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2016年3月開始進入小微貸團隊，作為曲阜農商行首批微貸客戶經理，很榮幸較早的學習到小微貸技術。經過3年的工作，我充分認識到只有張開嘴、邁開腿，腳踏實地去營銷，深入一線了解客戶，慢慢找到營銷的感覺，才能總結出適合自己的營銷技巧。
掌握技能，定基礎。首先要熟練掌握小微貸交叉驗證技術，一般情況下對交叉驗證的幾個重要維度進行驗證，如客戶口頭陳述、第一還款來源驗證、書面證明、現場計算分析，側面打聽以及各個會計科目之間的關系等，盡可能真實的還原客戶經營狀況。交叉檢驗技能的運用熟練與否，會在很大程度上影響風險控制和貸款質量。此外，在客戶軟信息調查方面，借助大數據平臺查詢客戶外圍信息：如客戶網貸信息、法執信息、工商信息等。
腳踏實地，為營銷。掃街陌拜是平時最基礎的工作，卻也是“小微貸”產品的主要營銷手段。自從微貸中心成立以來，客戶經理每天都會根據分組、按照營銷地圖進行陌生拜訪。名片、宣傳單、裝滿貸款文本資料的文件夾這三樣法寶總是帶在身上。無論店面大小，我都會走進去遞上一張名片，介紹微貸業務。在與客戶交流中及時了解客戶的基礎信息，詢問他們有無貸款需求。雖然陌生拜訪并不能迅速帶來大量的成交客戶，但卻積累了大量潛在客戶，為以后二次拜訪打下基礎，這就是掃街營銷的目的。
除此之外，為了使信貸形成一種良性發展，我選擇用客戶轉介紹的方式營銷貸款，將現有客戶組建微信群，通過每天在群內發紅包、介紹信貸產品等方式，擴大我行信貸產品的影響力和知名度。通過微信群，我成功辦理貸款12戶，共計發放貸款90余萬元。
與此同時，進行電話營銷，利用企查查、天眼查等第三方數據，分行業篩選目標客戶群體。針對不同行業的資金需求及時給客戶進行電話拜訪，牢牢把握客戶所在行業的融資需求特征，如年關將近，重點營銷酒水行業、副食品行業，滿足客戶季節性資金需求。另外，通過電話營銷可以降低營銷成本，事半功倍，提高了獲客成功率。
盡心竭力，為服務。首先，把以往的坐門等客變為上門服務，從現場調查、到材料收集都實行上門服務，對信貸產品及政策進行面對面講解，讓客戶真正了解我行的產品。做到只有簽約放款環節由客戶來行親自辦理，大大提高了客戶的辦貸體驗感。
其次，根據客戶所在行業和資金回籠周期的不同，推薦與客戶實際經營情況相符的還款方式，這樣既能確保我行信貸資金安全、又能為客戶減輕還款壓力，實現雙方共贏。
同時，為客戶著想，加快放款速度，我們承諾客戶在資料齊全的情況下實現三天放款，用專業的信貸服務和最快的速度贏得客戶的信賴與支持。
謹慎貸后，防風險。做為一名微貸客戶經理，除了要做好平日的掃街、現場調查、寫報告等日常工作外，貸后檢查工作需要更加謹慎，由于小微貸所服務的客戶（數量多、金額小、還款方式不同等特點），我制定了一個還款通知表，在每月客戶還款前5天及時通知客戶，在編輯短信時聲明逾期對客戶信譽的影響，讓客戶認識到按時還款的重要性。
凝聚力量，創佳績。目前，微貸中心通過網格化管理，共設置辦公網點四處，信貸服務區域覆蓋全市。每天定時召開晨會，制定一天的工作計劃，對服務區域進行劃片，每條街道都有專門的人員負責，并對每天的營銷工作進行分類匯總，繪制營銷地圖。爭取對轄內每一位客戶做到精準掌握，掌握其用款時點和用款額度。夕會上，鼓勵同事之間相互交流工作方法，總結經驗，探討業務辦理中遇到的難題。
心存敬畏，行有所止。在錯綜復雜的形勢下，在形形色色的誘惑面前，我們面對倫理道德，面對法律規章，面對自己內心，要時刻裝著“合規”二字。銀行作為經營風險的特殊行業，最講究合規，最忌諱違規。我們微貸客戶經理在接受培訓第一天就強調“合規”二字，只有清清白白辦貸，才敢堂堂正正做人。
