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農村金融時報-農金網北京訊(記者鄭源源)4月7日，平安人壽發布“平安臻享RUN”健康服務計劃(以下簡稱“平安臻享RUN”)。
據介紹，“平安臻享RUN”涵蓋私家醫生、私人教練、門診預約及陪診、術后護理、重疾專案管理等12項核心亮點服務，同時匹配主力重疾產品，通過“保險保障+健康管理+醫療服務”的一站式解決方案，滿足客戶全生命周期健康醫療和風險保障需求。
中國保險行業協會黨委委員、秘書長商敬國表示，隨著健康中國戰略進一步落實到具體行動，國民對健康管理、醫療服務和保險保障的關注度還會進一步提高。保險公司在提供傳統風險管控的同時，應該承擔起整合健康服務資源、管理客戶健康發展曲線的職責。
平安人壽總經理兼聯席CEO余宏表示：“‘平安臻享RUN’ 聚焦健康、亞健康、醫療、慢病、重疾五大服務場景，讓客戶健康有呵護、亞健康有督促、小病有陪護、慢病有照護、大病有專護。”
5大場景12項亮點服務
發布會上，平安人壽首席產品官胡庭洲發表題為“有溫度的保險 更貼心的服務”的主題演講，詳實介紹了“平安臻享RUN”服務體系。
“平安臻享RUN”由平安人壽聯合平安健康互聯網、平安智慧城市提供，為購買重疾產品的客戶帶來全周期、伴隨式、有溫度的服務體驗。
據介紹，為匹配不同客群，“平安臻享RUN”包含樂享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三個版本，分別構建了不同層級的服務體系，以滿足客戶的差異化需求。
其中，樂享RUN為每位客戶配備一名家庭醫生，提供日常健康服務、小病專業診療、慢病預防管理、大病專案管理的體系化健康增值服務;尊享RUN在此基礎上，增加音視頻問診服務和運動漲保障權益;尊享RUN Plus則提供全面的品質健康增值服務。
以尊享RUN Plus為例，作為“平安臻享RUN”服務體系中權益最多、覆蓋面最廣的健康服務計劃，尊享RUN Plus借助專屬全科醫生、職業健身教練、注冊營養師、心理咨詢師等專業化團隊，提供私家醫生、私人教練、門診預約及陪診、術后護理、重疾專案管理等12項核心亮點服務，可滿足客戶多場景、全方位的健康管理和就醫診療需求。
據介紹，在客戶健康時，尊享RUN Plus為其定制運動、營養方案，并通過運動漲保障等方式激勵客戶培養運動習慣;在亞健康時，為客戶提供減重方案、睡眠管理方案、特色體檢服務，減少客戶患病幾率;在患病時，為客戶提供專業醫生7*24小時音視頻在線問診、門診預約及陪診、術后上門護理等服務。
此外，針對慢病客戶，尊享RUN Plus涵蓋的控糖訓練營可助力客戶養成良好控糖習慣，內分泌專科醫生、健康管理師、營養管理師提供呵護式血糖管理服務。如客戶罹患重疾，專屬醫生管家還將提供從治療期、治療中到治療后的全階段重疾專案管理服務。
搭建服務生態，構建差異化核心競爭力
日前，平安集團董事長馬明哲在2020年年度股東大會提出：平安集團發展醫療生態圈，是和自己的保險主業緊密相關。在過去十年來，平安提出了做“有溫度的保險”的理念，這背后包含了健康管理、慢病管理、重癥護理和養老護理四個方面服務能力的打造和生態構建。未來，平安集團致力于把過去保險單純的財務保障向服務保障拓展。
作為集團核心業務板塊，平安人壽依托平安集團強大的健康醫療生態圈，將產品與服務深度融合，在為客戶提供事后風險補償的基礎上，積極搭建服務生態，建立起集“前端健康管理、中端專業保障、后端高效解決”于一身的綜合性健康管理解決方案，讓保險產品和保險服務更有溫度。
此外，平安人壽圍繞客戶的保險核心需求及健康生活保障，持續豐富服務體系，運用科技賦能服務全流程，通過理賠創新、智慧客服、權益升級等舉措，構建豐富的服務生態，為客戶提供簡單便捷、友善安心的“五星級”服務體驗。
平安人壽表示，“平安臻享RUN”的推出，是公司打造“有溫度的保險”的重要探索，也是構建“壽險+”產品體系、形成差異化競爭優勢的重要舉措。未來，公司將持續發揮保險保障優勢和服務生態優勢，提升客戶健康管理水平，助力健康中國建設。
