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農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山東訊(通訊員李月浮崔廣勛)河南“7.20”特大暴雨，造成多地出現(xiàn)洪水內(nèi)澇災(zāi)害，人民群眾生命安全受到嚴(yán)重威脅，經(jīng)濟(jì)遭受巨大損失。災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司多措并舉、綜合施策支援河南搶險(xiǎn)救災(zāi)理賠。
“豫”難而上 馳援一線(xiàn)
7月25日(周日)10時(shí)30分，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司接到總公司選派救災(zāi)理賠突擊隊(duì)馳援河南救災(zāi)的通知。該分公司立即選派素質(zhì)最強(qiáng)的人、車(chē)況最好的車(chē)，并在不到一個(gè)小時(shí)內(nèi)在8個(gè)地市公司選拔10名經(jīng)驗(yàn)豐富的理賠業(yè)務(wù)骨干集結(jié)。
當(dāng)天16時(shí)16分，該分公司救援突擊隊(duì)分乘兩輛查勘車(chē)動(dòng)身啟程，并于當(dāng)夜22時(shí)30分抵達(dá)鄭州，隨即就投入到相關(guān)救援工作的對(duì)接和方案制定中。
“齊”心“魯”力 晝夜奮戰(zhàn)
災(zāi)情就是命令。
面對(duì)災(zāi)情帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司救災(zāi)理賠突擊隊(duì)在總公司指揮部的組織下，與河南公司和其他省市突擊隊(duì)密切協(xié)作，全力幫助全損車(chē)輛客戶(hù)直賠、快賠，協(xié)助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，深入內(nèi)澇嚴(yán)重地區(qū)發(fā)放救助物資。
“等待定損、理賠的水淹車(chē)輛太多了，道路上、車(chē)庫(kù)里、停車(chē)場(chǎng)到處都是。剛開(kāi)展工作時(shí)，最要緊的是把存量車(chē)輛數(shù)量降下去，安撫好客戶(hù)。”臨沂公司的張蒙通過(guò)電話(huà)告訴記者。
到達(dá)鄭州的第二天，該分公司工作人員就趕往定損點(diǎn)，一邊對(duì)車(chē)輛進(jìn)行拍照、查證、驗(yàn)車(chē)、定損，同時(shí)，建立疑難案件會(huì)商機(jī)制，開(kāi)設(shè)綠色快速通道，開(kāi)展無(wú)差別救援，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，并連夜整理照片、把資料上傳系統(tǒng)、做好臺(tái)賬。
疫情考驗(yàn) 真金火煉
7月31日，河南鄭州突發(fā)疫情。
面對(duì)這種情況，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司救援突擊隊(duì)隊(duì)員表示：堅(jiān)決服從命令聽(tīng)指揮，做好防控，不達(dá)目標(biāo)，決不收兵。
同時(shí)，該分公司救援突擊隊(duì)隊(duì)員按照屬地政府和總公司指揮部的要求，嚴(yán)格遵守做核酸、戴口罩、不聚集等一切防護(hù)規(guī)定，并按部就班做好抗災(zāi)救援工作。
鄭州部分地區(qū)新冠疫情升級(jí)后，按防控要求，臨時(shí)理賠服務(wù)點(diǎn)全部撤離，僅黃河路客戶(hù)服務(wù)大廳仍可接待快賠。
該分公司救災(zāi)突擊隊(duì)查勘的地點(diǎn)距離中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)只有一路之隔。危難之際，張新、王晨、張蒙、李春波等4名共產(chǎn)黨員站了出來(lái)。他們劃片守點(diǎn)，沖鋒在前，主動(dòng)承擔(dān)起疫情風(fēng)險(xiǎn)最大、受災(zāi)最嚴(yán)重區(qū)域的理賠工作。
“我們承載著省公司黨委和全省系統(tǒng)員工的重托，比起戰(zhàn)斗在抗疫一線(xiàn)的白衣天使，我們的這點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)和付出不算什么。” 但大家紛紛表示。
經(jīng)過(guò)12個(gè)日日夜夜的艱苦鏖戰(zhàn)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司救災(zāi)突擊隊(duì)共處理34家服務(wù)站28個(gè)品牌966輛水淹車(chē)，簽訂賠償協(xié)議324份，將480萬(wàn)賠款及時(shí)兌付到受災(zāi)客戶(hù)手中，展示了山東國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍關(guān)鍵時(shí)刻“站得出、沖得上、靠得住、戰(zhàn)得勝”的堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)，也用實(shí)際行動(dòng)和精神風(fēng)貌彰顯了中國(guó)人壽“相知多年 值得托付”的品牌內(nèi)涵和央企擔(dān)當(dāng)。
“財(cái)險(xiǎn)公司在災(zāi)情面前直面艱險(xiǎn)、勇于擔(dān)當(dāng)、反應(yīng)迅速，彰顯了中國(guó)人壽的央企擔(dān)當(dāng)，為人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全提供了有力保障，為受災(zāi)群眾和企業(yè)送去了中國(guó)人壽的問(wèn)候和溫暖，贏得了社會(huì)信任，樹(shù)立了良好形象，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。”在8月5日搶險(xiǎn)救災(zāi)總結(jié)大會(huì)上，中國(guó)人壽總裁袁長(zhǎng)清評(píng)價(jià)道。
責(zé)任編輯：李美麗
