近年來，作為扎根本土的金融機(jī)構(gòu)，泉州農(nóng)商銀行聚焦“數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化管理、特色化經(jīng)營、差異化發(fā)展”工作思路，堅(jiān)持以科技創(chuàng)新突破驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，以服務(wù)提質(zhì)爭效深耕支農(nóng)支小主責(zé)主業(yè)，奮力譜寫金融“五篇大文章”，共繪高質(zhì)量發(fā)展新藍(lán)圖。

    一、向“新”提質(zhì)，精準(zhǔn)聚焦，寫好科技金融大文章

    “堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新一直是我們努力堅(jiān)持的事情，但這離不開泉州農(nóng)商銀行長期以來對我們提供的金融支持！”泉州某科技公司負(fù)責(zé)人謝總激動(dòng)地說道。

    據(jù)了解，該企業(yè)為提升核心競爭力，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，加大自主研發(fā)投入，成功申請納入2024年度泉州市技術(shù)創(chuàng)新基金白名單。泉州農(nóng)商銀行金融助理通過現(xiàn)場走訪了解到客戶的產(chǎn)品和技術(shù)等生產(chǎn)經(jīng)營情況，為其制定了“一戶一策”的專屬融資方案，并協(xié)助客戶在金服云平臺成功申請“泉州市技術(shù)創(chuàng)新支持”專項(xiàng)貸款，為該企業(yè)授信支持200萬元，順利解決了企業(yè)當(dāng)前面臨的困境。

    泉州農(nóng)商銀行始終立足科技型企業(yè)全生命周期，持續(xù)豐富科技金融產(chǎn)品體系，為科技型企業(yè)提供覆蓋初創(chuàng)期、成長期、成熟期等綜合金融方案。針對初創(chuàng)期企業(yè)，提供多層次風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)貸款，推出創(chuàng)保貸、新客貸等產(chǎn)品提供信貸支持；針對成長期企業(yè)，運(yùn)用“新質(zhì)貸”“工業(yè)廠房貸”“知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資”“科技貸”等拳頭產(chǎn)品，滿足科技型企業(yè)發(fā)展過程中的資金需求；針對成熟期企業(yè)，運(yùn)用“微易貸”“專精特新專項(xiàng)貸”等幫助科技型企業(yè)優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，充分滿足高新技術(shù)企業(yè)、專精特新等科技企業(yè)的金融需求，切實(shí)助力企業(yè)降低融資成本。

    二、逐“綠”而行，點(diǎn)綠成金，寫好綠色金融大文章

    加快構(gòu)建綠色金融服務(wù)體系、加速提升綠色金融服務(wù)水平是當(dāng)前泉州農(nóng)商銀行塑造核心競爭力的關(guān)鍵所在。

    近年來，泉州農(nóng)商銀行始終踐行“綠水青山就是金山銀山”的新發(fā)展理念，將綠色金融戰(zhàn)略與農(nóng)村金融戰(zhàn)略有機(jī)融合。強(qiáng)化金融產(chǎn)品創(chuàng)新，依托福建農(nóng)信“五福”產(chǎn)品框架，立足不同領(lǐng)域的綠色發(fā)展、綠色轉(zhuǎn)型需求，探索開展綠色消費(fèi)金融、碳金融等金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

    同時(shí)，為進(jìn)一步構(gòu)建綠色金融服務(wù)體系，泉州農(nóng)商銀行聚焦特色種養(yǎng)業(yè)，重點(diǎn)支持設(shè)施農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)和生態(tài)友好型農(nóng)業(yè)發(fā)展，通過“政策+產(chǎn)品”的模式支持林農(nóng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，探索以“綠色信貸+”方式，重點(diǎn)支持縣域及鄉(xiāng)村生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展。截至2024年9月末，該行綠色金融貸款余額14.08億元，比年初增加2.88億元。

    三、深“耕”普惠，金融為民，寫好普惠金融大文章

    泉州農(nóng)商銀行立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)持把普惠金融作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要抓手，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以科技為載體，以服務(wù)為核心，打造獨(dú)具特色的普惠金融服務(wù)新樣板。

    聚力融合發(fā)展，打造“一站式”普惠金融服務(wù)站點(diǎn)。圍繞泉州市政府提出的黨建+鄰里中心“1+6+X”建設(shè)模式，該行積極融入，截至目前，已建立28個(gè)“黨建+”鄰里中心金融便民服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)，深入推進(jìn)“黨建+金融助理+多社融合”戰(zhàn)略工程，持續(xù)推進(jìn)“金融+文旅”服務(wù)模式，進(jìn)一步輻射周邊商戶、村民、游客等客群，以普惠金融綜合服務(wù)特色站點(diǎn)不斷提升金融服務(wù)覆蓋面。

    聚力數(shù)據(jù)應(yīng)用，打造“數(shù)字化”普惠金融服務(wù)模式。立足解決中小微企業(yè)擔(dān)保難、成本高的傳統(tǒng)難點(diǎn)，構(gòu)建“純信用、個(gè)性化、便捷化”的小微企業(yè)服務(wù)模式。截至9月末，發(fā)放小微企業(yè)（含個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主等）貸款余額133.35億元，比年初增加11.72億元，增幅達(dá)9.63%，小微企業(yè)貸款戶數(shù)2.97萬戶。

