今年4月,我所在的網點迎來了第一次整
體移位。之前聽聞過整體移位,但是一直沒有得以見識廬山真面目,如今終于如愿以償。2015年4月2日 忐忑
今天是整體移位后的第一天。
經歷了昨晚上的混亂而又激動的交接儀式,我們成功地遷移到了另外一家網點,開始一周的整體移位生活。如今才真正意義上了解了整體移位
的含義:兩個網點人員進行交換,檢查人員駐入網點對網點內部會計操作、檔案管理、安全保衛、人員管理等方面進行全方位、多角度的檢查,從而達到檢查零保留的效果。初來乍到,一切都是陌生的,一整天都在忐忑摸索中度過。還是那些會計操作,還是那些簡單業務,但是
忽然來到一個嶄新環境,老覺得像是去鄰居家做客似的,辦業務、推銷業務也有些畏首畏尾。但這種低迷的狀態沒有持續很長時
間。差不多三、四個小時后,我們就進入了狀態。新網點毗鄰居民小區,居住人群龐大,店鋪商戶也非常多,前來辦理業務的客戶絡繹不絕。2015年4月3日 花兒對我笑
我們網點東側是縣城一家較好的
幼兒園,在園人數有近300人。今天要交學費,營業窗口前就一直維持著近20人的隊伍。一整天忙著收學費,胳膊也酸了,眼睛也花了,笑容也僵硬了,很想早點下班休息一下。正在這時,兩個小腦袋在窗口前跳來跳去,笑嘻嘻地說:“阿姨,我們交學費,要不然我們明天就不能去和小朋友們一起玩了。”孩子的媽媽笑著,問我能否給孩子
存上學費。雖然已經到了結賬時間,卻無法拒絕孩子們天真的眼眸。于是我打起精神迅速辦好,把收費憑條雙手遞到了小女孩手里?!爸x謝阿姨,我們倆給你唱首歌吧,今天在幼兒園剛學會的:太陽當空照,花兒對我笑……”目送著她們離開信用社,心里不由美滋滋的,身心的疲憊伴隨著小女孩的歌聲消失得無影無蹤。2015年4月4日 朋友
經過一兩天的時間,慢慢和網點周圍的鄰居們熟悉了。旁邊汽車美容的孫老板好奇地詢問起我們:“原來在這個網點的某某怎么不在這里了?他可熱心了,每次都幫我清點許多零錢,也不嫌我這個業務麻煩,現在這樣的人難找了。他還回來嗎?
”我和他說我們是整體移位,原班人馬一周后就回來了?!澳蔷秃冒?,要是他不在這里了,我還怪想他呢。你不知道啊,我們都是好朋友,我那小兒子可喜歡他呢,一直嚷著找他玩?!?/p>就是因為有了這樣與客戶融洽相處的員工,才讓我們的農信事業發展得越來越好。他們想客戶之所想,急客戶之所急;既是客戶與信用社的關系,也是朋友的關系。一個微笑、一次優質服務,時光慢慢地沉淀下我們與客戶之間的深情。
2015年4月9日 再見
今天是整體移位的最后一天,
忽然覺得每一個前來辦業務的客戶都變得那么可愛,手上仿佛也有了無窮的力量促使著我為更多的客戶辦理業務。這時候旁邊拉面館的大喇叭里響起了張震岳那首《再見》,七天來發生的一幕幕出現在眼前:柜員小陳的電動車壞了,汽車美容店的孫老板積極地幫他修理;我們給門前水果攤阿姨兌換零錢,她每天把最新鮮的水果留給我們:我家兒子發燒,天和堂藥店的趙姐一次次的詢問孩子的病情;還有幼兒園寶寶們那乖巧可愛的臉龐,讓我越來越不舍得離開。真心感謝整體移位,不僅讓我從細微處了解到自己工作中的不足,還學習到了同事們吃苦耐勞的工作精神。他們教會我信用社的工作不是局限在四尺柜上的現金交易,還有柜臺外與客戶的交往。信合事業的蓬勃發展,不僅需要廣大員工兢兢業
業的工作,更需要對我們的客戶積極維護??蛻舨恍枰Y品,而是充滿人情味的的交流。