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菏澤，牡丹之鄉;成武，伯樂故里。在這方充滿希望的田野上，一位普通的農行人幾乎天天在鄉間奔波，辛勤耕耘。
5年來，作為管戶客戶經理，他發放農戶小額貸款2900多筆、8300余萬元，無一筆不良，被鄉親們稱為“農民致富的貼心人”。他，就是農行山東菏澤市成武縣支行三農客戶經理、模范共產黨員黃勝東。
5年來，成武縣當地2000多戶農民在黃勝東的幫助下走上了勤勞致富的道路。同時，他們也見證了黃勝東服務“三農”灑下的汗水。
心里裝著農民，他用滿腔熱忱助農致富
2009年3月，黃勝東競聘為成武縣支行三農客戶經理，看到“窮怕”的鄉親們致富心切，他陷入了沉思：“該如何盡快地讓農民了解農行新精神?如何盡快地發放惠農卡和農戶小額貸款，讓農民得到實惠，解決農民貸款難、融資難的問題?”為了解除這些疑問，白天，他走村串戶，深入田間地頭、基地作坊，與農戶傾心交談，圍繞農戶有效信貸需求，全面掌握了解農村經濟發展的“亮點”;晚上，他加班加點，整理分析調查資料，撰寫可行性報告，繪制當地農業生態圖譜。就這樣，一批又一批致富若渴的農戶陸續登上了他的分析報告，成了他的服務對象。
長期以來，農行在成武的鄉鎮網點較少，要為農民服務只有靠三農客戶經理進村跑業務。2009年，天宮廟村村民王燦福通過黃勝東貸款3萬元，購買了十幾只羊和飼料，當年就收入3萬多元，成功償還了貸款。5年來，王燦福的家庭養殖場已逐漸發展到年出欄100多只羊，實現了全家的小康夢。“多虧黃經理的幫忙，有了貸款，我們家的日子才過的這么紅火。”王燦福說道。
近幾年，成武縣很多農民想靠大棚蔬菜發家致富，但啟動資金不足成了他們最大的“絆腳石”，黃勝東了解情況后為他們送去了“及時雨”。
劉樓村的張氏兄弟三人種植蔬菜大棚多年，積累了豐富的種植經驗。2011年，他們想擴大種植規模，卻出現了資金缺口。黃勝東了解情況后，立即來到該村了解三人的貸款需求、資產及借貸等情況，確認他們有還款意愿、還款能力后，當即辦理手續，3天后貸款到位。張氏三兄弟迅速擴大種植規模，當年每戶就增收3萬元。
宋三堂村是蔬菜大棚種植專業村，村里幾乎戶戶種大棚。黃勝東他們實地調查，為該村批量發卡65張、發放農戶小額貸款近200萬元。自此，宋三堂村蔬菜大棚種植規模不斷擴大，蔬菜遠銷十幾個省市。
嚴把貸款準入，他用鐵規約束自己
面對農村貸款對象多為個體或家庭作坊式經營，無表無賬、家庭財產及經營資產調查評估較難，貨款回籠難以及時掌握等現狀，黃勝東審慎考察、堅守心中的紅線：符合條件的就貸，不符合條件的就不貸。
黃勝東創新兩道“保險鎖”，為管控風險，除要求借款人、保證人簽字外，他還要求借款人、保證人夫妻雙方及聯保人夫妻雙方當面簽字、摁手印，這樣就保證了夫妻雙方共同管理貸款的要求，杜絕了貸款發生多貸一用、借與他人使用情況的發生。直到兩年后，聯保組的夫妻雙方都要到場這一做法才在行業中成為硬性標準。
2011年10月，黃勝東到大田集鎮楊道堌村調查貸款，當深入到一位貸款戶家中調查時，借款人很爽快地在申請書簽字并摁了手印，其妻子卻有為難情緒，說自己不會寫字。黃勝東頓時提高了警惕：“40歲不到的人，怎么會不認識字呢?這筆貸款肯定有問題。”于是，他悄悄把借款人的妻子叫到旁邊，詳細詢問情況，其妻才說出該貸款是借款人的一位好朋友需要，她怕到時候連累自己，所以不想簽字。考慮到信貸資金的安全，黃勝東斷然拒絕了此筆貸款的申請。
黃勝東注重從源頭控制住風險，對于沒有實體經營項目的農戶或是經營項目風險高的農戶，無論什么關系，他堅決不發放貸款，親戚朋友也不例外。2012年冬天，黃勝東的一個剛剛打工歸來的表弟找他貸款。但是，表弟即沒有實體項目，也更沒有詳細的規劃，黃勝東當場拒絕了表弟的要求。
面對農戶的貸款需求，黃勝東不僅熱忱，而且慎重。當村民需要貸款時，他跑到左鄰右舍打聽貸款戶的人品，到農戶家中看看“家當”，到大棚、羊圈看看實際生產能力，甚至還要打聽行業前景。
做實貸后管理，他用責任守住“零不良”
管著數百筆關聯千家萬戶的貸款，黃勝東心里始終沉甸甸的。“銀行的錢是國家的錢，是老百姓的錢，在我手中一分也不能損失。”這是他在信貸工作中矢志不渝的信念。
黃勝東的貸后管理經驗是對新發放的農戶貸款一周內必須實地首次貸后檢查;貸款發放后堅持每半年至少一次檢查;對農行山東省分行外呼電話發現的問題，第一時間進行糾改和新信息補錄，確保能及時掌控貸戶的信息;逐戶建立客戶信貸信息檔案，有效遏制貸款風險形成。
除了通過聯保組落實擔保，黃勝東還會認真落實好第二還款來源，在確保借款人具備充足還款能力的前提下，擔保人的代償能力和資產變現能力必須做到能覆蓋貸款風險。2010年11月，經過實地調查，黃勝東對汶上集鎮牛雙樓村三位農戶發放了聯保貸款9萬元，當時考慮到養殖風險，他讓該村村主任另外簽了保證人保證還款承諾書。
2011年，作為保證人之一的一位農民不幸死亡，由于不符合保險公司賠償條件，其家庭陷入困境，另外兩位農戶也沒能力償還貸款。黃勝東說：“盡管對3位農戶的處境很同情，但我更清楚放出去的錢是國家的，收不回來國家就會受損失。”于是，他一趟趟地到擔保人的家中，一遍遍地做擔保人的思想工作，最后擔保人全部還清了貸款。
農行菏澤分行行長王有強表示：“農行的股改定位和企業使命要求我們帶著責任和感情服務三農。但農戶貸款服務半徑長、管理難度大、經營成本高的特點又對客戶經理的管理水平與責任意識提出了更高的要求。在黃勝東負責管理的將近3億元的農戶貸款里，基本都是5萬元以下的小額貸款，經他手的貸款差不多1萬筆，他卻能做到萬筆貸款無不良。事實證明，只要認真、盡責，再難的事也能干好!”
