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農村金融時報-農金網河南訊（記者王松 通訊員齊勝利）今年以來，為了讓群眾方便享受“無障礙金融服務”，河南靈寶農商銀行扎實開展進村入戶上門服務、社銀一體化服務等，讓群眾足不出戶、足不出村就能享受到金融服務。
常態化進村入戶，把金融服務送到群眾家門口。該行把每周六作為全員進村入戶服務日，成立志愿服務小分隊，每周五提前對接即將上門服務的村委會和村民小組，每周六成立包含支行長、包村客戶經理、臨柜人員等組成志愿服務小分隊，攜帶移動設備、復印機、產品宣傳頁、授信資料等，現場為群眾普及金融知識，面對面為群眾辦理貸款授信、掃碼放貸、社?？òl放、社保卡激活、手機銀行下載、扶貧貸款續貸等業務。今年以來，該行累計上門為群眾辦理金燕卡7200張、社?？?萬張、推廣手機銀行2.6萬個、二維碼商戶1.05萬個，滿足了群眾線上支付、線上辦貸和線上支取惠農資金的服務需求。
依托助農服務點，滿足老年人金融服務需求。為了解決老年人對金融科技工具的不熟悉、不會用、不信任等困擾，該行在偏遠鄉村布設助農服務點146個和惠農服務點60個，統一為鄉村服務點裝飾門面和布設宣傳海報，定期安排專業人員對服務點人員進行培訓指導，全面提升服務點人員的服務水平，滿足了老年人不用出村就可辦理存折支取和惠農資金領取等服務需求。
增加社保卡服務網點，最大化方面群眾辦理社保卡業務。該行在全市各個鄉鎮建成21個社保卡一站式服務窗口，方便群眾辦卡、領卡、掛失、補卡，全面支持三代社?？ù蛴懣?、激活功能，盡最大努力讓群眾少跑路或不跑路。同時，該行在川口鄉支行、城關鎮支行、金水支行打造“社銀一體化”服務窗口建設，積極接入社會民生服務項目，方便群眾辦理工傷、醫療、生育保險等社保業務，實現了“只進一扇門”“最多跑一次”的便利化服務效果。
代發惠民資金，熱情服務弱勢群體。該行發揮網點遍布城鄉、人熟、地熟、情況熟優勢，積極對接社會民生保障部門，積極為群眾代發糧食直補、烈屬撫恤、危房改造、農村低保、扶貧貼息、農機補貼、種糧補貼等39項民生服務項目，及時把惠民政策發放到群眾手中，讓群眾時時感受到黨的關懷和溫暖。截至目前，該行累計為79.91萬人次發放惠民資金，發放金額達2.23億元。
拓寬服務場景，滿足年輕客戶特色化服務需求。針對年輕客戶的消費需求，該行為年輕客群發行金燕信用卡1765張，授信總額5477萬元，拓寬金燕信用卡在商超、民生繳費、醫療、旅游、購車票、停車場等行業應用，幫助年輕消費群體實現“一卡在手、輕松消費”的個性化服務需求。同時，該行全面開展“二維碼支付進田園、進市場、進企事業單位”等上門服務活動，積極為青年創業人員、致富能手、巾幗致富帶頭人等提供“金燕e付”結算服務累計達1.05萬次，助力各類青年創業能手就業、創業。
