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農村金融時報-農金網山西訊（記者王磊 通訊員馬亞娟）今年以來，山西平定農商銀行以自身實際為發展先導，以普惠金融為助力方向，立足縣域經濟發展，不斷提高金融服務的覆蓋面、可得性。截至目前，該行各項貸款余額94.58億元，較年初凈增8.04億元，累計發放貸款84.47億元，全方位支持轄區經濟發展；創建信用村77個，農戶授信戶數6029戶，授信金額7.41億元，用信5194戶，用信金額5.17億元，滿足客戶多元化金融需求；流動服務車累計辦理業務1779筆、金額0.13億元，方便了客戶辦理業務，提升了客戶體驗滿意度。
該行充分發揮網點優勢，以43個物理網點為中心，6個離行自助為延伸，流動服務車、便民取款點為補充，構建起縱橫城鄉的強大金融網，把銀行搬到百姓家門口，傾力滿足客戶基本金融需求。同時，該行借助人員優勢，從班子成員到一線員工，從機關部室到基層網點，全面深入踐行“三個服務”，讓普惠金融在員工心中扎根，在客戶心中發芽。彰顯黨建優勢，進一步加強黨的建設，黨員實現基層網點全覆蓋，讓黨員在普惠金融的一線當先鋒做表率，起到引領作用。
該行依據區域內客戶的實際情況，推出大額存單、“e定快”等特色金融產品，多渠道滿足客戶金融需要，并成功對某涉農企業發放首筆知識產權質押貸款，助力小微企業發展壯大。以“鄉村振興主辦銀行”為切入點，扛起接續鄉村振興的大旗。通過進村入戶了解，全面摸排客戶的金融需要，及時建檔立卡，讓更多村民備足家庭備用金。按照主動介入、及時對接的原則，對省市縣重點項目、重點工程做好專項對接，對符合條件的客戶做到“應授盡授”“應貸盡貸”。
該行通過強強聯合，先后與縣人社局、農業農村局、市場監督管理局等單位達成戰略合作協議，暢通相互交流，實現優勢互補、資源共享，增強彼此間的服務理念和服務意識，增進與基層百姓的血肉聯系，把黨和政府的強農、惠農、富農政策落到實處。積極拓展渠道，以晉享直播為平臺，開啟與本地重點支持行業的互惠共贏模式，將連翹茶、砂鍋等名優產品以在線網絡直播的形式讓更多的人知曉。最后加強學習借鑒，挑選精兵到業績經營好、管理先進規范的單位學習、取經，并外聘優秀講師傳授更多惠民經驗，增強員工服務客戶的技能本領。
為了加強與客戶的黏性，該行將金融宣傳常態化，以時間節點為基點，以群眾密切關注的金融知識為著眼點，通過搭建廳內微課堂、組建宣傳小分隊等形式，采取通俗易懂的方式，讓群眾對金融知識能接受、記得牢、用得上；特色服務人性化，針對老人、小孩、婦女等特殊人群，因地制宜開展針對性的專項服務，并設立愛心驛站，讓戶外勞動者有一個歇腳避風的港灣；紓困解難及時化，為受疫情影響的企業客戶實行延期支付貸款利息的惠舉，涉及企業48戶、金額25.85億元；支持交通運輸、批發零售、住宿餐飲、文化產業等疫情影響嚴重行業貸款370戶、金額26.12億元，以農信速度助力企業發展。
