農村金融時報-農金網湖北訊（記者楊怡明通訊員李鵬馬明）為進一步提升金融機構標準化工作水平，襄陽農商銀行自今年9月初起，結合世界標準日、全國“質量月”、金融知識普及月等活動開展金融標準宣傳，開展“金融標準為民利企”主題活動，扎實推進金融標準實施應用，為“落實金融標準，踐行為民利企”進行了系列有效探索與實踐。

    宣講結合 樹立“金融標準”意識

    襄陽農商銀行貫徹實施《人民幣現金機具鑒別能力技術規范》《自助銀行網點服務要求》《金融數字化能力成熟度指引》《金融機構環境信息披露指南》四項金融領域重點標準，組織員工到社區、廣場等人員密集場所駐點宣傳，增強了人民群眾對金融政策的理解及對金融標準的認知。

    在襄陽市襄州區峪山鎮豐收節現場，該行向社會公眾普及金融標準化知識，將不易流通人民幣紙幣相關標準對廣大群眾進行宣傳，提升廣大群眾對不易流通人民幣的認知，維護人民幣的流動秩序，營造良好的金融環境。

    該行還結合襄陽本地實際情況，開展主題活動，充分利用網點渠道等線下渠道，“手機銀行”和“掌上農信”等線上渠道，廣播、電臺、媒體等外部渠道，采用群眾喜聞樂見的方式，進行廣泛宣傳，增強宣講活動的吸引力和趣味性。

    圍繞政策宣傳、知識普及、標準實施等方面，該行靈活利用營業網點開展“微沙龍”“小講堂”等小而美的宣傳活動超過80場、線上發布宣傳信息42條、向全社會宣傳金融標準助力做好金融“五篇大文章”的技術支撐作用，推動知標準、守標準、用標準成為廣泛共識。

    知行合一 踐行“為民利企”理念

    襄陽農商銀行在開展主題活動的同時，強化組織領導，強化責任落實和加強學習培訓，力求做到知行合一。

    該行加強組織領導，建立健全以分管領導為組長，運營、科技、信貸、電銀、后勤、辦公室等部門負責人為成員的金融標準化工作協調機制，并明確專人負責日常聯絡，提升全行對金融標準化工作重要性認識。

    該行制定年度金融標準化工作計劃，對2024年金融領域標準實施重點任務清單、“金融標準為民利企”主題活動重點任務清單分解到部門，促進責任落實。清單按照產品標準化、內部工作流程標準化、外部服務體驗標準化三個維度展開。特別在金融產品標準化方面，將原有14大類36種信貸產品全部進行梳理整合，每項制定了標準化調審標準表，精簡30%的相關資料，通過統一明確標準，有效減輕一線人員和服務企業的資料收集工作負擔。今年以來僅標準化稅E貸產品，調查審批時效就提升20%-50%，客戶通過標準化的線上線下進件申請，最快1天就可以實現從申請到用款。

    同時，組織金融標準化涉及部門相關人員積極參加人行組織的金融標準化培訓，及時將《中國人民銀行關于加強金融領域標準實施工作的通知》等文件轉發全員學習，營造人人懂標準、人人踐行標準的濃厚氛圍。

    見行見效 做實“養老金融”大文章

    襄陽農商銀行注重從開展適老化服務標準對標達標工作入手，著力落實金融標準，把落實標準，為民利民與做實“養老金融”大文章有機地融為一體，以點帶面，做好金融“五篇大文章”。

    該行堅持完善適老金融產品和服務對標達標機制金融產品和服務的設計，有效滿足老年群體對優質金融產品和服務的更高需求。

    同時，該行還堅持改善適老服務設施，優化服務環境，網點內配備老年人輔助設施，設置愛心座椅、無障礙通道，轄內49家網點均建設了無障礙通道，且公布了服務電話，確保無障礙通道暢通，提升老年客戶的體驗。參照服務標準，切實幫助老齡客戶跨越數字鴻溝，優化手機銀行功能，如大字版手機銀行，方便老年客戶使用。

    另外，該行堅持創新養老金融產品，推出適銷對路的養老金融服務產品，豐富適老服務內涵，近年來累計為5萬人次提供“一攬子”養老金代發金融服務，同時對于行動不便或有特殊情況的老年客戶，提供上門服務。