“請A001號客戶到1號窗口辦理業務。”如往常早上一樣,一身清脆的叫號聲在喧鬧的銀行大廳響起。一位頭發斑白的老大爺緩慢起身,走向1號窗口。
“您好,請問您需要辦理什么業務?”銀行柜員小張禮貌地問道。
“麻煩幫我取2000塊錢。”老大爺從傳遞窗遞進一本存折和身份證。
“好的。”片刻后,“請您按下密碼”,“請您核對無誤后在業務憑證上簽字。”
“這是您的存折和2000元錢以及身份證,請您收好。”
“謝謝小伙子”,在評價器上按了“滿意”鍵后,老大爺起身離開。
“不客氣,您慢走”。整個過程,小張始終面帶微笑,整理傳票的過程也是那么嫻熟規范,忙而不亂,因為“文明服務、規范操作”是小張進銀行工作后學習的第一課。整理完畢,小張又接著叫號,“請A002號客戶到1號窗口辦理業務”……
這是銀行柜員小張今天辦理的第一筆業務,也是一天主要工作的開始。細細算來,小張進入銀行,從事柜員工作已經有五年了,五年時間,他在工作崗位上兢兢業業,從一名青澀的大學畢業生成為成熟、優秀的業務能手。這期間,小張辦的業務不計其數,但合規始終擺在心中第一位:開門營業前,仔細檢查營業廳環境,做好安全保衛登記工作;辦業務時,認真核對身份信息,做好“三問兩看一核對”,謹慎把控風險;下班后,認真回顧一天的業務內容,思考有哪些業務存在潛在風險,提醒自己時刻保持警惕。此外,小張還主動學習,認真研讀每次下發的文件,并將理論用于工作實踐中,堅持合規操作,將風險扼殺在搖籃之中。
下午,客戶不是很多的情況下,小張就拿出行內文件學習:安徽省農金系統83家農商銀行正致力于“三好銀行”,“三好”指的是內控好、服務好、效益好,而內控擺在首位,可見審慎經營、風險把控的重要意義。日結、等待接庫車、交庫是小張一天工作的最后幾道流程。
新的時代,要保證金融行業的平穩發展,“合于理、規于矩”就顯得十分重要了。聯系到自己,小張最先想到的就是綠色的小草。小草,代表堅韌;綠色,代表希望。身為銀行柜員,新時代下金融系統的從業者,雖暫時無法成為一棵參天大樹,為新金融遮風擋雨,但可以做一株綠色的小草,守在自己的崗位上,用“合規”為新金融抓牢一方土壤。
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