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農村金融時報—農金網湖南訊（通訊員湯甜甜 陳娟）近日，湖南桂陽農商銀行成功堵截一起電信詐騙案件，保障了客戶資金財產安全。
當天，一名客戶走進桂陽農商銀行營業廳內，要求將銀行卡里的定期轉活期，辦理業務途中客戶全程神色慌張，一邊接打電話一邊催促盡快辦理，這一現象引起了柜面人員的警覺。
臨柜人員隨即調整接待服務方式，先給客戶泡上一杯熱茶，并嘗試與客戶拉家常，引導其自述事情始末。
原來，該客戶前一晚接到聲稱來自公安機關的電話，對方謊稱客戶的銀行卡里有200萬元資金是從境外匯過來的款項，現在要求客戶將其他銀行的資金轉到安全賬戶，一星期之后款項就可以返回銀行卡，若不按其操作將影響征信。
了解情況后，臨柜人員判斷這是一場電信詐騙，當即向支行長匯報并報警。與此同時，臨柜人員耐心地與客戶分享電信詐騙案例，指導客戶下載安裝“國家反詐中心”APP。在工作人員的反復提醒和勸說下，客戶終于明白過來。
“真是太感謝了，要不是你們不厭其煩地勸說講解，我半輩子積蓄肯定都打水漂了。”事后，客戶拉著工作人員的雙手表達著心中的感激。
據了解，近年來，桂陽農商銀行積極主動承擔社會責任，不斷加大反洗錢、反電詐工作執行力和知識宣傳力度，堅決防范電信網絡詐騙行為，真正做到守護人民群眾的“錢袋子”。
責任編輯：李美麗
