本報記者 鄭長靈 通訊員 謝艷敏 肖琳

    社會保障卡是服務民生的重要載體。江西吉水農商銀行始終秉持“以人民為中心”的服務理念，通過政銀協同、科技賦能與服務下沉，讓這張小小的卡片成為連接群眾與政務、金融服務的“暖心紐帶”。

    服務網點廣覆蓋

    業務辦理“加速度”

    在吉水農商銀行任意營業網點，“當日申請、當場辦結”的便民服務機制讓群眾少跑腿、好辦事。該行依托22個遍布城鄉的營業網點，投入100余萬元配備即時制卡設備，將社保卡申領、激活、掛失等業務納入“一站式”服務范疇，將平均辦理時長壓縮至5分鐘以內。

    針對偏遠鄉村群眾、行動不便的老年人等特殊群體，2臺便攜式制卡設備化身“移動服務站”。今年，該行已深入鄉村、社區、企業開展上門服務十余場，把“柜臺”搬到群眾家門口，實現“零跑腿”辦卡的貼心體驗。截至7月末，該行累計發放社保卡34.95萬張，有效卡量達34.58萬張，有效激活率81.93%，金融賬戶卡均余額4638元，激活卡均余額5594元，讓社保卡真正“活”起來、用起來。

    數字賦能添動力

    應用場景“多元化”

    在數字化轉型浪潮中，吉水農商銀行積極推動社保卡“線上+線下”融合發展。截至目前，該行通過手機銀行渠道，已簽發電子社保卡3.3萬張，同時為0.87萬張他行社保卡提供電子簽發服務，讓群眾指尖一點就能享受便捷服務。

    此外，該行不斷延伸社保卡應用場景。在進士文化園景區，游客刷社保卡即可掃碼入園；在智慧菜市場領域，該行積極與吉湖集團對接，計劃推出持卡消費專屬優惠活動……該行與文旅、交通等多部門深化合作，持續拓展電子社保卡的應用邊界，全力朝著“一卡在手、全域享用”的目標穩步邁進，讓這張承載民生溫度的卡片真正成為群眾生活中離不開的“全能助手”。

    攻堅破難提質效

    服務升級“不止步”

    面對社保卡推廣中的各類問題，吉水農商銀行主動作為、精準發力。

    針對農村外出務工人員多導致的批量保號失敗的問題，該行通過短信提醒、電話回訪、上門服務等方式精準觸達客戶，截至目前已完成批量保號換卡發放0.86萬張。

    為進一步提升服務質效，該行從多維度推進工作。聚焦社保卡激活與換發攻堅，重點推進第三代社保卡換發，面向老年群體和新增參保人員提供專項服務；加強農村服務能力建設，計劃新增桌面制卡設備以實現縣域全覆蓋，同時探索建設“社保卡鄉村服務示范站”，打造“政務+金融”綜合服務平臺；強化風險防控，建立業務風險監測機制，嚴守合規底線，守護群眾資金安全。

    一張社保卡，承載大民生。吉水農商銀行將以第三代社保卡換發為契機，持續優化服務流程、拓展應用場景，讓這張“便民卡”“暖心卡”更貼民心、更有溫度。