    聚力工業(yè)園區(qū)，打造“網(wǎng)格化”園區(qū)走訪服務(wù)機(jī)制。通過建立“園區(qū)+網(wǎng)點(diǎn)+金融助理”模式，依托“市場主體網(wǎng)格化管理系統(tǒng)”推進(jìn)“百千萬”工程，常態(tài)化開展網(wǎng)格化精準(zhǔn)走訪，截至目前，累計(jì)為260戶園區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶提供信貸支持余額6.56億元。

    四、以“人”為本，服務(wù)民生，寫好養(yǎng)老金融大文章

    如何更好地滿足老年客戶的金融服務(wù)需求，是銀行等金融機(jī)構(gòu)必須重視和思考的問題。對此，泉州農(nóng)商銀行聚焦適老服務(wù)，讓“農(nóng)商溫度”更暖一點(diǎn)。

    產(chǎn)品創(chuàng)新“準(zhǔn)發(fā)力”。泉州農(nóng)商銀行以老年人的金融需求為切入點(diǎn)，創(chuàng)新推出“敬老金”等適老化金融產(chǎn)品，滿足老年客群多樣化的金融需求。截至9月末，該行已累計(jì)辦理“敬老金”存款724筆，金額2.52億元。

    廳堂服務(wù)“適老化”。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)改造和品牌升級工程，推動(dòng)“愛心座椅”“愛心窗口”、無障礙通道、老花鏡、放大鏡等“適老化”服務(wù)設(shè)施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。同時(shí)，結(jié)合“福農(nóng)驛站”“勞動(dòng)者驛站”融合“鄰里+黨建”“鄰里+健康”“鄰里+生活”，常態(tài)化開展志愿服務(wù)、幫扶服務(wù)，讓更多老年客群體驗(yàn)到便民、利民、為民的“一刻鐘”服務(wù)。

    暖心服務(wù)“走出門”。組織金融指導(dǎo)員走進(jìn)社區(qū)、村居、街道、養(yǎng)老院等，針對老年人群體開展專題宣傳及講座，圍繞將真實(shí)的案例以老年人樂于接受的方式做好宣貫，切實(shí)筑牢老年人防騙防線，守住他們的“錢袋子”。

    五、乘“數(shù)”而上，創(chuàng)新探索，寫好數(shù)字金融大文章

    近年來，泉州農(nóng)商銀行圍繞“數(shù)字化、智能化、生態(tài)化”方向，持續(xù)在數(shù)字金融領(lǐng)域深入探索，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展“換擋提速”。

    “沒想到這么多金融服務(wù)都可以如此簡單高效地辦理！真的方便了不少！”王阿姨原本要辦理水費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，泉州農(nóng)商銀行大堂經(jīng)理小張得知后，通過微信小程序“智能伙伴”的“惠金小助手”系統(tǒng)便查詢出王阿姨18項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和辦理情況，第一時(shí)間在線上為其辦理了水電代扣、微信銀行綁卡等業(yè)務(wù)，極大提升了客戶的滿意度與體驗(yàn)感。

    泉州農(nóng)商銀行“智能伙伴”以輕量化方式，搭建了“客戶+客戶經(jīng)理”交互式線上服務(wù)前端，進(jìn)一步整合客戶數(shù)據(jù)，形成對客戶動(dòng)態(tài)、立體、全面的精準(zhǔn)畫像，同時(shí)上線“業(yè)務(wù)申辦”“進(jìn)度查詢”“惠金小助手”“進(jìn)件系統(tǒng)”“網(wǎng)格化金融服務(wù)系統(tǒng)”“管戶情況”等營銷工具和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)模塊，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推介、咨詢答疑、營銷進(jìn)件、權(quán)益活客等覆蓋客戶全生命周期的服務(wù)。

    泉州農(nóng)商銀行依托科技賦能打造了前中后臺一體化模式的“金融數(shù)智云業(yè)務(wù)管理平臺”。以“一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化、一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”為導(dǎo)向，基于底層數(shù)倉、線上產(chǎn)品、報(bào)表系統(tǒng)、數(shù)據(jù)清洗、指標(biāo)后評價(jià)等系統(tǒng)架構(gòu)，采用加密算法保障數(shù)據(jù)安全，并借助外部數(shù)據(jù)將福建農(nóng)信新信管系統(tǒng)、財(cái)管系統(tǒng)、報(bào)表平臺系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測系統(tǒng)、統(tǒng)一會計(jì)核算系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)與該行業(yè)務(wù)管理平臺相串聯(lián)，建立了跨部門、跨條線、跨系統(tǒng)、跨產(chǎn)品、跨職能的新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)受理流程化、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可視化、數(shù)倉取數(shù)自動(dòng)化、業(yè)務(wù)營銷網(wǎng)格化、指標(biāo)考核后評價(jià)化的“六化”系統(tǒng)機(jī)制，全力構(gòu)建出“管理增效、服務(wù)提質(zhì)、科技賦能”的數(shù)字金融新生態(tài)。