剛開始臨柜的時候，正好趕上發“農民糧食補助”，這些客戶，大都年過半百，甚至有的不會簽名，不會按密碼，每次為他們辦理業務的時候，都得隔著厚厚的防彈玻璃大聲的跟他們講話解釋指導，有時他們卻聽不見，到最后他們著急，自己也跟著著急，當時還常抱有埋怨，這些客戶真是無法理解。
后來在各位老員工的耐心指導下，我努力去做一名合格的綜合柜員，用心去為客戶服務，去真正了解客戶。“用心服務”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發自內心的服務。只有用心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的要求完全說出來。只有明確了客戶的訴求，才能深入把握住客戶的真正需求；只有把握了客戶的真正需求，我們才能為客戶提供更好、更高效、更優質的服務。在工作中，我時刻牢記“用心服務”，站在客戶的立場思考問題，努力去體會客戶的需求；服務他人的同時，不斷提升自己，為客戶提供更優質的服務，努力做好農商銀行“對外的窗口”，為農商銀行良好形象的樹立作出自己的貢獻。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能為客戶提供更滿意的服務，才能讓客戶覺得安心舒適。因此，作為一名前臺柜員，我會更加努力用心服務，用情服務，為客戶營造良好的服務氣氛，提升客戶對農商銀行的認同感，讓客戶喜歡并愿意到農村農商銀行來辦理業務。作為一名前臺柜員，我對顧客的需求迅速作出反應，對前臺出現的不同情況能機智靈活的處理并解決。作為一前臺柜員，我時刻踐行著友善和不厭其煩的態度與客戶進行溝通、交流。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶困惑時，我們耐心解釋。作為一名前臺柜員，我一直堅持“急客戶所急，想客戶所想”的原則，以完美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。做綜合柜員的這段時間里，我覺得自己各方面都有了很大的進步，服務他人的同時，無形中我也提升了自己。綜合柜員的工作雖然很機械，有時候會很累，但更多的是體會到的客戶帶給我的快樂，客戶一句“謝謝”“你們這服務真好”會讓我們感動，在今后的日子里，我會更加嚴格要求自己，提升自己，改變自己，為客戶提供更優質的服務。
