農村金融時報-農金網廣東訊(通訊員江夢宇)為貫徹落實總公司五年規劃和“數字中華”的戰略部署,全面提升客戶體驗,有效管控理賠運營成本,釋放理賠條線人力資源,在總公司項目組的悉心指導及分公司領導大力支持下,廣東分公司在線理賠項目于2020年12月17日正式上線,并在24分鐘內順利完成在線理賠首單任務。
在線理賠的上線,標志著廣東分公司邁出了中華數字化轉型的第一步,為今后的轉型定位及目標奠定良好基礎。
廣東分公司將依據整體規劃,堅持“以客戶為中心”,穩步推進項目運營,提高理賠效率,提升客戶服務體驗,努力實現“理賠全方位,服務零距離”,助力理賠服務邁入新模式!