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農村金融時報-農金網寧夏訊（記者田耿文 通訊員黑忠禮）近年來，寧夏同心農商銀行積極當好“服務員、幫扶員、宣傳員”，著力打造良好金融服務發展環境，不斷優化金融服務營商環境，滿足客戶快速增長的多層次、多元化金融需求，助推縣域經濟高質量發展。
當好“服務員”，優化體驗，提升金融服務質效。該行積極推行“讓客戶少跑路，讓信息多跑路”服務工程。在開展信用村整村授信工作中，客戶經理通過移動平板上門全流程辦理業務，現場申請、審批、放款，實現了信貸業務“一站式”服務，打造“線上+線下”互補的信貸服務體系，極大地提升了客戶體驗感，真正實現了客戶足不出戶辦理貸款業務。截至目前，該行已先后對接轄內142個行政村，累計完成信用戶整村授信15.1億萬元，投放涉農貸款超47.64億元。
當好“幫扶員”，惠企紓困，激活市場主體活力。該行從對企業實施減費讓利、利率優惠、開辟貸款綠色通道等方面著手，針對不同客戶群體創新信貸產品，大力推廣線上產品，積極在縣域內推廣“商E貸”“城E貸”“興農E貸”，打出紓困惠企“組合拳”，切實降低企業經營成本，以金融“活水”為企業注入信心和活力，幫助市場主體渡過難關。
當好“宣傳員”，花樣推廣，守護金融服務環境。該行在所有網點設置金融知識宣傳專區，擺放宣傳展架和宣傳畫，張貼宣傳海報，還在每個柜臺顯眼處擺放宣傳折頁等。利用客戶等待的時間，普及金融知識。同時，該行組建反洗錢、存款保險、反電信詐騙等專項宣傳小分隊，結合金融知識納入國民教育政策要求，走進市場等人員流通場所，為廣大消費者面對面講解答疑，針對非法集資等熱點話題，進行重點風險提示。該行還結合“陽光信貸”活動走村入戶，將新版人民幣防偽特征、防范電信詐騙等知識送至村頭、田間，提升消費者對金融產品和服務的認知，增強識別風險和自我保護的能力。
下一步，同心農商銀行將把助力優化營商環境作為服務地方經濟高質量發展的重要抓手，不斷夯實金融主體責任，切實增強群眾和客戶獲得感、滿意度。
