農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（記者 李美麗）為持續(xù)助力金融人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)業(yè)人力資源管理水平，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)立足行業(yè)全局，匯集業(yè)內(nèi)外專家力量，面向會(huì)員單位及從業(yè)人員開(kāi)展調(diào)查研究，編撰《2023年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)人力資源報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

    《報(bào)告》共收集145家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及地方協(xié)會(huì)提供調(diào)研數(shù)據(jù)，82564名保險(xiǎn)從業(yè)者參與調(diào)研，覆蓋來(lái)自不同類型公司、專業(yè)序列、年齡、學(xué)歷的從業(yè)者，數(shù)據(jù)全面詳實(shí)，能充分反映保險(xiǎn)行業(yè)人力資源現(xiàn)狀。同時(shí)，采用多種研究方法，以數(shù)據(jù)分析、實(shí)踐案例和趨勢(shì)分析為基礎(chǔ)，組織多次專題訪談，總結(jié)行業(yè)優(yōu)秀的實(shí)踐成果。

    《報(bào)告》圍繞保險(xiǎn)行業(yè)人員隊(duì)伍情況，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)人力資源數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的分析，同時(shí)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)構(gòu)建中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)人力資源發(fā)展系數(shù)，分層次、分維度反映保險(xiǎn)行業(yè)人力資源發(fā)展動(dòng)態(tài)。

    《報(bào)告》顯示，從企業(yè)文化看，2020-2022年連續(xù)三年排名前三位的價(jià)值觀均為“以人為本”“穩(wěn)健發(fā)展”“客戶至上”，體現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)本身以防范風(fēng)險(xiǎn)為核心、以服務(wù)客戶為途徑的特點(diǎn)，以及從業(yè)者對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)回歸保障本源、以客戶為中心的認(rèn)同。從人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)看，2021年開(kāi)始，行業(yè)從業(yè)者基本素質(zhì)持續(xù)提升，前臺(tái)人員占比繼續(xù)提高，隨著數(shù)字化應(yīng)用及中后臺(tái)人員素質(zhì)提升，中后臺(tái)人員工作效率、服務(wù)半徑大幅提升。從學(xué)歷和人員流動(dòng)看，保險(xiǎn)公司人員受教育程度繼續(xù)提升，2022年本科及以上學(xué)歷占比已接近72%。2022年主動(dòng)離職率明顯低于2021年。

    《報(bào)告》既展示保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與人力資源整體情況，也反映當(dāng)今保險(xiǎn)行業(yè)正在關(guān)心的熱門話題和核心人才概況，能幫助從業(yè)人員了解行業(yè)趨勢(shì)與人才需求、開(kāi)闊宏觀視野、積極規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提升。對(duì)其他關(guān)心保險(xiǎn)行業(yè)的群體，《報(bào)告》提供保險(xiǎn)行業(yè)人才儲(chǔ)備與需求總覽，希望進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)的人員可以有針對(duì)性主動(dòng)學(xué)習(xí)和積累技能，獲取職業(yè)優(yōu)勢(shì)，作出合理選擇。