本報記者 王磊 通訊員 趙多獻

    近年來，山西廣靈農商銀行積極踐行“金融為民”，把關愛老年客戶金融服務放在心上、抓在手里，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，組建16支“紅馬甲服務隊”進村莊、進企業、進社區、進集市，為出行不便的老年客戶開展社保卡激活、銀行卡開立、存折（單）掛失、密碼修改等“一攬子”金融服務，將更優質的服務送到田間地頭、企業車間、社區家庭，打通普惠金融服務“最后一公里”，切實打造讓客戶滿意的“有溫度的銀行”。

    該行結合老年客戶實際需求，在轄內16個營業大廳配置愛心座椅、老花鏡、無障礙坡道等助老便民設施，擺放大字版“小心地滑”“小心臺階”等溫馨提示牌，并依據老年客戶流量，增設暖心舒適的休息區，開通老年人愛心窗口，為有困難、有需要的老年客戶優先協調提供快速辦理通道，縮短客戶等候時間，為老年群體提供專屬服務，提升老年客戶在金融服務方面的獲得感和幸福感。

    同時，為有效防范針對老年群體的詐騙犯罪活動，維護老年群體金融安全，該行積極組織開展養老金融防詐反詐宣傳活動，做好老年人金融知識的宣傳普及，推動金融知識走進社區、走上街道。通過發放宣傳資料、集中宣講和面對面講解等方式，積極向老年人普及宣傳銀行卡使用、網絡支付、防范電信詐騙、反假貨幣等金融知識，守護老年人“養老錢”，切實提升老年群體金融素養和風險防范意識。