本報記者 王愛靜

    近日，浙江省111歲高齡的老人詹昌成因意外摔倒住院后，迅速收到中國人壽溫州瑞安支公司一筆2000元理賠款。

    高效服務的背后是溫州保險業多年的持續深耕。自2015年起，中國人壽溫州分公司就開始與溫州多個縣區政府聯合探索老年人意外傷害保險工作。截至2024年，溫州市共為46萬余名70周歲以上老人購買意外傷害保險，5389人次獲賠，賠付金額累計971.36萬元。

    這種政銀保合作模式，只是溫州保險業開拓創新的一個縮影。面對當前社會人口老齡化挑戰，國家金融監管總局今年年初印發《銀行業保險業養老金融高質量發展實施方案》，提出銀行業保險業要逐步建立起具有鮮明中國特色的銀行業保險業養老金融體系。溫州保險業積極作為，以養老產業發展政策為支點，帶動更多社會資源，逐步構建起覆蓋普惠保障、高端醫養、社區服務的多層次養老金融保險服務體系。

    破解醫養難題 樹立行業新標桿

    走進溫州市泰康之家·甌園大廳，陽光穿過玻璃穹頂灑在地面上，老人們三三兩兩地悠然享受午后暖陽。泰康之家·甌園占地面積約7.5萬平方米，總投資約18.4億元，可提供約1300個養老單元，為居民提供包括獨立生活、協助生活、專業護理、記憶照護等覆蓋老年人全生命周期的一站式連續性醫養服務。

    “從去年10月開園以來，已有180位老人入住。住戶平均年齡79歲，最高齡97歲。”泰康之家甌園養老服務有限公司綜合行政部經理林默向記者介紹道。

    記者了解到，這個配備老年大學、記憶照護中心的醫養綜合體，不僅提供全生命周期照護服務，更是創新“保險+養老社區”模式。作為溫州政保合作標桿項目，甌園承載著保險資金破解養老產業困局的探索，更折射出溫州保險業構建養老服務體系、打造“頤養溫州”的決心。此外，在溫州，普惠型養老保障也在不斷完善。人保財險溫州市分公司聯合溫州市民政局，連續六年推進養老服務機構綜合保險體系建設。據悉，該公司已順利完成2025年全市養老服務機構綜合保險承保工作，為全市超1.2萬張養老機構床位、2500余家村鎮社區養老中心、2000余張殘疾人機構床位提供意外、自然災害等風險保障，為溫州“老有所養”又添一把“安心鎖”。

    居家養老智慧服務 延伸守護至“最后一米”

    “我都七十多歲了，兒女平日都忙，我選擇在家養老，但又對自己的各方面狀況擔心。”劉奶奶道出了多數老年人內心的擔憂。在太保壽險溫州中支“百歲居”體驗館里，該公司解說員帶著劉奶奶體驗了燃氣報警、摔倒報警、睡眠障礙風險報警等安全管家系統，劉奶奶禁不住感嘆，自己的擔憂終于解除了。

    同樣關注居家養老的農銀人壽溫州中支于今年1月為6位客戶送去居家養老服務體驗。該體驗通過養老助手和智能設備，為老人提供私人醫生、心理傾訴、健康預警等多項居家康養服務。

    還有不少保險機構與社區開展深度合作。比如，中國人壽溫州分公司選擇與全市社區黨群服務中心合作，三年時間開展793場社區活動。新華人壽溫州中支為翠微社區配置7×24小時視頻醫生設備。平安人壽溫州中支在白鹿州社區建設網格金融服務點。

    “目前溫州有20余家保險機構利用自身專業化優勢以及在養老方面積累的服務經驗，精準對接社區養老服務需求，開展多種形式的醫養康護服務。”溫州市保險行業協會相關負責人對記者表示。

    （通訊員張箐對本文亦有貢獻）