)已有30年，目前在汕頭市潮南區(qū)經(jīng)營一家織造廠，生產(chǎn)的花邊、布匹銷往廣州等地。由于正值季節(jié)輪換，紡織行業(yè)原材料價格上漲，鐘先生急需資金用于購買棉紗及氨綸。

    郵儲銀行汕頭市潮南支行獲悉企業(yè)的融資需求后，結合企業(yè)良好的納稅記錄，立即為其適配個人產(chǎn)業(yè)貸項下稅務貸產(chǎn)品，通過“掃街神器”一鍵核額，僅3天時間便為鐘先生發(fā)放了100萬元的信用貸款。該筆貸款無需提供任何抵押物，有效解決了他的資金困境。

    “以前申請貸款需要準備繁瑣的資料，現(xiàn)在只需通過手機銀行等電子渠道簽署相關協(xié)議，完成涉稅信息授權操作，即可實現(xiàn)貸款額度的自動核定和快速放款。”鐘先生坦言，貸款效率大大提高了。

    郵儲銀行汕頭市分行相關負責人介紹，在提升小微金融服務方面，該分行加強銀政、銀協(xié)、銀園、銀擔、銀企五大平臺對接，構建“數(shù)字化服務平臺+普惠業(yè)務代表+網(wǎng)格營銷”新模式，拓寬企業(yè)場景融資服務渠道，加大對轄區(qū)內民營企業(yè)和制造業(yè)貸款、普惠小微貸款、首貸戶等重點支持領域的信貸資源傾斜。

    “我行加快普惠貸款產(chǎn)品線上化轉型，積極整合企業(yè)納稅、開票、工程中標等外部數(shù)據(jù)及行內交易數(shù)據(jù)，持續(xù)拓寬普惠小微客群服務場景，大力推廣‘小微易貸’‘極速貸’等線上產(chǎn)品，加速全流程數(shù)字化作業(yè)，同時持續(xù)提升小微中長期貸款、信用貸款及續(xù)貸占比，降低普惠小微企業(yè)融資成本。”該負責人表示。

    截至2024年7月末，該分行線上化小微貸款產(chǎn)品已累計投放87.65億元；小微中長期貸款占比較年初提升7.7%，普惠小微信用貸款占比提升4.45%，小微企業(yè)續(xù)貸累計放款金額占比提升4.68%，新發(fā)放小微企業(yè)貸款總體利率水平較去年底下降33BP。

    深耕養(yǎng)老金融

    一直以來，郵儲銀行汕頭市分行深耕養(yǎng)老金融領域，用心用情服務好每一位老年客戶，將老年客戶滿意與否作為評判服務標準的重要考量。

    針對行動不便的老年客戶，該分行統(tǒng)籌服務資源，采取雙人核實、委托授權等形式，為特殊客戶提供延伸到“最后一公里”的上門服務，暢通老年客戶服務綠色通道。

    同時，該分行還加快郵愛驛站建設，為老年客戶配備愛心專座、老花鏡、輪椅等服務設施，提供免費飲用水、應急充電等愛心服務，并深入社區(qū)、公園等活動場所，針對老年人群體重點講解假幣識別、防范電信網(wǎng)絡詐騙等金融知識，幫助提升老年人的金融風險防范意識和能力。

    聚焦老年客戶如何跨越數(shù)字鴻溝，郵儲銀行汕頭市分行推動解決老年客戶在運用智能技術方面遇到的困難，換來老年人的“舒心”。

    “我們以適老化改造的產(chǎn)品為抓手，提供布局簡潔、操作簡單、語音輔助等更多方便老年人使用的功能，根據(jù)老年客戶意愿推薦使用電話銀行‘尊長專線’及手機銀行App大字版功能，同時積極協(xié)助有使用移動支付需求的老年客戶辦理快捷綁卡等業(yè)務，為其提供便捷的移動支付體驗。”郵儲銀行汕頭市分行相關負責人表示。

    在推動老年人使用手機銀行、電話銀行等智能技術的同時，該分行還充分尊重老年客戶的意愿和使用習慣，保留紙質存折、存單等服務方式，得體適度地為老年客戶提供關愛和幫助，不強制其使用智能設備。

    （通訊員鄭麗婷對本文亦有貢獻）