農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)浙江訊（記者 王愛靜 通訊員 王斌斌）近年來，浙江農(nóng)商銀行系統(tǒng)轄內(nèi)平陽農(nóng)商銀行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，踐行金融為民初心，提升“有愛”企業(yè)品牌文化，圍繞老年客戶“急難愁盼”需求，聚焦“網(wǎng)點、產(chǎn)品、渠道”等維度，加快全方位、全流程養(yǎng)老金融體系建設，切實提升銀發(fā)客戶的獲得感、幸福感。

    聚焦網(wǎng)點打造“有愛”廳堂陣地。平陽農(nóng)商銀行持續(xù)完善網(wǎng)點適老服務配套設施，搭建銀發(fā)服務專區(qū)，配備愛心專座、老花鏡等適老用具，并落實專人協(xié)助廳堂銀發(fā)客戶辦理相關業(yè)務。簡化業(yè)務辦理流程，在合規(guī)前提下采取“有愛受理”“上門服務”等模式為銀發(fā)客戶提供便捷服務，妥善解決特殊群體特殊場景客戶的金融服務需求。并在平陽縣萬全鎮(zhèn)湖嶺村打造養(yǎng)老主題豐收驛站，目前已在偏遠地區(qū)設立“豐收驛站”“農(nóng)村金融服務站”等便民服務點近60個，讓農(nóng)村銀發(fā)客戶足不出村即可享受金融服務。

    聚焦產(chǎn)品打造“有愛”財富體系。針對備老和養(yǎng)老客群，平陽農(nóng)商銀行推出多元養(yǎng)老金融產(chǎn)品，以儲蓄存款產(chǎn)品“銀發(fā)存”滿足中短期養(yǎng)老需求，以增額終身壽險、兩全壽險等滿足長期養(yǎng)老需求，并引入符合“養(yǎng)老”客群風險偏好的養(yǎng)老主題理財產(chǎn)品，有效滿足中老年投資者不同期限、不同風險偏好的“養(yǎng)老”金融需求。此外，創(chuàng)新推出“安心存”一站式委托公證領款服務，60周歲以上客戶存款或購買理財時，可通過公證將領款權限委托給直系親屬，讓銀發(fā)客戶辦理業(yè)務更加安心。

    聚焦渠道打造“有愛”客戶體驗。平陽農(nóng)商銀行攜手平陽縣人民醫(yī)院率先全省打造一站式智慧問診平臺“有愛云診間”，有效解決銀發(fā)客戶在投醫(yī)過程中面臨的諸多不便，減輕了其頻繁往返醫(yī)院的負擔。結(jié)合重陽節(jié)，創(chuàng)新推出“有愛惠老月”系列活動，圍繞“樂享銀齡”“幸福銀齡”“情暖銀齡”做實做細養(yǎng)老服務，聚焦銀發(fā)客戶集體生日、健康醫(yī)療、生活服務、金融知識等需求，開展“有愛悅享會”“有愛鄰里市集”“有愛家政日”等惠老活動共200余場，惠及銀發(fā)客戶超5000人。